| 국가전문자격 | ||
| {{{#!wiki style="margin: 0 -10px -5px; min-height: calc(1.5em + 5px);" {{{#!folding [ 펼치기 · 접기 ] {{{#!wiki style="margin: -5px -1px -11px;" | <colcolor=#fff> 법률 / 경제 | 법무부 (변호사) | 법원행정처 (법무사) | 특허청(변리사) | 고용노동부 (공인노무사) | 행정안전부(행정사) |
| 관세청(관세사 · 보세사) | 기획재정부 (세무사) | 금융위원회 (공인회계사) | 금융감독원 (보험계리사 · 보험중개사 · 손해사정사) | ||
| 공정거래위원회 (가맹거래사) | 산업통상자원부 (유통관리사) | 중소벤처기업부 (경영지도사) | 국토교통부 (감정평가사 · 공인중개사 · 물류관리사 · 주택관리사) | ||
| 의료 / 복지 | 보건복지부 (장애인재활상담사 · 간호사 · 간호조무사 · 물리치료사 · 방사선사 · 보건교육사 · 보건의료정보관리사 · 보조공학사 · 사회복지사 · 안경사 · 안마사 · 약사 · 언어재활사 · 영양사 · 요양보호사 · 위생사 · 응급구조사 · 의사 · 의지보조기기사 · 임상병리사 · 작업치료사 · 장례지도사 · 정신건강간호사 · 정신건강사회복지사 · 정신건강임상심리사 · 조산사 · 치과기공사 · 치과위생사 · 치과의사 · 한약사 · 한약조제사 · 한의사) | |
| 교육 | 교육부 (보건교사 · 사서교사 · 실기교사 · 영양교사 · 전문상담교사 · 정교사 · 준교사 · 평생교육사) | |
| 보건복지부 (보육교사) | 여성가족부 (청소년상담사 · 청소년지도사) | 고용노동부 (직업능력개발훈련교사) | ||
| 문화체육관광부 (스포츠지도사 · 건강운동관리사 · 문화예술교육사 · 한국어교원) | 환경부 (환경교육사) | ||
| 문화 | 문화체육관광부 (관광통역안내사 · 국내여행안내사 · 준학예사 · 호텔경영사 · 호텔관리사 · 호텔서비스사 · 경주심판 · 사서 · 무대예술전문인) | |
| 행정안전부 (기록물관리 전문요원) | 국가유산청 (국가유산수리기술자) | ||
| 운전 | 경찰청 (자동차운전기능검정원 · 자동차운전면허 · 자동차운전전문강사) | 해양경찰청 (동력수상레저기구 조종면허) | |
| 국토교통부 (버스운전자 · 조종사(사업용/운송용/자가용) · 경량항공기 조종사 · 철도차량 운전면허 · 철도교통 관제자격증명 · 초경량비행장치조종자 · 택시운전자격 · 항공교통관제사 · 항공기관사 · 항공사 · 항공운전관리사 · 항공정비사 · 화물운송종사자) | ||
| 해양수산부 (고속구조정조종사 · 구명정조종사 · 기관사 · 도선사 · 소형선박조종사 · 수면비행선박조종사 · 운항사 · 통신사 · 항해사) | ||
| 안전 / 환경 | 국방부 (국방무인기조작사 · 국방보안관리사 · 국방사업관리사 · 낙하산전문포장사 · 수중무인기조종사 · 수중발파사 · 심해잠수사 · 영상판독사 · 폭발물처리사 · 함정손상통제사 · 항공장구관리사 · 헬기정비사) | |
| 경찰청 ((일반/기계/특수)경비지도사) | 국토교통부 (교통안전관리자) | 소방청 (소방안전관리자 · 소방시설관리사 · 소방안전교육사) | 해양경찰청 (수상구조사) | ||
| 원자력안전위원회 (방사선취급면허(감독자/취급자) · 원자로조종면허(감독자/취급자) · 핵연료물질취급면허(감독자/취급자) | 중소벤처기업부(기술지도사) | ||
| 고용노동부 (산업보건지도사 · 산업안전지도사 · 기업재난관리사) | 환경부 (환경영향평가사 · 환경측정분석사) | ||
| 과학기술정보통신부 (무선통신사 · 아마추어무선기사) | 국토교통부 (건축물에너지평가사 · 건축사) | ||
| 농업 / 식품 | 농림축산식품부 (경매사 · 농산물품질관리사 · 손해평가사 · 가축인공수정사 · 농산물검사원 · 말조련사 · 수의사 · 장제사 · 재활승마지도사) | |
| 산림청 (산림치유지도사 · 나무의사 · 목구조관리기술자 · 목구조시공관리자 · 목재교육전문가 · 산림교육전문가 · 수목치료기술자) | ||
| 해양수산부 (수산질병관리사 · 감정사 · 검량사 · 검수사 · 수산물품질관리사) | 환경부 (정수시설운영관리사) |
| 관광 분야 자격증 | ||
| 관광통역안내사 | 국내여행안내사 | 국외여행인솔자 |
| 국제의료관광코디네이터 | 문화관광해설사 | 컨벤션기획사 |
| 호텔경영사 | 호텔관리사 | 호텔서비스사 |
[clearfix]
1. 개요
호텔경영 관련 자격증의 최하위 자격증. 1:1 대응은 어렵지만 국가기술자격에 비유하자면 기능사에 해당한다고 할 수 있다. 경력이나 학력 같은 응시자격 제한이 없기 때문에, 관광계열 고등학교나 2,3년제 전문대학의 관광학과 재학생, 졸업생들 중 호텔 취업에 관심이 있는 사람들이 많이 응시한다.한국산업인력공단의 설명에 따르면, 호텔서비스사의 업무는 아래와 같다.
| 호텔에서 고객에게 각종 서비스를 제공하기 위하여 영접, 객실안내, 짐 운반, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등 각종 서비스를 제공하는 일 |
즉, 호텔의 관리직군보다는 서비스를 제공하는 현업자들을 대상으로 함을 알 수 있다.
이 자격증의 상위자격으로 호텔관리사, 호텔경영사가 있으며 이 자격증들과 관광통역안내사, 컨벤션기획사의 5개 자격증을 관광종사원으로 규정하고 있다.
2. 시험
2.1. 1차 시험
1차시험은 필기시험으로 외국어, 그리고 관광법규와 호텔실무의 3가지 과목을 응시하게 된다.이중 외국어는 공인어학시험으로 대체되었으며 영어, 일본어, 중국어에 대하여 아래의 성적 이상의 성적을 갖고 있다면 패스.
| 영어 | 일본어 | 중국어 | ||||||
| TOEIC | TOEFL | TEPS | G-TELP | FLEX | PELT | JPT | NIKKEN | HSK |
| 490 | 51[1] | 381 | 39[2] | 381 | 181[3] | 510 | 500 | 4급 |
영어의 기준점을 보면 알겠지만 취득하기 결코 높은 난이도가 아니기에 조금만 공부하면 쉽게 취득할 수 있다. 일본어의 경우 JLPT 점수는 인정하지 않는 것에 주의할 것.
관광법규와 호텔실무 과목은 모두 4지선다로 치러지며 각각 15/35 문항의 총 50문항을 100분 동안 보게 된다. 어느 자격증시험처럼 각 과목 모두 40% 이상을 득점하고 배점비율을 고려하여, 전 과목 점수가 60% 이상 득점하면 합격이다.
필기시험의 난이도는 고등학교 졸업 수준 정도를 고려하여 출제되는 시험이기 때문에, 아주 어려운 수준은 아니다. 다만 법을 물어보는 시험이 으레 그렇듯이 어느정도 암기가 필요하니 이 부분만 주의하면 크게 어려운 시험은 아니다. 기출 문제를 중점적으로 보면서 자주 나오는 부분 위주로 암기를 해보자.
고등학교에서 관광계열의 과목을 이수하고 졸업하였거나[4] 관광숙박업소에서 2년 이상 근무한 경력이 있는 경우 1차시험이 면제된다. 또한 1차시험에 합격한 경우 그 다음 1년에 한해 1차시험을 면제해준다.
2.2. 2차시험
2차 시험은 면접. 면접관들의 평가 점수가 60점 이상이면 합격인데, 면접이란게 으레 그렇듯 정해진 답이 있지는 않다. 각종 블로그 후기에 나와있는 질문들을 보면서 차분히 준비해보자. 호텔리어로서의 기본적인 자세나 고객 응대 위주로 물어보는 면접관이 있는 반면, 키워드 중심으로 물어보는 면접관도 있는데 이건 복불복이 강하므로 어느쪽이든 대비는 해야 한다. 2021년 시험 기준으로는 1인당 3~5개 정도의 문항을 물어보았다. 시험시간은 1인당 10분 기준이지만 대개는 4~8분 정도 소요되었다.- 호텔에서 근무할 때 중요한 자질은?
- 고객 서비스 중 실패시 (예를 들면 음식 이물질 발생) 고객 대응 방안
- 외국인들에게 추천할 만한 한식
- 추천할 만한 화이트 와인
2.3. 시험의 일부 면제[5]
① 「초ㆍ중등교육법」에 따른 고등학교 또는 고등기술학교 이상의 학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야의 학과를 이수하고 졸업한 자(졸업예정자를 포함한다)에 대하여 필기시험을 면제, 관광숙박업소의 접객업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자에 대하여 필기시험을 면제한다.② 필기시험 및 외국어시험에 합격하고 면접시험에 불합격한 자에 대하여는 다음 회의 시험에만 필기시험 및 외국어시험을 면제한다.