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| <colbgcolor=#004998><colcolor=#ffffff> 한진택배 韓進宅配 | Hanjin Transportation | |
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| 부서명 | (주)한진 택배사업본부 |
| 국가 | [[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] |
| 런칭일 | 1992년 6월 |
| 본사 | 서울특별시 중구 남대문로 63 |
| 본부장 | 이윤조 |
| 유형 | 사업부 |
| 링크 | 한진택배 웹사이트 |
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1. 개요
한진의 택배 브랜드명으로, 소관업무는 택배사업본부가 담당한다.2. 역사
| |
| 해당 차량은 기아 라이노이다. |
3. 특징
위와 같은 성과와는 달리 현재는 3인자 택배 회사로 전락한 상태지만, 경쟁사들과 달리 컨테이너를 아무거나 쓰지 않고 오로지 한진택배 전용 컨테이너를 사용하는 것이 특징이다.[1]- 플러스택배
일부 지역에 한해 지정시간 수거, 지정시간 배송을 할 수 있는 플러스택배가 있다. 이용하면 대한항공 스카이패스 50마일리지를 준다. - 비자택배
미국, 캐나다, 몽골, 가나 대사관에서 접수하면 비자 서류를 집에서 받아볼 수 있다.
해외배송에 큰 강점이 있는 회사이기도 하다. 특히 같은 계열사인 대한항공과의 연계가 잘 되어 있는 편.
11번가의 슈팅배송과 네이버의 N도착보장 서비스는 한진택배를 이용하여 배송된다.
쿠팡도 한진택배를 이용하는데, 쿠팡맨이 들어갈 수 없는 지역이거나 당일출고 익일배송이 불가능한 품목은 한진택배로 보내진다. 쿠팡맨들에게 부담이 되는 중량물도 역시 한진택배로 보낸다. 이 경우 쿠팡에서 한진택배로 배송을 위탁했다는 운송장이 붙게 된다. 다만 최근에는 한진만이 아니라 CJ대한통운, 롯데택배도 일부 쿠팡 위탁이 이루어지고 있다.
편의점택배는 세븐일레븐[3], 이마트24[4], 365플러스[5]과 계약하여 담당했으나 모두 종료되었다.
당연히 훗타운을 이용하면 한진택배를 통해 배송되며, 인천국제공항지점에서 출발한다.
교보문고가 한진택배를 이용하는 대표적인 사이트였으나, 한진택배의 불량한 서비스로 인하여 2018년 7월에 CJ대한통운으로 갈아탔고 최근에는 각 HUB 터미널마다 담당책임자가 같이 표시되어 조회되고 있다.
3.1. 농협택배
농협중앙회가 농민들의 편의를 제공하기 위해 한진택배와 제휴를 맺고 실시하는 택배 서비스. 농협은 접수만 받고 실제 배송은 한진택배가 진행한다.
전국의 농협 지점과 농협 하나로마트 등에서 농민들의 택배를 접수해 농산물을 각지로 배달해준다.
3.2. GS SHOP 전담배송
GS SHOP과 한진택배와 계약을 맺고 실시하는 택배 배송 서비스로서 한진택배에 소속된 GS SHOP 전담 배송원이 GS SHOP에서 판매하는 일부 상품을 배송해주며 일부 전담 배송 불가 지역은 한진택배 배송기사가 상품을 배송한다. 편의점 픽업 서비스를 이용하면 대부분의 GS25 점포에서 주문한 택배를 픽업할 수 있다.관련기사
4. 문제점 및 비판
집하할 때 운송장을 전산이 아닌 수기로 쓰고 가는 경우가 있는데, 이 때는 화물 추적이 늦게 뜨는 데다가 상세 내용 업데이트(수취인, 발신인, 수취인 연락처 내용)가 굉장히 늦어서 수취인들이 뒷목을 잡는 경우가 있다. 거기에 수기로 적힌 품목은 주소를 알아보기가 힘들거나, 없는 주소인 경우가 많다.배달원들이 매우 불친절하고 몰상식한 경우가 많다.[6] 취급주의가 떡하니 쓰인 상품을 조심히 내려놓지 않고 그냥 휙 던져서 경우에 따라선 상품 파손이 일어나기도 한다든가, 소형 화물을 문 앞에 놓아서 근처의 쓰레기와 섞이는 등 이에 대한 불만 사례가 굉장히 많다. 아니면 특정 장소에 놔두고 가라고 친절히 메세지를 남겼는데도 불구하고 떡하니 문앞에 놔두고 가서 분실되는 일이 빈번히 발생하기도 한다. 카카오톡 선물에서 배송지를 입력할 때 입력한 배송메모 등을 제대로 확인하지 않고 전달하는 경우도 있다. 또 지연 배송으로 항의를 하면 되려 급하시냐며 고객을 비아냥대기까지 하는 기사들이 있을 정도다.
일부 배송 기사가 자신의 돈벌이를 위해 무리하게 노선을 많이 받아 놓고선, 물량이 폭주하는 요일에 식품류를 제외하고 배송을 다음날로 미루는 경우도 있다. 아예 배송이 오래 걸리는 지역을 고의적으로 미뤄 다음날 몰아서 배송해도 관리자가 이를 제지하지 않는다고 한다. 그리고 전산 시스템의 문제로 일반적으로 생각하기 어려운 이상한 오배송을 할 때가 있다. 바로 박스의 수취인 이름과 수취인 주소가 다른데도 수취인 이름만 보고 갖다놓는 것. 무슨 소리인지 예를 들어 설명하면 아파트 101동 101호의 홍길동에게 갈 택배인데 송장의 수취인 이름을 잘못 적어 근처에 사는 고길동의 이름이 적혀 있다. 그런데 웃기는 건 택배기사는 101동 101호라는 주소는 무시하고 고길동이라는 잘못 적힌 이름만 보고 다른 집에 갖다놓는다. 이는 사실 한진택배 전산상 1회 이상 배송이 간 적이 있다면 해당 주소가 데이터베이스에 저장이 되는데 이걸 이름만 쳐도 전산에 목록이 뜨다 보니 잘못 선택해서 그런 경우이다. 그렇다 해도 수취인 주소는 다른데도 기사가 이름만 보고 갖다놓는 것은 문제다.
게다가 그렇다고 한진택배 측에선 이런 문제점 관련 민원을 받아도 문제 당사자인 기사한테 제대로 징계를 내리거나 교육을 시킨 것으로 전혀 보이지 않을 정도로 이 문제가 고질적이다.
또한 이러하다보니 택배 이용자들중 한진택배를 기피하는 경우가 많은데, 상대한테 택배를 보낼일이 있어도 한진택배는 이용하지 않는다거나, 반대로 택배 받을 일이 있는 입장일 경우 택배를 보내는 상대한테 한진택배는 피해서 보내라고 하는 등 한진택배 자체를 대놓고 기피하는 경우가 많다.
심지어 택배를 던지는 것도 모자라 문을 쾅쾅 두드리기까지 한다. 고객이 이에 대해 항의하면 오히려 자기가 전화해서 안 그랬다고 역정을 낸다. 자기한테 협박한다고 고객과 싸운다. 이후 자기 행동임이 드러나자 더워서 짜증 좀 냈다며 미안하다고 사과한다며 넘어가려고 한다.
여전히 이는 고쳐지지 않고 있는데 한진택배보다 규모가 큰 대한통운이나 규모가 작은 롯데택배, 로지스택배와 비교해도 문제가 많은 편이며, 이는 택배사의 규모와는 상관 없이 한진택배의 문제개선 의지가 없는 것이라고 봐야할 것이다.
5. 역대 본부장
2008~2011년까진 물류사업본부장이 겸임했다.- 김인진 (1996~1997)
- 이환송 (1997~2000)
- 최종남 (2001~2003)
- 김기선 (2003~2004/2005~2009)
- 김영걸 (2004~2005)
- 최정석 (2010)
- 임태식 (2011~2014)
- 신영환 (2015~2022)
- 이윤조 (2022~)
6. 코드체계
경쟁 동종업체들과 달리 우체국처럼 복잡한 코드체계가 구성되었는데 다음과 같다.XX YYY ZZZZZ
상기한 코드체계에 대해 이해하기 쉽게 서술하자면 XX는 각각의 지역 혹은 터미널 코드,[7] YYY가 숫자로만 이루어진 도착지 일련코드, ZZZZZ는 알파벳 1자리와 나머지 숫자 4자리로 이루어진 영업소 배송기사 코드로 구성된다.
7. 터미널
7.1. HUB터미널
| 이름 | 위치 | 담당 권역 |
| 남서울HUB터미널 | 서울특별시 금천구 | |
| 동서울HUB터미널 | 서울특별시 송파구 | |
| 대전메가HUB터미널[8] | 대전광역시 유성구 | |
| 대전HUB터미널 | 대전광역시 유성구 | |
| 원주HUB터미널 | 강원특별자치도 원주시 | 강원(전역) |
| 양산HUB터미널 | 경상남도 양산시 | |
| 세종HUB터미널 | 세종특별자치시 | 충북(전역), 세종(전역) |
| 광주HUB터미널 | 광주광역시 광산구 | 광주(전역), 전남(전역), 제주(전역) |
| 칠곡HUB터미널 | 경상북도 칠곡군 | |
| 안성HUB터미널 | 경기도 안성시 | 경기(안성/용인) |
7.2. SUB터미널
7.2.1. 서울특별시
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 강서택배센터 | 서울특별시 강서구 | 서울(강서/양천) | 남서울HUB |
| 구로택배센터 | 서울특별시 금천구 | 서울(구로/관악/금천/동작) | 남서울HUB |
| 동대문택배센터 | 서울특별시 동대문구 (전농동) | 서울(중랑)[9] | |
| 마포신수터미널 | 서울특별시 마포구 | 서울(용산) | 마포택배지점 |
| 영등포터미널 (부천택배센터) | 서울특별시 구로구 | 경기(광명[10]/부천), 서울(영등포) | 강서택배지점 |
| 서초택배센터 | 서울특별시 서초구 | 서울(서초/강남) | 분당터미널 |
| 성수터미널 | 서울특별시 성동구 (성수동2가) | 서울(종로/성북/동대문) | |
| 송파택배센터 | 서울특별시 송파구 | 서울(광진/강동/성동/송파) |
7.2.2. 부산광역시
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 기장터미널 | 부산광역시 기장군 | 부산(금정/기장) | 양산HUB |
| 남부산택배센터 | 부산광역시 남구 | 부산() | |
| 중부산택배센터 | 부산광역시 동구 | 부산() | |
| 서부산택배센터 | 부산광역시 사상구 | 경남(김해/밀양), 부산(북/사상/사하/서) |
7.2.3. 대구광역시
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 대구택배지점 | 대구광역시 달서구 | 경북(고령/성주/청도)[11], 대구(달서/남/달성) | 칠곡HUB |
| 북대구택배센터 | 대구광역시 북구 | 대구(북/동/중/수성) |
7.2.4. 인천광역시
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 강화택배센터 | 인천광역시 강화군 | 인천(강화) | 남서울HUB |
| 부평택배지점 | 인천광역시 부평구 | 인천(계양/부평) | |
| 서인천택배센터(검단집배점) | 인천광역시 서구 | 인천(불로/왕길/마전/오류/백석) | 부평택배지점 |
| 인천택배센터 | 인천광역시 중구 | 인천(동/남동/미추홀/옹진[12]/중/연수) |
7.2.5. 광주광역시
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 광주택배센터 | 광주광역시 광산구 | 광주(전지역), 전남(나주/담양/영광/장성/함평/화순) | 광주HUB |
7.2.6. 대전광역시
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 대전택배센터 | 대전광역시 유성구 | 대전(서구/유성), 충남(계룡/공주/금산/청양), 충북(옥천/영동) | |
| 북대전택배센터 | 대전광역시 대덕구 | 대전 (동/중/대덕) |
7.2.7. 울산광역시
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 울산택배센터 | 울산광역시 남구 | 울산(전지역) |
7.2.8. 경기도
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 강북택배지점 | 경기도 양주시 | 경기(의정부(가능 제외), 노원(중계동 제외) 통합), 서울(도봉[13]) | 동서울HUB |
| 군포택배센터 | 경기도 군포시 | 경기(과천/군포/안양/의왕) | |
| 김포SUB터미널 | 경기도 김포시 | 경기(김포) | 남서울HUB |
| 마포택배지점 | 경기도 고양시 | 서울(마포/서대문/중) | |
| 분당택배센터 | 경기도 성남시 | 경기(광주/성남) | |
| 수원택배센터 | 경기도 화성시 | 경기(수원/화성(동탄 제외)) | |
| 안산택배센터 | 경기도 안산시 | 경기(시흥/안산), 인천(옹진[14]) | |
| 용인택배센터 | 경기도 용인시 | 경기(용인/화성(동탄)) | |
| 이천택배센터[15] | 경기도 이천시 | 경기(여주/이천) | |
| 의정부택배센터 | 경기도 의정부시 | 강북 GS 전담 | 대전메가HUB |
| 양주택배지점 | 경기도 양주시 | 강원(철원)[16], 경기(동두천[17], 포천[18], 양주[19], 의정부[20]) | 동서울HUB[21] |
| 일산택배센터 | 경기도 고양시 | 경기(고양/파주), 서울(은평) | |
| 평택택배센터 | 경기도 평택시 | 경기(오산/평택) | |
| 하남SUB터미널 (하남택배센터) | 경기도 하남시 | 경기(하남) | 동서울HUB |
7.2.9. 강원특별자치도
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 강릉택배지점 | 강원특별자치도 강릉시 | 강원(강릉) | 원주HUB |
| 삼척SUB터미널 | 강원특별자치도 삼척시 | 강원(동해/삼척) | 강릉택배지점 |
| 속초SUB터미널[22] | 강원특별자치도 고성군 | 강원(고성/양양/속초) | 원주HUB |
| 양구SUB터미널[23] | 강원특별자치도 양구군 | 강원(양구) | 원주HUB |
| 영월SUB터미널 | 강원특별자치도 영월군 | 강원(영월) | 원주HUB |
| 원주택배센터 | 강원특별자치도 원주시 | 강원(영월/원주/인제/정선/태백/평창/홍천/횡성), 충북(단양/제천) | |
| 인제SUB터미널[24] | 강원특별자치도 인제군 | 강원(인제) | 원주HUB |
| 춘천택배센터 | 강원특별자치도 춘천시 | 경기(가평), 강원(양구/춘천/화천[25]) | 동서울HUB |
| 홍천SUB터미널 | 강원특별자치도 홍천군 | 강원(홍천) | 원주HUB |
| 화천SUB터미널[26] | 강원특별자치도 화천군 | 강원(화천) | 원주HUB |
| 횡성SUB터미널 | 강원특별자치도 횡성군 | 강원(횡성) | 원주HUB |
7.2.10. 충청북도
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 청주택배센터 | 충청북도 청주시 | 충북(괴산/보은/음성/증평/청주/충주) |
7.2.11. 충청남도
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 부여택배센터 | 충청남도 부여군 | 충남 (부여) | |
| 보령터미널 | 충청남도 보령시 | 충남(보령) | |
| 논산택배센터 | 충청남도 논산시 | 충남 (논산) | 대전HUB |
| 서천SUB터미널 | 충청남도 서천군 | 충남(서천) | 대전HUB |
| 천안택배센터 | 충청남도 천안시 서북구 | 충남(천안(서북구) | |
| 동천안택배센터 | 충청남도 천안시 동남구 | 충남(천안 : 동남구), 경기(안성), 충북(진천) | |
| 아산택배센터 | 충청남도 아산시 | 충남(아산/서산/당진/예산/태안/홍성) |
7.2.12. 전북특별자치도
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 고창SUB터미널[27] | 전라북도 고창군 | 전북(고창) | 대전HUB |
| 군산SUB터미널 | 전라북도 군산시 | 전북(군산) | 대전HUB |
| 김제SUB터미널 | 전라북도 김제시 | 전북(김제) | 대전HUB |
| 무주택배센터 | 전라북도 무주시 | 전북 (무주) | |
| 부안SUB터미널 | 전라북도 부안군 | 전북(부안) | 대전HUB |
| 순창SUB터미널 | 전라북도 순창군 | 전북(순창) | 대전HUB |
| 임실SUB터미널 | 전라북도 임실군 | 전북(임실) | 대전HUB |
| 전주SUB터미널 (전주택배센터) | 전라북도 전주시 | 전남(곡성), 전북(완주/익산/장수/전주/진안) | |
| 정읍SUB터미널 | 전라북도 정읍시 | 전북(정읍) |
7.2.13. 전라남도
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 담양SUB터미널 | 전라남도 담양군 | 전남(담양) | 광주HUB |
| 목포택배센터 | 전라남도 목포시 | 전남(강진/목포/무안/신안/완도(노화) | |
| 순천택배센터 | 전라남도 순천시 | 경남(하동), 전남(광양/고흥/구례/보성/순천/여수) | |
| 영암택배센터 | 전라남도 영암군 | 전남(영암) | |
| 진도택배센터 | 전라남도 진도군 | 전남(진도) |
7.2.14. 경상북도
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 경산터미널 | 경상북도 경산시 | 경북(경산) | 대구택배지점 |
| 구미택배센터 | 경상북도 구미시 | 경북(구미/김천/문경/상주/칠곡), 대구(군위) | 대전HUB |
| 봉화SUB터미널[28] | 경상북도 봉화군 | 경북(봉화) | 대전HUB터미널 |
| 안동택배센터 | 경상북도 안동시 | 경북(봉화/안동/영양/영주/예천/의성) | |
| 영천택배센터 | 경상북도 영천시 | 경북(영천) | |
| 청송SUB터미널[29] | 경상북도 청송군 | 경북(영양/청송) | 대전HUB |
| 포항택배센터 | 경상북도 포항시 | 경북(경주/영덕/울릉/울진/포항) |
7.2.15. 경상남도
| 이름 | 위치 | 담당 권역 | 배속지 |
| 거창택배센터 | 경상남도 거창군 | 경남(거창) | |
| 마산터미널 | 경상남도 창원시 | 경남(창원마산) | 창원택배지점 |
| 양산택배센터 | 경상남도 양산시 | 경남(양산) | |
| 진주택배센터 | 경상남도 사천시 | 경남(거제/고성/남해/사천/산청/진주/함양) | 진주택배지점 |
| 진해터미널 | 경상남도 창원시 진해구 | 경남(창원진해) | |
| 창원택배지점 | 경상남도 창원시[30] | 경남(의령/창녕/창원(진해및 마산제외)/통영/함안) | |
| 합천터미널 | 경상남도 합천군 | 경남(합천) | 창원택배센터 |
[1] 그러나 CJ대한통운 일부는 씨제이대한통운 이라고 도색한 트레일러를 사용한다.[2] Fulfillment By Amazon. 판매자가 아마존 창고에 재고를 미리 보낸 후 관리를 위탁하고 판매만 행하는 상품. 상품이 모두 아마존 창고에 이미 정리되어 있기 때문에 다른 판매자의 판매도 일괄 발송이 가능하다.[3] 롯데그룹과 제휴위탁하는 관계로 현재 당사의 자회사인 롯데글로벌로지스에서만 취급한다.[4] CJ대한통운으로 변경. 2023년 8월 초까지 순차적으로 이관되었으며 현재 모든 매장의 계약이 종료되었다.[5] 홈플러스의 사업 철수[6] 관련 기사 "아저씨 성질 급하네"…'배송 완료' 허위문자 택배원에 항의하자 날아온 욕설[7] NX = 남서울 터미널 / SX = 동서울 터미널 / Y = 양산 / K = 광주 등[8] 2023년 10월 시험 가동을 시작했으며, 2024년 1월 이후 정식 가동되었다. 배송조회 상에서는 Mega-Hub로 표시된다.[9] 전화 02-2251-3161[10] 광명 같은 경우 철산교 부근에 위치한 구로택배센터가 있음에도 특이하게 이쪽 관할로 분류됨.[11] 대구 북구 칠곡지역까지만 이 센터에서 관할하고 칠곡군 지천면 이후 지역부터는 구미택배센터에서 전담[12] 영흥도는 제외[13] 도봉, 노원구 중계동, 강북 통합[14] 영흥도에만 해당[15] GS물류센터의 임대위탁 사용중이다.[16] 포천시 관인면, 영북면 통합[17] 동두천, 연천 통합[18] 관인면, 영북면 제외[19] 양주, 옥정은 고암동 소재의 양주터미널, 삼숭, 백석은 은현면 소재의 은현터미널 배속[20] 가능집배점[21] 동두천에 한하여 대전메가HUB에 배속되어 있다.[22] 바로 옆에 롯데글로벌로지스 속초집배센터가 있으며 별개로 운용된다.[23] 롯데글로벌로지스 및 로젠택배 공동 운용[24] 로젠택배와 공동 운용[25] 강북택배지점에서 들어가는 경우도 있다.[26] 한곳에 롯데글로벌로지스와 로젠택배의 물량을 동시에 취급한다.[27] 롯데글로벌로지스 고창분류장과 공동운용한다.[28] 이 곳에는 CJ대한통운과 롯데글로벌로지스 그리고 로젠택배까지 공동으로 취급한다.[29] CJ대한통운과 공동 취급하는 집하장이다.[30] 카카오맵상에서 정확한 소재지는 창원시 대원동 75번지가 아닌 옛날 소재지 창원시 양덕동 975-5번지로 표출된다.