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| LOHB'S 롭스 | |
| <colbgcolor=#35beae> 명칭 | 정식: LOHB'S |
| 한글: 롭스 | |
| 업종명 | 헬스&뷰티 케어 (H&B) |
| 론칭일 | 2013년 5월 24일 |
| 대표자 | 강성현 |
| 본사 | 서울특별시 송파구 올림픽로 269, 3층 (신천동) |
| 링크 | |
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1. 개요
롯데쇼핑이 2013년 홍대거리 등지에서 시작한 헬스&뷰티 케어 (H&B) 브랜드이다. 2022년까지 영업을 하다 결국 올리브영과 랄라블라[2]에 밀려 모든 영업을 중단하였다. 2022년 4월부로 대부분의 로드숍이 사라졌고 일부 점포만 남아있다 연말로 모든 점포를 철수하였다. 2022년 이후로는 사업모델을 변경하여 롯데마트 내에 롭스플러스 브랜드 위주로 영업 중이다.2. 롭스(LOHB'S) 시절
LOVE HEALTH & BEAUTY, LOHB's
진정한 아름다움은 진정한 건강함에서 비롯됩니다.
진정한 아름다움은 진정한 건강함에서 비롯됩니다.
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| 2013~2022년 로고 | |
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| 롭스 홍대점[3] | 롭스 이태원점[4] |
| 없는 게 없는 바로 여기는 LOHB's입니다👏🏻 |
초기에는 롯데쇼핑 슈퍼사업부가 운영하였으나 2015년부터 독립 사업부로 분리되어 본격적으로 수도권에 진출하기 시작했다. H&B업계에서 독주하고 있는 올리브영에겐 압도적으로 밀렸다.
2018년 이태원 100호점을 오픈 한 후, 구형매장들을 대상으로 지속적인 리뉴얼이 이루어지고 있다. 2019년 9월, 일반 매장과는 다른 롭스 리프레쉬 스토어를 강남에 개점하였다.[5]
화장품을 주력으로 밀고 있으며 매장에서 주로 판매되는 제품은 스킨케어 제품이나 메이크업, 헤어케어, 바디케어 제품을 들 수 있다. 이 외에도 향수나 헬스, 음식, 생활잡화 용품도 팔고 있다. 올리브영처럼 다양한 브랜드가 입점해 있다보니 남성 제품도 여럿 판매하고 있으며, 먹거리를 중점으로 판매하고 있는 곳도 있었다.
매장 수는 올리브영에 비해 현저히 적지만, 랄라블라와의 차이는 한자리 수까지 따라잡았었으나, 2020년 1월, 부천 상동점 폐점을 시작으로 롭스 구조조정의 신호탄이 쏘아올려지며 랄라블라의 매장 수는 따라잡기 힘들 것으로 보여진다. 2021년 초 H&B사업부가 롯데마트로 다시 편입되면서 사실상 H&B사업부를 접는 게 아니냐는 말이 동종업계에서 돌고 있다. 현재 일부 직원들이 폐점과 동시에 마트소속 직원으로 옮겨가고 있다고 한다.
매장 수가 많지 않음에도 신천점을 포함 롯데의 본진격인 잠실에만 한때 무려 6개의 매장이 옹기종기 붙어있었고[6], 그 넓은 송파구에서 딱 잠실에만 매장이 있다.[7] 반면 롭스 매장이 없는 서울시내 자치구는 인구 50만의 노원구를 비롯하여 10곳이나 된다. 또한 울산에는 한 개의 점포만이 입점해 있으나 인구 수가 훨씬 적은 군산에는 두 개의 매장이 입점해 있다. 그리고 인구 80만의 부천에도 매장이 없는데 무려 두 곳의 군 단위 지역에 입점해 있다. 충남 부여와
정리하자면 출점 전략에 심각한 문제가 있었다. 넓은 지역에 골고루 매장을 전개하는 것이 아닌 특정 지역[9]에 편중해서 출점한 것이 문제였다. 그렇다보니 롭스가 없는 지역에서는 롭스를 이용하고 싶어도 이용할 수 없고, 편중된 지역에서는 동일 브랜드 점포끼리 경쟁하는 현상이 발생한 것이다. 그리고 출점 지역도 인구 많은 지역에는 점포가 없는데 정작 인구가 적은 지역에는 2개 이상 있는 경우가 많았다. 매점 수 자체는 업계 2위인 랄라블라를 한때 바짝 뒤쫓았으나 매출이 이에 비례해서 늘어나지 못하고 적자를 본 것은 이 때문.[10]
2022년 연내에 모든 오프라인 매장을 철수한다. 전국 각지의 롭스 매장이 폐점하고 있으며 1호점인 홍대점마저 2021년 10월 5일부로 영업을 종료했다. 롯데의 본진이라 할 수 있는 잠실의 오프라인 매장마저 2022년 3월 11일부로 영업을 종료했고 멤버십 제도도 2022년 4월 1부로 종료했다.# 여기에 그치지 않고 온라인몰과 앱마저도 2022년 4월 1일부로 종료되어 기존의 롯데그룹 내 뷰티 온라인 몰 기능은 롯데ON으로 통합되었다.# 2022년 4월 1일부터는 롭스 앱에 접속하면 서비스 종료되었다는 안내와 롯데ON 이용 안내만 나온다.
온라인 몰이 사라지면서 현재 존속 중인 매장은 검색이 불가능하다. 코레일 역사 내에 입점한 점포 위주로 일부 영업 중인 매장이 있긴 했는데 멤버십은 적립되지 않았다. 4월 이후로도 코레일 역사 내 존속 점포 중 왕십리역, 대전역, 수원역 매장이 차례대로 임대 계약 만료와 함께 문을 닫았다. 용산역 매장이 마지막으로 문을 닫으면서 22년 12월 31일부로 롭스는 모두 폐점 되었다.
- 역대 대표
강성현 (2015~2018)
선우영 (2018~2019)
홍성호 (2020~2021)
강성현 (2021~2022)
2.1. 서비스
2022년 4월까지 존속하였던 롭스의 서비스 내용으로 현재는 적용되지 않는다.- 멤버십
구입 시 엘포인트 적립이 가능하며, 사후적립은 결제일로부터 24시간 내에 영수증 지참 후 구매한 지점에서만 가능하다. 멤버십 등급은 ACE, GOLD, VIP, MVG와 같이 4단계로 나뉘며 ACE, GOLD는 1% 적립, VIP, MVG 등급은 2%가 적립된다. 롭스 제휴 롯데카드 이용시 0.5% 추가적립이 가능하다.
엘포인트 회원의 경우, 오프라인 매장에서 소소한 행사의 혜택을 볼 수 있다. 행사의 내용은 부착물을 확인하거나 직원들이 샤우팅으로 말해주니까 잘 들어보자. 행사일 때 한정이다. 행사가 아닌 날에 "엘포인트 회원인데 뭐 없냐" 고 묻지 말자. 임직원 할인도 있으니, 주위에 롯데그룹에 다니는 친구가 있다면 데리고 가도록 하자. 메이트는 롯데그룹 직원이 아니므로 본인이 근무하는 지점 직원들에게 부탁하도록 하자.
멤버십은 2022년 3월 31일까지만 운영되고 4월 1일부로 종료되었다.# 등급별로 주어지던 혜택은 모두 폐지되고 엘포인트 1% 적립 혜택만 남는다.
- 애플리케이션
찾는 제품이 매장에 입점되어 있는지 앱으로 확인이 가능하다. 찾고자 하는 제품을 검색 후 클릭을 하면 가격 옆에 판매매장 확인이 있다. 이것을 클릭하면 해당 매장에서 판매중인지 미입점인지 확인이 가능하다. 단, 판매중은 해당 매장에 입점된 제품이라는거지 재고가 있다는 의미는 아니다. 개인이 재고를 파악할 수 있는 방법은 매장에 전화하여 확인하는 방법뿐이다. 스탬프 개수에 따라 월별 상품(주로 샘플), 할인쿠폰, 엘포인트 1,500점을 주던 스탬프 제도는 2017년 11월을 마지막으로 사라졌다.
- 제휴 카드
2013년 론칭 초기에는 롭스 캐시비 교통카드도 판매했으나 현재는 나오지 않으며, 롯데카드의 롭스 선불캐시비 롯데체크카드가 대신하고 있다. 롯데카드에서 롭스 제휴 신용/체크카드도 나온다. 롯데카드의 롭스 제휴 국내전용 체크카드에는 캐시비가 장착되며, 현재 롯데카드에서 나오는 체크카드 중 위클리 체크카드[11]와 더불어 유이하게 캐시비가 달려서 나온다. 그것도 캐시비 세븐이 탑재된다. 신용카드는 실적에 따른 롭스/커피/베이커리/대중교통 할인 혜택이 있고 체크카드는 롭스에서 1,000원 이상 결제시 무실적으로 L.포인트 0.5% 사후 추가적립 혜택이 있다. L.pay 경유시에도 추가적립이 가능하다. 물론 롯데 체크카드 공통으로 제공되는 3개월 평균 10만원 이용시 L.포인트 0.2% 적립도 실적을 채우면 추가로 적용이 가능하며, 이 경우 롭스 선불캐시비 롯데체크카드 이용시 롭스에서 최대 적립률은 1.7%다. 롭스 선불캐시비 롯데체크카드는 신한은행/우리은행/KB국민은행/NH농협은행에만 연결된다.
3. 롭스플러스(LOHBs+)
건강을 더하다 LOHBs+
롭스플러스 온라인몰2021년 11월 롯데마트내에 입점하는 롭스플러스라는 새로운 형태의 뷰티샵 브랜드가 생겨난다. 기존 롭스와는 완전히 다른 녹색 계열의 브랜드 아이덴티디를 적용하고 있는데다 로고도 기존 롭스와는 다소 차이가 있다. 건강기능식품과 안티에이징 라인업이 강화되어 사실상 롭스라는 이름만 계승한 셈이다.
롯데몰 여수점[12]과 롯데아울렛 광주수완점에 입점해 있던 롭스의 롭스플러스 전환을 시작으로, 롯데마트 안산점 등 리뉴얼된 롯데마트에 매장이 추가되고 있다. 2021년 8개 점포로 시작하였으며, 2022년 부산 화명점 등 4개 매장이 추가 오픈하였다. 당초 26개의 점포를 오픈할 계획을 밝혔으나, 2023년에 서울역 제타플렉스점 포함 3개 점포를 추가하는데 그쳐 현재 15개 매장을 보유하고 있다.
롯데마트에 입점해 있던 과거 LOHB's 매장과는 달리 별도의 계산대가 아닌 롯데마트 계산대를 이용한다. 홈페이지 내 별도 매장 검색 기능이 없어서 추가 매장이 생기더라도 확인이 어려운 점이 있다.
| 영업점포 | |
| 강원 | 롯데마트 춘천점 |
| 서울 | 롯데마트 제타플렉스점 잠실점 |
| 롯데마트 강변점 | |
| 경기 | 롯데마트 안산점 |
| 롯데마트 판교점 | |
| 경남 | 롯데마트 거제점 |
| 광주 | 롯데아울렛 수완점 |
| 롯데마트 첨단점 | |
| 부산 | 롯데마트 화명점 |
| 전남 | 롯데몰 여수점 |
| 롯데마트 여천점 | |
| 충남 | 롯데마트 서산점 |
[1] 도메인이 팔렸다.[2] 랄라블라도 동년 8월에 시장에서 철수한다고 발표하였다.[3] 롭스 최초의 점포(1호점)였으나, 2021년 10월 5일부로 영업 종료[4] 2021년 영업 종료.[5] 좋지 않은 위치와 올리브영 강남본점으로 인해 매출이 시원치 않다. 사실 위치가 안좋은 것이 크다... 올리브영 강남본점은 브랜드세일 시 일매출이 억단위까지 나오기 때문에 롭스 강남점과 비교하기에는 무리가 있다. 올리브영 강남점이 얼마나 미친곳이냐면, 브랜드세일 기간에 일매출이 억이 넘어가자 본부장이 나와서 직원과 알바들 전원, 한명씩 인사+악수 그리고 단체사진, 포상(?)까지 뿌리고 갔다[6] 롭스 오프라인 매장 폐점을 진행하면서 6개나 있었던 잠실 롭스 매장은 하나둘씩 문을 닫았고, 2022년 3월 11일자로 잠실에서 마지막까지 남아있던 월드몰 2호점마저 폐점하여 송파구 내 일반 롭스 매장은 전멸했다. 다만 기존 롯데마트 잠실점을 제타플렉스로 리뉴얼하면서 롭스플러스가 샵인샵 형태로 입점하여 명맥만 잇게 되었다.[7] 사실 송파구 위례동에도 매장이 있었으나 2020년 상반기에 철수했다.[8] 무안 남악아울렛점은 전남의 유일한 매장이었다 사라졌는데 남악은 그 위치 상 사실상 목포와 무안의 공동 생활권이다.[9] 대표적으로 롯데그룹의 본진이라 할 수 있는 잠실 일대.[10] 반면 올리브영은 전국적으로 골고루 점포가 퍼져있고, 랄라블라도 롭스 마냥 특정 지역에 편중해서 점포를 출점하지는 않았다.[11] 은련버전은 제외[12] 기존 롯데마트가 롯데몰로 확리모델링되었다.