코레일톡

'''[[대한민국| 대한민국]]의 모빌리티 서비스'''
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코레일톡 KorailTalk
<colbgcolor=#0054A6><colcolor=#FFF> 개발사	한국철도공사
출시	2010년 12월 8일
주요 기능	스마트폰을 이용한 승차권 예약
분류	여행
플랫폼	Android, iOS
요금	무료[1]
링크	홈페이지 안드로이드 앱 iOS 앱

1. 개요

2. 기능

• 승차권 예매: 열차 출발ㆍ도착 시각, 잔여석 조회. 승차권 예약 및 결제, 발권.
• 승차권 확인: 발권된 승차권과 예약 내역, 이전 구매 이력 조회. 승차권 반환 및 다른 회원에게 승차권 선물 가능.
• 할인 테마 승차권: 청소년 드림상품, 파격가 할인, 가족석, 비즈니스실 등 각종 할인테마승차권 예약.
• 정기권/패스: 정기승차권, 하나로패스, 내일로패스, 문화누리레일패스, DMZ패스, 나드리패스 등 정기권 및 패스 예약.
• 관광열차: O,V,S,DMZ-train, 정선아리랑열차, 서해금빛열차 등 관광열차 예약. 가족석, 커플석, 패밀리룸, 온돌마루 등 별실 예약 가능.
• 여행패키지: 코레일추천, 특별할인, 긴급모객 등 각종 여행상품 예약.
• 여행스토리: 여행 관련 에세이, 블로그 보기.
• 장바구니: 승차권, 여행상품 등을 모아 한 번에 결제.
• 설정: 즐겨찾는구간, 간편예매, 신용카드번호 등 자주 사용하는 기능 미리 등록. 모바일 멤버십카드 및 제휴혜택 확인.
• VR열차 실내보기[3]: 2024년부터 새로 생긴 기능이다. 무궁화호[4], ITX-청춘 열차는 아직 실내보기 기능이 없다. 열차 목록에서 열차를 선택하고 좌석선택 버튼을 누르면 위에 열차 내 미리보기가 있다. 시범서비스인만큼 언제든지 사전 공지없이 종료될 수 있다.

• 열차위치
  기사 VR열차 실내보기와 마찬가지로 2024년부터 새로 생긴 기능이다. 앱을 작동한 시간에 운행하는 열차를 지도에서 조회할 수 있다.

3. 사용방법

3.1. 편도 승차권 예매

• 출발역 · 도착역 선택: 출발역와 도착역을 선택하면 된다.
• 만약 KTX를 탈 생각이거나, 출발역/도착역이 KTX 정차역일 경우, "KTX역 선택 지도"를 탭하여 역을 선택하는 것도 가능하다. KTX역 선택 지도는 경부선[15], 호남선, 경전선, 전라선, 경강선, 중앙선, 중부내륙선 계통을 지원한다.[16]
• 출발일 선택: 출발일과 시간을 선택하면 된다. 당일 열차 출발 20분 전~1개월 후 오전 7시 출발 열차까지 예약 가능하다.
• 탑승인원 선택: 최대 9명까지 선택 가능하며, 10명 이상의 대량 탑승일 경우 앱으로는 예약이 불가능하다. 승객 종류는 어른(만 13세 이상), 어린이(만 4~12세), 유아(4세 미만)[17], 경로(만 65세 이상), 장애 1~3급, 장애 4~6급 중에서 선택 가능하다.[18]

• 열차 종류 선택: 왼쪽 상단에 열차를 선택할 수 있는 탭이 있다. 기본값은 모든열차이고, 이것 말고도 KTX[19], 새마을호[20], 무궁화호/누리로[21], ITX-청춘을 선택할 수 있다. 관광열차는 열차등급에 상관없이 "모든 열차"로 검색해야만 조회할 수 있다. 하지만 관광상품 탭에서 예매할 땐 새마을호라고 뜬다. 그러니 모든 열차를 다 볼땐 등급이 없지만, 관광열차 자체의 등급은 새마을호다.
• 상세 옵션에 SR 연계 표출 포함 시 SRT 배차도 확인할 수 있는데 SRT - 수서고속철도 앱으로만 발권할 수 있다.
• 과거엔 KTX-산천 열차가 110000호대, 140000호대(원강산천)를 구분할 수 있게 보라색 글씨로 색상을 나눴으나 모두 검은색 글씨로만 나온다. 앱에서 확인하려면 좌석 배치[22]로 확인하는 수밖에 없다.
• 좌석 종류 선택: 가운데 상단에 좌석 종류를 선택할 수 있는 탭이 있다. 기본값은 "일반석"이고, 이것 말고도 유아동반석[23], 대피도우미[24], 수동휠체어, 전동휠체어석[25][26], 2층석[27], 자전거[28]를 선택할 수 있다. 일반석을 제외한 나머지 좌석은 반드시 그 항목을 검색해야만 해당 좌석을 선택할 수 있다.[29] 또한 입석은 어떤 열차 등급도 모든 좌석이 매진되기 전까지 발권이 불가능하다.
• 직통/환승 선택: 출발역에서 도착역까지 한번에 갈지, 열차를 갈아타서 갈지를 선택할 수 있다. 출발역에서 도착역까지 한번에 가는 열차가 아예 다니지 않거나 매우 뜸하게 다니는 경우가 아닌 이상 "환승" 탭을 이용할 일은 많이 없을 것이다. 다만 이용할 경우, 보통 20분~40분 차이로 다음 열차가 있는 환승편을 같이 검색해 준다. 이 경우 열차 2대를 따로 예약하는 것보다 돈이 절약되니 필요할 경우 유의하게 쓸 수 있다.[30]
• 유의사항: 열차를 검색할 경우, 특정 상황에 따라 출발역과 도착역이 다를 때가 있다. 이 경우 앱에서 해당 열차편을 회색으로 표시하는 것으로 구분할 수 있는데, 예약할 경우 출발역과 도착역이 어디인지 다시 확인을 한 다음 타도록 하자. 다음은 앱에서 동시에 검색해 주는 역들 목록이다:
• 서울 / 용산 / 청량리: 필요에 따라 셋 다 검색한다. 호남선/전라선을 이용할 경우 KTX에 한하여 서울/용산 출발이 동시에 뜨는 것을 볼 수 있으며, 경강선을 이용할 경우 서울/청량리 출발이 동시에 뜨는 것을 볼 수 있다.
• 대전 / 서대전: 특히 대전/서대전의 경우 일반열차의 경부선/호남선 분기점이기 때문에 서울-대전 루트를 검색할 경우 서울-대전, 서울-서대전, 용산-서대전이 모두 혼합되어 있는 것을 볼 수 있다.
• 광주 / 광주송정: 광주역의 상태 때문에 광주와 광주송정을 동시에 검색한다.
• 일반실/특실 선택: 열차편성마다 각각의 일반실/특실 요금이 나오며, 해당 상자를 누르면 열차시각/운임요금의 상세정보를 확인하는 것이 가능하고 좌석선택을 할 수 있다.[31] 일반실만 있는 경우 일반실만 뜨며, 특실만 있는 경우[32] 특실만 뜬다.

<colbgcolor=#fff>	일반적인 운임이다.
	KTX를 이용하는 코레일 회원만 KTX 마일리지 적립할 수 있다. 일반적으로 5%나 가끔 10% 적립을 해주는 배차도 있다. 사실상 할인이라 볼 수 있는데 당해 승차권에는 해당이 없고, 마일리지는 적립되어 추후 승차권 구매 시에 마일리지만큼 할인을 받을 수 있다. 마일리지는 승차권뿐만 아니라 코레일유통 등의 매장에서도 이용이 가능하다. 그러나 할인쿠폰[33] 적용 시에는 마일리지 적립 대상에서 통으로 제외된다.[34]
	출발 이틀 전 KTX열차 중 이용객이 저조한 열차에 한하여 할인을 해주는 시스템. KTX 한정이지만 비회원도 가능하다. 새벽/심야 시간대에 20%~25% 할인이 뜰 때도 있다. 마일리지와 달리 당해승차권이 바로 할인되는 시스템이다.
	열차가 5분 이상 연착될 때 표시. 중간에 지연된 게 아니라 열차 자체가 출발역에서 늦게 출발한 경우 밑에 거북이 그림이 아닌 열차지연 표기가 나온다.
	매진임박. 좌석이 얼마 안 남았으니 타고 싶으면 빨리 예약하는 것이 좋다. 하지만 20석 이하로 떨어져도 안 나타나며 10석 이하로 떨어져야 나타나는 경우가 대부분이다. 좌석이 1개만 남은 등 경우에 따라서는 좌석 선택이 불가할 수도 있으니 유의.[35]
	해당 열차의 모든 좌석이 매진되었지만 자리를 지정하지 않는 자유석으로의 발권은 가능할 때 표시된다. 자유석 운영 열차는 보통 평일 출퇴근시간대 전후의 열차이며 지정 호차의 아무 좌석에 앉아서 가면 된다. 그러나 자유석 칸에 빈 자리가 없다면 입석으로 가야 한다.
	해당 열차의 모든 좌석이 매진되었지만 입석 발권은 가능할 때 표시된다.
	더 이상의 자세한 설명은 생략한다. 이 경우 창구에 문의하면 입석 구입이 가능할 수 있다.
	해당 열차의 모든 좌석이 매진됐지만, 혹시라도 누군가 구매한 자리가 예약 취소 등의 사유로 빈자리가 새로 생기면, 취소된 좌석에 자동으로 대신 예매를 해주는 서비스다. 빈 자리가 생길 경우 해당 자리로 자동배치되며, 코레일톡에 로그인한 전화번호로 알림 SMS문자[36]가 오고, 좌석배정이 이루어진 메시지가 온 당일 24시(23시 59분)까지 결제해야 한다. 출발 전날 23시 59분까지 예약대기가 안 풀리면, 예약대기는 자동으로 취소되며 없던 일이 된다.
	일정 구간은 좌석에 앉아서, 일정 구간은 입석으로 가는 케이스. 간혹 운이 좋아서 이걸 선택해도 좌석과 좌석[37] 형태로 발권될 때도 있다.

• 이렇게 열차와 좌석까지 선택하여 예매를 누를 경우, 승차권 정보 확인 창이 뜬다.[38] 승차권을 확인한 다음 할 수 있는 것은 다음과 같다:
• 좌석취소: 말 그대로 좌석을 취소한다. 예약 전으로 원상복귀된다.
• 결제: 결제창으로 간다.
• 장바구니: 장바구니에 담는다. 예약 기차표 특성상 10분 내로[39] 결제하지 않으면 자동 취소뎐다. 만약 예약한 기차표를 장바구니에 담았으면 마이페이지->장바구니에 가서 찾을 수 있다. 장바구니에 담았다고 그 열차 또는 좌석에 대한 선점권이 인정되지는 않는다. 단, 취소하기 전까지 다른 승객이 그 자리를 예매할 수 없다.
• 제휴상품: 제휴상품 창으로 간다. 뒤로 돌아가면 예약한 표가 보이지 않는다
• 승차권 정보 확인 창에서 그냥 뒤로가기[40]를 누를 경우(: 간혹 이게 가능할 때가 있는데, 이 경우 승차권은 예약 처리되지만 이걸 찾는 게 힘들어진다. 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 눌러서 승차권 예매->예약 승차권 조회/취소 탭으로 가면 볼 수 있다. 이것 역시 10분 내로[41] 결제하지 않으면 자동 취소된다.

3.2. 모바일 승차권 화면

3.2.1. 전달하기

3.2.2. 반환하기

3.2.3. 여행변경

3.3. 정기/할인권 사용 방법

• 모두 코레일멤버십이 있을 때만 가능.
• ▲ KTX에만 사용 가능.
• ☆ 추가 등록이 필요
• ◆ 승차시 신분증을 지참.
• ※ 명절 특별 수송기간에도 운영

3.3.1. 정기 승차권◆

• 기간자유형 정기권
  사용 시작일 5일 전부터 구매할 수 있으며, 10일~1개월의 범위 내로 기간 선택이 가능하다. KTX 이외에도 새마을호와 무궁화호에도 사용은 가능하고, KTX 중 우회경로가 존재하는 경우 해당 사항까지 선택할 수 있으나, 휴일에도 해당 정기권으로 열차를 이용하고자 한다면 예매 시 '휴일 포함 사용' 체크란에 선택을 한 후 예매해야 한다.[45]

• 일반 정기권
  이 역시 사용 시작일 5일 전부터 예매할 수 있고 일반열차까지 선택이 가능하나, 기간자유형 정기권과는 다르게 10일용과 1개월용 둘 중 하나만 선택할 수 있으며 주말 및 휴일은 이용할 수 없다. 그냥 기간자유형 정기권의 하위호환이다.

3.3.2. N카드

3.3.3. 함께하는 특가 상품

• 인터넷특가▲
• 조건: 제한없음 (코레일멤버십 비회원도 예매 가능)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 2일 전까지 구매 가능

KTX 열차의 승차율에 따라[49] 10%~30%의 운임을 할인하는 상품이다. 열차별 공석을 활용하는 서비스다보니 원하는 시간대의 배차가 없을 수 있다는 점은 미리 알아둬야 한다.

• 청소년 드림▲☆◆
• 조건: 만 13세 ~ 24세 이하의 청소년
• 구매 제한: 1인 1회 1매, 1일 2회, 1개월 8회 (타인 사용 적발 시 부정승차)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 1일 전까지 구매 가능
• 제약사항: 전달하기 불가

위의 인터넷 특가와 사양은 동일하다.

• 힘내라 청춘▲☆◆
• 조건: 만 25세 ~ 33세 이하 청년
• 구매 제한: 1인 1회 1매, 1일 2회, 1개월 8회 (타인 사용 적발 시 부정승차)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 1일 전까지 구매 가능
• 제약사항: 전달하기 불가

인터넷 특가, 청소년 드림과 사양은 같지만 이쪽은 최대 할인율이 40%이다.

• 맘편한 코레일▲☆◆
• 조건: 임산부, 임산부 외 보호자 1명 (보호자 단독 이용불가)
• 구매 제한: 1인 1회 1매, 1일 2회, 1개월 8회 (타인 사용 적발 시 부정승차)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 20분 전까지 구매 가능

역 창구에서 임신확인서(임신진단서 사본도 가능), 신분증을 제시하고 등록한 다음 이용하면 되며(대리 등록도 가능하다), 홈페이지에서 증빙자료를 등록한 경우에는 역 창구 방문 없이 인증 절차만 거친 후 이용이 가능하다. 또한 정부24에서 맘편한임신 원스톱서비스를 통해 신청한 경우 자동등록된다. 출산예정일+1년까지 할인이 가능하며, KTX 특실 요금을 면제하거나 일반실 또는 일반열차의 운임을 40% 할인해 준다.[50]

• 기차누리☆◆
• 조건: 기초생활수급자
• 구매 제한: 1인 1회 1매, 1일 2회, 1개월 8회 (타인 사용 적발 시 부정승차)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 20분 전까지 구매 가능
• 제약사항: 전달하기 불가

코레일멤버십 회원 중 기초생활수급자를 위한 상품으로, 역 창구에서 기초생활수급자 증명서 및 신분증을 제시하고 인증 후 이용이 가능하다. 맘편한 KTX와 같이 홈페이지에서 증빙자료를 등록한 경우에는 역 창구 방문 없이 인증 절차만 거친 후 이용이 가능하다. 다만 할인 기간은 등록일부터 1년으로, 매 1년마다 재등록이 필요하다.
KTX, ITX-청춘, 새마을호(ITX-새마을 포함), 무궁화호의 열차별 승차율에 따라 운임을 30% 할인해준다. 다만 이쪽도 지연할인증 이외에 다른 할인과는 중복이 불가능하고, 최저운임 이하로는 할인이 안 된다.

• 다자녀행복▲☆◆
• 조건: 만 25세 미만 자녀 2명을 둔 회원
• 구매 제한: 1일 2회, 1개월 10회 (타인 사용 적발 시 부정승차)
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1개월 전부터 20분 전까지 구매 가능

코레일멤버십 회원 중 만 25세 미만 자녀 2명을 둔 회원을 위한 상품으로, 코레일멤버십 계정에 부모 중 1명의 회원번호로 접속하여 인증 절차 진행 후 이용이 가능하다.
KTX 열차별 승차율에 따라 지정된 좌석을 등록된 가족 중 최소 3명(어른 1명 포함)이 이용하는 경우 어른 운임의 30%가 할인되며,
지연할인증 이외에 다른 할인과 중복이 불가능하고, 특실 요금은 할인되지 않고, 최저운임 이하로는 할인이 불가능하다.
이 상품 역시 열차 출발 1개월 전부터 20분 전까지 승차권 구매 시 할인이 가능하며, 1일 2회, 1개월 10회 이용 가능하나 승차권에 이용이 가능한 가족 이름이 표기된다.

• 4인 동반석▲◆※
• 조건: 없음
• 구매 제한: 1회 1세트, 열차당 최대 2세트
• 제약사항: 4인만 예매 가능

마주 보며 앉는 4인 동반석 상품으로 열차별 승차율/예매 시점에 따라 15% ~ 35%가 할인된다.[51] 4인 동반석을 세트로 판매하는 구조이므로 발권 시 무조건 4명으로 설정해야 한다.

• KTX 5000 특가▲
• 구매 가능 시각: 열차 출발 1일 전부터 20분 전까지 구매 가능
• 제약사항: 여행변경, 승차권 전달하기 불가, 반환위약금 정책 상이

코레일 멤버십 회원 누구나 이용이 가능하며, 행신↔서울, 행신↔용산, 서울↔광명, 용산↔광명[52] 구간 발권 시 나이에 관계 없이 운임요금이 5,000원(일반석)으로 고정된다. 당연하지만 특실은 판매하지 않는다. 열차 출발 1일 전부터 20분 전까지 구매가 가능하며, 할인율이 상당히 높아 별도의 반환위약금 기준이 적용된다.
• 결제 후 ~ 출발 1일 전: 5% (단, 구입 후 30분 내 반환 시 면제)
• 출발당일: 10%
• 출발 후: 70% (출발역에서 반환 가능)
• 도착역 도착 시간 이후 반환 불가

3.4. 우회열차 목록

3.4.1. 고속열차

• KTX/KTX-산천 101, 103, 105, 107, 109, 111, 161, 163, 165 (하행) / 102, 104, 106, 108, 110, 112, 162, 164, 166 (상행)
  경부고속선 KTX 중 동대구역에서 경부본선으로 진출하는 열차들이다. 경산역, 밀양역, 물금역, 구포역에 정차하는 열차들로, 앱에서는 "구포정차"로 표시된다. 운임요금은 서울-부산 기준으로 5,900원 할인된 53,900원이다.
• KTX 121, 123, 125, 127, 171, 173 (하행) / 122, 124, 126, 128, 170, 172 (상행)
  경부고속선 KTX 중 경부본선을 경유했다가 대전역에서 경부고속선으로 합류하는 열차들이다. 영등포역, 수원역에 정차하는 열차들로, 앱에서는 "수원정차"로 표시된다.[54] 운임요금은 11,000원 할인된 48,800원이다.
• KTX/KTX-산천 471, 581, 475, 585, 587, 589, 4041, 583, 593, 481, 485 (하행) / 472, 474, 476, 586, 582, 588, 590, 482, 488, 4054, 4044, 584 (상행)
  호남선 KTX. 서대전역까지 경부고속선을 경유하다가 호남본선으로 진출하는 열차들이다. 익산역이 종착역이며[55] 서대전역, 계룡역, 논산역에 정차하는 열차들로, 앱에서는 "서대전정차"로 표시된다. 운임요금은 용산-익산 기준으로 1,400원 할인된 30,600원이다.
• KTX/KTX-산천 005, 205, 101, 163, 103, 213, 045, 219, 065, 109, 111, 071, 117 (하행) / 120, 084, 012, 104, 022, 282, 212, 042, 108, 216, 218, 060, 220, 112 (상행)
  경부고속선, 경부본선, 경전선 KTX 중 서대구역에 정차하는 열차로, 대구시내에서 기존선을 잠시 경유한다. 앱에서는 "서대구정차"로 표시되며 운임요금은 서대구 미정차에 비해 400원 할인된 요금이다.

3.4.2. 일반열차

• 무궁화호 1551, 1553, 1555, 1557, 1559, 1561, 1563, 1565, 1567 (하행) / 1552, 1554, 1556, 1558, 1560, 1562, 1564, 1566, 1568 (상행)
• 새마을호 1051, 1053, 1055, 1057, 1059 (하행) / 1052, 1054, 1056, 1058, 1060 (상행)
• (☆) 서해금빛열차 2551 (하행), 2552 (상행)[56]
• 이상 (용산~)천안~익산 구간을 검색할 경우

• 무궁화호 4302, 4304 (하행) / 4301, 4303 (상행)
• (동대구~)김천~영주 구간을 검색할 경우

• (☆) 무궁화호 1791, 1793, 1795 (하행) / 1792, 1794, 1796 (상행)
• (☆) ITX-마음 1175 (하행) / 1172 (상행)
• 동대구~부전 구간을 검색할 경우

4. 단점

• 앱 스토어 리뷰에서 쉽게 찾아볼 수 있듯이 결제오류가 잦다. 신용카드, 간편결제 가릴 것 없이 이런 현상이 일어나기 때문에 출발시간에 임박해 결제를 하지 않는 편이 좋다.[63] 이번에 새로 추가된 토스페이는 승차권 하나 예매할 때마다 앱이 처음에 한번 안 열린다. 그래서 결제를 취소하고 다시 해야 한다.

• Apple 지갑의 패스를 지원하지 않아 승차권 확인은 무조건 앱내에서만 가능하다.

5. 다른 승차권 예약 애플리케이션

• SRT - 수서고속철도

6. 관련 문서

• 한국철도공사