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| <colbgcolor=#60584C><colcolor=#ffffff> KB국민은행 KB國民銀行 | KB KOOKMIN BANK | |
| | |
| 법인명 | 주식회사 국민은행 |
| KB KOOKMIN BANK | |
| 설립일 | 2001년 11월 1일 ([age(2001-11-01)]주년) |
| 업종명 | 국내은행 |
| 전신 | 국민은행 |
| 한국주택은행 | |
| 기업규모 | 대기업 |
| 상장여부 | 상장폐지[1] |
| 지배구조 | KB금융지주 : 100% |
| 은행장 | 이재근 |
| 본점 | 서울특별시 영등포구 국제금융로8길 26 (여의도동)[2] |
| 은행코드 | 004[3], 006[4], 019[5], 029[6] |
| SWIFT코드 | CZNBKRSE[7] |
| 취급통화 | USD JPY EUR CNY GBP CAD AUD NZD HKD SGD CHF SEK NOK THB BRL BND DKK PHP TWD ZAR PKR BDT MXN MYR SAR EGP ILS HUF JOD INR AED KWD BHD PLN RUB VND IDR KZT |
| 링크 | |
| 고객센터 | 대표전화: 1588-9999 / 1599-9999 / 1644-9999 해외: 82-2-6300-9999 대출: 1599-9499 |
| 국고수납대리점 외국환은행 | |
[clearfix]
1. 개요
| |
| KB국민은행 신관 본사[8] |
2. 역사
| |
2001년 11월 국민은행과 한국주택은행이 대등합병해 KB국민은행[9]이 설립되었다. 대등합병이었기 때문에 법인을 새로 만들어서 구 국민은행과 주택은행을 모두 흡수하는 방식으로 통합하였고 전산은 구 주택은행의 시스템으로 통합하였으며 구 국민은행의 자리를 대신해 뉴욕증권거래소에 상장되었다. 2002년 10월 전산 통합을 완료했고 현재의 CI[10]도 공개되었다. 2003년 국민신용카드를 합병한 후 정부 지분까지 팔아 완전 민영화되었다.
2006년 외환은행 인수전에 참여해 미국계 사모펀드인 론스타와 주식매매계약(SPA)까지 체결하였으나 여론의 거센 반대와 검찰 조사로 인해 인수가 무산되었다. 2008년 KB금융지주 출범 후 자회사로 편입되었고 2011년 국내 은행권 최초로 개인뱅킹에 한정해서 오픈인터넷뱅킹을 실시했으며 2012년 주택가격지수 업무를 한국감정원에 넘겼다.[11] 2015년 9월 1일 국내 은행 최초로 OTP 기기 사용 고객을 대상으로 엣지, 크롬 한정 ActiveX나 NPAPI가 없는 인터넷 뱅킹을 지원한다.
3. 역대 슬로건
- 국민은행-주택은행의 하나된 이름 (2001 ~ 2002)
- 세계금융의 별이 되겠습니다/Think Star (2002 ~ 2003)
- 미래를 여는 지혜 (2004 ~ 2010)
- 국민의 평생 금융파트너[12] (2016 ~ )
- 세상을 바꾸는 금융[13] (2019 ~)
4. 역대 은행장
- 김정태 (2001 ~ 2004)
- 강정원 (2004 ~ 2010)
- 민병덕 (2010 ~ 2013)
- 이건호 (2013 ~ 2014)
- 윤종규 (2014 ~ 2017)
- 허인 (2017 ~ 2021)
- 이재근 (2022 ~ 현재)
5. 브랜딩 및 마케팅
| 스타프렌즈 (키키, 아거, 비비, 라무, 콜리) |
서로 다른 별에서 각자의 꿈을 찾으러 지구에 모인 친구들.
서로를 응원하며 함께 꿈을 이루기 위해 노력하고 매일매일 조금씩 성장해 나간다고 소개하고 있다.
5.1. KB STAR
- KB스타뱅킹
- KB STAR ETF
- KB STAR REITs
- KB스타틴즈
KB STAR는 KB금융 대표 브랜드로서 KB계열사들이 모두 활용하고 있다.
KB스타뱅킹은 KB국민은행의 개인 금융 애플리케이션으로, 2022년 10월 27일 기존 KB스타뱅킹을 고도화 하여 새로운 KB스타뱅킹을 출시했다.
새로운 KB스타뱅킹은 속도와 편의성 개선을 기본으로 하며, KB금융그룹 6개 계열사의 핵심 서비스를 담아 종합 금융 서비스를 제공한다.
5.2. Liiv
- 리브 Next
- KB Liiv M
Z세대 겨냥 브랜드로서 리브 Next는 KB국민은행의 10대 전용 금융 애플리케이션이다.
기존 리브(Liiv) 어플의 후속 어플로 신분증이나 계좌 없이도 '포인트'를 이용해 송금 등이 가능한 게 특징이다.
영업 외 시간에도 수수료 없이 국민은행 ATM에서 출금을 할 수 있다는 게 장점이다.
미래 잠재성장 고객인 Z세대를 타깃으로 하는 플랫폼으로 신분증 없는 10대(만 14~18세)도 개설할 수 있는 선불전자지급수단인 '리브포켓'이 제공된다는 게 특징이다.
리브포켓 계좌번호는 252525로 시작하고 리브넥스트 카드가 있다.
리브모바일은 이 금융 상품과 결합하여 MVNO 형태로 통신 요금제를 제공하며 LG U+회선만 사용했으나 최근 KT망을 이용한 요금제를 출시하며 이통 3사 전체로 임대 회선을 확대하고있다.
여담으로 리브 Next 앱은 금융과 별개로 앱의 완성도 때문에 욕을 바가지로 처먹고 있다[14]
2024년 11월 4일 월요일부터 리브Next에 있던 일부 기능을 KB스타뱅킹에서 사용할 수 있게 되었다. KB스타뱅킹에서는 KB스타틴즈라 칭하고 11월 7일 리브 Next에 있던 일부 기능만 사용할 수 있다.
고객센터에 문의한 결과 2024년 12월에 리브 Next에 있던 거의 모든 기능을 KB스타뱅킹의 스타틴즈에서 사용할 수 있게 될 예정이다.
2025년 1월 리브 Next 앱 서비스를 종료할 예정이다.
5.3. GOLD & WISE
- KB GOLD & WISE
KB국민은행의 프라이킷 뱅킹 브랜드
GOLD는 고객님의 고귀함과 고객님께서 쌓아 올리신 富를, WISE는 뱅커에 의한 지혜로운 자산관리를 의미합니다.
즉, GOLD&WISE는 고객님께서 쌓아올린 소중한 자산을 지혜롭게 관리해 드림으로써 고객님께 자산의 풍요 뿐 아니라 여유를 선사해 드리고자 하는 KB국민은행 프라이빗 뱅킹의 비전이라고 소개하고 있다.
5.4. 9 to 6 BANK
영업시간을 오후 6시까지 운영하는 특화점포이며 '나인투식스 뱅크(9 to 6 bank)'라고 한다.
특화지점의 직원은 오전조(오전 9시~오후 4시)와 오후조(오전 11시~오후 6시)로 구성되며 직장인, 자영업자 등 기존 영업시간 중 방문이 어려웠던 고객도 금융상담을 받을 수 있게 됐다.
나인투식스 뱅크는 전국 82곳 영업점에서 운영되며 영업시간 특화점포 안내에서 확인할 수 있고, KB스타뱅킹 내 '영업시간 특화지점 안내·찾기'에서도 확인할 수 있다.
5.5. KB WELCOME SERVICE
국내 체류 외국인을 위한 특화 서비스5.6. 광고
- 이승기 (2009~2023)
- 김도연 (2017~2023)
- 방탄소년단 (2018~2020)
6. 해외 지점/법인
[[미국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
뉴욕지점
[[중국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
KB국민은행(중국)유한공사(법인)
[[홍콩|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
홍콩지점
[[영국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
런던지점
[[인도|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
구루그람지점
[[뉴질랜드|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
오클랜드지점
[[일본|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
도쿄지점
[[싱가포르|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
싱가포르지점
[[미얀마|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
KB미얀마은행(법인), KB미얀마MFI(법인)
[[베트남|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
호치민지점, 하노이지점
[[캄보디아|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
KB프라삭은행(법인)
[[인도네시아|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]]
KB부코핀은행(법인)
해외 지점망이 신한은행, 우리은행, 하나은행 등과 같은 타 경쟁 대형 시중은행들의 해외 지점망과 비교했을 때 굉장히 빈약한 편이다. 동아시아 및 동남아시아 지역을 제외하고는 구루그람, 뉴욕, 런던, 오클랜드 지점이 끝이다.[21] 그마저도 동아시아 및 동남아시아 지역 내의 지점들도 앞서 언급한 경쟁 은행들에 비해 그 수가 굉장히 적으며, 뉴욕, 런던, 상하이, 홍콩 지점을 비롯하여 상당수의 해외 지점들이 기업 금융을 취급하되 개인 금융을 취급하지 않는다. 아무래도 기업 금융이 다소 빈약하여 앞서 언급한 경쟁 시중은행들이 해외에 진출하는 여러 대기업들의 금융을 담당하여 그 수요에 맞게 해외에 적극적으로 진출한 것과는 달리, KB국민은행은 주거래 대기업이 많이 없어 그에 따라 해외 지점망도 부실해지는 악순환인 것으로 보인다.
7. 개인 금융
7.1. 상품
7.2. KB스타클럽 우대서비스
| 등급 | 조건 | 기타정보 |
| MVP스타 | KB평점 10,000점 이상+총자산 3천만 원 이상 | KB금융의 최고등급. VIP로 전담 상담원이 배정되며, 모든 우대서비스를 받을 수 있다. |
| 로얄스타 | KB평점 4,000점 이상+총자산 1천만 원 이상 | MVP스타 바로 아래 등급. 해당 등급부터 우대고객의 의미가 커진다. |
| 골드스타 | KB평점 2,000점 이상+총자산 1백만 원 이상 | 조금 노력하면 달성이 크게 어렵진 않은 등급. 프리미엄보다 좀 더 확장된 혜택을 받을 수 있다. |
| 프리미엄스타 | KB평점 1,000점 이상+총자산 1백만 원 이상 혹은 KB평점 3,000점 이상 | 주거래면 사실상 누구나 받을 수 있는 등급. 일상적 업무의 수수료 무료나 할인 혜택 등이 붙는다. |
| 일반스타 | 일반고객 | 아무 혜택이 없는 등급이다. |
KB금융지주 산하의 KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프, KB캐피탈, KB저축은행 거래실적에 따라 4단계 등급으로 분류하여 우대서비스를 제공한다.
매월 말일을 기준으로 최근 3개월간 거래실적에 따라 익월 10일 자동 선정되며, 우대기간은 선정일로부터 6개월간 유지된다.
또한, 가족고객제도라는 제도를 운영하여 가족 실적을 합산하여 고객우대 등급을 받을 수 있다. 이 경우 신분증과 가족관계확인서류를 지참하여 별도의 방문 신청을 하여야 하며, 합산 대상 가족의 범위에는 주고객의 배우자, 부모 및 자녀(자녀의 배우자 포함)까지이다.
주요 우대서비스는 KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프, KB캐피탈, KB저축은행 자회사 마다 다르므로 각 사 홈페이지 멤버십서비스, 혜택, VIP라운지 등 메뉴에 있는 KB스타클럽 관련 사항을 확인하는 것이 좋다.
자세한 수수료 면제 조건은 아래와 같다.
| 수수료 감면 대상 | 등급(2023.7.10~) | |||
| 베스트 | 그랜드 | VIP | VVIP | |
| 전자금융・폰뱅킹 타행이체 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ATM 타행이체 | X | X | ○ | ○ |
| 창구 타행이체 | X | X | X | ○ |
| ATM 시간외 | △ | ○ | ○ | ○ |
| 제증명서 발급 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 제사고 신고 | X | ○ | ○ | ○ |
| 명의변경 | X | ○ | ○ | ○ |
| 통장/증서재발급 | X | ○ | ○ | ○ |
| 직불카드 재발급 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| OTP발급 (스마트) | X | ○ | ○ | ○ |
| OTP발급 (스마트, 일반) | X | ○ | ○ | ○ |
| OTP발급 (스마트, 일반, 카드형) | X | X | X | ○ |
| 해외외환송금수수료 | X | X | △ | ○ |
또한, 이 스타클럽의 실적은 가족고객제도라는 제도를 운영하여 가족 실적을 합산하여 고객우대 등급을 받을 수 있다. # 이 경우 신분증과 가족관계확인서류를 지참하여 별도의 방문 신청을 하여야 하며, 합산 대상 가족의 범위에는 주고객의 배우자, 부모 및 자녀(자녀의 배우자 포함)까지이다. 그러므로 부모님 및 형제자매가 국민은행을 이용중이라면, 부모님 두 분이 본인 기준으로 된 가족관계증명서[22]을 국민은행에 제출하고, 본인도 국민은행을 이용해서 스타뱅크 실적통합을 하면 무시무시한 효과가 일어난다.[23]
만약 한 명이서 간다고 하면, 국민은행 소정 양식으로 된 위임장[24]과, 위임자의 신분증도 지참하자.
다만, KB스타클럽의 모든 서비스가 타계열사 실적과 가족등급제도 합산 최고등급을 기준으로 제공 하는게 아니라 은행본인등급[25]도 별도로 집계된다. 이는 은행 내 실적만 따로 집계한 KB국민은행 스타클럽 등급이며 이걸 기준으로만 제공하는 KB국민은행 내 서비스도 간혹 있으니 기준을 잘 확인해야 한다. 예를 들어, 스타클럽 자격으로 해주는 무보증 신용대출 서비스의 경우 최소충족 등급은 골드스타이지만 KB스타 합산최고등급이 아닌 오직 은행본인등급 기준이다. 예를 들어 내가 KB스타등급이 로얄스타더라도 은행본인등급이 프리미엄스타라면 이 서비스는 받을 수 없는 반면에, KB스타등급이 골드스타라도 은행본인등급이 골드스타라면 무보증 신용대출을 받을 수 있다.
7.3. 알뜰폰
8. 기업 금융
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| 공공기관 | |||||
| 경찰청 | 국방부 | 국군재정관리단 | 육군 | 해군 | 공군 |
| 공무원연금공단 | 대구교통공사 | 서울교통공사 | 한국교직원공제회 | 한국수자원공사 | 한국항공우주연구원 |
| 인천지방법원 | 수원지방법원 | ||||
| 지방자치단체 | |||||
| 광역자치단체 | |||||
| 부산광역시 | 광주광역시 | 충청남도 | |||
| 기초자치단체 | |||||
| 서울특별시 광진구 | 서울특별시 노원구 | 경기도 구리시 | 경기도 하남시 | 충청북도 청주시 | |
| 기업 | |||||
| KT | 홈플러스 | GM 한국사업장 | 신세계그룹 | KD 운송그룹 | 금호고속 |
| 카카오 | 신흥여객 | 마산시외버스터미널 | 유니아나 | ||
| 학교 | |||||
| 강남대학교 | 경기과학기술대학교 | 경동대학교 | 경북과학대학교 | 경북보건대학교 | 경북전문대학교 |
| 경인교육대학교 | 광양보건대학교 | 김천대학교 | 남부대학교 | 대진대학교 | 동국대학교 |
| 동양미래대학교 | 동의대학교 | 목포과학대학교 | 배재대학교 | 상명대학교 | 서영대학교 |
| 서울교육대학교 | 서정대학교 | 선문대학교 | 성신여자대학교 | 세명대학교 | 세종대학교 |
| 세한대학교 | 송원대학교 | 신한대학교 | 아주대학교 | 연성대학교 | 영남대학교 |
| 영산대학교 | 유원대학교 | 유한대학교 | 인덕대학교 | 중부대학교 | 중원대학교 |
| 평택대학교 | 한국방송통신대학교 | 한국체육대학교 | 한남대학교 | 한밭대학교 | 한신대학교 |
| 병원 | |||||
| 동국대학교의료원 | 부산의료원 | 아주대학교병원 | 중앙보훈병원 | 강원대학교병원 | |
신한은행, 우리은행, 하나은행 등과 같은 타 경쟁 대형 시중은행에 비해 기업 금융이 상대적으로 크게 빈약한 편이다. 이 분야에서 압도적인 우리은행을 제외해도 여러 굵직한 대기업들을 고객으로 삼는 신한은행과 하나은행에도 크게 미치지 못하는 수준이다. KB국민은행에게 있어서 뼈아픈 부분이다.
9. 사건 사고
10. 여담
- ATM 수가 많은데도 불구하고 세븐일레븐, GS25 등에 있는 편의점 ATM에서는 무료로 입출금이 가능해 4대 시중은행 중에서는 제휴되어 있는 ATM이 많은 편. ATM에서 교통카드인 티머니 충전이 되고 충전은 계좌이체만 가능한데 버튼을 누르면 카드부터 넣으라는 메시지로 보아 KB국민카드의 티머니 체크카드같은 제휴카드만 계좌이체 충전이 가능한 것으로 보인다. 왼쪽의 RFID 패드는 새마을금고, 신협과 같이 삼성페이 전용이며 교통카드를 대도 인식하지 않는다. 한편, ATM의 외주화율이 높다. 지점 내에 설치된 ATM도 지점 행원이 아닌 외부 업체가 관리하는 경우가 많으며, 그런 경우 "이 기계는 XX지점과는 무관하니 이상 시 인터폰으로 문의하라"는 안내문이 붙어 있다. 외주 ATM은 수표 입출금이 불가능하다.
- 여자프로농구 청주 KB 스타즈를 운영하고 있고, 2006년부터 한국바둑리그의 메인 타이틀 스폰서를 맡고 있으며, 2020년 12월 15일부터 3년간 SANDBOX Gaming과 네이밍 스폰서 계약을 체결해 Liiv SANDBOX로 활동하였다.
[1] KB금융지주 상장에 따른 상장폐지[2] 옛 한국주택은행 본점 건물. 구 국민은행 시절부터 본점으로 썼던 명동영업부는 매각 후 철거되어 현재의 하이드파크다.[3] 구 국민은행부터 사용하는 은행 대표번호[4] 구 한국주택은행 지점들이 사용[5] 통합 국민은행 신규지점이 사용. 락스타도 이 번호를 사용한다[6] 구 동남은행의 번호대, 연계계좌 거래용으로 사용[7] 국민은행의 국책은행시절 영문 명칭의 SWIFT코드를 사용한다. CitiZens National Bank KoRea SEoul. CZNB는 은행 코드, KR은 대한민국 국가 코드, SE는 서울 지역 코드이다.[8] 서울특별시 영등포구 의사당대로 141[9] 알파벳 이니셜+은행 명칭을 가장 먼저 사용한 은행으로 이후 알파벳 이니셜+은행 명칭을 중복으로 사용하는 은행이 늘어났다. 은행명에 공식으로 알파벳 이니셜을 사용한 것은 최초이지만 사실 이니셜을 도입한 최초의 은행은 CHB를 사용한 조흥은행이다.[10] 'KB' 글자가 KBS와 비슷해 보이는데 두 회사 모두 디자인포커스에 의뢰해 만들었다.[11] 해당 업무는 1980년대 한국주택은행이 국책은행이던 시절부터 수행하던 업무이다.[12] KB금융그룹 슬로건[13] KB국민은행 슬로건[14] 이유인즉 앱이 열리질 않는다고... 열어도 로딩시간만 30초라고...[15] KB금융그룹 모델[16] Z세대 전용 금융 플랫폼 모델[17] KB스타뱅킹 모델[18] GOLD & WISE 모델[19] KB스타뱅킹 모델[20] KB금융그룹 모델[21] 앞서 언급한 경쟁 은행들은 해외에서 한국인들 및 한국계 미국인들이 많이 사는 로스앤젤레스 광역권 및 오렌지 카운티에 꽤나 적극적으로 진출한 반면에 KB국민은행은 북미 전역을 통틀어 뉴욕 지점 하나가 끝이다.[22] 두 분 기준으로 된 것으로 제출시, 부모형제자매 등 실적합산 대상이 있다면 최대한으로 적용된다.[23] 예를 들어 로얄스타와 MVP스타는 혼자서 조건을 만족하는 것이 힘든데, 가족의 실적을 통합하면 조건 만족이 쉬워진다. 그 외에도 본인 혹은 가족중 한사람만 조건을 만족시켜도 가족 전원의 기본적인 수수료가 면제되는 등이 있다.[24] # 통합 검색창에서 위임장 수신이라고 검색하면 해당 양식이 나온다.[25] 이 부분은 KB국민은행 실적만 계산되며, 가족합산도 안될 뿐더러 본인의 타 계열사 실적도 미합산 된다. 따라서 여유 자금을 넉넉히 KB국민은행에 보관해두는 것이 아니면 점수 채우기나 상위 등급 달성이 생각보다 쉽지 않다.