| {{{#!wiki style="margin:0 -10px -5px; min-height:calc(1.5em + 5px); word-break:keep-all" {{{#!folding [ 펼치기 · 접기 ] {{{#!wiki style="margin:-5px -1px -11px" | <colbgcolor=#eee,#000>세트 | 정장 | 턱시도 · 연미복 · 프록 코트 · 워셔블 슈트 | |
| 유니폼 | 교복 · 군복 · 제복 · 방석복 · 기동복 · 민방위복 · 정복 · 근무복 · 법복 · 죄수복 · 학교 체육복 | |||
| 수영복 | 비키니 · 래시가드 | |||
| 기타 | 원피스 · 운동복 · 아웃도어 · 츄리닝 · 잠옷 · 전통의상 · 바디슈트 · 작업복 · 커버올 · 점프슈트 · 수도복 · 수단 · 인민복 법 관련 의류(경찰복 · 구속복 · 법복 · 죄수복 · 갑주) | |||
| 상의 | 이너 | 티셔츠 · V넥 티셔츠 · 긴팔 티셔츠 · 폴로 셔츠 · 헨리넥 셔츠 · 민소매나시 · 스웨터니트 · 스웨트 셔츠맨투맨 · 후드티 · 셔츠와이셔츠 · 블라우스 · 터틀넥 · 배꼽티 · 핑거홀 · 오프숄더 | ||
| 외투 (아우터) | 코트: 트렌치 코트 · 피 코트 · 폴로 코트 · 프록 코트 · 인버네스 재킷: 가죽 재킷 · 라이딩 재킷 · 데님 자켓청자켓 · 테일러드 재킷블레이저 · 블루종 기타: 가디건 · 패딩 · 무스탕 · 플리스 · 후드집업 · 야상 · 비옷우비 · 윈드브레이커바람막이 · 파카 · 점퍼잠바 · 니트조끼 · 볼레로 | |||
| 하의 | 치마 | 미니스커트 · 테니스 치마 · 롱스커트 · 정장치마 · 치마바지 · 멜빵치마 · 청치마 | ||
| 바지 | 청바지 · 슬랙스 · 면바지(치노) · 반바지 · 핫팬츠 · 돌핀팬츠 · 조거 팬츠 · 스키니진 · 나팔바지 · 건빵바지카고바지 · 레깅스 · 몸뻬 | |||
| 양말류 | 틀:양말 및 스타킹 · 양말 · 스타킹 · 레깅스 | |||
| 속옷 | 틀:속옷 · 팬티 · 브래지어 · 내복 · 속바지 | |||
| 신발 | 종류 | 운동화 · 캔버스화 · 스니커즈 · 구두 · 로퍼 · 옥스퍼드 · 슬립온 · 하이힐 · 스틸레토 힐 · 메리 제인 · 부츠워커 · 슬리퍼 · 조리 · 샌들 · 뮬 · 어글리 슈즈 · 안전화 · 축구화 | ||
| 브랜드 | 나이키 · 뉴발란스 · 닥터마틴 · 아디다스 · 컨버스 · 프로스펙스 · 하루타 · crocs · FILA | |||
| 잡화 | 의류잡화 | 지갑 · 모자(틀:모자) · 허리띠벨트 · 넥타이 · 장갑 · 목도리 · 마스크 · 귀도리 · 손수건 · 안경 | ||
| 가방 | 배낭(백팩) · 크로스백 · 메신저백 · 슬링백 · 핸드백 | |||
| 액세서리 | 귀걸이 · 목걸이 · 팔찌 | |||
| 부자재 | 단추 · 지퍼 · 패드 · 벨크로 · 어깨뽕 · 니플밴드 · 리본 · 깔창 | |||
| 브랜드 | SPA | SPAO · 에잇세컨즈 · 탑텐 · ZARA · H&M · COS · 유니클로 · GAP · 지오다노 | ||
| 기타 | 솔리드 옴므 · 우영미 · 폴로 랄프 로렌 · 빈폴 · 헤지스 · 컨템포러리 브랜드 | |||
| 쇼핑몰 | 온라인 | 무신사 · 룩핀 · 에이블리 · 힙합퍼 · 패션 by kakao · 브랜디 · 퀸잇 · W컨셉 · 소녀나라 · 무무즈 · | ||
| 오프라인 | ||||
| 재질 | 틀:섬유 · 섬유 · 옷감 · 다운(털) · 가죽 · 데님 · 코듀라 · 코듀로이 | |||
| 관리 | 세탁 | 빨래 · 드라이클리닝 · 웨트클리닝 | ||
| 기계 | 세탁기 · 의류건조기 · 의류관리기 | |||
| 수선 | 보풀제거기 · 바느질 · 다리미 · 다림질 | |||
| 용액 | 세제 · 섬유유연제 | |||
| 보관 | 옷장 · 옷걸이 · 행거 | |||
| 업소 | 세탁소 · 코인 세탁소 | |||
| 기타 | 패션·뷰티 관련 정보 · 옷차림 · 의류 수거함 | }}}}}}}}} | ||
| | |
| 정식 명칭 | (주)아보키스트 |
| 인터넷 도메인 | www.aboki.net[1] |
| 기업 형태 | 소기업 |
| 법인 여부 | 일반 법인 |
| 설립자 | 박태준 |
| 대표자명 | 전인우[2] |
| 업종명 | 편조의복 제조업 일반쇼핑몰 전자상거래 |
| 설립일 | 2010년 7월 28일 |
| 해산일 | 2020년 6월 23일 |
| 소재지 | 서울특별시 성동구 성수이로[3] |
[clearfix]
1. 개요
대한민국에 위치한 쇼핑몰이다. 아보키라는 이름은 하우사어로 친구라는 뜻에서 유래되었다.2. 상세
주로 10~20대 남성의류를 판매한다. 대표는 외모지상주의의 작가이자 얼짱으로 유명했던 박태준이었으나, 2018년 사임하고 전인우 혼자 대표를 맡고 있다. 인터넷 보세 쇼핑몰 답게 의류 뿐만이 아니라 시계나 스카프 등의 패션잡화와 가방, 신발도 판다.2020년 6월 전후로 문을 닫아 이제는 추억속으로 사라졌다. 사이트도 폐쇄한 상태.
3. 오프라인 매장
| |
| 동대문 롯데피트인에 입점한 아보키 |
세 곳의 오프라인 매장이 있었으며, 모두 서울에 위치해 있었다. 기성복 사이즈 따위 깔끔히 무시하고 자체 사이즈로 상품을 내놓는 아보키라 믿을 건 cm단위의 실측 길이밖에 없어 사기 불안하다면 한번 들러보는 것도 나쁘지 않다는 평가를 받았지만, 지금은 모두 폐점했다. 이제 저 사진은 그야말로 아보키의 전성기를 보여주는 사진이 되었다.
4. 구매요령
1. 정사이즈라는 말을 절대 믿지 말 것.- 모든 옷마다 정사이즈라고 적혀있으나 진짜 정사이즈 인 경우는 하나도 없다고 보면 된다.
- 구매후기에 정사이즈라고 하는 후기가 있어도 믿지 말 것.
2. 자신이 입는 기성복 사이즈보다 한 사이즈 크게 살 것.
- 한 사이즈 크게 사도 끼는 경우도 많다는 것 또한 명심.
3. S, M 등의 알파벳 사이즈나 90, 95같은 기성복 사이즈를 믿지 말고, 실측 사이즈가 항상 제공되니까 반드시 실측 사이즈를 비교할 것.
- 같은 아보키 옷 M끼리도 옷마다 M의 실측 크기가 다르다. 사이즈 기호만을 믿고 사면 안 된다는 의미.
- '나랑 체격 조건이 비슷한 모델이 M을 입었으니 나도 M을 사야겠다.' 라는 식으로 생각하면 안 된다. 반드시 실측만을 믿을 것.
- 구매 후기에 '키xxx 몸무게xx인데 M사이즈가 딱이네요.' 와 같은 후기를 절대 믿지 말 것. 어린 학생이 다수 이용하는 사이트인지라 자기몸에 맞는 사이즈가 어떤 것인지, 어떤 사이즈가 정사이즈인지 정확하게 인지하지 못하는 회원이 많다.[4] 실측 사이즈만을 참고 할 것.
4. 마르고 키가 크지 않은 사람만 구입할 것.
- 자신이 체격이 크거나, 키가 많이 크거나, 살이 찐 체형이거나, 어깨가 넓거나, 근육질 체형일 경우 구매를 포기할 것. 인터넷 쇼핑몰은 쇼핑몰마다 대상으로하는 소비자가 있는데, 해당 사이트는 마르고 키 작고 어깨 좁은 10대 취향을 대상으로 하는 사이트이다. 이것이 꼭 나쁘다는 뜻이 아니고, 마른 사람이나 키가 크지 않은 사람을 비하하는 의미가 아니다. 대상으로 하는 체형에 대해 확실한 방향성을 나타내는 옷을 판매하므로 위에 언급한 사람일 경우 아무리 큰 사이즈의 옷을 사더라도 맞게 입지 못 한다.
5. 할인 이벤트를 있는 그대로 믿지 말 것.
- 반값 이벤트라 해놓고 원래보다 가격을 높인 뒤에 50%를 깎아준다. 이럴 경우 실제 할인율은 10%남짓 된다. 예를 들자면 17,000원에 팔던 셔츠를 3만원이라고 수정해서 올리고 반값이라며 15,000원에 파는 식.
- 할인 이벤트 기간에는 적립금 지급이 안된다.
- 할인 이벤트 기간에는 회원 등급 할인이 적용되지 않는다. 프리미엄 회원(10%할인)이나 VIP 회원(15%할인)같은 경우에는 눈속임 할인율과의 시너지로 인하여 할인 이벤트를 안 하는 게 이득인 경우도 나올 지경이니 눈속임 할인율을 감안하여 잘 계산해야 한다.실제로 있었던 예시를 들어 설명한다. 2017년 초 반값 이벤트 기간 중 끝나기 직전에 32,500원에 판매하는 구두를 포함하여 합산 8만원 가량의 물건을 구입하였고, 그 후 이벤트가 끝났다. 그런데 구두가 하자 상품이어서 교환을 요청하려고 정보를 확인해보니 반값 이벤트가 끝난 뒤의 구두 가격은 34,000원이었다.[5] 문제는 이벤트 기간이 아닐 때에는 회원 등급 할인과 적립금을 받을 수 있어서 실 구매가는 29,800원이고 적립금 340원까지 받을 수 있는 상태라는 것.[6] 반값 이벤트 기간에 32,500원에 산 구두를 반값이 아닌 정가에 판매할 때 구매하면 29,800원에 적립금까지 받을 수 있는 기묘한 일이 일어난 것. 그래서 하자 상품을 교환하는 것 보다 구매를 취소하고 새로 사면 더 싸게 살 수 있게 되었다. 그런데 취소 후 신발 하나를 새로 사면 7만원 이상 무료배송에 걸려서 배송비를 물어야 하기 때문에 작은 돈을 이득 보기 위한 절차가 번거로워서 포기했다.[7] 참고로 놀라운 점은 이런 일이 매우 특이한 케이스가 아닌 비일비재하게 일어나는 일이라는 사실이다.
6. 작은 하자 상품이나, 배송 오류가 상대적으로 많다.
- 받는 물건마다 하자다 이런 의미는 아니고 어디까지나 상대적으로 많다. 정상적인 사이트라면 당연히 대부분은 정상이어야 하므로 매번 하자 상품 수준은 아니다. 작은 하자가 있는 경우가 상대적으로 많으므로 상품을 받으면 꼼꼼하게 살펴볼 것. 다만 하자 상품에 대해서는 크게 시비를 걸거나 책임 회피를 하지 않고 잘 교환해주는 편이니, 확인만 제대로 하면 된다. 또 상품이 다른 것이 잘못 오는 경우가 있다. 비슷하게 생긴 상품을 많이 판매하는 사이트이므로, 이 부분도 꼼꼼하게 살펴야 한다.
5. 기준 이하 요소가 가득한 쇼핑몰?
5.1. 자체 기준을 적용하는 사이즈
농담이 아니라 운동 등으로 체격이 조금이라도 있는 사람이 해당 쇼핑몰에서 옷을 구입한다면 어깨나[8] 팔뚝, 겨드랑이 등 온갖 부위가 끼게 되는 경험을 하게 되는데, 평상시 입던 옷 사이즈대로 구매한다면 '혹시 내가 살이 쪘나?' 싶은 생각이 들 정도로 구석구석이 조이고 좁고 불편하다.[9] 그러니 판매하는 의류의 알파벳 사이즈는 한 치수, 혹은 한 치수 반 정도 더 작게 나온다고 생각하고, 만약 본인이 M 사이즈를 입는다면 L 사이즈를 구매하는 게 좋을 것이다.[10] 그것을 감안하더라도 어깨는 유난히 좁게 나오는데 웬만한 어좁이가 아닌 이상은 어깨와 팔뚝을 가르는 봉재선이 한껏 등세모근으로 올라온다. 아보키는 가슴둘레나 어깨너비나 총장 소매 길이 등을 cm단위로 실측한 표를 제공하니 알파벳으로 나온 사이즈가 아니라 이것을 지표로 삼는 것이 보다 정확하다.그러나 이 때 또 다시 좌절하는 경험을 하게 될 수도 있다. 아보키에선 XL 사이즈의 판매가 매우 특별한 경우로, 이런 것이 입고 된다면 오히려 흔치 않은 기회니 이 때 구매하라고 할 정도로 마른 남자 전문 의류 사이트나 마찬가지다. 자신의 몸무게가 70kg대라면, 71이나 72처럼 극초반이라고 하더라도 L 사이즈조차 최소한의 활동성도 보장할 수 없을 만큼 끼고 조일 수 있으니 참고하도록 하자. 그런 사람들을 위한 옷은 니트나 맨투맨을 제외하곤 없다. 애초에 라인업부터 10대 혹은 20대 초반의 마른 사람을 겨냥한 것이니 괜히 둘러보고 구매하다가 마음 상하지 않는 게 낫다. 추천 대상은 BMI지수 21 이하 및 70kg 미만의 체중.
요약하자면, 모델 대부분이 키는 둘째치고 스키니진이 헐렁할 정도로 깡마른 몸매이므로, 웬만큼 평균적인 몸매를 가진 일반인이라면 절대로 상품 설명란에 모델이 착용한 것과 같은 핏을 낼 수 없으니 이 점을 주의해야 한다.
5.2. 정확한 사이즈 표기를 기대하기 어려움
L사이즈의 가슴둘레를 47.5 cm로 안내하는 경우가 종종 있는데 이건 소위 90 사이즈인 S에 해당한다.[11] cm단위의 사이즈별 실측 길이 제공표를 참고하지 않고 알파벳 만으로 적당히 구매한다면 반드시 교환이나 반품으로 애꿎은 배송료만 추가로 지불하게 될 것이다. 만약 코트를 이렇게 구매했다면 앞을 여미는 원단을 포개지도 못 할 것이다. 본인이 아무리 스타일을 중요시 하더라도 최소한의 활동성이나 감내할 수 있는 불편의 한계를 고려한다면 본디 자신이 입는 사이즈보다 한치수 더 높게 구매하자. 자신이 평소 가슴둘레 95사이즈를 입는다면 아보키 쇼핑몰에선 가슴둘레 100 또는 105의 옷을 구매하는 게 좋으며, 아무리 앞섶을 열고 옷을 입겠다는 생각으로 구매하더라도 기본적으로는 단추나 지퍼 등 앞을 매무시 할 수는 있어야 하니 무리하지 말자.[12][13] 윗 문단에서도 적었다시피 마른 남자를 겨냥한 옷들 뿐이니까 사이즈가 없더라도 좌절하지 말자. 비슷한 가격대에서 유사한 디자인의 옷은 찾기 어렵지 않을 만큼 널려있으며 다른 곳에도 많다.5.3. 정말 두꺼운 코트 맞아?
F/W 시즌의 아우터 코트가 싸게 나올 때도 있지만 이 경우엔 해당 페이지에서 두께를 두꺼움으로 안내하더라도 상품을 받아보면 과연 이게 두꺼운 것인지에 대해 의문을 품을 만큼 얇다. 본인이 생각하기에 가격이 저렴하다 싶으면 여지없이 얇은 옷을 받아보게 될 것이니 안내 페이지의 두께보다는 가격으로 가늠하도록 하자. 가격이 낮은 데에는 그만한 이유가 있는 것이다.사실 비단 코트 뿐만이 아니라 아보키 내의 모든 의류 원단 자체가 얇다고 생각하는 게 낫다. 취급하는 대부분의 의류가 가벼운 느낌을 주는데 이런 옷에 튼튼한 마감을 하면 옷의 느낌이 이상해지니까 어쩔 수 없는지 마감도 엉성하거나 부실한 느낌이 드는 것들이 대다수.[14] 낮은 내구도 때문에 소위 열 번 입으면 떨어지는 옷이라는 평이 있을 만큼 악명높은 SPA 브랜드인 ZARA보다도 마감이나 원단의 질이 크게 떨어진다. 가방이나 신발, 벨트 등 외형상 가죽 제품으로 보이는 물품도 판매하는데, 가뭄에 콩 나듯 가죽 제품이 1개 정도 나오는 것을 제외하면 가격에 구애받지 않고 죄다 합성피혁이다.[15] 이런 제품을 이용한다면 교체시기가 매우 이르게 찾아오기 때문에 말 그대로 패스트패션을 강제당하는 지경에 이른다.
5.4. 절대 제 시간에 받아볼 수 없는 배송
여름에 주문한 상품을 겨울이 되어야 받아본다는 말이 있을 만큼 배송이 느리기로 유명한데[16] 말에 뼈가 있다. 이를 타개하기 위하여 순간이동배송이라는 당일 주문 당일 배송 서비스를 제공중이다.그러나 일반 주문 배송의 경우엔 배송에 일주일이 걸리는 것은 기본이요, 길게는 보름이나 한 달 가까이 걸리는 경우도 잦다. 재고가 없음에도 주문을 받는 것이 그 이유인데, 업종이 편조의복 제조업인만큼 자체 제작하는 의류의 경우라고 생각할 수도 있지만 딱히 그렇지도 않다. 물량도 확보하지 못한 것을 품절처리 하지 않고, 버젓이 정상적인 배송을 할 수 있는 것처럼 주문을 받으니 구매자는 여간 짜증나는 게 아니다. 12월 퍼스트데이의 반값 사태 이후에도 주문 시 품절 상품에 대한 안내가 불성실하다.
5.5. 환불 좀 해주세요 현기증 난단 말이에요
또한 반품한 상품에 대한 환불 대금 지급도 상당히 지연되는 편인데, 카드 취소의 경우 고객센터가 일 처리를 제대로 했다면 영업일 3일 이내에 결제가 취소되니 그나마 사정이 나은 편이지만, 무통장 입금으로 대금을 지불했다면, 긴 여정을 각오해야 한다. 그러나 카드 결제로 대금 지불을 했고 심지어 네이버 체크아웃을 통한 구매였음에도 2개월 이상 환급을 지연 혹은 누락하는 경우도 있다.[17]이런 경우엔 지연 보상금을 받을 수 있으며 이런 일이 워낙 잦은 아보키인 만큼 해당 쇼핑몰을 이용하는 구매자는 이를 알아도 나쁘지 않다.[18]
또한 고객센터가 전화도 제대로 못 받아서 아보키 사이트에 직접 문의 글을 올리니 4달이 지나서야 답변이 올라오는 경우도 있었다.
6. 아보키 퍼스트데이
6.1. 구매자를 속이는 가격정책과 할인율
또한 매달 1일에는 아보키 퍼스트데이라고 하여 일부 품목을 제외하곤 나름 큰 세일을 한다. 그러나 실상은 판매가를 높게 조작하여 할인율을 높이는 방식인데, 기존에 5만원에 판매하는 패딩의 원가를 7만원으로 올린 뒤 여기에 할인을 적용해 4만 5천원 정도에 판매하는 눈속임이 대부분이다. 당장 할인폭을 보면 눈이 번쩍 뜨이겠지만 할인이 끝난 후의 가격과 비교하면 평소보다 10%~20% 정도 할인된 금액에 불과하다. 그래도 평소보다 조금은 저렴하게 구매할 수 있긴 하다.2014년 12월에는 쇼핑몰 내의 전 상품에 대하여 반값 할인 행사를 했는데[19], 이 기간에 엄청나게 많은 고객이 몰려들었고 그로 인해 배송이 굉장히 지연되었다. 또한 아보키는 구매 취소나 교환 요청 등의 의사 반영이 매우 복잡하여 결과적으로 환불을 어렵게 만들어 놓았는데, 고객센터를 통하지 않고는 환불을 할 수 없는 구조다.[20][21] 12월 반값 할인 이벤트로 인하여 많은 구매자와 더불어 아보키의 미흡한 서비스에 대한 불만이 속출하였는데 고객센터는 몇 날 며칠을 두어 아무리 전화를 걸어도 항상 통화 중인 상황. 환불 및 교환 반품 등의 아무런 조치를 취할 수도 없게 되자 성난 구매자는 외모지상주의 덧글란에 성토중이다. 길게는 2주 가까이 상품을 받지 못한 고객의 수도 적지 않다. 고객센터 직원들은 오후 5시에 정확히 칼퇴근을 한다고 하니 느긋하게 기다리는 쪽이 정신건강에 이로울 듯.[22][23]
문제점은 크게 세 가지인데 첫째는 허위과장광고다. 아보키는 평소에도 각 상품당 두 가지의 가격을 제시하는데 소비자가와 판매가다. 소비자가로 수만원에서 수십만원의 높은 값을 매기고선 구매자가 실질적으로 지불하는 판매가는 그보다 낮은 가격으로 기재해 판매한다. 이로서 소비자가는 비싼 정가, 판매가는 할인된 금액으로 받아들이는 효과가 있어 정가 대비 저렴한 할인가에 구매하는 느낌을 받게끔 하는 마케팅 전략을 사용하고 있다. 어쨌든 이미 20%~30%의 할인이 적용된 상품인 데다가, 더 큰 문제로 기존에 판매하던 상품의 소비자가를 보다 높게 올린 다음 할인율도 높여 50% 할인 이벤트라고 대대적인 홍보와 판매를 한 상황. 소비자가 36,000원으로 표기한 크로스백을 반값이라고 해서 18,000원을 지불하고 구매했더니, 이벤트 기간이 끝나자 실질적인 판매 가격은 22,000원으로 수정되었다. 이는 18%의 세일을 50% 세일로 홍보했고, 아보키는 이를 위하여 의도적으로 가격 등의 수치를 조작했으니 고의적 허위과장광고에 속은 것이다. 이벤트 전후의 가격 변화를 따져보면 대부분의 상품들이 20% 미만의 할인율밖에 안 된다. 이는 빼도 박도 못하는 불법행위.
반값 이벤트를 굉장히 자주 하는데 가격을 올린 뒤에 50%라고 올리는 눈속임을 하니 주의. 실제로는 원래보다 약간 싸게 파는 정도이다. 예를 들자면 평소 17,000원에 팔던 옷을 30.000원으로 올린 뒤 반값이라며 15,000원에 파는 방식.
할인 이벤트 기간에는 적립금 지급이 안되며 중복 할인이 안된다는 명목으로 우수 회원의 할인 혜택도 지급되지 않는다. 고위 우수 회원의 경우 결국 우수 회원으로서의 할인율이나 눈속임 할인율이나 그게 그거가 되는 일이 부지기수(...).
둘째는 늦은 배송인데, 아보키의 역량을 훨씬 웃도는 주문량이 쏟아진 것도 그렇지만 재고가 없는 품목에 대해서도 주문을 받았다. 이것은 일종의 허위매물로 명백한 위법행위다.[24] 아보키의 입장은 재고를 확보하는 대로 발송하겠다는 것과, 자체 제작 상품은 만들어지는 대로 보내주겠다는 것. 그러나 언제 재고가 확보되는지는 미지수. 환불을 하지 않는다면 기약없는 기다림을 이어나가야 한다.
셋째는 고객센터를 통한 환불만 가능한 데다가 이런 조건 아래에서 아보키와의 어떠한 연결도 불가능한 것이다. 상품에 대한 반품이나 교환을 원하는 구매자는 7일 이내에 판매자에게 연락하여 조치를 취해야 보호를 받기 때문에 환불이나 교환을 원하는 구매자는 이러다 기간이 지나버려 하자가 있거나 원치 않는 상품을 떠안게 되는 것이 아닐까 발을 동동 구르며 노심초사하는 상황. 인터넷 고객센터에 글을 올려도 아무런 답변이 없고[25] 전화 연결을 통한 고객센터 문의도 사실상 차단되어 불가능한 상태이기 때문에 일부 구매자는 아보키 본사를 찾아가기도 했다. 그러나 별다른 수확은 없었다는 모양.
6.2. 경과
참다 못한 피해자들은 이 일을 명백한 사기 피해라고 규정 짓고 피해 대책 카페를 세웠으며, 서울시 전자상거래센터의 사기 피해 사이트 접수를 통해 신고를 하는 등 적극적으로 행동하고 있다. 이 일로 인해 서울시 전자상거래센터의 2014년 사기 피해 쇼핑몰 네임드가 되었다.[26] 모바일용으로 보면 아보키의 신고 건수가 1등이다.[27]결국 긴급보도까지 났다. 모바일은 여기서 볼 수 있다. 게다가 센터의 요구도 무시한 채 오늘의 쇼킹딜! 이벤트를 진행하고 있는 상황. 12월 10일이 되어서야 박태준의 블로그에 관련 글이 올라오며 노력하는 것처럼 보이는 듯 했으나 그것도 반짝이었다. 해당 글마저 변명과 핑계 뿐인 글이었지만 구매자 중 일부는 이후 긍정적 방향으로 일이 진행될 거라 생각했고, 해당 글에 의하면 아보키 퍼스트데이의 배송건이 처리되지 않는 한 추가 이벤트 진행을 하지 않겠다는 다짐을 본인의 블로그에 올렸음에도 새로운 이벤트를 진행하고 있었다. 개인의 행동을 구속할 수는 없는 일이지만 대표 본인이 직접 표명한 말을 그대로 뒤집는 상황에 구매자들은 제대로 통수를 맞았다. 일부 구매자는 집단소송까지 종용하고 있지만 결집력이 너무 약한 게 흠. 게다가 해당 글이 올라온 뒤부턴 화력도 약해졌다.
접수 순서대로 배송을 하고 있다고는 했지만 일찍 주문한 사람이 여태껏 받지 못한 상품임에도 새벽에 주문한 사람이 당일 순간이동 배송으로 상품을 받는 사례도 있다. 이로서 순서대로 배송한다는 말은 거짓.
이처럼 많은 문제점과 피해 사례를 안은 쇼핑몰이라 그런지 서울시가 칼을 빼들었다. 서울시 전자상거래센터는 향후 해당 쇼핑몰에 대해 전자상거래법 위반 여부와 허위과장광고 여부 등에 대해 추가적인 직권조사를 실시할 예정에 있다.
성동구청 지역경제과에 전화를 하면 쇼핑몰을 묻지도 않고 민원을 접수해준다. 상호명도 아직 말 안 했는데 어떻게 정상적인 접수가 되었냐고 물으면 "당연히 아보키 아니에요?" 라고 한다(...). 건수가 많긴 많나보다.
이에 아보키 측은 서울시 전자상거래 민원으로 센터와 협의를 완료 하였으며 상담, 물류, 배송팀 인원을 2배로 늘리겠다고 한다. 과연 어찌될런지...
7. 몰락과 간이회생 신청
위와 같은 논란이 계속되면서 소비자의 평판이 극악을 달린 결과, 2017년부터 매출이 급격히 줄어들기 시작했다. 결국 2019년 3월 7일 아보키가 22억 원의 부채를 탕감하지 못해 간이회생 절차를 신청했다. 박태준은 입장문을 통해 2018년, 웹툰에 집중하기 위해 대표직을 사임했으며 사임 당시 아보키스트에는 20억 원의 채무가 있어 50% 지분율에 따라 10억 원을 아보키스트 통장을 통해 변제 후 사임하였다. #8. 인터넷 쇼핑몰 아루키와의 관계
얼짱 출신 박지현이 운영한다는 말이 있었지만, 해당 쇼핑몰 최하단을 보면 대표가 아보키와 동일하다. 여성 의류와 패션 잡화를 판매한다.2014년 아보키 퍼스트데이 사태에 고객센터가 뜬금없는 곤욕을 치렀는데, 아루키 고객센터로 전화를 걸어 아보키 고객센터 직원을 연결하라든가 전화를 해달라는 말을 전하라고 하면 아보키 측에서 전화가 온다는 말이 퍼져 해당 고객센터 역시 마비되는 일이 발생했다.[28] 아보키 내 우측에 아루키로 가는 배너가 있다. 이미지는 세로 직사각형의 사진이며 노란 머리로 염색한 바니걸.[29] 배너 내 문구는 '여자친구 아루키♡'.
9. 기타
- 30명 가량의 인원이 재직 중인데 이것은 아르바이트 등의 인원을 제외한 것이며 정식 채용된 인원인 상시근로자 수가 서른이니 이들까지 합한다면 아보키에서 임금을 받는 사람은 훨씬 많을 것으로 추정. 사원 채용 모집 요강에 의하면 임원도 존재한다. 세제 혜택 등에서 소기업과 넘사벽으로 차이가 나니 의도적으로 중기업이 되는 것을 회피하는 듯.[30]
- 웹툰 패션왕 과의 콜라보레이션을 한 의류도 판매하고 있다. 물론 살 때 사이즈를 잘 확인할 것.
- 본래 해당 항목은 없었고 레고 가면에 대한 항목만 있었으나 사장인 박태준이 연재하는 외모지상주의가 주목을 받으며 해당 쇼핑몰도 덩달아 이목을 끌어 토막글 수준의 항목이 두 번째 순서로 생겼다.[31]그러나 아보키 퍼스트데이의 여파로 내용이 폭발적으로 증가하였다. 또 일각에서는 박태준이 쇼핑몰 운영보다는 웹툰에 집중하는 것으로 보이는 데다 쇼핑몰 초기에도 모델이나 홍보 쪽으로는 활동하였으나 경영에는 별로 관여하지 않는 것으로 보이는 사항들이 많았기 때문에 전문 경영인을 따로 두고 본인은 경영에 별로 관여하지 않는 것 아니냐는 의혹을 비치기도 했다. 외모지상주의에서는 '오복희샵'이라는 명칭으로 등장하며 손님에게 거지라고 입모양으로 욕하고 여자 피팅 모델에게 추근거리는 약간 인격에 문제가 있는 사장(...)이 등장한다.
- 기리보이의 Flex라는 곡에서 디스당했다. 해당 가사는 "너흰 아보키같아 답이 없다고". 대표인 박태준이 자신의 작품 외모지상주의에 저스트 뮤직의 멤버들을 희화화 해서 그린 것에 대한 보복이 아닌가 하는 추측이 있다.
- 저스디스는 DOPPELGÄNGEM Freestyle에서 "이게 뭔지 모르는 넌 아보키고 난 홍시영"이라고 디스했다.
10. 아보키에서 활동했던 피팅 모델
[1] 2020년 6월 23일부로 도메인이 만료되었다.[2] 개인정보책임자.[3] 본사의 소재지이며, 을지로와 장충단로, 잠실역에 오프라인 매장이 있었다.[4] 포토 후기를 보면 와이셔츠가 꽉 껴서 가슴과 배에 당겨지는 주름이 져있는데도 사이즈가 딱이라고 한다(...).[5] 즉 실제로는 반값 할인이 아닌 4.4%할인의 눈속임 할인율.[6] 5만원 이상 구매시 등급 할인 적용이지만 위에 언급했듯 8만원 가량을 구매하였기 때문에 상관없다.[7] 웃긴 점은 배송비 2,500원을 합쳐도 32,300원+적립금 340원이므로 기존의 32,500원보다는 싸다는 것.[8] 만약 본인의 어깨가 철사 옷걸이보다 넓으면 이곳의 자켓, 셔츠, 코트는 쳐다보지도 않는 게 낫고 티셔츠 등, 상대적으로 사이즈를 덜 타는 옷도 어깨가 작게 나오므로 사이즈를 제대로 확인하는 게 좋다.[9] 피팅 모델의 신체 사이즈를 본다면 굉장히 스키니하다는 것을 알 수 있을 텐데, 착용 모델의 키와 몸무게를 보면 50kg대 수준의 매우 마른 남자들이다. 상당수의 현존하는 유명 보세 쇼핑몰 대부분이 극단적으로 슬림한 핏을 선호하는 게 사실이지만, 그래도 대개는 양심 있게 XL~XXL 이상의 여러 사이즈를 준비한다.[10] 아보키에서 제공하는 사이즈별 실측 길이나 둘레를 본다면 평균 사이즈보다 약 5cm정도 더 적게 표기한 것을 알 수 있다. 가령 M 사이즈는 일반적으로 가슴둘레 95cm 정도의 사람이 입는 것을 상정하고 제작하며, 구매자 역시 그렇게 제작되었을 거라는 암묵적인 합의에 의해 구매하지만 아보키에서 그렇게 구매했다간 백이면 백 옷이 작게 느껴진다.[11] 기성복의 S사이즈는 가슴둘레가 90cm인 사람이 입는다고 상정하여 옷을 제작하기 때문에 90사이즈라고 명명하기도 하지만 옷이 90cm로 제작되었다는 것이 아니다. 옷을 뒤집어 옆구리 봉재선 등에 위치한 태그를 보면 옷의 크기는 93cm에서 95cm이다.[12] 자신이 95 사이즈를 입으니까 자기 나름대로 신중하게 가슴 평면 길이 47.5cm의 아우터를 구매해 입는다고 하더라도 사방팔방이 조이고 낄 것이다. 특히 어께가 좁게 나와서 팔에 해당하는 원통형 원단이 위로 딸려 올라와 암홀과 이음새가 부자연스럽게 솟아 오른다. 찢어질 까봐 벗지도 못하는 딜레마와 터질듯한 팔뚝의 비주얼은 덤. 이런 경우 그야말로 진퇴양난이다.[13] 가슴 평면 길이 50cm의 옷을 구입한다 하더라도 전혀 나아지지 않는다. 우선 해당 사이즈의 옷이 없을 뿐더러, 만약 해당 사이즈가 있더라도 가슴둘레는 어찌어찌 해결했지만 여전히 어께는 좁은 곳에서 신음하게 될 것이다.[14] 동갑내기 친구인 기안84는 세탁기에 옷 한번 돌리면 사라진다며 박태준을 극딜했다. 물론 코트 종류를 세탁기로 빤다는 건 아니고 티셔츠 등을 저격한 말인데, 단 1회만에 그런 변화가 발생하는 건 아니지만 얇은 원단으로 만든 옷이나 마감이 엉성한 티셔츠 등은 한 자릿수의 세탁만으로 충분히 옷이 뒤틀릴 수 있다.[15] 가격이 저렴한 것처럼 느껴지겠지만 합성피혁이 갈라지거나 녹아서 끈적거림이 발생하며 탈락하는 걸 보면 피눈물 난다.[16] 보세왕 외전 4화의 시작 부분 카톡 캡쳐에서 기안이 이걸 깠다. 해당 대화에선 장난이었겠지만 실제로 배송이 느려터졌으니...[17] 반품이 완료된 것을 고객센터가 확인했음에도 2개월 이상 카드 취소가 지연되다가 카드 명세서를 확인하는 도중 취소 내역이 없는 것을 발견했다. 마침 반품 기록이 남아있었기에 망정이지 아니었다면 그대로 몇 만원 손해를 봤을 뻔(...). 결재 취소를 증명하기 위해 이리저리 전화하던 중 알게 된 진실은 아보키 측에서 카드 취소 요청조차 하지 않은 상황이었고, 아보키 고객센터는 첫 안내부터 카드사와 네이버 측의 처리 지연으로 떠넘겼다.[18] 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조2항 통신판매업자는 재화 등을 반환 받은 날부터 영업일 3일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급하여야 한다. 이 경우 통신판매업자가 소비자에게 재화 등의 대금 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 연 100분의 40 이내의 범위에서 「은행법」에 따른 은행이 적용하는 연체금리 등 경제사정을 고려하여 대통령령으로 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자(이하 "지연배상금"이라 한다)를 지급하여야 한다.[19] 마찬가지로 판매가를 높게 책정한 후 할인폭을 크게 했다. 할인 기간이 끝난 후 복귀된 가격에 대비한다면 평소에 비해 반값이 아니라 많아야 20% 정도 더 싸게 산 셈. 평소의 아보키 퍼스트데이 할인폭과 체감상 차이가 없다.[20] 아보키만의 문제는 아니고 개인이 운영하는 인터넷 쇼핑몰에서 직접 구매했을 때엔 반드시 겪게 되는 문제. 그러나 이것은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 제 5조 3항에 위배된다. (법률 제11841호)[21] 네이버 체크아웃이나 옥션 등의 중간 단계를 끼고 거래를 한다면 PC나 모바일 상에서 버튼 몇 개 누르는 것 만으로도 환불이나 교환 요청이 가능하고, 택배도 바로 잡아주는 등 보다 나은 편의를 제공 받을 수 있으니 가능하다면 이를 거치거나 활용하도록 하자.[22] 대표인 박태준이 23시까지 고객에게 직접 전화를 걸어 원하는 처리를 해주고 있다. 개인 번호로 전화를 걸었는데 마침 재고가 있다면 퀵으로라도 보내준다.[23] 소재지인 성동구청 지역경제과(02-2286-5469)에 전화하면 수 시간 이내로 아보키에서 민원인에게 전화를 걸어 처리를 해준다.[24] 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 15조2항 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 지체 없이 그 사유를 소비자에게 알려야 하고, 선지급식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 영업일 3일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 한다. 또한 지체될 경우 배상도 받을 수 있다.[25] 고객센터 직원이 해당 문의를 읽었다고 하더라도 덧글이나 답변으로 반품해도 된다는 예스 의사를 표명하지 않는 이상 이상 아보키로 배송된 모든 반품건에 대하여 반송한다. 게다가 이 과정에서 발생한 배송비도 구매자의 몫이 된다.[26] 아보키보다 건수가 많은 곳은 슈퍼스타아이, 위드뉴, 간지케이 단 세 곳 뿐이다. 하필이면 순위도 4위[27] 연간 신고 건수가 45건이지만, 집계 기간은 2014년 10월 1일부터 12월 4일까지만 합산한 수치다.[28] 아보키와 아루키 모두 본사가 성동구의 모 건물 같은 층에 있다.[29] 아보키는 아루키의 베너를 쇼핑몰 내 어디서든 접근 가능하도록 했지만 아루키에선 아보키로 가는 어떤 포탈이나 베너도 찾아볼 수 없다.[30] 중기업과 소기업의 구분은 오직 상시근로자의 수 뿐이다. 50명 이상이면 중기업으로 분류한다.[31] 리그베다 시절에 토막글로 잠깐 등재된 적은 있었다. 당시 내용도 배송이 느리다는 불만이었던 게 문제지만.[32] 당시 갑질 의혹이 있었다. 물론 진실은 저 너머에(...).