| 이동통신 메시지 전송 방식 | |||
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| 모바일 메신저 서비스 |
1. 개요
영어: Messaging App, Social Messenger App, Chat App인스턴트 메신저 중에서도 스마트폰 등 모바일 장치로 이용이 가능한 메신저이다. 일반적으로 자신의 휴대전화번호가 자신의 고유한 계정이 되며[1] PC에서도 사용할 수 있게 확장된 경우가 많다. PC 같은 스마트폰 이외의 플랫폼에서 모바일 메신저를 사용하기 위해서는 기존 PC 기반의 인터넷 메신저와 달리 모바일로 인증을 한 뒤에 PC에서 이용하거나 아예 별도의 계정 생성이 필요한 경우가 많다. 그때문에 네이트온 메신저이나 스카이프[2]와 같은 기존의 인터넷 인스턴트 메신저와는 시장 판세가 조금 다르다.
2. 역사
2000년대 중반부터 모바일 메신저는 활발히 개발되었다. 그러나 현재 강세인 모바일 메신저들은 대부분 2010년대 초반에 서비스를 시작한 것들이다. 왓츠앱은 2009년, 카카오톡은 2010년, 위챗(WeChat), 라인, 페이스북 메신저는 2011년, Viber는 2012년에 서비스를 시작하였다.MSN의 경우엔 모바일로도 잘 이식될 줄 알았는데 스카이프와 통합하고 자사가 만든건 치워버렸다.
스카이프를 제외한 대다수의 앱들은 딱 메시지, 사진, 동영상 전송만 지원했었으나 애플의 Facetime 이후 무료로 영상통화기능, 일반통화 기능이 추가되고 메세지 읽은지 확인하는 기능, 음성메세지, 현재 위치 전송 등 다양한 부분에서 추가되어 모르는 사람과 한시적으로만 만나는 사람을 제외하면 사실상 기존 전화를 거의 대체했다고 보면 되며 스마트폰이 급속도로 보급화되면서 처음 만나는 모르는 사람이라도 기존 전화대신 메신저로 연락하게 되는 일이 많아졌다. 메신저만으로 기업과 상담이나 문의도 가능해져 입지는 점점 더 올라갈 것으로 예상된다. 페이스북은 장기적으로 왓츠앱과 함께 기존 전화, 문자는 사라지고 통신사는 데이터만 제공하게 할 계획일 정도. 일부 국가의 통신사에서는 반값 혹은 전액의 메신저 데이터 사용료를 지원하고 있다.
3. 종류
†는 서비스 종료.3.1. 한국
- 카카오톡
- 네이트온
- 모이고
- 돈톡 biz
- 군 전용 메신저: 갤럭시 S20을 군 전용 비화폰으로 개조하면서 탑재된 보안 메신저. 인트라넷(국방정보통신망)을 통해 자체 메신저로 사진과 영상을 보낼 수 있다.[3] 이 군 전용 메신저는 단체 채팅방에서 사진, 영상 정보를 실시간 공유할 수 있다. 적군 침투나 교전 등 현장 상황을 중계하듯 상부에 보고할 수 있게 된 것이다.
- 바로톡: 모바일 백신, 화면담기(캡처)방지, 파일 내려받기 방지, 암호화 등의 보안 기능을 적용한 공무원 업무전용 모바일 메신저로, 민간 메신저에 비해 보안 기능이 뛰어난 것이 장점이다. ‘바로톡’에 공유 된 자료는 스마트폰에 내려 받을 수 없으며, 다른 메신저로도 공유할 수 없는 등의 보안기능을 갖추고 있다.
- 이지 메신저: KT에서 개발한 효율적인 커뮤니케이션과 빠른 의사결정을 지원하는 기업에 특화된 업무용 모바일 메신저.
- 하이웍스 메신저: 업무용 메신저로 협업과 사내 커뮤니케이션을 위한 기업 메신저이다.
- 소프트메신저†: 1997년에 개발된 사실상 최초의 국산 메신저로, 기능이 단순하여 사용이 용이하였다. 친구 목록의 사람에게 쪽지를 보내면 상대방의 화면 상단에 전달하고자 하는 내용이 펼쳐졌다. 후에 스팸 폭탄을 보내는 해킹 기술의 등장으로 사용자가 크게 감소하였으며 후에 버디버디, ICQ, MSN메신저, AOL메신저로 사용자가 몰리면서 자연스럽게 서비스가 종료되었다.
- 네이버톡†: 과거에 운영하다가 라인으로 통합되어 서비스 종료되었다.[4]
- 마이피플†: 다음과 카카오의 합병으로 인해 서비스 종료되었다.
- 솔저톡†: 군인공제회에서 만든 모바일 메신저이다. PC와 스마트폰의 연동이 가능했다. 당시 현역 군인들은 사지방에서 이용이 가능했으며 개인 스마트폰도 반입 허용돼서[5] 많이 이용했고, 특히 장교들도 많이 이용했다고 한다. 허나 2017년 뉴스를 마지막으로 아무 소식이 없고, 홈페이지도 접속이 안 되며, 플레이스토어에서도 찾을 수 없다.
- 틱톡†
- 챗온†
- 위비톡†
3.2. 일본
- 라인: 한국 네이버와 일본 소프트뱅크의 합작기업인 라인(구 네이버 재팬)에서 개발운영한다.
- Viber: 미국과 키프로스에 법인 신청한 회사가 개발하여 현재는 일본의 라쿠텐이 인수했다.
3.3. 중국
3.4. 미국
- 슈어스팟†
- Microsoft
- Microsoft Teams - 디스코드처럼 데스크톱 화상전화 및 채팅에 특화되어 있었으나 모바일 메신저 앱으로도 출시되었다.
- MicroSoft Kaizala†
- 스카이프 - 에스토니아에서 설립되어 마이크로소프트로 인수되었다.
- 구글
- 메타
- Apple - iMessage
- 스냅챗
- Signal Private Messenger
- 아마존닷컴 - Wickr
- 블리자드 온라인 게임 서비스[6]
- 디스코드
3.5. 캐나다
- hookt [7]
3.6. 베트남
3.7. 캄보디아
3.8. 기타
- 텔레그램
- Wire
4. 시장 판도
4.1. 2012년
2012년 12월 기준
4.2. 2013년
2013년 6월 기준
4.3. 2019년
2019년 9월 기준
한국에서는 카카오톡이 압도적이다.
유럽과 남아메리카에서는 왓츠앱이, 북미에서는 근소하게 페이스북 메신저가 강세이다.
중국은 외산 메신저는 줄줄이 막아버리는 특성상 자국에서 만든 위챗이 강세이며 그외 중화권과 일본, 대만, 태국에서는 라인이 가장 많이 쓰인다. 싱가포르와 말레이시아에서는 와츠앱이 가장 많이 쓰이며 필리핀에선 페이스북 메신저가 많이 쓰인다.
아랍권과 인도에서는 Viber가 많이 쓰이다 최근에는 왓츠앱이 많이 사용된다. 인터넷 감시가 심한 사우디, 아랍에미리트 등 일부 아랍권은 왓츠앱보다 텔레그램이 더 선호된다. 튀르키예에서는 틱톡이 많이 쓰였으나 서비스 종료되었다.
베트남에선 자국의 메신저인 Zalo가 강세를 보이고 있다.
4.4. 2023년
2023년 기준 사용률 TOP 6 는 아래와 같다.#5. 비교
| 메신저 | 카카오톡 | 페이스북 메신저 | 왓츠앱 | 라인 | 텔레그램 | 디스코드 |
| 단체 메세지 인원 | 1,500 | 150 | 256 | 500 | 200,000 | ∞ |
| 화상전화 | O | O | O | O | O | O |
| 단체전화 | 4 | 12 | 8 | 500 | ? | ∞ |
| 웹버전 | X | O | O | △[8] | O | O |
| 대화내용검색 | O | O | O | O | O | △[9] |
| 대화내용삭제 | △[10] | △[11] | △[12] | △[13] | O[14] | O[15] |
| 멀티 디바이스 | △[16] | O | O | △[17] | O | O |
[1] 따라서 페이스북 메신저처럼 기존 페이스북 계정을 이용하는것을 제외한 거의 모든 메신저가 번호인증받을수 있는 휴대전화회선이 반드시 필요하다.[2] 예전의 윈도우즈 메신저와 통합되었다.[3] 전방 부대 등에서 긴급 상황이 생겼을 때를 대비해서다.[4] 추후 2023년 같은 이름의 서비스가 재출시되었으나 모바일 메신저가 아닌 네이버 쇼핑, 예약 등 상업 서비스와 연동되는 별개의 서비스이며, 안드로이드 밑 앱스토어 앱 또한 출시되지 않았다.[5] 다만 일부 부대가 병사, 간부 모두 가리지 않고 삼성전자의 갤럭시 플래그십만을 반입하라는 경우가 있었다. 이유는 군사 업무상 녹스 최고 단계인 녹스 워크스페이스를 도입해서 군사 앱을 스마트폰에 돌리기 위해 활용해야 해서 그랬다고. 녹스 워크스페이스는 녹스 단계중 최고 보안 단계로 유료 설치인데, 이는 병사, 간부 개인 부담이 아니고, 해당 부대 비용으로 부대에서 직접 설치했다.[6] 배틀넷 계정 연동 메신저.[7] 특히 한국웹에서 스미싱 문자를 보내는것으로 악명높다. 만일 뜬금없이 링크가 발송된다면 클릭하지 않도록 주의. 클릭시 전화번호부에 있는 사람들에게 동일한 문자를 보내서 문자요금에 부담을 준다. 해외에도 피해사례가 없지않은지 구글플레이스토어 영문페이지에서 별1로 된 리뷰에서 띄엄띄엄 있다.[8] 크롬 확장프로그램으로 제공[9] 보낸이, 보낸 시간대, 첨부 내용, 정확히 일치하는 대화 등 제한적으로만 가능.[10] 5분이내 가능하며, 삭제문구 표시됨[11] 10분이내 가능하며, 삭제문구 표시됨[12] 10분이내 가능하며, 삭제문구 표시됨[13] 메시지를 보낸 뒤 24시간이 지나지 않은 경우 상대방이 메시지를 읽었더라도 보내기를 취소할 수 있으며 삭제문구 표시됨[14] 언제든지 취소 가능하며, 삭제문구 표시되지 않음[15] 언제든지 취소 가능하며, 삭제문구 표시되지 않음[16] IBM PC 호환기종, iPad, 일부 안드로이드 태블릿#에서만 제한적으로 다중 접속이 가능하다.[17] IBM PC 호환기종, iPad에서만 제한적으로 다중 접속이 가능하다.