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| <colcolor=#fff> 11번가 11Street Co., Ltd. | |
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| <colbgcolor=#ff0038> 법인명 | 11번가(주) 11Street Co., Ltd. |
| 설립일 | 2018년 9월 1일[1] |
| 업종명 | 전자상거래 소매 중개업 |
| 기업 규모 | 대기업 |
| 상장 유무 | 비상장기업 |
| 법인 형태 | 외부감사법인 |
| 대표이사 | 하형일, 안정은 |
| 본사 주소 | 경기도 광명시 신기로 20 (일직동, 유플래닛 타워) |
| 웹사이트 | |
[clearfix]
1. 개요
SK스퀘어의 오픈마켓 자회사이다.2. 특징
이런저런 이벤트를 하고 있는데, 유난히 숫자 11을 강조한다. 예를 들어 기본적인 할인쿠폰을 꼭 11%로 한다든가, 혹은 즉석당첨 포인트는 11점/110점/1,100점/11,000점/110,000점 이렇게 한다. 2014년 SC제일은행과 제휴한 카드명도 리워드 11이다.SK플래닛의 웹 기반 간편결제서비스인 11페이의 사용이 가능하며, 11페이와 별개로 은행 직불 계좌이체 서비스인 페이톡도 지원한다. 하지만 SC제일은행의 11번가 제휴 카드인 리워드 11은 11페이 경유시 혜택을 못 받는다는 함정이 있다. 번거롭겠지만 리워드 11을 쓴다면 11페이에 등록하지 말고, Payall이나 ISP/페이북으로 계산하는 것이 좋다. 굳이 11페이 쓰고 싶으면, 카드 이용 실적이 전혀 없을 때 이용하면 된다. 2017년 들어서는 페이코도 간편 결제 서비스로 지원하기 시작했다.
3. 역사
SK텔레콤이 2008년 시작한 오픈마켓 서비스다.[2] 2017년 기준 총 거래액은 기존 1위 사업자 G마켓을 제치고 1위로 부상하였다. 오픈마켓 이외에도 여러 방면으로 사업을 확장하며 활동하고 있다.사업 규모는 커졌지만, 경쟁사와 출혈 경쟁 때문에 지속적으로 수백억~수천억 원 단위의 영업적자를 보고 있다. 결국 SK텔레콤에서 2017년 11번가 사업을 정리하기로 하고 매각을 추진 하며 2017년 연내에 매각하려고 하나, 영업이익률이 -20%에 달하는 그야말로 돈 먹는 하마라서 잘 될 지 미지수. SK플래닛에서는 매각설을 부인했으나, 모회사인 SK텔레콤에서 11번가 매각 이야기가 나오는 것을 볼 때 상당히 고심 중인 것으로 보인다. 다만 2017년 7월 9일 시럽페이의 이름을 11페이로 바꿨으니만큼 매각을 안 할 가능성도 높아보이기도 한다. 애초에 매각할 회사명으로 본인들 회사의 간편 결제 서비스를 이용할 이유는 없으니 매각 시 일부러 몸값을 높이기 위해 이름을 바꾸는 일을 했을 가능성도 있다.
결국 2018년 6월, SK플래닛과 인적분할 형식의 사업분할을 하고 법인 설립을 해서 11번가를 '한국형 아마존'으로 만들겠다고 발표하였다.SKT "11번가 '한국형 아마존'으로 만들 것"
2019년 7월에 11Pay가 T페이와 통합하여 SK pay로 개칭했다가 2024년 1월에 11pay로 환원되었다.
3.1. 매각
2023년 11월 29일 SK스퀘어가 콜옵션을 행사하지 않기로 결정하며 경영권을 포기하고 지분 80.26% 전량 강제 매각을 선택했다.이는 2018년으로 거슬러 올라가는데 SK스퀘어와 11번가는 쿠팡에 대적하기 위해 투자를 받기로 결정한다. 이에 국민연금, 새마을금고 등이 합작사를 설립해 5천억을 투자했다. 조건은 아래와 같다.
- 2023년 9월 30일까지 기업가치 2조 7000억 상당으로 기업공개를 할 것
- 기업공개에 실패할 경우 나일홀딩스(합작투자회사)의 지분을 5500억에 되사는[3] 콜 옵션을 SK스퀘어에 부여
- 콜 옵션을 행사하지 않을 경우 SK스퀘어의 지분 80%는 나일홀딩스가 동반매도요구 권리를 갖게 됨(드래그 얼롱)
문제는 투자받은 다음 해인 2019년에만 14억의 소폭 이득을 냈을 뿐 2022년 1515억까지 적자폭이 확대되며 골칫덩이로 전락하고 말았다. 결국 고금리 기조와 주식시장 침체까지 겹쳐 결국 기업공개에 실패했다. 기업공개에 실패하자 SK측은 매각으로 방향을 선회했고 당초 2조 7천억의 1/3 수준인 1조원으로 티몬, 위메프를 보유한 큐텐에 매각을 시도한다. 그러나 큐텐과의 협상까지 결렬[4]되며 이에 따라 투자자인 나일홀딩스 측은 콜 옵션을 행사해 줄 것을 기대했다. 콜옵션과 동시에 드래그얼롱을 조항으로 넣는 것은 암묵적으로 되사주겠다는 약속이기에 당연히 옵션 행사를 기대했으나…SK스퀘어가 콜 옵션을 행사하지 않기로 결정했다. 재무적 투자자가 국민연금인 점, SK가 80%나 들고 있다는 점으로 인해 SK가 당연히 행사할 것으로 전망했으나 포기하는 충격적인 일이 벌어진 것이다. 이로 인해 투자자들이 SK지분 80%에 대한 강제매각권리를 쥐게 되었다. 6000억에만 팔아도 500억은 챙길 수 있는데, 콜옵션 후 재투자 혹은 재매각 등의 방안을 통으로 포기했다는 것에 일각에선 11번가가 5500억 가치도 안된다는 것 아니냐는 주장이 나왔으며 적정가가 과거 평가액의 1/10 수준인 3000억밖에 안된다는 소문마저 돌기 시작했다. 결국 나일홀딩스가 11번가의 운명을 쥐게 되었다.
2024년 7월에는 오아시스마켓에서 인수의향서를 제출했다.
4. 로고
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| 2008년 ~ 2016년 | 2016년 ~ 2022년 | 2022년 ~ 현재 |
5. 지배구조
- 2021년 12월 31일 기준
| <rowcolor=#fff> 주주명 | 지분율 |
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] SK스퀘어 | 80.26% |
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 나일홀딩스[5] | 18.18% |
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 자사주 | 1.55% |
6. 사업
6.1. 오픈마켓
판매하는 물건은 옥션, G마켓과 별 차이가 없는 종류를 보유하게 되었고, 가격적인 면에서도 꿇리지 않는다. 2017년 4/4분기 기준, 옥션, 지마켓에서 매월 1일에 받을 수 있는 20대 전용 30% 쿠폰[6]이나 11월 빅스마일데이 50% 쿠폰 등[7]에 비해 이렇다 할 이벤트를 내놓지 못하고 있다. 십일절 이벤트 행사를 하였으나, 십일절 이벤트로 지급한 쿠폰[8]이 최저구매금액, 할인율, 사용 조건 모두 밀리는 상황이다.그 외 11번가 자체 혜택도 옥션에 비해 한참 딸리는데, 포인트와 마일리지를 구분해서 운영했기 때문이다. 이 중 상시 결제가 되는 건 포인트(옥션의 e-머니에 해당)이고, 마일리지의 경우 말로는 현금성이라고 선전하지만 실상은 이벤트 응모라든가 장바구니쿠폰/플러스쿠폰/배송비티켓 교환 등에나 쓰이며, 이따금씩 5% 뭐 이런 식으로, 그것도 제한된 카테고리 내에서 할인받는 방식("내맘대로 할인" 등)으로 쓸 수 있다. 게다가 쿠폰 교환은 월 3회로 제한을 걸었으며, 최하 등급인 NEW 등급에서는 마일리지가 있어도 쿠폰으로 교환할 수 없다. 99%의 확률로 11번가의 마일리지가 물건 구입시 직접 쓰일 일은 없다. 마일리지는 포인트로 바꿔서 써야 하는데, 11번가 베스트 등급 기준으로 최소 2,500 마일리지가 있어야 포인트로 전환할 수 있다. 그나마 옥션의 조건보다는 낫다는 게 다행.[9]
2016년을 마지막으로 11번가 포인트도 폐지됐다.
특수관계사인 OK캐쉬백 [10]을 상시 활용할 수 있는 데다가, 이벤트로 3% 정도 깎아 주기 때문에 이쪽 포인트가 많다면 11번가가 유리하다. 게다가 T-멤버십 차감 할인까지 가능하기 때문에 통신사가 SK텔레콤이라면 좀 더 유리하다. 여기에 비씨카드의 오포인트 적립 및 할인까지 지원되므로, 포인트가 차고 넘친 사람이라면 절대적으로 11번가를 찾는 게 좋다.
11번가에서 신한카드를 이용하면 마이신한 포인트를 0.1% 기본으로 적립할 수 있고, 신한카드의 올댓쇼핑을 통해 접속한 후 신한카드로 결제하면 마이신한 포인트를 2% 적립해 주는 경우도 있다. 올댓쇼핑의 해당 프로모션은 월마다 다르니 반드시 확인하자. 비씨카드의 탑포인트도 적립 가능.
특징이자 장점으로는 강력한 과거 구매내역 조회 기능이 있다. 다른 주요 오픈마켓의 경우와 달리 전 기간 구매내역 조회를 지원한다.(인터파크도 11번가와 동일한 조회 기능을 제공한다.) 옥션의 경우 2011년까지의 구매내역만 1년 단위로 조회 가능. 참고로 유난히 불편한 G마켓은 한 달 단위로만 조회된다.
혜택에 있어서 최종 결론은, 모바일 앱으로 쿠폰/T-멤버십 사용(매월 11일)/마일리지 사용(매월 1일)/특정 카드사 할인행사 혹은 제휴 카드 이용을 통한 포인트 추가적립(리워드 11 계열) 혹은 캐쉬백(11번가 팝 체크카드 등) 외에는 답이 없게 됐다.
6.2. 도서
전신은 모닝365다.[12]적립은 자체 포인트(유효기간 1년)로 적립할 수 있다. 이중 2%까지는 OK캐쉬백으로 적립할 수 있다. 참고로 OK캐쉬백은 적립금 유효기간이 5년이지만 거의 평생이라고 보면 된다. 항목 참조. 다만 적립된 금액의 10%를 수수료로 떼 간다.
타 서점과 달리 신간에 SK텔레콤의 T-멤버십 포인트를 사용할 수 있어 사실상 10%+의 할인율을 추가로 적용받을 수 있다. 물론, 월간/연간 제약이 존재하고 책마다 할인율이 다르다. 쿠폰과 반대로 구간에는 적용할 수 없다.
다른 대형 도서 사이트에 비해 고객센터 답변 시간과 신간 추가가 느리며, 배송 또한 느린 편이다. 특히 신간 추가 지연은 2009년도 통합 이후부터 지적된 사항이나 2013년 현재까지 개선되지 않고 있다.
2014년 8월 말에 도서 부분 서비스를 종료했다. 현재는 11번가 쇼핑에서 각 입점 마켓의 도서를 파는 중. 예전에는 장바구니에 11번가와 도서11번가 상품이 따로 놀았지만, 현재는 연동되고 있다. 도서11번가의 스마트폰 앱은 따로 있지만, 그냥 11번가 앱으로도 도서를 주문할 수 있기 때문에 아무런 의미가 없다.
도서 11번가의 e북 서비스의 경우 사업정리 때문에 E-book 서비스를 종료하고 후속지원도 안하겠다는 베짱 공지를 날렸다. 구입한 책의 이관도 환불등의 보상도 없이 다운로드 한 책은 향후 5년간 사용 가능하다는 공지만 덩그러니 남겼다. e북의 경우 당시 SK플래닛에서 운영하단 티스토어(현 원스토어)의 e북 부분이 있었음에도 이런식으로 배짱 공지를 때렸다. 전자책 시장의 문제점을 적나라하게 보여주는 예시.
11번가에서 제공하는 보너스 쿠폰은 11번가에서 도서를 구입시 이용할 수 없다. 11번가 마일리지, T-멤버십, 11번가 포인트 이용은 가능하다.
6.3. 마트
옥션의 '마트대신옥션' 프로모션을 별도 페이지로 확장한 개념.6.4. 뷰티
전신은 체리야이다. 화장품 전문 판매몰이다.6.5. 아마존과의 전략적 제휴
2020년 11월 17일, SK텔레콤은 자회사인 11번가를 통해 세계 최대 전자상거래 플랫폼 기업 아마존과 협상, 11번가의 일부 지분에 대해 아마존이 투자를 하는 형식으로(구체적인 지분율 미공개) 11번가와 아마존 간에 전략적 제휴 관계를 맺는다고 밝혔다. SK텔레콤에서는 11번가를 통해 아마존의 물건을 살 수 있고, 아마존 역시 추후 11번가를 통해 아마존 서비스를 확대할 방침이라고 한다. 기사다만 아마존에 있는 모든 상품을 구입할 수 있다고 홍보하고 있으나 실제로는 모든 상품을 구입할 수 있는 것은 아니다. 법적으로 판매해도 대체적으로 문제 없는 (의류, 잡화 등) 상품인데 일부 옵션품에 대해서만 구입할 수 없다거나, 특정 브랜드의 상품은 구입할 수 없는 등 11번가 임의대로 걸려있는 것으로 보이는 제한이 있다. 예를 들어 11번가 아마존에서 "아디다스"를 검색하면 의류는 굉장히 많이 검색되지만 신발 종류는 전혀 검색되지 않는다. 미국 아마존에서는 "adidas"로 검색하면 당연히 운동화 뿐만 아니라 슬리퍼, 샌들 등 다양한 상품이 뜨지만 이런 것을 11번가 대행 아마존에서는 구입할 수 없는 것이다. 이렇게 국내에 취급되지 않는 제품이 있다는 사실에 대해서는 일언반구의 언급도 없이 한국에서 아마존이 정식 런칭되었다는 식으로 언플과 홍보를 하면서 모든 것을 구입할 수 있는 것처럼 하기할 우주패스 같은 CF를 런칭하고 있으니 황당할 따름. 또한, 미국 외 아마존은 대상에서 제외되어 영국, 독일, 일본 같이 나름 규모가 큰 미국외 아마존에서 판매하는 제품도 구매할 수 없다.
검색이 어떤 식으로 제약이 걸려있는지 몰라도 단어 일부로만 검색하면 나오지 않는 제품이 정확히 아마존 상품명을 그대로 가져와서 입력하면 바로 뜨기도 하고 그래도 안 나오기도 하는 등 엉망이다.
2021년 8월 31일 11번가에서 구독형 서비스 우주패스를 선보였다. 월 4,900원짜리 우주패스 Mini와 월 9,900원짜리 우주패스 All 요금제가 있으며, 둘 다 아마존 직구 무료배송과 아마존 5,000원 할인쿠폰 2매, SK Pay 포인트 3,000 포인트를 제공하며, 추가 혜택을 선택할 수 있다. Wavve를 선택하면 네이버 멤버십에서 받을 혜택으로 TVING을 선택하는 것처럼 wavve 요금제 금액으로 T우주 혜택을 그대로 적용받는 셈이며, SKT의 지정 통신 요금제를 사용 중인 유저는 우주패스 All 요금제에서 wavve 선택 시 5,000~7,000원까지 추가적으로 할인받을 수 있다.
단, Wavve와 FLO 옵션 이용시 주의할점은 2021년 5월 1일 이전 요금제 혜택으로 wavve 앤 데이터를 무료로 이용하고 있는 경우에 우주패스 All 옵션으로 FLO 앤 데이터를 선택하는 경우에는 Wavve 앤 데이터 무료혜택이 없어지고 70% 할인으로 바뀌는 점을 주의해야한다. (상품설명 어디에도 표시가 없다.) 또한 현재 Wavve 앤 데이터를 무료로 이용하고 있는경우 우주패스 All 옵션을 Wavve 앤 데이터 또는 Wavve 앤 데이터 플러스로 선택해서 Wavve 시청회선을 추가로 쓰고싶다면 기존 이용하고 있는 요금제 Wavve 무료혜택을 포기하고 70% 할인으로 전환해야한다. (옵션을 Wavve로 선택하면 기존 Wavve 무료가입이 자동으로 해지되니 주의해야 한다.)
2021년 10월 5일. 장난감 제품들이 품목에서 전부 내려가게 됐다. 안전검사를 받지 않은 장난감들이 줄줄이 들어서는 것이 원인#. 헌데 미국은 한국 이상으로 장난감 안전검사에 민감하기에 안전검사는 핑계이고 실제로는 대리 판매점 때문이 아닌가하는 추측도 있다.
11번가 아마존 상품을 구입하면 미국 본토에서 반품 들어온 것을 한국으로 짬처리한다는 의혹이 많다.#,#
상품에 따라 납부되는 관부가세보다 통관대행료가 두 배 이상 높기도 하므로 구매 전에 반드시 계산해 보는 것을 추천한다.
7. 제공 서비스
7.1. 슈팅배송
하루만에 팅받네!
11번가에서 직매입한 상품을 밤 12시 이전에 주문하면 한진택배, 천일택배[생수]를 통하여 다음날 바로 배송해 주는 서비스. 이전 쇼킹배송 시절에는 우체국소포와 배송업체가 이원화 되어 있었으나, 2022년 6월 슈팅배송으로 이름이 바뀐 이후에는 상온상품은 한진택배, 저온상품은 CJ대한통운으로 변경되었다. 현재는 저온상품도 한진택배에서 담당하는 것으로 변경되었다.
인천, 파주, 대전에 있는 물류센터에서 물품을 보관하고 있다가, 주문이 들어오면 한진택배로 집하하여 배송하는 방식이다.
슈팅배송이 되는 제품은 리얼패킹 영상이라 하여 제품을 포장하고 택배송장을 붙이는 과정을 동영상으로 보여준다. 상품 발송일로부터 30일까지만 보관된다.
우주패스 사용자는 무료반품, 교환이 가능하다.
8. 사건 사고
8.1. 11번가 염산 판매 사건
2015년, 고농도의 염산을 판매해서 엄청난 논란이 된 적이 있다.
오픈 마켓이나 약국에서 판매하고 있는 염산은 농도 10%의 '묽은 염산'이며 일반인이 어렵지 않게 구할 수 있다.[14]
그렇다고 해서 10% 농도의 묽은 염산이 위험하지 않은 것은 아니다. 실제로 고농도 염산은 구입하기가 까다로운 단점이 있어 소위 '염산 테러'에 사용되는 물질은 약국에서 판매하는 묽은 염산인 경우가 많다. 2016년에 30대 경찰관이 묽은 염산을 정면으로 끼얹어지는 테러를 당하여 가슴팍 등에 3도 화상을 입은 사건 등 피해자가 심각한 부상을 입은 사건이 많이 있고, 염산을 사용하다 실수 혹은 사고로 사람이 크게 다치거나 죽는 일이 비일비재했다.
예전에는 이런 위험성에도 불구하고 일반 가정이나 업소 , 청소 업체 등에서 드물지 않게 사용하였으나 그 효과가 염산에 비해 많이 뒤쳐지지 않으면서 위험성은 적은 대체제가 많아져 흔하게 아무데서나 볼 수 없는 물질이 되어가고 있다.
하물며 2015년 논란이 되었던 것은 35%로 농도가 매우 높은 '고농도 염산'으로 드라이아이스처럼 연기가 날 정도로 비주얼부터가 묽은 염산과 차원이 다르다. 또 10% 농도의 염산이 살에 닿았을 때 심각한 화상을 입는 수준이라면 고농도 염산의 경우 아예 살이 녹아 없어지는 수준이라고 봐야 한다. 실제로 해외 유명 연쇄살인마들 중 사체 처리 방식으로 이 방법을 사용한 사례가 여러건 존재하며, 현재도 각종 범죄자들이 사건 은폐를 위해 사용하는 경우가 간혹 있다.
당연히 이런 위험 물질을 다룰 때는 보호 장구를 반드시 착용해야 하며 사고나 실수로 몸에 닿거나 쏟아지는 일이 아니더라도 그 가스를 흡입하는 것만으로도 심각한 중독증세를 일으킬 수 있다.
때문에 고농도 염산은 기본적으로 약국이나 일반 상점에서는 판매할 수 없고, 위험 물질을 전문적으로 다루는 화공약품 업체들에서 취급하며 구매시 신원 확인은 필수이다. 또한 고농도 염산을 일반인이 소지하는 것은 불법이며 공장, 연구소 등 해당 물질을 취급하는 기관이나 업체에 소속된 사람이라 하더라도 개인적으로 소지, 보관한다면 불법이다.
이러한 연유로 취급 업체들도 개인에게 판매하는 것을 꺼려 소매를 하지 않는 경우가 대부분이라, 고농도 염산과 같이 취급에 주의해야 하는 위험 물질이나 화공약품은 일반인이 개인적인 용도로 구하는 것이 매우 어렵다.
한마디로 일반인은 구경조차 쉽지 않은 35% 농도의 염산을 개인이 구입 또는 소지하려고 한다면, 그 목적에 대해 심각하게 따져보는 것이 타당하다고 볼 수 있다.
개인이 소지하는 것 자체가 불법이며, 자칫 범죄에 악용될 소지가 있는 위험 물질을 오픈마켓에서 필터링도 없이 버젓이 팔게 했다는 점에서 11번가가 비판을 피해갈 수 없는 것이다.
그리고 더더욱 막장인 것은 당시 판매자가 '왕수제조세트' 라며 염산과 질산을 함께 팔았다는 것이다. 질산은 총기, 폭발물 제조에 사용되는 물질이라 매우 엄격하게 취급되며 김영삼 전 대통령 살해 시도에도 사용됐던 적이 있을 정도로 염산에 못지 않은 극도로 위험한 화학물질로 분류되어 개인이 구입 또는 소지하는 것이 불법이다.[15]
왕수란 염산과 질산을 혼합한 용액을 일컫는데, 백금이나 금 등 염산이나 질산을 단일로 사용하여서는 녹일 수 없는 성분을 가진 금속까지 녹일 정도로 강력한 산화용해성을 지닌 물질이다.
당시 이 약품들을 구입하여 후기까지 남긴 구매자가 꽤 되었는데 도대체 저런 물질들을 어디에 사용했는지는 모르겠으나, 품질에 대한 호평 일색이었다.
옆동네 옥션에서도 비슷한 시기에 20% 농도의 염산을 판매한 전적이 있다.[16]
또한 쿠팡에서는 한술 더 떠서 살상용 공기총까지도 판매한 사건이 있었다.
8.2. 짝퉁 AirPods Pro 판매 논란
뉴스AirPods Pro가 21만원에 올라와 있었는데 당시 사람들은 판매자에게 정품 여부를 문의해봤으나 정품이 맞고 AS가 가능하다고 답변 받은 후 문제가 없다고 보고 구매했다. 그런데 배송받은 제품의 시리얼 넘버가 다 똑같으며 일부 구매자는 노이즈 캔슬링 기능이 떨어진다거나 제품 마감이 정품과 다르다고 불평하고 있다.
이후 환불해달라는 문의가 빗발치게 되었고 온라인 커뮤니티에서도 역대급 사건으로 회자되었다. 해당 상품 정보를 보면 홍콩에서 배송된다고 되어 있다.
민원이 폭주하면서 11번가 측도 대응에 나섰다. 11번가 측은 구매자로부터 실물을 회수하여 Apple측에 가품 감정을 의뢰한 상태이며 만약에 가품으로 판정날 경우 모든 판매 건에 대하여 직권 취소로 환불시키겠다고 한다.
즉 해당 상품이 가품으로 밝혀지기 전까지 환불받지 못한다. 11번가는 위조품 100% 보상제를 운영하고 있는데 이 사건은 해당되지 않는다. 해당 제품을 구매한 사람은 100명이라고 한다.
9. 기타
- 같은 계열사라서 그런지 SK텔레콤 출시 핸드폰 모델들에는 11번가 앱이 기본 내장되어 있다. SK텔레콤 스마트폰으로 11번가 앱을 이용할 시 데이터 차감없이 무제한으로 이용할 수 있었으나 2019년부터 데이터 무료 지원이 중단되었다.
- 선불카드 회사인 맥스카드시스템즈와 신한카드가 제휴하여 나오는 선불카드 중 11번가 제휴 선불카드가 있다. 11번가 이용시 1%를 캐쉬백해 주는데, 맥스포인트 적립 대신 해당 선불카드에 다시 충전해 주는 방식이다. 즉, 맥스포인트로 적립해 주는 기본 맥스카드와 리워드 방식이 전혀 다르니 주의할 것.
- 예전에는 ActiveX를 정말 사랑했던 SK그룹 계열 사이트답게 Internet Explorer만 제대로 표시되었지만, 지금은 개선되어 물건을 구입하는 소비자는 구글 크롬이나 다른 브라우저로도 정상적으로 구매 가능하다. 근데 애드블록을 켜놓으면 검색창에 입력이 안된다. 아무 카테고리에나 들어가서는 좌측 상단의 별도의 검색창으로는 가능.
또한 판매자 쪽은 전혀 개선되지 않아서 ActiveX와 그리드 파일을 필수로 설치해야 하기 때문에 반드시 Internet Explorer로 접속해야 하는 불편함이 있다. 사이트 속도가 빠르다면 말이 없겠지만 이 ActiveX 때문에 속도가 환장하게 느린 탓에 상품 등록이 제법 난이도가 있다. 또한 상품 제품을 올릴 때 여러 기능 제한도 많다. 때문에 오픈마켓 판매자들 사이에서는 평가가 박한 편. 그나마 2015년을 기점으로 ActiveX 퇴출 움직임에 가세하여 리뉴얼을 거쳐 이제는 IE를 제외한 다른 브라우저로도 멀쩡한 판매가 가능하도록 바뀌긴 했다.
옛날에는 각종 무기들을 2NE1이 직접 배송해 주는 걸로 유명했다 카더라 방산업체?국내 웹사이트 중에서 가장 흔하고 짜증나는 애드웨어로도 유명. "windowstab" 레지스트리 키와 "certkey" 같은 프로그램을 조심하면 된다.
- 지마켓 문서에도 나와있는 내용이지만 11번가 또한 마찬가지로 고객센터 담당자들이 상당히 불친절하다. 지마켓과 달리 대기업인 SK산하라고는 하나, TV 홈쇼핑 시절부터 이어지며 뿌리깊게 자리를 잡은 CJ, 롯데, 현대, 신세계와는 달리 후발주자인 오픈마켓들은 상대적으로 미숙하기 때문으로 보여진다. 또한 본 문서의 개요 문단에 나와있듯 매각을 하네 마네 하는 천덕꾸러기 신세인 탓도 있을 것이다.
- 최근(2024년 4월)에 판매자가 허위 송장을 등록해서 일단 발송중 상태로 만들어놓고 뒤로는 구매자한테 문자로 '품절이라 발송못하니까 주문 취소하면 승인해 주겠다' 같은 무개념 메시지를 보내서 취소를 종용하는 어처구니 없는 일을 겪어서 왜 이런 일이 벌어지나 봤더니... 11번가 사이트에서 이런 판매자의 불성실 행위를 신고할 수 있는 기능 자체가 사라졌다. 판매자 신고는 '개인정보 도용', '저작권 침해' 같은 중대한 법 위반 사유로만 신고할 수 있는데, 할 수 없이 그 항목으로 불성실 행위를 신고해봤자 '개인정보 도용/저작권 침해 없으므로 제재 못함' 뭐 이런 어처구니 없는 답변이나 돌아올 뿐이다. 고객센터가 불친절한 정도가 아니라 이제는 고객센터라는 게 아예 존재를 하지 않는다고 봐야 할 것이다.
- 환불을 결제한 수단에 해주는 게 아니라 11번가 캐시로 해준다. 사용자의 계좌로 다시 넘기는 기능이 있기는 하나 쓸데없이 불편한 환불 방식이다. 이에 대해 비판하는 블로그 글을 쉽게 찾아볼 수 있다.
- 2015년에 광고모델로 씨스타를 바이럴 모델로 백종원, 손호준을, 2017년 광고모델로 TWICE를, 2018년 하반기부터 ASTRO의 차은우를, 2021년부터 김선호를 기용하였다.
- 제3인터넷전문은행 예비인가를 준비 중인 키움증권-하나금융-Sk텔레콤 컨소시엄에는 SK텔레콤 자회사인 11번가 함께하기로 했다.
- 욱일기를 검색하면 욱일기에 대한 검색 결과는 지원하지 않는다면서 태극기에 대한 검색결과를 보여준다. 다른 범죄/논란이 있는 것들을 검색하면, 해당 검색결과는 현재 지원하지 않는다고 뜨지만, 욱일기는 별개다.
[1] SK플래닛에서 인적분할된 날짜이다.[2] 물론 이전에도 넷츠고에서 운영하던 해피투바이와 그 후신으로 운영하던 네이트몰이 있긴 했다.[3] 투자자 보장 수익 확보를 위해 제공한 연 이율 3.5%의 5년 만기 대출 포함.[4] 이후 큐텐 정산 지연 사태를 통해 큐텐이 쉽사리 인수하지 못한 건 큐텐도 경영상태가 말이 아니였기 때문임이 드러났다. 당시 큐텐은 티몬, 위메프때와 마찬가지로 현금을 하나도 들이지 않는 지분 교환 방식의 인수를 제안했으나, 현금화된 이익이 필요했던 나일홀딩스가 받아들이지 않아서 1차 시도가 결렬되었고, 2차때에는 재무적투자자까지 끌어들여 5000억원의 현금과 지분 교환으로 제안했으나, 큐텐을 믿지 못했던 재무적 투자자가 SK측에 5000억원에 대한 지급보증을 요구했고, 이를 SK에서 거절하면서 결국 최종 결렬되었다.[5] H&Q코리아, 국민연금공단, 새마을금고가 5000억 원을 투자하며 11번가 지분 획득 목적으로 설립된 회사[6] 1원 이상 구매시, 5천원 한도.[7] 1만원 이상 구매시, 5천원 한도, 3장, 기존 스마일클럽 회원 또는 스마일클럽 무료체험을 신청한 경우 받을 수 있다.[8] 1만5천원 이상 구매시, 9개 카드사 연계 20%, 카드사별 1장.[9] 10,000 포인트(G마켓 포인트도 합산 가능)가 있어야 옥션의 e-머니로 전환할 수 있으며, 옥션에서 그냥 적립된 포인트는 500점 단위로 배송비 결제용으로만 쓸 수 있다. 2015년 말에 옥션과 G마켓은 포인트 체계를 조금 간소화했다.[10] 신세계포인트는 전환후 사용할 수 있다.[11] T-멤버십 보너스 캐쉬백은 2015년 7월부터 5%에서 1%로 삭감됐다.[12] 당시 도메인 주소는 www.morning365.co.kr이었다. 현재는 11번가 홈페이지로 리다이렉팅된다.[생수] 한정[14] 고농도 염산은 유독물질이기 때문에 일반인 구매가 불법이고 함부로 팔지 않지만, 묽은 염산은 일반인이 구매해도 불법은 아니며 파는 곳도 흔할뿐더러 나이 제한도 없다. 2021년 기준 초등학교 5학년 2학기 과학 5단원은 산과 염기로, 묽은 염산과 묽은 수산화나트륨을 사용하는 실험과 수업이 있다.[15] 우리나라는 총기관련법률이 대단히 엄격하다. 비비탄총만 해도 0.2J이 넘으면 걸리고 모델건은 말할 것도 없이 불법이다.하물어 사제총기는 살상이 불가능한 비비탄총과 모델건과는 달리 살상까지 가능한데 당연히 이런 살상무기인 사제총기의 재료인 질산을 개인이 가지고 있으면 불법인 것은 당연하다.[16] 하지만 11번가에서 이미 염산을 판매한 사건 때문에 이 사건은 묻혀버리고 인지도도 낮아서 11번가보다는 욕을 덜 먹었다.