자영업

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1. 개요

자영업의 모습

1.1. 평생 직장

2. 대한민국에서의 창업

2.1. 위험성

2.2. 사회적 거리두기 영업 제한에 따른 리스크

2.3. 고급 면허가 필수인 경우

• 의원, 치과, 한의원, 약국, 동물병원, 변호사 사무실 개업에 대해서는 해당 항목을 참고할 것.

2.4. 면허 대신 전문지식이 필수인 경우

2.5. 노하우가 매출로 직결되는 경우

2.6. 진입장벽이 낮은 경우

1. 확실한 컨텐츠 (상품/서비스)
2. 마케팅 (영업)
3. 자금 (소위 밑천)
4. 인맥 (고객 확보와 관계 깊다)
5. 경영

• 식당 창업에 대해서는 요식업 문서로.

2.7. 기업의 꼼수

2.7.1. 말로만 자영업인 경우(특수고용직)

2.7.2. 미숙련 프랜차이즈

3. 섣부른 창업의 문제점

3.1. 자영업도 '투자'다

3.2. 창업자의 적성

3.2.1. 일을 하지 않는다

• 사장만큼의 인건비가 더 들어간다
  그나마 살아남는 자영업을 살펴보면 가족 전체가 똘똘 뭉쳐 달라붙어 인건비를 절감하는 경우가 많다. 부부가 주 80시간씩 일하면 4명분의 일을 하는 것이고, 사장이 일을 대충하고 있으면 가뜩이나 작은 업체에 월급 도둑 한 명이 끼어든 상황이 된다.
  게다가 오랫동안 열심히 일하는 거야 자기 사업이라면 당연한 일이지만, 고용노동자인 직원들에게도 '자기 회사인 것처럼' 일하라는 멍청한 마인드를 강요하기도 한다. 당연히 직원을 쫓아내는 가장 흔한 이유이다. 그렇게 주 80시간씩 일해서 성공하면 사장의 이득이 올라가고 도와준 직원들의 급여도 올라가야 하지만, 사장 본인의 이득만 챙기고 직원들에게는 제값을 못한다면서 탓하기 때문이다. 상식적으로 직원들은 급여를 많이 받으면 다른 데에서 같은 일하고 적게 받을 바에야 여기에 남자고 동기가 생기고, 받는 돈만큼 책임과 의무가 생기기 때문에 처신에 주의한다. 하지만 별다른 복지혜택도 없으면서 정신력 타령만 해봤자 열정 페이라고 욕만 먹고 다들 탈주할 뿐이다.

• 사장의 업무를 방치한다
  귀찮은 사장이라도 성실한 종업원을 고용해 재량권을 주면 잘 돌아간다. 이를 "오토", 좀 더 고급지게 말하면 용인술(인사)이다. 정반대로 본인이 적극적으로 사업을 추진하고 종업원에게는 철저히 따라오라고만 해도 잘 돌아간다. 하지만 이 둘의 단점만 섞어서 서비스는 개선하지 않고 종업원들에게 판단의 자유도 주지 않는 경우가 있는데, 경쟁자가 성공할수록 자연히 망할 뿐이다. 이런 고용사장은 사업이 어느 정도 궤도에 오른 중소형급 자영업자(개인형 프랜차이즈)나 정말 피치 못할 사정이 있어서 맡기는 경우밖에 없는데,[16] 망하는 자영업자는 어디에도 해당되지 않는 그냥 게으름뱅이일 가능성이 매우 높다. 윗 문단과 같이 본인이 일해서 인건비라도 줄이는 게 조금이라도 나은 것이다.

3.2.2. 연구를 하지 않는다

3.2.2.1. 학습을 하지 않는다

3.2.2.2. 고민을 하지 않는다

3.2.2.3. 비용을 아끼지 않는다

3.2.2.4. 비용을 심하게 아낀다

3.2.3. 기이한 권위주의

3.2.3.1. 타인에게서 잘못을 찾음

3.2.3.2. 체면과 허우대를 중시

• 아이템을 찾을 때는 뽀대나는 일 말고 목장갑을 끼는 일, 몸을 움직이는 것 중에 해야 한다. 쓸데없는 체면과 자존심을 버려야 살아남는다. 남에게 보이려고 목에 힘주고 거창하게 자영업을 시작하면 실패하기 딱 좋다. 더럽고 힘들고 창피한 일을 하게 될 경우 체면을 중시하는 사람들은 시장에 끼어들기 꺼리기 때문에 이것만으로도 상당한 진입 장벽이 되어 준다.

• 고객에게 잘못을 했을 때, 사과하고 재발 방지를 약속하는 등의 행동을 구차하게 여기면 안된다. 회사는 그만두고 나가면 끝이지만, 자기가 차린 회사는 들어올 때는 마음대로였겠지만 나갈 때는 아니란다. 사업을 하다보면 정말 더럽고 치사하고 자존심 바닥으로 가는 상황을 겪어야 하는 때가 많지만 이런 걸 참고 극복해야 살아남는다.

• 정 체면과 허우대를 버릴 수 없다면, 고소득을 포기하고 프리미엄 프랜차이즈 쪽으로 나가는 게 낫다. 프랜차이즈 회사가 건실한 경우, 사장은 뒷짐만 지고 있으면 회사에서 직원 교육도 시켜주고 다 해 준다. 물론, 대부분의 수익은 프랜차이즈 업체가 가져간다는 단점이 있다.

3.2.3.3. 고객만족이 중요하다고 생각지 않음

1. 청결의 중요성을 느끼지 못한다.

3.3. 자본의 부족

3.3.1. 투자자가 있을 경우

3.4. 인테리어 문제

3.5. 입지의 선정

1. 소위 유동인구가 많은 유명한 상권이라 해서 모든 업종에 적합한 것은 아니다. 유동인구가 많은 지역은 임대료가 높기 때문에, 좋은 상권에서 자영업을 시작했더라도 임대료가 너무 높다면 평범한 상권에서 자영업을 할 때보다 순이익이 낮을 확률이 높다. 예를 들어 명동이나 강남역의 대기업 계열 점포는 적자인 경우가 많다. 임대료가 너무 높기 때문인데 그럼에도 불구하고 각 기업들에서는 광고의 효과가 더 크기때문에 계속 운영 중에 있다고 한다. 하지만 수익이 목적인 일반인 자영업자들은 다른 곳을 생각해 보는 것이 좋을 것이다. 참고로 서울시 지하철 강남역 9, 10번 출구는 유동인구가 제일 많지만 객단가[27]가 제일 낮고, 1번 ~ 4번 출구는 유동인구가 제일 적지만 객단가가 9, 10번 출구보다는 높다. 또한 삼성이 위치한 5번 ~ 8번 출구는 객단가가 높다. 이는 각 출구를 이용하는 사람들의 직업이 다르기 때문이다. 예를 들어서 커피점을 하는데 그냥 통행하는 사람들이 많은 장소와, 직장에 가면서 커피를 하나씩 사들고 가는 사람이 많은 장소는 커피점의 마진 자체가 다르다. 무조건 사람 많은 곳을 찾지 말고, 손님이 될 사람이 많은 곳을 찾는 것이 좋을 것이다.
2. 경쟁자들이 근처에 가게를 차릴 빈 공간이 없는 지역을 골라야 좋다. 창업 이후 1년 이상 경쟁자 없이 운영하면서 독점 비슷한 효과를 누리며 단골을 많이 확보하면 나중에 동종창업하는 사람들이 생겨도 경쟁력이 어느 정도 유지된다. 하지만 당장 근처에 공실이 없다고 해도 현실적으로 어느 가게가 다음달에 망해 빈 공간이 생길지는 모두 예측 불가능하므로 운도 따라줘야 하는 부분. 한 예로 주변에 피시방이 들어올 공간이 없는 것을 확인하고 차렸더니 바로 앞 당구장이 망해서 두달 후에 피시방이 생겼다는 사례도 있고.. 이런 경우는 셀 수 없이 많다. 그러나 최소한 부동산 업자들을 찾아다니면서 현재 어느 부분에 공실이 생길지 최대한 파악해 두자.
3. 부수든지 짓든지 건물공사를 하는 곳이 주변에 있으면 반드시 부동산 업자를 통해서건 직접 묻건, 누가 거기에 들어오는지 정확히 확인해야 한다.
4. 분식집은 의외로 학교 근처보다 회사근처에서 잘 되는 편이다. 회사원들은 큰손이기 때문이다.[28]
5. 골프용품점은 서울시내 한복판이 아니라 골프장 근처에서 잘 되는 편이다.
6. 편의점 같은 소매업은 대형마트 근처에 세우면 경영이 어려워지기 십상이다.[29]
7. 노래방은 근처에 유흥가가 있어야 잘 된다.
8. 일부 최신 유행을 타는 업종, 전문업종(동물병원, 법무사 사무실 등) 등은 비슷한 동종 업종이 빼곡하게 들어찬 강남 일대에서 큰 파이의 부스러기라도 줏어 먹겠다고 치고박고 싸우는 것보다 지방 소도시에서 작은 파이를 통째로 독점 하고 특별한 서비스를 취급하는 등 틈새시장을 찾아보는 것도 방법이 될 수 있다. 절대적인 손님수나 객단가는 떨어지겠지만 점유율을 극단적으로 끌어올리는 것도 방법이 될 수 있다. ex) 서울시내 유명한 대학병원 앞에서 따닥따닥 붙어 있는 수십 수백 개의 약국 중 한 개가 되는 것보다, 다른 약국에 가려면 차를 타고 한 시간을 나가야 하는 시골 읍면 지역 전체를 독점하는 나홀로 약국이 영업수지 면에서 더 나을 수도 있다. 이 경우 본 문서의 3.2 문단도 일부 회피가 가능하다. 서비스가 개차반이라도 갈 데가 거기밖에 없다면...

3.5.1. 건물주의 갑질을 당함

• 미리 그 건물주에 대해 알아보기. 주변 상인들이나 공인중개사들에게 물어보면 안다. 해당 위치가 얼마나 자주 바뀌었는지, 임대료 상승폭이 얼마나 됐는지 보면 건물주가 착한지 나쁜지 대략 짐작은 할수 있다.
• 건물주가 대체로 돈 많은 사람이다보니 임대료 올리는것 을 잊어버리는 경우도 있다. 몇년째 임대료도 안올리며 운좋게 장사하는 사람도 있다.
• 갑질은 그냥 운의 영역이라 피할 수 없다는 의견도 있다.
• 면허가 필요한 업종이라면, 건물주의 친인척이 이런 업종에 종사하는지 미리 확인할 수 있으면 좋다. 가령 개업 못 한 미용사 자녀를 두고 있는 건물주의 건물에 들어가서 미용실을 차렸는데 번창해서 손님이 바글바글한다면....(....;;;)
• 사회적으로 무시받거나 육체적으로 힘든 직종의 경우 이런 식으로 가게를 빼앗기는 경우가 적다.
• 뭐니뭐니 해도 계약서를 제대로 쓰고 어렵다 싶으면 변호사에게 상담해보자. 해봤자 시간당 몇 만원 정도고 무료로 해주는 변호사들도 많다.[32] 변호사에게 가는 게 무섭다면 행정사에게라도 가라. 계약서에 함정조항이 있고 수정을 거부한다면? 진상일 가능성이 높다.
• 가장 속편하게는 그냥 가게를 매입해서 시작하라. 7~8평 내외의 최소한의 면적을 가진 가게 +서울경기 기준 2~3억 정도의 비용이 더 들지만 많게는 한 달에 100만원까지 운영비용 절감이 가능하고 이는 추가적인 순수익과 망할 확률을 낮춰주는 큰 힘이 된다. 대출을 좀 더 끌어 쓰더라도 이게 나을 수 있다. 함정은 통건물이 아닌 호실별 분리등기된 상가건물을 구해야만 하기에(통건물은 최소 10억원 이상 자본금 준비 필요) 상대적으로 입지가 제약되는 것이 문제긴 하다. 하지만 2~3억 정도에 좁은 가게 한 칸 정도 잘 찾아보면 살 수는 있다. 게다가 정 사업이 망하더래도 접고 월세 타먹는 방법이 있다.

3.6. 가족간의 갈등

• 부모님의 사업을 미성년 자녀들이 돕는 경우 : 부모님이 힘들게 일하시는데 도와드리고 싶어하는 친구들이 있을수도 있고, 알바 쓰기 아깝다는 이유로, 어리다는 이유로 어렸을 때부터 급료나 용돈을 제대로 주지도 않고 무임금 공짜 노동력으로 부려먹는 경우가 간혹 있다. 특히 알바 빵꾸가 나거나 손님이 많이 몰리는 시간대, 마감타임에 차출되는 경우, 이익이 많이 나면 나눠주는 경우도 있지만 대부분은 키워주고 먹여주기 때문에, 가족이기 때문에 당연하다는 식으로 주지 않는다. 일하러 나오면 자기 시간 뺏겨, 휴일/휴식도 없어, 돈도 못받아, 따로 당사자들은 스트레스를 많이 받는다. 그도 그럴게 남들 쉴 때 일 하고, 남들 먹을 때 제대로 못 먹고, 남들 여가 즐길 때 일을 하는 직종이기 때문이다. 이 경우 독립하기 전까지는 끝도 없다. 다른 사람에게 알바비 줄 바에 내 자식한테 준다는 훌륭한 마인드를 지닌 부모님은 제외 이미 체념한 경우도 있다

• 알바가 자주 빵꾸나는 경우 : 겉보기에는 괜찮아 보이는 일인데 막상 해보니 힘들어서 도망가는 경우도 많다. 특히 수습기간에 찍먹해보고 도망가는 경우가 생기는데, 소규모 점포일수록 한 두 사람이 모든 일을 다 해야하다보니 그 부담을 못 이기고 연락도 없이 알바를 펑크내는 상황이 잦다. 이때 보통 업주의 가족이 그 대타로 투입되는데[33], 이 경우 그 당사자도 시간, 체력 뺏기니 스트레스를 받을 뿐 아니라 서비스 • 맛의 퀄리티가 들쭉날쭉해진다. 이리 되면 손님들의 발길도 끊긴다. 알바생이 적응, 숙련할 때까지는 그 가족이 감독해줘야 하는 상황도 생긴다. 당연하지만 알바가 도망치는 원인은 둘중 하나다. 전자가 열정페이라고 느끼는 것 이고, 후자가 급여가 만족스럽다지만, 아무리 생각해도 진짜 힘들어서 도망가는거다. 그러나 대부분의 알바생이 후자 때문에 도망가는거면, 이건 사업자의 운영 방식에 문제가 있는 편 이다.

• 사실상 바지사장인 업주가 실질적으로 가족들에게 일을 떠넘김 : 특히 요식업은 체력 • 노동력(일손)이 많이 요구되는 업종이다. 그에 필요한 능력, 체력도 없이 일단 차려놓고 미숙하거나 힘들다는 핑계로 가족한테 일을 떠넘기는 경우가 있을 수 있다. 사실상 가족관계를 핑계로 착취 아닌 착취(...)를 당하는 경우인데, 상황 상 거절하기도 힘들고 대우나 보수는 제대로 못 받으면서 스트레스만 받는 경우가 많다.

• 수익 분배 문제 : 가족끼리 동업하는 경우, 역할 • 하는 일 및 그 수익을 적절히 분배하여야 한다. 그러나 현실적으로 그러지 못하는 경우가 많고, 꼭 충돌이 생긴다. 부부가 운영하면 부부 공동의 수익으로 관리하는 식으로 갈 수가 있다. 그런데 형제/자매 동업이나 친척과 같이 하는 경우, 누구는 실질적으로 중요한 일은 다 도맡아서 하는데 누구는 탱자탱자 놀면서 돈만 받아가는데 그 사람이 일반 종업원이면 해고할 수라도 있지 가족/친척은 그럴 수도 없다. 돈 욕심에 가족들한테는 수익을 적게 주고 누군가 한두 명이 많이 가져가려는 경우가 있을수 있다.

• 가게 자체가 잘 안 되는 상황 : 가게가 잘 안되는 상황일 때 특히 가족 간의 갈등이 심해진다. 이 때는 돈 문제부터 심리적인 문제까지 모두 다 스트레스로 작용한다. 이런 상황이면 가게 경영에 악영향을 줄 뿐더러, 고객응대, 서비스, 맛 등에 악영향이 간다. 가뜩이나 가게도 잘 안 되는데 가족이 인테리어가 어떻네, 맛이 어떻네, 가게가 안 깨끗하네 한 마디씩 지적하기 시작하면 스트레스를 받고 마찰이 생긴다. 분명 개선이 필요한 경우도 있지만 지적하는 가족이 자영업 베테랑이거나 전문가도 아니고 그냥 일반인일 뿐인데 당연히 잔소리로 들릴 수 밖에 없다. 가게가 잘 안 되는 이유는 여러 가지가 있을수 있다. 입지 조건이 나쁠 수도 있고, 상권에 맞지 않는 업종일수도 있고, 아이템의 유행이 지났을 수도 있고, 맛이나 서비스에 문제가 있을 수도 있다. 차라리 피드백을 공개적으로 부탁할 때만 지적을 하는 게 낫다.

3.7. 장기적인 준비 과정

• 자신이 가진 강점과 약점을 A4에 정리해보자. 중장년층이나 노년층은 장기간의 경력과 해당 분야의 많은 경험을 지니고 있는데, 이걸 다 버리고 묻지마 창업을 시도하는 것 자체가 이미 무장해제하고 적진에 들어가는 꼴이다.
• 자신이 전에 하던 기술이 재취업이나 창업이 가능한 직종이라면 매우 유리하다. 건설 관련으로 30년을 일하고 퇴직한 전문 기술자를 예로 들면, 퇴직 후에도 이 사람의 경험을 대신할 사람이 잘 없어 큰 공사가 있으면 회사에서 계속 부른다. 이 사람이 뜬금없이 음식점을 차리는 것보다는, 해오던 일을 옆그레이드해서 시공업체를 차리는 쪽이 훨씬 자본도 적게 들고 리스크도 상대적으로 작아진다.
• 기존 업체들이 왜 잘하는지 살펴본다. 반대로 신규 업체들이 망해나가는 원인들도 같이 분석해서 대조해 본다.
• 경제신문에서 자신이 생각하는 업종에 대한 기사가 나왔을 때 읽을 능력을 갖춘다. 개중에는 "책상물림들이 세상 돌아가는 것을 알 수 있나!" 하고 지식의 가치를 폄훼하는 사람들이 많다만, 그것조차 모른다면 사업의 성공은 장담할 수 없다. 물론 오랜 장사의 경험으로 인해, 신문이나 교과서 없이도 직관적으로 훌륭한 장사꾼으로서의 능력을 발휘하는 분들도 있겠지만, 그러한 능력은 이제 막 창업을 시작하려는 초보자에게는 넘사벽일 뿐이다.
• 창업에 대한 책을 읽는다. 도서관에 가서 '창업'에 대한 책이라도 읽어보는 것이 좋다. 자신의 분야에 대한 창업 책이 없다면 요식업 창업 등 다른 분야의 창업에 대한 지식이라도 얻는 게 아무 것도 모르는 것보다는 백번 낫다. 최소한 기본적인 회계나 세무, 재무관리, 노무 등 모든 업종에서 공통으로 필요한 부분들은 익힐 수 있다.
• 근검절약 : 자영업을 준비하는 사람이든, 자영업과는 적성이 맞지 않아 자영업을 피하려는 사람이든 중요하게 생각해야 한다. 생활비 절약 노하우 문서를 참고할 것.
  자영업을 준비하는 사람의 경우 자본력 차이가 사업 상에서도 큰 차이를 불러올 수 있기 때문에 젊은 시절부터 근검절약을 생활화하여 불필요한 지출은 10원짜리 하나도 해서는 안 된다. 은행에 저금해 둔 퇴직금이나 개인 돈은 마음의 여유와 안정을 제공할 수 있다.
  자영업에 적성이 맞지 않아 피하려는 사람들도 젊은 시절부터 근검절약을 생활화해야 한다. 적어도 늘그막에 폐지를 주우러 다니는 일은 막아주기 때문이다. 남은 자산이 없어 그것도 힘들다면 체면을 버리고 최대한 무료봉사, 급식, 노인복지 센터 등을 찾아다니며 단 돈 10원이라도 비용을 절감해야 한다.
• 은행에 저금해둘 경우 부도 리스크 관리 : 은행에 저금해둘 경우, 5천만 원 미만[34]으로 각각 분산해서 여러 은행에 저금해야 한다.
• 자투리 시간을 최대한 활용하여 운동하고 건강을 챙기자 : 노년층일수록 몸이 좋지 않아서 들어가는 (기회)비용은 심각한 후과를 불러오며 건강하게 살 수록 노년에 돈을 잘 벌거나 많이 모은 것과 동일한 효과를 누린다. 방심하여 건강을 잃는 순간 노년에 지옥을 본다. 음주 • 흡연은 하면 안 되고, 외식은 최대한 자제하며 재래시장이나 마트 등에서 값싸고 신선한 채소를 사 먹으며 5백(백미 밀가루 설탕 소금 조미료)를 지나치게 쓰는 걸 항상 조심하자.

3.8. 자영업을 할 상황이 아닌 경우

• 고민하는 것을 싫어하며 새로운 생각을 해내는 것을 싫어하는 사람 : 이런 사람들은 고정된 일을 반복하는 것을 선호한다. 직장 상사가 자꾸 명령을 바꾸고 새로운 생각을 요구하면 스트레스를 받는다. 반대로 직장에서 부하가 자신의 주도적인 의견을 내놓고 바꿔보자고 하면 '아무 것도 모르는 자가 감히 상사에게 이래라 저래라 가르치려 든다'하는 생각에 화가 난다.
• 새로운 것을 배우는 것을 싫어하는 사람 : "나는... 직급이 높아서/연봉이 낮아서/남자라서-여자라서/장애가 있어서/사장이니까/나이가 많으니까/문과 or 이과라서/학력이 낮으니까... 이런 것은 배울 수 없다/배우기 싫다/배울 필요가 없다/배울 이유가 없다.", "나이 50대에 학위를 따는 사람을 보면 한심하다." 이런 이야기를 하고 다닌다면 이쪽 부류 당첨.이런 부류라면 이 글을 읽지 못할 확률이 높다. 고로 당신은 여기에 해당하지 않는다.
• 부하와 상사 사이의 서열의 차이를 강조하는 사람 : 상사 자신의 잘못은 누가 말해도 인정하지 않고, 부하의 솔직한 의견을 묻지도 않고 들어보지도 않는 사람이라면 이미 견적 나왔다. 군기반장 소리를 듣고 다니는 사람이라면 더더욱 그렇다.
• 체면과 허우대 중시

• 열심히 일하기 싫다
• 건강이 나쁘다 : 질병 등으로 일에 전념하지 못할 경우, 그만한 인건비가 소요되면서 망할 가능성은 더욱 커진다. 다른 항목과 달리 이 항목은 게으르고 머리 굳은 창업자보다 오히려 창업 관련 자료라면 나무위키조차 다 읽어보며 열심히 공부하는 부지런한 창업자가 해당되기 쉬우니 부디 건강 챙기기 바란다. 몸이 부서져라 일하고 공부해서 맛있는 김밥전문점을 내고 매출실적도 아주 좋았던 부지런한 창업자 부부가 결국 정말로 몸이 부서져 1년도 못 가 장기투병으로 폐업한 사례가 실제로 존재한다.

• 고객만족 무시
• 고객의 의견 무시

4. 해외에서

5. 관련 문서

• 레드 오션/블루 오션
• 백종원의 골목식당 - 자영업, 특히 요식업 분야에서 식당들이 망하는 이유를 적나라하게 보여준다. 특히 이 문서 3.2 문단의 내용 대부분이 방송에서 나왔다.
• 상업
• 서비스업
• 소상공인
• 어떤 IT 강국의 치킨집 사장님
• 제로섬 게임
• 직업
• 창업
• 청년창업
• 취업
• 편향(생존자 편향)
• 프리랜서