주의. 사건·사고 관련 내용을 설명합니다.
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1. 개요
Hypergryph의 모바일 게임 명일방주의 사건 사고에 대한 설명을 담은 문서. 한국 서버 위주로 작성되어 있다. 해외서버에서 발생한 사건 사고의 경우 한국서버에 영향을 끼치는 경우에만 서술한다.2. 명일방주 남성혐오 일러스트레이터 축전 배제 논란
2020년 1월 2일 명일방주 한국 서버 사전예약 30만 돌파 기념으로 게시된 축전 일러스트 중 외주를 받은 일러스트레이터가 한국남성을 노골적으로 경멸한 과거 트윗들이 조명되어 해당 축전이 삭제된 사건이다. 이 사건에 대해 운영진은 특정 사상에 동조하지 않고 중립의 자세로 운영을 하겠다는 방침을 선언하고 해당 일러스트 게시를 내리는 것으로 마무리 지었다.
3. 소란의 법칙 업데이트 이후 긴급 점검
한국 서버의 경우 정식 오픈 후 만 4개월이 넘도록 점검 관련해서 온라인 게임들이 흔히 겪는 4대명검 같은 이슈가 전혀 없었으나, 2020년 5월 27일 소란의 법칙 이벤트 업데이트와 함께 중국 서버에서 업데이트 되었던 시스템의 일부를 함께 앞당겨서 업데이트를 하다가 버그[1]가 터졌고, 결국 정기점검 종료 30분 만에 서버를 폐쇄하고 긴급점검에 돌입했다. # 물론, 예정에 없던 점검이야 게임계에선 흔하디흔한 일이지만 명일방주에선 작성일 시점까지도 유일무이한 사례로 남아있는 특이한 케이스다.한국 서버와 업데이트 스케쥴이 완전히 같은 일본 서버도 똑같은 문제를 겪었는데, 같은 시각의 글로벌 서버는 시차 때문에 신규 업데이트가 시작되지도 않았고, 업데이트 이후에는 한국, 일본 서버와 달리 정상적으로 플레이가 가능해서 결과적으로 아무런 문제가 일어나지 않았다. 때문에 문제가 발생한 두 서버가 긴급 점검 보상으로 받은 이성 100과 헤드헌팅 10회 허가증 1개를 받지못해 아쉬워하는 모습을 보여주기도 했다.
4. 하프 애니버서리 가격 책정 논란
2020년 7월 22일 한국과 일본 각각의 공식 방송에서 공개된 하프 애니버서리 화이트 패키지와 하프 애니버서리 레드 패키지의 가격이 다르다는 것이 지적된 사건이다.두 패키지는 전섭 공통으로 각각 4번째 오리지늄으로 불리는 오리지늄 팩 가격과, 5번째 오리지늄으로 불리는 오리지늄 케이스 가격 기준에 맞춰졌는데 문제는 한국서버와 일본 서버의 오리지늄 팩과 오리지늄 케이스의 가격 자체가 달랐다는 점이다. 한국 서버와 일본 서버는 같은 칸의 오리지늄 구매시 얻을 수 있는 오리지늄 수 자체가 일본이 적고, 때문에 당연하게도 오리지늄 가격또한 일본이 저렴했는데 이 오리지늄 가격을 그대로 하프 애니버서리 패키지 가격으로 결정함으로써 결국 동일한 내용물의 하프 애니버서리 패키지임에도 가격이 다르다라는 결과가 빚어지면서 논란이 되었다.
여담으로 한국 서버의 오리지늄 케이스 효율이 낮다는 문제가 서비스 초기에 지적된바 있었으나, 보통 오리지늄을 구매하는 경우라면 대부분 가장 효율이 좋은 6번째 오리지늄만을 구매했기에 그다지 관심의 대상이 되지 않았고, 오리지늄 중 1번과 2번 오리지늄으로 불리는 오리지늄과 오리지늄 번들의 가격의 경우 일본 서버가 가장 비싸고, 월정액이라고 할 수 있는 먼슬리 팩또한 한국 서버가 가장 싼 등 전체적으로 가격이 들쑥날쑥하게 책정되어있다는 것이 복합적으로 작용하며 별다른 논란이 되지는 않았다.
하지만 이번 오리지늄 가격 논란이 발생한 이유는 동일한 내용물의 패키지인데 한국과 일본의 가격 격차가 꽤 난다는 부분에서 시작된 것이므로 당장 오리지늄 자체의 가격 조정이 어렵더라도 최소한 같은 내용물이 있는 패키지인데도 한국과 일본간 가격 격차가 나는 부분에 대한 의문점을 해소시킬 필요가 있었다.
이후 반년 뒤인 1주년 이벤트에서 동일한 가격으로 책정되는 패키지에 용문폐를 거의 같은 가치의 금괴로 대신 지급하는 등 구성품을 약간 다르게 하고 65,000에서 55,000원으로 가격을 납득할 수 있게 조정하여 패키지 가격 논란 문제를 해결했다.[2]
===# 공식 해명 및 원인분석 #===
문의가 쏟아지자 이런저런 답변이 돌아오긴 했지만 불충분했고, 결국 한국 시각 8시 25분경에 관련 공지가 올라 왔다. #
일단 가격 책정 자체에 관한 문제점에 대해서는 한국과 중국의 앱스토어(애플) 가격 티어에 맞춘 것이 맞다. 해당 패키지(레드)의 티어는 50티어 인데 중국은 328위안 한국은 54.99달러인 것이다. # #한국 미국 중국의 가격이 애플 티어로 책정된 것은 다음 고찰을 통해 알 수 있는데 티어표를 보면 0.99달러가 1티어인데 1번 오리지늄으로 불리는 오리지늄의 가격이 미국(USD) 0.99달러이다. 중국(CNY)은 6위안으로 맞는 것을 볼 수 있고 한국은 1.09달러로 보이지만 애플에서 책정된 티어로는 한국 1티어 1200원으로 # 한국 명일방주의 오리지늄의 가격 1200원과 일치한다. 2번 오리지늄인 오리지늄 번들의 경우 4.99달러로 5티어인데 미국 4.99달러, 중국 30위안, 한국 5900원으로 이와 일치한다. #
일본 서버도 오리지늄 수를 줄여서 티어를 조정만 했을뿐 티어제를 적용하고 있다. 오리지늄 수가 1개로 똑같은 오리지늄의 경우 일본 서버도 1티어 가격인 120엔으로 맞다. 나머지 오리지늄은 4티어(490엔), 12티어(1480엔), 24티어(2940엔), 40티어(4900엔), 56티어(10000엔)으로 타국의 티어와는 다르지만 티어 가격과는 정확히 일치한다. # 일본 서버를 제외한 중국, 한국, 글로벌은 1티어, 5티어, 15티어, 30티어, 50티어, 60티어 순이다.
따라서 오리지늄 가격 자체가 차이 나는 이유는 경우 일본 서버만 오리지늄의 양을 줄인 대신 티어가 하향 조정되어 적용되었기 때문이다. 중국, 한국, 글로벌 서버는 오리지늄의 양이 같기 때문에 티어가 같으며, 다른 모바일 게임들도 애플의 티어제가 적용되어 있기 때문에 가격대가 같은 티어라면 동일하다. [3][4]
결과적으로 한국의 티어가 타국의 티어에 비해 비교적 비싸기는 하지만 명일방주 측에서 가격을 잘못 책정한 것은 아니라는 것을 알 수 있다. 한국티어표, 상품의 티어와 해당 티어표의 가격이 일치함을 확인할 수 있다.
참고로 티어는 실제 환율이 아닌 애플에서 정한 가격표를 따라간다. 환율로 논란이 되는 60티어의 경우 환율 계산대로 60티어 = 109.99달러 = 131,328원이 아니고 애플에서 책정한 60티어 = 109.99달러 = 119,000원을 따르는 것이다. 그러므로 티어 가격에 관한 문제는 애플에게 따져야 하는 것이 맞다.
가장 논란이 되었던 5번 오리지늄 케이스의 경우도 티어표를 비교하면 그 이유를 알 수 있다. 오리지늄 케이스의 가격은 50티어인데, 한국은 49→50티어가 되는데 5000원이 오르는 반면(60000원→65000원), 미국은 1달러(1194원)가 오르고(48.99달러→49.99달러), 중국은 10위안(1700원) 오른다.(318위안→328위안) 이러니 가격차이가 심하게 날 수밖에 없는 것이다. 이것도 애플에서 이렇게 정한 것이다.유독 한국만 비싼 패키지 가격, 범인은 애플?[5]
따라서 공지에서 설명한 '한국 서버의 인앱구매 항목은 중국 서버와 동일한 가격 티어로 책정되어 있으며, 가격에는 대한민국 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다'는 말은 명백한 사실이다. 티어 역시 중국 서버와 동일한 티어가 맞으며, 한국 티어의 가격이 상대적으로 비싼 이유는 애플의 한국 티어가격 책정이 한국의 세법으로 인한 부가가치세를 고려해서 했기 때문이다.[6]
그러나 문제가 없는건 아닌데, 애플의 헬적화로인해 티어 가격이 타국에 비해 한국이 객관적으로 비싼 것은 가격 차별의 가장 중요한 원인이긴 하지만 다른 원인도 존재한다. 바로 같은 하프 애니버서리 패키지인데 왜 일본 서버만 다른 티어를 적용해서 가격 차이가 나느냐는 점이다. 동일한 내용물의 하프 애니버서리 패키지를 판매하면서 한섭과 글섭은 티어가 적용된 가격을 그대로 적용하고, 일섭만 유독 티어가 조정되어 가격이 내려간 낮아진 가격을 적용하여 결과적으로 같은 하프 애니버서리 패키지에 차별적 가격을 책정하게 된 것이 의문의 핵심이기 때문이다. 오리지늄 가격이 차이가 나는 점은 패키지 가격 차별이 시작된 원인이긴 하지만 전부는 아니다.[7]
또한 '다른 서버의 가격 책정 기준에 대해 한국 서버 측에서 따로 대답을 드리기는 현실적으로 어려운 부분이 있습니다' 라고 공지에서 언급되었지만 이런 가격 책정의 차이가 애플 정책으로 비롯된 일본의 특이성으로 해석되긴 한다해도 # 내용물이 동일한 같은 패키지가 가격이 크게 다른 점에 대해서는 충분한 해명이 필요하다는 점에는 변화가 없다. 때문에, 같은 티어를 적용하여 가격을 재책정하지 않는 한 논란은 끊이지 않을 것이었다.
2020년 7월 29일 일본 서버가 일본 스토어 매출 1위를 달성하여 요스타 측에서 일본 서버 유저들을 대상으로 헤드헌팅 10회 허가증을 기념으로 추가 배포하였다. # 한국 및 글로벌 서버에도 별다른 이유 없이 헤드헌팅 10회 허가증을 추가로 제공하여 # 최악까지 갔었던 유저 민심이 어느정도 반등하면서 유야무야 넘어갔다. 해당 헤드헌팅 10회 허가증은 2020년 7월 30일 23시에 제공되었다.
레딧에도 누군가 이 문제를 올렸지만 30 USD = 132 OP 라면서 KR has the best rates라는 말만 듣고 별 호응은 없었다. #
5. 세아 스토리 콜라보 방송 논란
2021년 02월 01일 자에 뜬금없이 콜라보 공지가 명일방주 공식 카페 및 인게임 내에 업데이트 되며 발생한 사건. 공지의 댓글에서 알 수 있듯이 처음부터 공식 카페는 물론 커뮤니티 유저들 전반이 버츄얼 유튜버와 콜라보를 한다는 사실에 불호의 반응을 보였다. 안 그래도 당시 명일방주 한국 서버가 반복된 번역문제로 논란이 일어나서 여론이 급속도로 악화되었기에 반응은 더더욱 좋지 않았다.그래도 일단 운영진이 콜라보를 진행한다니 대부분은 뉴비 입장에서 진행되는 공략 방송을 예상하였는데, 막상 뚜껑을 열어보니 내용물은 초보자가 슈퍼 계정으로 당시에는 고난이도로 평가 받던 보스 스테이지 7-18을 깨본다는 형식의 예능 방송이었다. 원래도 예능형 방송을 지향해온 세아 스토리의 방송인만큼 분석과 공략보단 예능 중심 진행에 집중한 것으로 보인다.
이후 콜라보 방송을 시작하면서 이런저런 루머[8][9][10]들과 요스타 측에서 제시한 고난이도 미션, 그리고 광고 방송을 진행하는 버튜버의 가벼운 언행들과 집중력 문제, 그리고 미션을 실패했는데 고가의 미션상품을 그냥 제공해버린 요스타 관계자에 대한 기부 논란이 불거지며 애초에 버츄얼 유튜버 콜라보에 대해 부정적인 성향이 강했던 디시인사이드를 중심으로 부정적인 여론이 급속도록 성장했고 이런 부정적인 생각에 편승해서 불만을 가진 일부 사람들이 방송 중 시청자들, 진행자들 사이에서 말이 오고가며 나왔던 발언들을 의도를 왜곡하고 표현을 과장해서 언급하며 채팅창, 공식 카페를 테러하는 사태가 되었다.
세아 시청자 측의 입장에서는 세아 방송이 맴버들과의 입담과 케미가 주 컨텐츠인 예능 방송임을 알고 있기 때문에 평소만큼의 기대만 하였고, 공략 및 진행도 평소하던 식이라고 생각했기에 별 문제를 느끼지 못하였으나 위와 같은 사태가 발생하면서 루머와 욕설, 누명이 오가는 채팅창에 반감을 가지게 되었고, 결국 세아 시청자와 명방 유저가 서로 씹덕이니 육수니 비난을 하며 물고 뜯게 되는 일이 발생하였다.
당시 해당 콜라보의 문제점에 대해서 공식 카페의 유저들까지 단체로 운영진에게 항의를 하는 등 꽤 논란이 큰 사건이었으나, 한국 지사 운영진은 세아의 발언 논란에 대한 해명만 했을 뿐 콜라보 자체에 대한 해명은 하지 않고 침묵으로 넘어갔다.
===# 원인 분석 및 평가 #===
당시 분위기가 좋지 않은 상황에서 뜬금없이 나온 콜라보레이션 공지는 기본적으로 유튜버를 곱게 보지 않는 디시인사이드의 명일방주 갤러리는 물론이고 네이버 공식 카페 내에서도 반응이 갈릴 정도로 시선이 좋지 않았다.
이전에 콜라보라는 타이틀을 달고 광고를 진행했던 유튜버 은지원, 김실장보다 공지문에 정성을 들여놓았다는 것에# 원래부터 유튜버, 특히 버츄얼 유튜버에 좋지않은 여론을 가지고 있던 명일방주 갤러리에서는 이것이 단순 광고임에도 불구하고 콜라보라는 타이틀을 달고, 전에 없이 정성들인 모습이 관계자의 사심을 채우기 위한 것이 아니냐는 루머로 폭발해버렸다.[11][12]거기다 본 콜라보를 통해 세아 스토리를 처음 시청한 기존 명일방주 유저층들이 보기엔 정성들인 공지와 호들갑이 무색할 정도의 답답한 진행을 보여주어 더 큰 분노를 사게 되었다.
예를 들어 해당 스트리머가 방송 초반에 코스트가 자동회복 되지 않는 섬멸전을 진행했는데, 해당 주의사항을 읽지 않고 바로 시작해버리면서 뱅가드를 배치하지 않아 게임 진행이 막히는 일이 있었다. 공중위협 미션에서도 적 드론의 방어타입을 확인하지 않아 물리공격이 들어가지 않는 디펜더 드론을 상대로 연사형 스나이퍼를 힐러도 없이 바로 앞에 배치하면서 여러 번 게임오버 되는 등의 모습을 보이기도 하였다. 그외에도 방송 시작 2시간 동안 뱅가드 오퍼레이터의 사용법을 몰라서 코스트 수급을 하지 않거나, 방송 시작 3시간이 넘도록 최상의 코스트 수급 뱅가드지만 전투력은 낮은 머틀이 1선에서 전투를 하는 반면 코스트 수급력은 낮으나 높은 전투력을 바탕으로 스킬을 지속적으로 사용해 코스트 벌이와 딜링을 해야 하는 시즈는 적이 없는 곳에 방치하여 스킬 회전이 전혀 되지 않아 코스트를 일절 수급하지 않는[13] 머틀 전용 강화파츠가 되었고, 방송 중반 때까지 가급적 후순위로 배치해야 할 디펜더 사리아를 뱅가드보다도 먼저 배치했는데, 코스트 수급을 위해 뱅가드를 먼저 채용하는 것은 튜토리얼 하나를 할애하여 설명할 정도로 중요하면서도 기초적인 테크닉이다. 또한 방송 시작 4시간이 넘도록 쏜즈가 1스를 채용하고 있는 등의 문제가 있었다.
가장 중요한 것은 방송 시작 1시간 반 이상 동안을 소통과 세팅만 했음에도 이런 상태였다는 것이다. 때문에 세아 방송을 켠왕 스타일처럼 일반적인 게임 컨텐츠 진행으로 생각하거나 뉴비 시점에서의 공략, 분석형 방송으로 생각하고 콜라보에서 처음 본 유저들은 뒷목을 잡는 것을 넘어서서 게임을 제대로 플레이하려는 생각이 있나 하는 의구심마저 들게 되었다.
방송에서 세아가 보인 태도가 유저들에게는 흔한 양산형 광고 영상보다도 성의 있다고 할 만한 것이 아니었던 것. 때문에 일부 명일방주 유저들이 생방송을 테러하는 일이 발생하였고, 반대로 세아 시청자들은 "우리 세아는 원래 이렇게 방송하는데 왜 욕 먹어야 하냐?"라며 게임에 관심을 갖기는 커녕 반감과 불쾌감만을 느끼게 되었다. 이러한 요소가 콜라보 진행에 엄청난 악영향을 주면서 요스타에대한 비판마저 반쯤 묻히는 사태에 이르게 되었다.
추후 알려진 바에 따르면 세아 스토리측은 이 콜라보를 위해서 며칠 간 디펜스 게임을 급하게 해왔는데, 이때 세아는 명일방주에 대해 튜토리얼과 공락 이외에 선행 학습을 하진 않았다고 한다.[14][15] 방송 컨셉상 맴버들의 케미와 입담으로 웃기는 것이 주 컨텐츠였다보니 게임을 잘 하는 모습을 기대할 것이라 생각하지 못하였고, 덕분에 명일방주를 미리 체험해 온 다른 팀원들과 다른 모습을 보여주게 된 것으로 풀이된다.[16]
또한 유튜브와 트위치 합계 6천명 정도의 시청자가 들어와 채팅창도 관리조차 제대로 되지 않는 등의 모습을 보여줌으로써 여러 면에서 준비가 미흡했음을 알 수 있다. 이러한 미흡함은 명일방주 공식 콜라보 방송을 진행했던 사람들이 간접적인 원인으로 꼽히기도 하는데, 세아 이전에 명일방주 광고를 받은 사람은 은지원과 김실장이다. 이 두 명은 높은 집중력과 몰입도를 방송내내 보여줬고, 더불어 각자의 방송 스타일에 맞게 분석과 공략까지 세심하게 진행하기도 했기 때문에 요스타측이 신경 쓸 것 없이 광고가 성공적으로 진행될 수 있었다.[17]초심자를 대상으로 하기에는 높아서 비난을 샀던점도 양측의 소통과 준비의 부족이라는 주장에 힘을 실어준다. 7-18의 클리어라는 과제를 도전하는 컨텐츠가 있었는데, 이 지역은 기본도 모르는 유저가 깰 수 있는 난이도는 아닌데 광고 계정에 지급된 1정예 상태의 유닛으로만 깨야 한다는 조건까지 붙었기 때문이다. 물론 이는 최초 상태고 보너스 미션을 통해 레벨업과 정예화를 오픈해주는 방식이었으나, 이럴거면 보너스 미션이 아니라 쉬운 난이도부터 차례로 미션을 클리어 시키고 그에 따라 레벨업 보상을 주는 방송을 하는편이 나았지 않냐는 의견이 많았다.
부가적으로 논란이 되는 것이 방송 내 미션에 대한 보상 부분이었다. 해당 콜라보 방송에서 최종 7-18 미션을 깰 경우 보상은 PS5였는데, 시청자에게는 9명에게 피규어를 포함한 캐릭터 상품을 주는 정도라 별 티가나지 않는데 당시 루머와 집중력 논란으로 비호감으로 찍힌 유튜버에게 어거지로 PS5 보상까지 챙겨주는 듯한 모습은 불만을 살 수 밖에 없었다. 이와 관련해서는 세아가 모든 방송 수익을 전부 기부하고 있는 기업 스트리머이기 때문에 의욕을 자극시키기 위한 연출로써 이러한 장면을 연출했을 것이라는 추측이 있는데, 연출이라 해도 애초에 세아를 모르는 명일방주 유저들에게 그런 모습이 곱게 보일 수가 없었다. 때문에 위의 수익기부 사실을 모르는 대부분의 유저들에게 굳이 세아를 광고 스트리머로 선정한 기획자의 개인적인 사심이 아닐까 하는 루머가 정론이 될 정도였는데, 이는 광고주가 시간이 되었다면서 실패를 선언하다가 세아팀이 미션과는 별개로 7-18을 도전하는 모습에 미션 실패를 철회하고 PS5를 획득하게 해주었기에 더욱 그럴듯한 루머가되어 퍼져나갔다.
이에 대해 다른 시선으로는 홍보팀이 7-18의 난이도는 충분히 인지했을 것이고 방송 마지막에 5-10으로 난이도를 낮춘 것은 결국 불타는 방송 속에서 늦은 시간에 미션 실패 선언까지 나왔음에도 광고를 이어나간 세아스토리에 대한 배려와 초보자가 충분히 좋은 계정을 얻어도 게임에 대한 이해도가 없으면 깨기 힘든 파고들기 요소가 충분한 게임이란 것을 보여주는 목적이었을 수 있다는 의견도 존재한다.
결과적으로 방송에 불만을 가진 명일방주 유저는 세아측의 미흡한 방송 진행과 저조한 집중력을 논란으로 삼았고, 여기에서 그치지 않은 극단적인 유저들은 스트리밍 방송이나 커뮤니티에다가 욕설을 도배하고 분탕을 치기도 했다. 세아 시청자들은 요스타측과 명방 유저들에 높은 반발심을 드러냈으며 극단적인 시청자는 명일방주와 유저 자체에 대한 원색적인 모욕과 인신공격을 해서 대규모 분쟁까지 벌어졌다. 결국 기존 명일방주 유저 측이든 세아 측이든 상처만이 남았다.
사실 냉정하게 따져보면, 버튜버라는 콘텐츠 자체가 서브컬처에서도 "그게 뭔데 씹덕아."라는 반응이 심심치 않게 나올 정도로 호불호가 크게 갈리는 콘텐츠라서 기획부터가 긍정적인 인식을 얻기 힘든 상황이었다. 그랬기에 게임 유저들은 홍보팀 측 기획자가 개인 사심을 채우려고 소위 '육수짓을 한다'라며 크게 반감을 가진 상태였는데, 막상 콜라보를 시작해서 내용을 보니 '아무것도 모르는 초보자가 상품을 얻기 위해 고난이도의 게임 스테이지를 맹탕 상태에서 깬다'는 진행이었으며, 당연히 버튜버 측이 제시된 미션 조건을 충족하지 못했는데도 운영진이 버튜버에게 미션 보상인 고가의 플레이스테이션을 그냥 드리겠다며 넙죽 제공하는 등 사실상 콜라보가 아닌 노골적인 사생팬 같은 행태를 보이는 상황이었다. 당연히 게임 유저들 입장에서는 어딜 봐도 운영진이 계획적으로 버튜버 육수짓을 하는 것으로 밖에 안 보여 화가 날 수밖에 없었다.
반대로 세아 시청자들의 경우, 세아라는 버튜버의 평소 방송 스타일을 알고 있었고, 콜라보를 한 버튜버 측이 별로 배우려는 의지 없이 미숙하게 게임을 플레이하더라도 세아가 원래 그렇게 방송한다는 걸 아니까 평소대로 수다를 떨며 시청하고 있을 뿐이었다. 그런데 반감을 품은 게임 유저들이 방송에 들어와서 마음에 안 든다는 이유로 버튜버에게 욕을 퍼붓고 채팅창에서 깽판을 치는 등 말 그대로 '분탕'을 쳐버리니, 좋아하는 버튜버가 원색적인 비난을 들어 먹는 상황을 보고 잔뜩 화가 날 수 밖에 없는 상황이었다.
결국 이 사건은 유저들의 수요를 무시한 채 비정상적인 콜라보를 기획한 홍보팀과 안일하게 방송을 진행한 버튜버 양 측의 문제가 안 좋은 의미의 시너지를 이뤄 벌어진 것이라 볼 수 있으며, 게임 유저와 시청자 양쪽 모두 콜라보 방송에 대한 인식은 나락으로 떨어졌다.
이 사건을 두고 이런 식으로 말아먹을 거면 왜 버튜버가 콜라보 제의를 넙죽 받아먹은 거냐며 화내는 반응도 상당히 많이 나왔다. 현실적으로 생각해보자면 유명 게임에서 게임 방송 한 번 해주면 돈이랑 고가의 상품을 주겠다고 인플루언서 측에게 제의를 한 것이다. 당연히 세아 측에서 "저는 그 게임에 대해 잘 모르니 불가능합니다."라며 거절할 이유는 없다. 물론 그것이 세아가 의욕 없이 무식하게 광고에 임한 결과를 정당화해주지는 못하지만.[18]
종합해보자면, 보수를 받고 콜라보를 맺게 된 이상 세아 측에서 명일방주라는 게임이 무엇인지 제대로 파악해서 운영진 측이 제시한 미션들을 전부는 아니어도 최소한이라도 달성할 수 있게 준비할 필요성은 당연히 있었다. 하지만 세아는 이를 간과하고 평소처럼 게을리 준비하여 방송을 진행하였고, 콜라보 대상이 된 유저들 입장에서는 '돈 받은 김에 그냥 대충 방송해준다.'로 보일 수 밖에 없었으니 비판의 여론이 나오는 것은 당연했다고 보는 것이 옳다.[19]
6. 2021년 상반기 오역 및 오표기 논란
역대 수정된 오탈자 목록2020년 10월 28일 업데이트된 월루몽드의 황혼 이벤트의 플레이 구역[20]에서 당시 한국 서버에 출시되지 않은 팬텀과 W가 편성되어 있는 팀을 플레이 할 수 있었는데, 승리 또는 실패 대사들이 중국어 그대로 나와버리는 해프닝이 있었는데 결과적으로 이를 오래 방치하지 않았기 때문에 크게 번지지는 않았다. 중섭 1주년 이벤트를 한섭 1주년에 맞추는 과정에서 월루몽드의 황혼 이벤트가 당겨져 이런 실수가 생긴 것으로 추측되는데 10/30 기준으로 다른 소소한 오역들과 함께 번역된 대사로 수정 완료되었다.
문제는 이후에도 오역이 이어졌다는 것이다. 2021년 1월 7지역 출시 이후 하드 모드의 제약에서 굉장히 많은 번역상의 실수가 이어졌고, 2021년 1월 20일 쏜즈 출시 이전 공개한 3스킬의 번역이 '데스트레자'가 아닌 한자를 직역한 '지고의 술'로 되어있어 혹평을 받자 추후 수정할 것이라는 사과 공지를 냈다. 독립된 항목에 있는 사건들에 비하면 상대적으로 사소한 문제였음에도 담당자 실명까지 공개한 정석 사과문이었다는 점에서 화제가 되었다. # 12월 30일 업데이트 당시 7지역 번역 오류가 해결되지 않은 상태에 옆동네에서 트럭 시위로 업계가 혼란스럽기에 선제 대응을 한 것으로 추정된다.
그러나 이후 이벤트들에서도 점점 더 많은 부분에서 텍스트 문제가 나타나며 오히려 문제는 점점 커져갔다.[21] 게다가 새로 등장한 오역 수정은 3개월 뒤인 5월에 하겠다는 통보식 공지가 나와 논란이 되기도 했다. 유저들은 다른 데이터를 건드리는 것도 아니고 단지 텍스트만 몇 개 바꿀 뿐인 수정사항을 도대체 왜 그때그때 패치를 못 하는지에 대해 이해를 못하겠다는 반응이 많았고, 결국 별점테러로 평점이 2점대로 추락하게 된다.
그래도 예고한 일정대로 번역 오류를 수정하고 있고 조금씩 나아지고 있는 상황이기에 여론이 상당히 좋아지긴 했다. 평점 역시 4.5점대로 회귀.
6.1. 원인 분석 및 결론
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요스타 측이 이러한 대응을 한 이유에 대해서는 여러가지 추측이 많았는데, 웬만한 소설책보다 분량이 많은 7지와 8지 번역에 기존의 번역팀을 쓰고 그 빈틈에 검증되지 않은 인원과 프로세스를 도입한 게 원인인 것으로 추정된다. 그리고 보통 중어 10자 = 한국어 17자 정도로 늘어나는 편이라고 하니 중섭 업데이트 직후부터 번역에 들어갔다 하더라도 엄청난 작업량임은 분명해 보인다.
또한 이러한 번역 문제는 제대로 부각이 되지 않아서 그렇지 한국 서버 뿐만이 아니라 글로벌 서버 측에서도 질 낮은 번역으로 말이 많은 상황이긴 하다. 일본 서버에서도 번역 관련 문제가 일부 발견되기도 했으며 스토리를 작성하는 중섭에서 조차 오류 및 오타가 다발한 적이 몇번 있었다.
그리고 3개월 뒤에 수정하겠다고 해서 논란이 되었던 공지는 3개월 후인 2021년 5월 에피소드 8 출시에 와서 그 이유가 드러났는데, 실제로도 에피소드 8 출시와 동시에 기존 대부분의 번역 관련 문제가 해결되었다. 물론 텍스트 문제가 아예 발생하고 있지 않는건 아니며 여전히 사소한 오타나 번역 오류는 계속 보이고 있다. 다행인 점은 이전처럼 심각한 수준의 번역 문제는 없다는 것이다.
기존 텍스트 문제들의 수정이 거의 완료되고, 이후 발생하는 오류들의 양과 심각성이 확연히 낮아지면서 일련의 흐름이 사실상 종결되자 2021년 6월 시점에서 플레이스토어 평점은 4.5점대로 다시 회복되었다.
6.2. 이후
사건 이후 문제없이 잘 나아가고 있지만 2022년 하반기 스툴티페라 나비스를 기점으로 다시 오역 문제가 터져나오고 있다. 링거링 에코스 이벤트에서는 오퍼레이터들의 모듈 텍스트 번역이 누락되어 있는 오류가 발견되기도 했으며 이상적인 도시: 엔드리스 카니발에서는 임무 조건을 바꿔버리고, 애쉬링 작전에서 또 다시 위기협약의 제약을 바꿔버리는 오역이 나오는 등 이해 할 수 없는 오역이 여러 군데에서 터져 나와 유저들의 민심이 다시 한번 나빠졌다.이후에도 오역 문제가 여러 차례 있었고 7월에는 김실장의 번역 업체 인터뷰가 논란이 되면서 번역에 대한 유저들의 여론이 악화되었다가 3.5주년 이모티콘 수정으로 다시 한번 터지게 되었다. 추후 공식 카페에서 오역에 대한 공지가 올라왔는데 이에 대한 내용은 기타 사건사고에 적혀있다.
7. 3주년 공식 방송 사연 이벤트 방송 사고
| 토론 합의사항 | ||
| {{{#!wiki style="margin: 0 -10px -5px; min-height: 26px" {{{#!folding [ 펼치기 · 접기 ] {{{#!wiki style="margin: -6px -1px -11px" | * 해당 사건에 대한 커뮤니티 반응 서술을 금지한다. | }}}}}}}}} |
2023년 1월 8일 녹음 방송으로 진행된 공식 유튜브 방송의 사연 읽어 주기 코너에서 일어난 사건. 녹화본
사연 낭독 중 노무현 전 대통령과 관련된 드립을 '노 박사'로 치환한 내용이 담긴 사연을 그대로 방송에 내보내는 사건이 발생했다.
해당 유저는 사연 제출을 명일방주 마이너 갤러리, 명일방주 채널에 인증 (@)하였다. 참고로 이 유저는 과거 명일방주의 복잡한 스토리를 노무현 전 대통령이 생전에 하던 발언을 골자로 삼아 에피소드로 풀어내 좋은 평가를 받았으며 이외에도 원신, 블루 아카이브에도 비슷한 취지의 창작품을 올리기도 했다. 또한 가끔씩 사람사는세상 노무현재단에 후원 인증과 고아원 기부 인증글을 올린적이 있어 다른 유저들에게도 좋은 소리를 듣기도 했다.
하지만 해당 유저의 과거 행적과는 별개로 이러한 행동이 게임 자체의 이미지를 실추시킬 수 있는 중대한 문제이므로 이에 대해 갤러리와 채널은 이 이용자의 이와 같은 표현이 포함된 글을 찾아 공지에서 말소[22]하는 등의 손절을 하는 것으로 대응하였으며 해당 유저는 다른 갤러리로 떠나게 되었으며 비슷한 시기에 연재하던 창작물 또한 중단하게 되었다.
안녕하세요 박사님,
우선 늦은 시각까지 방송을 시청해 주신 박사님께 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다.
아울러 금일 3주년 방송 기간 중 소개된 한 사연이 특정 인물과 관련된 논란을 일으킬 수 있는 요소를 포함하고 있음을 제보를 통해 확인하였습니다. 불필요한 논란을 일으킬 수 있는 사연을 소개하게 된 점, 이로 인해 심려를 끼쳐드리게 된 점, 진심으로 사과드립니다.
명일방주 운영팀에서는 해당 사연을 의도적으로 올린 것은 아니며, 사전 필터링 과정에서 부적절한 요소가 포함된 점을 미처 발견 및 인지하지 못하였습니다.
향후 관련 이벤트 진행 시 동일한 문제가 발생하지 않도록 검수 과정에서 각별한 주의를 기울일 것을 약속드리며, 차후 문제가 되는 영상 부분은 삭제를 진행한 후 별도의 편집본을 업로드하도록 하겠습니다.
[1시 22분 추가]
1. 검수 인원에 대하여
검수 인원에 대한 추가 문의를 해주시는 박사님이 계셔서 추가로 안내드립니다.
사연 검수는 운영팀 인원 2명이 진행하였으며, 해당 인원들은 평소 문제가 되는 특정 성향의 커뮤니티와 전혀 접점이 없었기에, 해당 사연에 포함된 요소들이 그러한 사실을 내포하고 있다는 점을 전혀 눈치채지 못하였고, 해당 사연을 순수히 한 개인의 실제 사연으로 인지하였던 것으로 확인되었습니다.
2. 차후 검수 과정에 대한 개선
차후 동일한 유형의 이벤트 진행 시 당첨 예비 후보 사연에 대한 검증 과정을 강화하겠습니다. 우선 성향을 불문하고, 모든 관련 커뮤니티에 대한 검색 및 관련 자료들과의 대조를 진행하겠습니다. 이외에도 문제가 될 수 있>는 여지를 남기지 않도록 보다 구체적이고 완성도 높은 방안을 강구하도록 하겠습니다.
3. 해당 사연 당첨자에 대하여
당첨 사실을 취소하고, 해당 인원의 공식 카페 관련 이벤트 참여를 영구 정지하도록 하겠습니다. 아울러 개별 연락을 통해 사실관계 확인 및 발생한 문제에 대한 수습 방안을 협의하겠습니다.
명일방주 운영팀 드림.
공지
우선 늦은 시각까지 방송을 시청해 주신 박사님께 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다.
아울러 금일 3주년 방송 기간 중 소개된 한 사연이 특정 인물과 관련된 논란을 일으킬 수 있는 요소를 포함하고 있음을 제보를 통해 확인하였습니다. 불필요한 논란을 일으킬 수 있는 사연을 소개하게 된 점, 이로 인해 심려를 끼쳐드리게 된 점, 진심으로 사과드립니다.
명일방주 운영팀에서는 해당 사연을 의도적으로 올린 것은 아니며, 사전 필터링 과정에서 부적절한 요소가 포함된 점을 미처 발견 및 인지하지 못하였습니다.
향후 관련 이벤트 진행 시 동일한 문제가 발생하지 않도록 검수 과정에서 각별한 주의를 기울일 것을 약속드리며, 차후 문제가 되는 영상 부분은 삭제를 진행한 후 별도의 편집본을 업로드하도록 하겠습니다.
[1시 22분 추가]
1. 검수 인원에 대하여
검수 인원에 대한 추가 문의를 해주시는 박사님이 계셔서 추가로 안내드립니다.
사연 검수는 운영팀 인원 2명이 진행하였으며, 해당 인원들은 평소 문제가 되는 특정 성향의 커뮤니티와 전혀 접점이 없었기에, 해당 사연에 포함된 요소들이 그러한 사실을 내포하고 있다는 점을 전혀 눈치채지 못하였고, 해당 사연을 순수히 한 개인의 실제 사연으로 인지하였던 것으로 확인되었습니다.
2. 차후 검수 과정에 대한 개선
차후 동일한 유형의 이벤트 진행 시 당첨 예비 후보 사연에 대한 검증 과정을 강화하겠습니다. 우선 성향을 불문하고, 모든 관련 커뮤니티에 대한 검색 및 관련 자료들과의 대조를 진행하겠습니다. 이외에도 문제가 될 수 있>는 여지를 남기지 않도록 보다 구체적이고 완성도 높은 방안을 강구하도록 하겠습니다.
3. 해당 사연 당첨자에 대하여
당첨 사실을 취소하고, 해당 인원의 공식 카페 관련 이벤트 참여를 영구 정지하도록 하겠습니다. 아울러 개별 연락을 통해 사실관계 확인 및 발생한 문제에 대한 수습 방안을 협의하겠습니다.
명일방주 운영팀 드림.
공지
현재 명일방주 3주년 공식 방송의 원본은 비공개 처리되었으며, 이후 사연 낭독 코너를 통편집한 수정본으로 재업로드 되었다.
한편, 글로벌 서버에서는 사연을 읽는 코너를 진행하지 않은 채 3주년 관련 정보만을 전한 뒤 엔딩 스탭 롤을 띄우고 끝냈는데 사연 코너는 한국 서버 한정으로 진행이 되었으며 2022년 10월 17일에 공식카페에서 사연 모집 이벤트를 올렸는데 아미야가 직접 읽어준다는 내용이 있었다. 그리고 3주년때 사연 코너를 하다가 해당 사태가 발생하게 된 것이다.
다만 운영진이 당첨을 취소하고 보상 회수를 하겠다고 언급했는데, 2/5일자 글에서 해당 유저가 댓글을 통해 운영진이 당첨 보상 회수는커녕 연락조차 아예 오지 않았다고 주장했다.
명일방주 운영팀은 이 사태를 겪고 난 후 '사회적 논란을 초래할 수 있는 단어, 문장, 이미지 및 기타 요소가 포함되어 있다고 판단될 경우, 참가가 취소되며, 또한 상황에 따라 커뮤니티 이벤트 참여 영구 제한 혹은 기타 법률상의 책임을 물을 수 있습니다.'라는 커뮤니티 조항이 추가되었다.
8. 기타 사건 사고
- 초창기 유저들 중에 소위 기만질이라고 불리는 자랑하는 사람이 너무 많아서 게임을 못 즐기겠다고 하는 유저층이 존재한다. 얼마나 심했으면 공식카페에서 공식적으로 기만질을 막자 명일방주 마이너 갤러리로 몰려가서 기만질을 하고, 마이너 갤러리에서도 쫓겨나자 소녀전선이나 라스트오리진 등 별 상관도 없는 다른 모바일 게임 공식 카페에서 명일방주와 관련된 기만질을 했는데, 이에 소녀전선 네이버 카페에서는 카페 관리자인 CM 엘더브레인이 이를 직접 언급하며 자제를 요청했을 정도로 폐해가 심했다. 다만 해당 사건을 경험해보지 못한 신규 유저들은 오퍼레이터 스샷만 올렸는데 거의 경기를 일으키며 사진을 내리라고 하고 다른 게임의 커뮤니티에서는 그냥 넘어갈 법한 부분도 예민하게 반응하는 기존 유저들의 모습에 도대체 과거에 비틱질을 얼마나 했길래 이러나 신기해하거나 당혹스럽다는 반응이다. 이렇게 강력하게 규제하는데도 한정 가챠 시즌등이 되면 이른바 비틱질이라 불리는 기만 행위가 속출했고, 이를 제재하라는 내용의 문의가 신고 게시판에 심심치 않게 눈에 띄고 있었다. 이후 오퍼레이터 관련 스크린샷 등재를 막아뒀던 네이버 공식 카페가 2023년 8월에 들어서 보유 오퍼레이터 목록 사진 등재 금지 조치를 '편성/ 육성 상담' 게시판에 한해 풀었다. 하루 2~3개 정도 페이스로 올라오던 상담글이 6~7개 정도로 상당히 늘고 덕분에 카페에 어느 정도 활기가 도는 것 같아 좋다는 글도 올라오는 등 대체로 반응은 긍정적이다.
- 으레 미소녀 가챠겜이 그렇듯 성상품화 기사가 떴다. 관련기사 기사 내용은 대략 다음과 같다.국내에 중국산 게임이 판치고 있다. 중국산 게임들은 선정성을 가지고 있으며, 선정적인 광고를 하는데도 광고와 실제 게임내용에 별 문제가 없다면 광고나 게임이나 별 규제할 만한 사항이 없다. 국내 게임업계는 자율규제를 시행하지만 중국 업체들은 국내에 지사조차 두지 않는 경우가 많아서 규제를 피해가는 경우가 많다. 중국에서 국내로 들여오는 게임은 별다른 제재없이 존재하는데 반해, 중국에선 한한령에 의해 중국에 게임을 출시하지 못하고 있고, 직접적인 수익을 창출하지 못하고 있다. 국내 게임업계는 시진핑 중국 국가주석 방한을 계기로 한한령 해제에 집중하고 있으며, 정부와 민간시장의 노력이 필요하나 외교적 차원의 노력도 중요하다.
관련 커뮤니티에서는 해당 기사를 보며 성상품화는 도대체 뭘 보고 성상품화라는 거냐는 식의 반응을 보이고 있다. 사실 엄밀하게 말하자면 성상품화라는 명목으로 명일방주를 직접 저격한 내용은 아니다. 그러나 같은 중국산 게임인 왕이되는자를 같이 섞어서 설명하는 등 실제 내용을 아는 사람이 보기에 이상한 부분이 많아진 것이다. 이런 편향적인 기사가 대개 그렇듯 명일방주라는 게임에서 남성과 기계가 등장하는 것에 대해서는 아무런 언급이 없다.
- 트위터 권한의 과다 양여가 지적된 적이 있다.
같은 중국산 게임이면서 비슷한 장르로 제작된 일령계획[23]에서도 한국 서비스 당시 전화부 중국 전송으로 인한 개인 정보 유출 논란이 일어났고, 이게 사건 당시기준으로 반년을 조금 넘긴 정도라 더욱 민감할 수밖에 없었다. 문의 결과 오픈 당시에 잘못된 설정으로 인한 오해고 즉시 요구 권한을 간소화하였다고 답변하였다. 그리고 2020년 1월이 지나가기 전에 안드로이드와 IOS 모두 글로벌, 일본섭과 동일하게 세 가지의 권한만을 요구하게 바뀌면서 관련 논란은 사그라들었다. 또한 이와 별개로 2020년 2월 16일 패치로 저장 공간 권한을 요구하는 문제도 해결되었다. #
- 몇몇 명일방주 플레이 유튜버의 영상 수익 전체를 저작권 문제로 가져가는 불상사가 일어났다. 이와 관련해 글로벌 서버 관계자와 연락을 한 결과, RMC의 잘못으로 일어난 것으로 하이퍼그리프는 이런 상황을 의도하지 않았으하며, 사건이 주말에 발생했기 때문에 해결에 시간이 걸릴 것이라고 답변한 것으로 알려졌다. 이후 2020년 8월 3일 월요일 기준으로 해당 명일방주 유튜버에게 요청된 저작권 주장은 철회되었다.
- 2020년 11월 15일 선행 서버인 중국 서버의 위기협약 잿불작전#3 배틀 BGM으로 표절곡을 사용하였음이 밝혀져 논란이 된 적이 있었다. JurokuNata라는 작곡가가 하이퍼그리프에게 먼저 작곡을 요청하며 컨텍되었고 하이퍼그리프는 레퍼런스로 Taishi - Strayer, rejection - Calling 두 곡을 알려주었다. 해당 작곡가는 BGM 제작 과정에서 해당 두 곡을 표절하여 하이퍼그리프에 제출한 것으로 밝혀졌다. 하이퍼그리프는 이 표절곡들을 잿불작전#3의 중국 서버에서 배틀 BGM으로 썼으며, 논란이 일자 사과문 게시와 함께 표절곡을 공식 폐기하였다. 참고로 JurokuNata라는 작가는 G2R2018에서 임프레[24]를 매수한 것으로 밝혀져 실격되었으며, 그 이전에는 규정위반으로 실격을 당해 2년 연속 실격당한 전적이 있는 작곡가였다. 참고글(DC) 때문에 후발 서버인 한국, 일본, 글로벌 서버에서는 해당 부분이 흑야의 회고록 음악으로 대체되었다.
- 2021년 5월 18일 판매 개시한 1주년 기념 일러스트북 굿즈 세트가 다른 국가에 비해 늦은 발매일, 72900원이라는 높은 가격, 한글번역이 아니라는 점에서 논란이 있었다. 먼저 가격은 한, 일, 글, 섭 모두 동일하며 중섭보다 페이지 수를 줄였다는 의혹도 중섭의 일러스트 북과는 내용물이 전혀 다른 별개의 일러스트 북이라는 사실이 알려짐으로서 루머인 것으로 밝혀졌다. 번역의 경우 책 자체에 번역할 만한 거리가 없다는 [25] 점을 들어 해명했으나 일본판은 어느 정도 번역이 되었기 때문에 글로벌판과 동일한 재고를 파는 게 아닌가 하는 논란은 남아있다.
- 2021년 6월, Arknights Worldwide라는 유튜브 채널이 공식을 사칭하여 음원의 도용 및 수익 창출을 한 사례가 적발되어 계정이 삭제되는 사건이 일어났다. 게임사나 운영사와 연관된 사건 사고는 아니지만 명일방주 글로벌 유저 전체에게 영향력 있던 유튜브 채널의 폭파이므로 그 여파는 상당한 편이다.
- 3.5주년 이모티콘 수정 공지&번역 문제 재발화
문제가 된 이모티콘
명일방주 공식 카페에서 제작해 배포한 3.5주년 이모티콘들 중 하나인 스펙터의 헤으응을 유저들이 해당 이모티콘의 해당 단어를 지적하여 카페 운영진이 저녁 쯤에 수정된 이모티콘를 배포한 것을 계기로 그간 유저들이 지적하던 인게임 내 번역 문제는 2021년 공지 이후로도 근본적인 해결이 안되고 있던 상황에서 게임을 하지 않는 유저들의 트위터 의견은 바로 반영했다는 것에 각 커뮤니티의 명일방주 유저들이 문제 제기를 한 것이다.[26] 이전에 있던 3주년 사연 사태로 인해 '이런 것에 트집을 잡히지 않게끔 조심하는 것 자체는 이해할 수 있다'는 반응이 명일방주 갤러리나 명일방주 공식 카페 등 명일방주 관련 커뮤니티 내에서도 다수를 차지할 정도로 해당 논란 자체는 3주년 사연 사태보다 빠르게 사그라들었다. 이후 일부 번역 수정에 대한 안내와 함께 유저들한테 다시 한번 사과했다. 다만 해당 공지가 새글로 작성한 것이 아닌 2021년에 작성한 오역 공지를 활용한 것이라 토요일에 나름 빠르게 공지한 수고가 무색하게 비판 받는 해프닝도 있었는데 차라리 이번 일을 계기로 새로 공지를 작성했으면 좋겠다는 반응이 많다. 사과문 자체는 7월 29일 기준 새로 쓰여져서 수정했으며 유저들이 지적한 일부 오역, 오타 사례 또한 사과문이 올라온 7월 29일 기준으로 최신화 되었으나 서술한 것처럼 일부 오역이나 오타 사례들만 적혀있어서 여전히 미등록된 오역 사례가 존재하는 등 아쉬운 부분이 많다.
- 2023년 9월 7일 한국 서버에서 몬스터 헌터 콜라보인 불을 쫓는 낙엽 이벤트가 업데이트된 후 서버 접속 장애가 심각하게 발생해서 5시간이 넘도록 정상화되지 않았다.[27] 특히 콜라보 한정캐인 키린R 야토가 출시되는 이벤트인데다, 때마침 갤럭시 스토어에서 페이백 이벤트까지 진행하고 있던 터라 페이백을 노리고 패키지를 구매하려고 했는데 서버 장애로 결제가 안 되는 사태가 벌어졌다.[28] 요스타에서 공식 카페에 2차례에 걸쳐 공지를 하면서 자체적인 해결을 시도했지만 결국 실패했는지 당일 오후 9시 30분에 2시간 동안 긴급점검에 들어갔는데, 유저들 사이에서는 차라리 이럴 거면 문제를 알아채자마자 긴급점검을 할 것이지 괜히 무점검 패치로 해결을 시도했다는 비판도 있었다. 이후 2시간 긴급점검을 통해 서버 오류는 해결되었고 공식 카페를 통해 다시 한번 사과 공지를 올렸다.
- 2024년 1월 17일 한국 서버 4주년 기념 축전 1건 및 유튜브 쇼츠 2건을 작업한 일러스트레이터가 2018~2019년 경 개인 SNS 계정에서 부적절한 표현[29]을 쓴 사실이 발견되었고, 운영사측에서 이에 대해 사과하며 해당 일러스트레이터의 작업물들을 삭제하는 사건이 있었다.# 이 과정에서 X에서는 운영사의 조치가 성차별 및 사상검증이라며 요스타 코리아에 항의했지만 요스타에는 한국 지사가 따로 존재하지 않기 때문에[30] 실질적으로는 중국의 요스타 본사에서 관리 후 조치한 사항이라는 것이 알려져 해프닝으로 끝나게 되었다.
[1] 파이어워치 획득 확률 상승 이미지 누락과, 당시 개방되지 않았던 재료인 젤, 중합젤, 열합금이 가공소의 부산물로 획득되는 문제가 발생했다.[2] 이와는 별개로 할인 혜택이 높은 갤럭시 스토어, 원스토어에서 서비스를 추가해서 소수의 애플 유저를 제외하곤 전체적인 결재가 유리하게 바뀌기도 했다.[3] 일본(겅호)의 퍼즐앤드래곤의 경우를 보면 부가세법 개정으로 인해 1티어 기준 0.99달러+부가세0.10달러=1.09달러 식으로 한국의 티어가 조정되었다는 것을 확인할 수 있고 # 또한 1.09달러(한국 1티어) - >1,200원, 5.49달러(한국 5티어) → 5,900원, 54.99달러(한국 50티어) → 65,000원으로 원화표기를 변경한 적이 있었는데 이 또한 티어 및 한국 명일방주의 동티어 상품과 맞는 것을 알 수 있다. #[4] 한국(카카오게임)의 아이러브커피도 1.09달러(한국 1티어) → 1200원, 5.49달러(한국 5티어) → 5900원, 16.49달러(한국 15티어) → 19000원, 32.99달러(한국 30티어) → 37000원, 54.99달러(한국 50티어) → 65000원, 109.99달러(한국 60티어)→ 119000원으로 책정한 것을 확인할 수 있다. # 특히 아이러브커피의 앱스토어 상품 가격표는 한국 명일방주의 오리지움 모든 항목의 티어와 100% 일치한다. 한국(웹젠)의 뮤 오리진도 동일한 티어면 가격이 동일하며, # 한국(넷마블)의 드래곤가드S도 마찬가지다. #[5] 한국 티어 가격이 타국에 비해 상대적으로 높은 이유는 2015년 7월 앱 마켓 사업자가 국내에서 판매되는 해외 애플리케이션 부가가치세(VAT)를 대신 납부하도록 세법이 개정되었기 때문이다. 원래 해외 애플리케이션은 부가가치세가 면제되었는데 국내 애플리케이션에만 과세가 되어 제기되던 형평성 문제를 해소하기 위해 도입되었다. #[6] 이는 위의 퍼즐앤드래곤 티어 조정 예시를 보면 알 수있다. 1티어 기준으로 미국과 같은 0.99달러에 부가세 0.10달러(반올림추정)이 붙어서 1.09달러가 된 것으로 즉 1티어 기준 1200원 1.09달러에 이미 부가가치세가 포함되어 있다. 많이 착각하는 사례가 이 부가세인데 티어 달러 기준이 부가세가 붙어서 책정된것이고 이 티어 달러는 환율로 계산되지 않고 애플이 붙인 가격표로 결정되므로 원화로 부가세를 계산해봤자 소용없다. 참고로 글로벌 서버 패키지도 각각 29.99달러, 49.99달러로 한국 서버와 동일하게 30티어, 50티어 가격으로 책정되었다#[7] 같은 티어를 적용했더라면 일본은 1티어 기준 120엔(1360원), 1.14달러가 되고, 한국은 1티어 기준 1200원, 1.09달러, 미국은 1티어 기준 0.99달러가 되어 일본이 가장 많은 비용이 부과된다. 이에 대한 해결책으로 오리지늄은 재화의 양을 조절해서 다른 티어를 적용하였고 형평성에도 맞다. 만약 한국 서버에서 비싸다고 하는 오리지늄 케이스(5번) 가격을 조정하려면 일본 서버처럼 오리지늄의 양을 줄여서 내야 한다. 하지만 패키지는 같은 재화인데도 다른 티어를 적용하고 있어 형평성이 맞지 않기 때문에 문제가 되는 것이다.[8] 캐릭터 일러스트를 보던 중 채팅창에 허벅지에 대한 반응이 많이 올라오자 허벅지를 확대하는 충만을 세아가 "아니 거기서 허벅지를 왜봐?" 라고 하고 충만이 "이거 안볼거면 이 게임 왜함?" 이라는 발언이 "너네 가슴이랑 허벅지 보려고 이 게임 하잖아. 이거아니면 할 이유 없음."이라는 발언을 했다고 왜곡되어 명일방주 유저들을 비하했다는 논란이 있었는데, 공식 카페 공지에서 밝혀지긴 했으나 직접 시청하고 있던 카페 이용자들에 의해 전후 맥락이 잘려서 그렇지 시청자가 남긴 채팅과 드립을 받아주다 나온 발언이기에 단순 루머었음이 밝혀졌다.[9] 방송을 시청하고 있는 시청자들에게 "훈수 겁나둬" 혹은 "아가리"라고 말했다는 논란도 있었는데, 이 또한 김세아가 함께 방송을 진행하는 방송 스탭에게 한 말로 세아 스토리는 방송 스탭까지 방송에 자주 참여하는 구조지만 이번에 방송 스탭의 경우 마이크가 없었기에 김세아의 발언만 마이크에 잡혀 발생한 오해다.[10] "우리 뒤에 법무팀 있거든요? 채팅 잘 치셔야 해요." 법무팀 발언은 김세아가 하였으나 충만좌가 한 것으로 알려져 있다. 발언한 이유는 유튜브 실황 채팅창에 욕설이 잔뜩 있었기 때문이다. 법무팀 발언 이후로는 채팅창이 순식간에 사그러 들었다. 이 법무팀 드립은 방송에서 간간이 나와서 기존 방송 시청자들에겐 친숙한 드립이었으나 신규 유입된 명일방주 유저들은 그 맥락을 몰랐었다. 악플에 대한 대응이라 해도 해당 발언을 부정적으로 평가하는 사람이 적지 않은데, 이 발언이 세아 스토리의 뒤에 스마일게이트가 있다는것을 명일방주 광고에서 암시한 상황이 되어버렸고, 이것이 스마일게이트의 방송이라는 것이 명일방주 유저에게 다시금 부각되었기 때문이다.[11] 당시에 특별한 인게임 이벤트나 스킨, 오퍼레이터도 없는데 왜 콜라보라고 하는지 의문이 많았는데, 사실 콜라보레이션은 서브컬쳐 유저들의 일반적인 생각과는 달리 어떠한 형태로든 "협업"이 있다면 가져다 붙일 수 있는 단어다. 전자의 경우에만 한정한다면 크로스오버에 더 가깝다.[12] 또한 호평받았던 김실장의 숙제 방송도 디스이즈게임 콜라보라는 이름으로 공지했던 전례로 알 수 있듯이 세아스토리 숙제방송에 지나친 네이밍을 해서 사심을 채웠다는 주장도 사실이 아니다.[13] 시즈가 주로 사용하는 2스킬은 발동과 동시에 소량의 코스트를 얻어오는 데, 잠시라도 적이 공격범위 내에 들어와야만 발동한다.[14] 이는 세아의 명백한 오판인 동시에, 유저들의 비난을 살 수 밖에 없는 원인이 되었다. 같은 장르의 게임이라도 막상 입문해보면 숙지해야 할 개념이나 세부 플레이가 다른 경우도 많기 때문이다. 당장 유명한 게임들인 스타크래프트와 워크래프트를 비교해봐도 알 수 있는 부분이다. 유저 간 대결에서 영웅 유닛의 존재유무, 그 영웅들이 지닌 각자의 운용방식과 육성방법, 맵의 크리처와 상점의 유무부터 그 이용까지 숙지해야 할 차이점이 꽤 많다. 세아가 실제로 콜라보를 준비할 당시에 어떤 생각으로 임했는지는 본인만이 알겠으나, 다른 이들의 입장에서는 세아가 콜라보를 게으르게 준비한다고 받아들일 수밖에 없었다.[15] 세아의 준비방식이 왜 문제인지 쉽게 얘기해보자면, 인플루언서에게 제품 TV광고를 의뢰했더니 이 인플루언서가 이 제품에 대해 알아보지도 않고 제품에 대한 지식이 0인 상태에서 채널에 나와 광고를 진행한 셈이다. 제품을 처음 접해서 보이는 반응이 필요하다면 그냥 제품 시연회 등을 통해서 고객들을 직접 초빙해 체험 시키면 되지 세아의 경우처럼 제로 베이스 상태의 인플루언서로 광고하는 비효율적인 방식을 쓰진 않는다.[16] 실제로 충만, 원금, 흥선등 옆에서 세아를 도우며 어느 정도 정보를 가지고 있음을 보여주었고, 적폐로 꼽히는 오퍼레이터들을 다수 기용하는 모습도 보여주었다. 해당 오퍼레이터가 적폐로 불리는 조건을 갖추지 못한 상태임에도 단순히 적폐라며 고르는 등 정작 중요한 지식들은 미비한 장면을 여러 차례 보이긴 하였으나, 그래도 기본 지식은 갖추고 왔다는 점에서 세아보다 비판받지는 않는 편이다.[17] 은지원은 적절한 타이밍에 홍진호의 조력을 받아가면서 부족한 이해도까지 보충해서 방송의 퀄리티를 높게 유지한 바 있고, 김실장은 높은 게임 이해도를 바탕으로 기존 시청자와 명일방주 유저간의 컨텐츠의 균형을 잡아가며 기존유저 시청자 광고주 모두가 만족하게끔 진행했다. 애초에 둘 다 진성 하드 게이머이기도 했다.[18] 이 당시 세아는 명일방주 광고 방송을 진행하는 동안 10시간이 넘는 플레이 타임을 가지는 끈기를 보여주기는 했었다. 하지만 그 10시간이 넘는 플레이 타임을 가지는 동안, 세아는 게임 플레이를 제대로 이해하려는 노력조차 보이지 않았으며, 그냥 평소처럼 무식하게 '방법은 모르지만 그냥 막 들이박아서 플레이해본다.'라는 자세를 방송 종료 시점까지 고수했다. 10시간 넘게 붙들고 있었으니 세아도 나름 노력했다고 옹호할 여지는 있으나, 게임을 조금이라도 연구해보거나 혼자서 못하겠으면 동료들이나 시청자들에게 조언을 들어볼 시간이 차고 넘쳤음에도 세아가 보수까지 제공 받는 광고 방송에서 평소의 무식한 플레이를 고집한 것은 비난을 피할 수 없다.[19] 세아가 소위 '빡통 스타일'로 플레이 한다는 걸 잘 아는 기존의 시청자들에겐 별 문제가 없는 사항이지만, 콜라보 대상이 된 게임의 유저들 입장에서도 생각해볼 필요가 있다. 서술한 것처럼 버튜버가 현재인 2023년을 기준으로도 서브컬처 내에서 호불호가 갈리는 콘텐츠인데, 그 버튜버랑 콜라보 한다는 것으로 유저들에게 일차적인 반감이 생겼으며, 그 버튜버가 돈을 받고 게임의 광고 방송을 해주는 거면서 정작 그 게임에 대해 제대로 이해해보려는 의지조차 없이 평소 스타일대로 무작정 들이박고 실패하는 모습만을 보여주는 것 때문에 부정적인 여론이 늘었고, 마지막에는 미션을 제대로 수행조차 못한 세아에게 운영진이 "그냥 미션 보상 드리겠습니다."라며 사실상 적선을 하는 추태를 보이는 바람에 이게 대체 무슨 콜라보냐며 결국 유저들의 짜증이 폭발하고 만 것이다.[20] "TW-S-1"와 "TW-S-2" 조우전[21] 씬의 파노라마 촬영을 '과다 노출 풍경 촬영'이라는 직역 느낌이 확 나는 명칭으로 번역한다던지, 위기협약의 제약을 바꿔버린다던지, 애시드드롭의 정보에 오역이 무려 셋이나 발견되기도 했으며, 심지어 기존에 잘 번역된 대사도 오역으로 바꿔놓는 사태가 일어나기도 했다. 이외에도 숫자를 틀리는등 이해하기 어려운 오타또한 있었다.[22] 해당 이용자는 이와 비슷한 글을 자주 적어 왔었으며 지금도 해당 게시글은 소위 이용자 다수의 추천을 받은 "개념글"에서 해당 유저의 글을 어렵지 않게 찾을 수 있다.[23] 국내 퍼블리셔는 룽투코리아. 물론 전화부 중국 전송은 물론이고, 보상도 줄었다보니 악재를 못버티고 1년도 안되어 서비스 종료.[24] 비유하자면 대회 심사위원에 해당한다.[25] Special Thanks To, 메뉴명(Artist, Character, Chapter 등), 캐릭터명, 일러스트북 내 일부 디자인적 요소가 전부라는 해명을 했다.[26] 이 사건 직전에 김실장 번역 인터뷰 영상 논란도 있어서 유저들 사이에서 인게임 내 번역에 대한 여론이 다시 악화되고 있었다.[27] 일본 서버의 경우 점검이 끝나고 정상적으로 들어갔다.[28] 때문에 페이백을 노리던 유저들은 서버 장애로 피해를 봤다.[29] 남성혐오 표현을 썼다고 알려져 있으나 엄밀히 말하면 이는 사실이 아니며, '여성의 날 축하' 및 '국가가 포주다' '이수역 챌린지'등 간접적으로 특정 사상을 연상시킬 만한 발언을 한 것에 가깝다.[30] 물론 한국 서버를 관리하는 부서는 나뉘어져 있을 가능성이 높다.