최근 수정 시각 : 2019-11-06 17:07:42

세일즈포스

1. 개요2. 상세3. 서비스
3.1. 세일즈 클라우드 (Sales Cloud)3.2. 마케팅 클라우드 (Marketing Cloud)3.3. 서비스 클라우드 (Service Cloud)3.4. 애널리틱스 클라우드 (Analytics Cloud)3.5. 트레일헤드(Trailhead) 3.6. 앱 익스체인지 (AppExchange)
4. 개발
4.1. Workflow Rules4.2. Process Builder4.3. Flow Builder4.4. Apex
4.4.1. Apex Trigger4.4.2. Apex Class
4.5. Visualforce 4.6. Lightning Components
5. 대한민국 컨설팅 파트너

1. 개요

세일즈포스는 미국 샌프란시스코에 위치한 클라우드 컴퓨팅 업체이다. 창업자는 마크 베니오프. 기업에서 주로 사용하는 마케팅/고객 관계 관리 솔루션을 클라우드로 옮기면서 크게 성장하기 시작한 회사로 관련 분야에선 오라클, 마이크로소프트와 같은 쟁쟁한 경쟁자들을 제치고 1위를 고수중.



세일즈포스 고객 기업으로는 구글, 페이스북, HP 같은 유수 IT 기업부터 버버리, 로레알, 던킨 도너츠 같은 소비자 중심의 기업까지 의외로 다양한 기업들이 사용중이다. 서울스퀘어 빌딩에 한국 지사가 있다. 한국어로도 서비스중이다.

2. 상세

오라클과의 CRM 시장을 두고 경쟁해서 화제가 됐었다. ERP 시스템으로 SAP와 선두권을 다툴정도로 거대한 엔터프라이즈 솔루션 기업인 오라클이 On-Premise 방식의 CRM인 SIEBEL을 내세울 때, 세일즈포스는 당시 획기적이던 클라우드 시스템 방식으로 오라클과 경쟁했고, ERP와 달리 CRM은 클라우드가 더 효율적인 방식이었고, 세일즈포스가 그 이점을 놓치지않고 강점으로 부각시키면서 오라클과의 경쟁에서 승리하고 CRM 시장의 1인자로 등극하게 된다.

2007년에 국내에 진출했지만 이렇다 할 투자가 없어서 큰 성과를 내지 못하고 있었지만 2019년 초 지사 설립과 신임대표 취임을 계기로 공격적인 마케팅에 나설 계획이라고 한다 관련 뉴스.

크지않은 한국인 세일즈포스 커뮤니티에선 우버같은 서비스를 카풀로 대체하고, 구글 지도T 맵으로 대체하는 등, 다소 폐쇄적인 한국 IT시장에서 세일즈포스마저 다른 국내 서비스에게 대체된것 아니냐는 의문이 있었지만, 알고보니 아직까지 대한민국의 영업문화가 보수퇴보적이어서 CRM의 도입 없이 엑셀 등을 사용해온 것이라고 한다 마이크로소프트의 그 엑셀 맞다 (...)관련뉴스. 글로벌 CRM시장에서 독보적인 위치를 가진 세일즈포스가 이렇다한 국내 경쟁 서비스도 없는 상황이니, 대한민국에서도 세일즈포스의 빠른 성장이 예상된다.

3. 서비스

본 문서는 미국의 IT기업인 세일즈포스를 다루고 있으며 본 기업이 제공하는 서비스들은 아래를 참조하자.

3.1. 세일즈 클라우드 (Sales Cloud)

3.2. 마케팅 클라우드 (Marketing Cloud)

3.3. 서비스 클라우드 (Service Cloud)

3.4. 애널리틱스 클라우드 (Analytics Cloud)

3.5. 트레일헤드(Trailhead)

3.6. 앱 익스체인지 (AppExchange)

4. 개발

기본적으로 세일즈포스의 서비스들은 Out-of-Box, 즉 바로 사용이 가능하도록 준비가 되어있지만 각각의 기업들의 전략과 영업에 알맞게 자동화나 커스터마이제이션이 가능하다. 프로그래밍없이 마우스와 클릭으로 간단하게 자동화를 할수있는 기능들이 있으며 더 구현하기 어렵거나 복잡한 설정은 프로그래밍을 통해서도 가능하다. 자세한 기능들은 아래를 참조하자

4.1. Workflow Rules

4.2. Process Builder

4.3. Flow Builder

4.4. Apex

4.4.1. Apex Trigger

4.4.2. Apex Class

4.5. Visualforce

4.6. Lightning Components

5. 대한민국 컨설팅 파트너

세일즈포스닷컴은 자사의 솔루션의 도입과 구현을 지원하기 위한 컨설팅 파트너 제도를 두고 있으며 한국내 공식 컨설팅 파트너사 다음과 같다.

5.1. 윈드밀소프트