1. 몬스터 헌터 시리즈 건랜스 표절 사건2. 그래픽 하향 논란3. 과금 유도 논란4. 중국 유저 클라이언트 개조 및 접속5. 2018년 11월 11일 무기한 점검 사태6. 타워 보상 중복 획득 버그7. 생활 스킬 버그로 부당이익 논란8. 아크라시움 BJ 조공 사건9. 항해 컨텐츠 잠수함 너프10. 지속적인 잠수함 패치 논란11. 세월의 섬 유찰 골드 사건12. 우편 거래 대금 청구 버그13. 카오스 던전 무한입장 버그 및 논란14. 실리안의 지령서 버그 및 논란15. 가디언 레이드 버그 및 논란
15.1. 모호한 버그 악용 판단
16. 주간레이드 난이도 조절 오류 사건17. 드래곤 퀘스트 다이의 대모험 표절 논란1. 몬스터 헌터 시리즈 건랜스 표절 사건
| 워로드의 대시 어퍼 파이어-백스텝 / 건랜스의 베어 올리기-포격-백스탭 |
| 워로드의 방패 밀치기 / 랜스의 가드대시-방패치기[1] |
외형과 관련해선 우선 건랜스가 몬스터 헌터의 독자적인 요소인지를 살펴볼 필요가 있다. 건랜스 항목에 있듯 건랜스가 실존했던 무기는 아니지만 피스톨 소드같은 실존하는 무기같은 총+냉병기의 컨셉은 역사적으로 실존했으므로 그것만으로는 몬스터 헌터의 고유 요소라고 하기엔 부족한 면이 있다. "총을 쏠 수 있는 날붙이가 몬헌만 있는 건 아니다.", "원조는 몬헌이 아니고 다른 게임이다." 등 옹호하는 의견도 소수 있다. 복합무기의 경우 워낙 많은 장르에서 창작이 되고, 유사한 클래스들이 중복되어 활용되기에 컨셉과 무기 자체가 겹쳐지는 것은 어느 정도 참작 가능하다. 총+날붙이란 개념은 실제 역사에서도 총과 검을 합친 형태로 존재했으며, 이후 미디어에서 건 블레이드나 건랜스, 파일 벙커 등으로 재해석되었다. 하지만 랜스와 실드, 근거리 포격의 결합 형태는 명백히 몬헌의 건랜스가 최초다.
또한 모션과 관련해선 몬스터 헌터의 건랜스의 총창+대형방패를 들고 움직이는 모션을 게임 그래픽적으로 구현한 건 고유 요소로 보기 충분하다. 이에 대해선 단순히 영향 수준이 아니라 표절이란 말을 들어도 할 말이 없다. 많은 의견에서 논점으로 보는 것도 '비실존하는 가상 무기인데도 불구하고 활용과 모션이 거의 동일하다는 것'이다.
해당 논란에 대해 14 지스타 인터뷰에서
질문: 신규 클래스인 ‘워로드’ 같은 경우 <몬스터헌터> 시리즈의 ‘건랜스’와 유사한 모습을 보인다.
지원길 대표: 아무런 영감도 받지 않았다고 하면 거짓말일 것이다. 실제로 우리는 캐릭터를 디자인할 때 얼마나 독창성이 있느냐 보다는 이것이 얼마나 더 재미있느냐를 따진다. 아, 물론 이 말이 무작정 복사했다는 의미는 아니다.
중요한 것은 기존과 비슷한 것이 있더라도 이것을 얼마나 짜임새 있게 발전시키느냐, 그리고 얼마나 게임에 잘 녹이느냐가 아닐까? 참고로 워로드 같은 경우 처음은 방패를 든 ‘탱커’ 성향의 캐릭터로 구상되었지만 이 과정에서 너무 전형적이라는 의견이 있어 대포라는 이미지를 추가했다.
MMORPG라는 장르 상 실제 느낌은 언급된 작품과는 많이 다를 것이다. 자세한 것은 2015년 있을 CBT에서 보여주겠다.
지원길 대표: 아무런 영감도 받지 않았다고 하면 거짓말일 것이다. 실제로 우리는 캐릭터를 디자인할 때 얼마나 독창성이 있느냐 보다는 이것이 얼마나 더 재미있느냐를 따진다. 아, 물론 이 말이 무작정 복사했다는 의미는 아니다.
중요한 것은 기존과 비슷한 것이 있더라도 이것을 얼마나 짜임새 있게 발전시키느냐, 그리고 얼마나 게임에 잘 녹이느냐가 아닐까? 참고로 워로드 같은 경우 처음은 방패를 든 ‘탱커’ 성향의 캐릭터로 구상되었지만 이 과정에서 너무 전형적이라는 의견이 있어 대포라는 이미지를 추가했다.
MMORPG라는 장르 상 실제 느낌은 언급된 작품과는 많이 다를 것이다. 자세한 것은 2015년 있을 CBT에서 보여주겠다.
개발진 측에서는 "건랜스에서 영감을 받아 짜임새 있게 발전시켜 게임에 잘 녹여냈다"고 주장하고 있으나, 공격 모션 및 무기 형태까지 엇비슷한 상황에서 설득력이 얼마나 될 지는 미지수.
해당 논란은 주기적으로 떠오르는데 로스트 아크의 모션은 2014 지스타 에서 공개한 게임 플레이 영상이다. 14년 당시에도 건랜스와의 유사성으로 구설수가 있었지만 당시에는 몬스터 헌터라는 게임이 국내에선 그렇게 잘 알려지진 않아서 크게 번지지 않았다. [3] 하지만 로스트아크 출시가 다가오는 18년 말에는 몬스터 헌터: 월드가 PC로 까지 출시 및 대박을 치는 유명한 게임이 되어 모르는 게이머가 없는 상황이라 이전 보다는 파급력이 더 크게 번지는 상황이다.
덕분에 해머 3차지 훨윈드와 상단 움짤에도 나온 랜스의 가드 대시+실드 배시 연계 커맨드의 경우 자체로만 보면 충분히 나올법한 모션이나[4] 빼도박도 못하는 몬헌 건랜스 카피가 발견된 상황이라 이 모션들도 표절 시비에 오른 상태다.[5] ##
그 외에도 잘 알려지진 않았지만 인파이터의 모션이 섬란 카구라를 베꼈다는 말도 나왔다.#
2. 그래픽 하향 논란
1차 CBT가 시작되기 직전 클라이언트의 그래픽 상태가 하향되었다는 의혹이 유튜브 영상을 통해 제기되었고, 미디어데이에서 개발자가 "수정을 진행했다"라고 밝히면서 기정사실로 받아들여졌다. 그러나 공식 홈페이지 자유게시판이나 게임 커뮤니티에서는 보다 넓은 폭의 유저를 잡기 위하여 그래픽을 너프하였다는 추측이 지배적이다. 최적화 또한 매우 잘 되어있어 지포스 GTX 750 Ti에서도 옵션 타협하여 60fps로 가동할 수 있다는 점을 볼 때 아키에이지, 검은 사막처럼 비교적 앞선 기술력으로 좋은 그래픽을 추구하기보다는 월드 오브 워크래프트처럼 많은 유저를 끌어들이려는 의도인 것으로 추측된다. 문제는 그래픽 특히 배경 퀄리티가 너무 낮아졌다는 말이 있는데 2014년도에 나온 트레일러와 최근 CBT 플레이 영상과 비교해도 바로 나온다. 사람들이 탄성을 내지르던 그 그래픽은 어디가고 왠 디아블로 3 확장팩이 튀어나왔냐는 말이 나올정도로 꽤 심각한 수준의 다운그레이드가 이루어졌으며 차라리 하향전 그래픽을 최상옵으로라도 제공해달라는 요구도 나오고 있다.이후, 막상 비교해보니 그래픽 다운그레이드는 사실이 아니였다란 의견이 제기되었다. 당장 유튜브에 올라온 지스타와 CBT비교 영상을 보면 색감이 다르거나 서로 다른 곳이 보이는데 이것은 조정이지 하향이라고 보기 어렵다. 이에 대해 지스타쪽이 더 좋다고 하는 사람들도 있지만 그것은 주관적인 호불호 부분에 가깝다. 그래픽이 하향되었다라는 결론을 내려면, 적어도 게임 전반적으로 최적화작업(하향)이 이루어졌어야 하는데, 오히려 몇몇 맵의 경우는 상향으로 보일정도. 관련영상 또한 몇몇 유저들은 제작진이 그래픽 다운그레이드를 공식적으로 인정했다고 말했지만, 엄밀히 따져보면 이 역시 사실이라고 볼 수 없다.# 처음 그래픽 다운그레이드 의혹이 나왔을때 제작진이 그래픽 다운그레이드를 하지 않았다고 명확하게 말하지 않고 그래픽을 조정했으며 다이렉트X11을 지원하여 더 좋은 그래픽을 선보이겠다며 마치 그래픽 다운그레이드를 인정하는것처럼 말해 오해가 사실처럼 퍼진 것이란 주장이다. 이 주장의 핵심은 그래픽의 상향과 하향이 동시에 이루어졌으며, 그렇다면 그래픽이 하향되었다고 볼 수 없다는 것이 주요 요지이다.
그러나 2차 클베타 이후 그래픽 다운이 확실하다는 의견이 다시 제기되었는데 이는 2차 CBT에서 선보인 대항해 시스템이 영향이 컸다. G-star 트레일러 당시 항해그래픽의 모습과 2차 CBT 버젼의 항해 그래픽 차이가 확연하게 보였기 때문이다. 지스타 트레일러와 2차CBT의 비교스샷 1차 CBT UI에 대한 유저들의 평은 하나같이 '모바일 게임이냐?'라는 반응. 그리고 아니나 다를까 자유게시판과 게임 커뮤니티에서 게임 속도감과 같이 이중 까임의 요소가 되었다. 2차, 파이널 cbt에서도 모바일 게임 스럽다는 의견이 게임 커뮤니티에서 대세. 특히 그래픽이 과연 이게 2018년에 출시 되는 게임인가? 스러울 정도로 구려서 모바일 게임 수준이라고 폄하 당하기도 했다.
3. 과금 유도 논란
오픈 전부터 위에 서술된대로 과도한 개발비(1000억) 회수를 위해 악랄한 과금 정책을 펼치지 않을까 하는 우려가 있었는데, 우선 형식적으로는 모바일 게임스러운 과금정책을 제시하고 있는 것으로 보인다.#하지만 과금으로 살 수 있는 아이템들 중 몇은 실제 플레이에 영향을 주는 아이템들이다. 즉, 과금의 정도에 따라서 성장 속도에 차이가 존재할 수 있다는 것이다. 이에 게이머들 사이에서는 악랄한 과금 정책의 시작이라는 말이 떠돌기 시작했다.# 하지만, 일부 잘못된 정보들도 퍼지면서 게이머들 사이에서 과금 유도에 관련하여 사실여부 확인으로 큰 논란이 일어났다.
사실 로스트아크는 개발 기간이 길어지면서 2018년 11월에 베타테스트를 진행하는 것인데, 이 게임의 초기 설계 단계인 2014년대는 블소, 아키에이지 등 온갖 게임이 유료화로 판을 치던 시대다. 악명높은 넥슨이나 넷마블 게임들에는 창렬함을 넘다 못해 치사한 수준의 과금 아이템도 있는 것을 떠올려보면 애초에, 스마일게이트는 비교 대상이 되는 기업들과는 상대가 안되는 중견수준의 기업이다. RPG로서는 과할 정도의 개발기간을 거친 로스트아크에 사활을 걸고 있는 회사인 만큼 과금 유도에 의존하려 할 가능성도 충분해 보이는 상황이다.
헌데, 로스트아크가 베타 테스트 기간임에도 오픈 1일차에 마일리지 상점이 오픈하면서 과금 정책을 실시하였고 성장에 대한 과금 요소를 부과하려는 움직임을 보였다. 이미 전작들의 운영과 과금 정책들로 '스레발'이란 신조어까지 탄생시킬 정도임으로 예민한 게이머들에게는 스마일게이트가 또 과도한 과금 유도와 막장 운영 할 것이란 추측과 불만을 표하고 있다.#
이러한 근거로 지적된 요소들은 아래와 같다.
- 마일리지 20만을 사용해야 얻을 수 있는 탈 것[6]이 있어 큰 논란이 되고 있다. 마일리지는 지른 돈의 10%가 적립되므로 200만원을 써야 한다는 이야기. 게다가 과금 아이템으로 구매할 수 있는 탈 것의 경우에는 인게임 재화 아이템으로 구매하는 탈 것에는 없는 '돌진' 스킬이 있다고 한다.
- 6만 9800원[7]에 판매되는 '영웅등급'의 패키지가 있으며, 착용시 제공하는 추가 스탯이 있다.
- AAA급 패키지게임 1개의 비용과 동급인 것부터 스마일게이트가 생각하는 과금의 적정비용을 실감했다고 한다.
- '전설' 등급의 아바타가 있을 수 있다는 제보가 나왔다. 클라이언트를 해킹하면서 '전설 등급'이 있어서 이 영웅등급의 아이템보다 상위 아이템으로서 착용시 제공하는 추가 스탯이 더 커질 수 있다는 여지를 남겼다.[8]
- 착용시 제공하는 추가 스탯이 '매력'인데, 캐쉬템이 +15, 제작템이 +5 즉, 3배 정도 더 많이 올려준다. 이러한 스텟은 퀘스트를 받는데에 필요한 요소로서 과금 아이템을 구매하지 않으면 퀘스트 진행에 문제가 생길 수 있다는 것이다.
3.1. 반박 및 해명
운영 초반인 현재, 로스트아크의 과금은 초기 우려와는 달리 약간의 성장속도 차등과 외형적 요소, 편의성에 중점을 두었을 뿐 밸런스 관련된 부분을 해치는 부분이 크게 없다. 아바타에 붙은 스탯 등은 레벨이 오르면서 게임 내에서 제작이 가능하며, 나머지 탈 것들은 외형적인 요소로 게임에 영향을 크게 끼치지 않는다.[9]그래서 수많은 게이머들이 사실관계를 확인하여 이에 반박하고 스마일게이트는 웹진 인터뷰로 해명하는 입장을 취하기도 했다.
과금 논란에 대한 정리글
웹진 기사[10]
- 마일리지 20만짜리 탈 것은 어디까지나 '마일리지 상품'이고 과금에 대한 보너스일 뿐이다. 이에 대해 사람들이 오해하는 것은 이 탈 것 하나를 사는데 200만원을 써야 한다는 건데, 사용한 캐시는 캐시대로 그 값어치를 다른 곳에 쓸 수 있고, 해당 탈 것은 200만원을 쓴 사람이 그동안 모은 마일리지로 구매할 수 있는 상품일 뿐이다. 예를들어 카드를 일정금액 이상 사용하여 카드적립 마일리지로 추가 혜택을 누리는 것과 같다. 즉, 저 자체가 과금의 목적이 아닌 200만원을 쓴 사람들에 대한 일종의 보너스 상품인 셈. 게다가 로스트아크에서 탈 것을 사려면 200만원이 필요하다는 다른 루머도 존재하나, 이 아이템을 구매하지 않아도 얼마든지 다른 탈 것을 구할 수 있으며, 애초에 로스트 아크는 기본 탈 것을 제공해 주기 때문에 캐시 탈 것도 사실상 룩딸에 가깝다고 볼 수 있다. 또한 유독 마일리지 탈 것에 돌진 스킬이 달려있다는 것을 강조하는데 이는 평범한 캐쉬 탈 것에도 있는 스킬이다. 마일리지 탈 것만이 가지고 있는 고유스킬이 아니다.
- 6만9800원짜리 아바타 패키지는 스탯이 게임 내 재화로 제작이 가능해 절대 극복할수 없는 성질의 것이 아니며, 그 외에 성장에 영향을 주는 과금 요소는 만렙시 쓸 수 있는 일일퀘스트 자동 완료권 정도이다. 웹진 기사에 따르면, 전설 등급에 관련해서는 아직 계획된 바도 없고 확정된 사항도 아니다고 한다. 또한 계속해서 6만 9800원이라고 강조하는데 아바타 자체의 가격은 2만9800원이다. 6만 9800원은 많은 아이템들을 합친 패키지로서 탈 것과 다른 캐쉬템들이 포함된 패키지 가격이다.
- 가장 논란이 되는 한정 기간 특별 아바타의 매력 스탯은 메인퀘스트를 플레이하는데 전혀 지장이 없다. 다만, 추가요소인 서브 퀘스트(호감도, 카드 배틀 등등)를 진행하러면 NPC와 대화를 해야 하는데, 일정 이상의 매력이 있어야 대화가 가능해지며 이를 통해 퀘스트를 받을 수 있다. 또한 NPC에게 선물 주기 등으로 스탯을 상승시킬 수 있다.
- 일일퀘스트 자동 완료권 또한 당시 전투 레벨 만렙이 된 이후에나 쓸 수 있는 아이템으로[11] 일일퀘스트를 직접 깨느냐 그것을 돈으로 해결하느냐의 차이일 뿐이다.
- "마일리지 상품이 1년 이후에 소멸한다"라는 말에 의하여, 마일리지 상품 구매 후 1년 뒤면 사라진다는 말이 떠돌고 있으나, 뒷 말에 "유효기간 내 사용하지 않을시 소멸될 수 있습니다." 문구를 이용해 해석하면 구매를 기점으로 1년 내에 사용하지 않을 시 소멸 된다는 뜻이지, 개봉을 하여 사용하게 되면 기간이 언제까진지는 아무도 모른다.[12][13]
이외에 정리글에서 월 1회 한정 2.7만 패키지, 캐릭터 성장 축하 패키지, 아이템 성장 축하 패키지, 일일퀘스트 완료권, 비밀상점 등 로스트아크엔 아바타를 빼고도 굉장히 많은 과금 상품이 존재한다는 부분이 빠져있긴 하지만, 이 정도 과금은 밸런스의 근본적인 요소를 크게 해치는 악랄한 과금이라고 볼수는 없다. 특히 성장 지원 패키지의 경우 과금한 것 보다 더 많은 가치의 재화와 아이템을 주기 때문에 오히려 유저들에게 호평을 받고 있다.
3.2. 결론
수많은 잘못된 정보들과 비난 여론은 국내 게임에 대한 게이머들의 신뢰가 무너진 것을 보여준다. 이런 말이 나올 만큼 게이머들이 많은 과금 유도를 본 것이 사실이다. 그러나 그것을 감안해도 날조를 기반으로한 비난을 하는 것은 명백히 선을 넘었다고 할 수 있다.현재로서는 부분유료화를 한 요소 중 게임성을 크게 해치는 요소가 없어 당초 크게 밸런스를 해치지 않는 수익 모델을 만들겠다는 약속은 지켜지고 있는 셈이다. 하지만, 스마일게이트는 악랄한 과금으로 악명이 높은 기업인 만큼, 과금 관련 운영이 정식 오픈 이후에도 지속될지는 앞으로 지켜봐야할 것이다.[14][15]
4. 중국 유저 클라이언트 개조 및 접속
해외 IP는 기본적으로 막혀 있어서 VPN을 써야하지만 2018년 11월 11일 중국 유저들이 클라이언트를 개조해서 VPN이 달린 클라이언트와 중국어로 패치된 클라이언트로 접속한다는 논란이 일었다.#논란의 시작이 된 '상상한유'라는 프로그램은 실상 단순한 중국어 패치 프로그램이며, 홈페이지에서 무료로 다운로드가 가능하다.[16] 상상한유 사용법에 따르면 STOVE, VPN, 상상한유를 다 따로 다운 받아야 하며, 게임 경로를 선택해 중국어 패치를 한 후, VPN으로 한국 전용선에 연결하고 STOVE에서 게임을 실행하는 방식이라고 한다. 또 다른 클라로 의심되는 ‘17173취유' 역시 중국어 패치 프로그램으로 공짜다. 여담으로 '상상한유' 는 2차 CBT부터 존재했던 중문 패치인데 메이플 스토리2, 블레이드 앤 소울, 소울워커[17]의 패치가 유명하다. 17173취유'는 무려 1차 CBT부터 중문 패치가 진행되어 있었으며 그 외 검은 사막, 데스티니 차일드의 중문 패치가 있다.
물론 이러한 개조나 번역 패치의 배포는 엄연히 제재 대상이다. 오프라인 게임 퍼블리셔가 비공식 한국어 패치 배포를 막는 것과 동일한 논리다.
위와 같은 비정상적인 접속이 수면에 드러나면서 한국 유저들에게 아래와 같은 문제들을 일으킨다고 알려져 논란은 가중되었다.
- 대기열 문제 : 수많은 국내 게이머들이 줄서서 기다리는 대기열을 무시할 수 있다는 루머가 있으나 증거 캡쳐로 돌아다니는 두 프로그램으로는 절대 불가능한 이야기다. 게임에 접속하려면 내국인과 똑같이 핸드폰 인증된 계정이 필요하며 스토브 런쳐로 게임을 실행해야만 하기 때문에 대기열 또한 존재한다. 공식적으로 한글 패치가 이루어지지 않은 해외 게임에 직접 프로그램을 다운받아 한글 패치를 해본 유저라면 쉽게 이해될 만한 이야기다. 다만 접속을 시도하는 중국인의 수가 가늠이 되지 않기 때문에 현재 과열된 대기열에 어느 정도 영향은 있을 거라고 본다. 즉, 기다리지 않고 최우선으로 서버에 접속은 불가능하다. 대기열에 중국인들과 같이 줄을 설 뿐이다.
- 서버 핑 문제 : 기본 핑이 100ms이고 1000ms이상 핑이 튀길 때도 있다. 그러나 이 문제와 직접적인 연관성이 있는지는 아직 밝혀진 바가 없다. 해외에서 접속한다고 MMORPG 서버의 핑이 올라가는 것은 이례적인 일이기때문.
- 매크로 사용 및 게임 진행을 방해하는 행위 : 여러 문제들을 일으키고 있다고 의심이 드는 상황이나 스마일게이트에서 확답을 내려주지 않았다.
다음날 오전 4시 관련 공지가 올라왔다. 타 지역에서의 비정상적인 접근 및 비인가 프로그램 유입을 차단을 하겠다는 계획이며, 국내 유저의 쾌적한 게임 환경을 위해서 발견시에 신고를 해달라는 내용이다.
VPN 차단에 대하여 창과 방패 이야기로 게이머간 논란이 일어나기도 했는데, 이번 사건은 해외IP까지 막은 상태에서 한국IP 내 VPN을 사용해서 접근한 것이다. 2018년 11월 14일 새벽 이후로 사인코드로 VPN클라이언트 탐지를 이용한 차단이 시행되었다. 해외판 C9이나 스팀판 던파등에도 적용되어있는 물건인데, vpn프로그램등이 실행중이면 서비스 접속 제한 지역이라는 오류를 띄우는지라 실제 접속지역과는 별개로 오류가 뜬다. 정작, 탐지방식 특성상 소프트웨어를 통한 vpn이 아닌 라우터vpn등은 잡지 못하기 때문에 중국에서 방송하는 사람등은 못잡는게 아이러니하다.
이외에도 현재 해외 IP로 계정을 해킹하는 시도가 있었다고 한다.(게임동아 '로스트아크' 인기 실감..끊임없는 중국의 해킹 시도) STOVE OTP 사용을 권장하고 STOVE 웹에서 내 정보 - 보안 설정 - 로그인 기록을 한번 확인해보자.
여담으로 일각에서는 중국인들이 이렇게 VPN 우회까지 해서라도 접속하려는 걸 보고 아이고 로아 중국에서 잘나가겠네라고 농담성으로 이야기하기도.[18]
현재 중문 패치가 확실시 되는 방송인 위주로 신고되는 족족 차단이 되고있는 중이다. 그 외 확인이 어려운 중국인 유저와 기타 해외 유저에 관해서도 핸드폰 번호 재인증이 순차적으로 발생하고 있다. 다만 비싼 값에 팔린 계정은 대부분 재인증 절차도 서비스에 포함되기 때문에 완벽한 차단은 어려울 것이라는 추측이 많다.
이런 현상은 현재진행형인 상태라서 루리웹 등 게임 커뮤니티에선 중국인 유저들을 비난하는 글들이 상당히 많이 올라오고 있다.
이걸 원천봉쇄 하는 방법은 온라인을 통한 회원 가입을 원천 봉쇄하고 현장 방문해서 직접 민증 까고 대면상담으로 회원가입 처리를 하는 방법 정도 뿐이다. 2000년대 시절 발매된 일부 온라인 게임의 OBT는 로아보다도 더 부족한 테스트 서버 용량 때문에 저렇게 돌린 경우가 있다. VPN 특성상 하드웨어 VPN이라던지, 유명업체가 아닌 영세업체나 개인이 운영하는 VPN까지 완전히 봉쇄하는 게 어렵기 때문. 모든 TTL 단계를 역추적하는 식으로 VPN을 힘겹게 다 막았다고 쳐도 더 극단적으로 아예 특수목적용으로 서비스되는
5. 2018년 11월 11일 무기한 점검 사태
원래 오후 6시 부터 8시까지 2시간동안 예정된 점검은 1시간이 추가되어 오후 9시, 10시로 점점 늘어나더니 9시 40분경 점검 예정 종료시간이 미정이라는 공지가 올라왔다.의문인 것은 로스트아크 점검이 시작되고 나서 스토브 런쳐의 로그인이 아예 되지 않은 것이다. 그냥 특정 게임의 버그성 플레이를 패치하는 것인데 스토브 까지 먹통이 될 이유가 없기 때문. 이 때문에 소울워커, 테일즈런너 등 스토브 런쳐를 이용해야 하는 게임을 플레이하던 유저들도 피해를 보았다. 갑자기 많은 유저가 몰려서 먹통이 됐다고 보기에도 어려운 것이, 현재 12일 새벽 1시가 지났음에도 로그인이 어려운 상태이다. 이 때문에 일부 유저들은 해외 유저의 불법 접속을 막기 위해 로스트 아크 점검하면서 스토브도 같이 점검에 들어간 것이 아니냐는 이야기를 하고 있다.
10시간의 대장정 끝에 다음날 새벽 4시에 점검이 끝났다.공지
6. 타워 보상 중복 획득 버그
아프리카TV 모 BJ가 방송 도중 발견한 버그로, 타워를 오르는 중간에 탈주하고 다시 1층부터 시작했는데 이미 클리어하여 받았던 층의 최초 클리어 보상을 중복으로 받을 수 있다는 사실이 발견되었다. 이후 이 방송을 시청한 유저들과 이 소식을 들은 유저에 의해 타워의 보상이 풀리고 있는데 문제는 이 보상이란 것들이 모두 스킬 포인트 물약, 능력치 물약 같은 밸런스에 큰 영향을 끼칠 수 밖에 없는 아이템들이다. 그러니까 스킬 포인트의 경우 현재 한정된 자원으로 마스터를 찍는 스킬은 몇 개 되지 않는데 버그를 악용할 경우 모든 스킬을 마스터 할 수 있는 것이다!! 심하면 레이드에서 필요한 스킬을 제때 교체 시켜서 플레이하는 것도 가능하다.[19]타워 보상에 스킬포인트 물약, 능력치 증가 물약 등이 있었기에 해당 아이템을 여러번 사용할경우 말도 안되는 스킬과 스킬포인트 뻥튀기가 가능하고 체력 5만은 우습네 하는 루머가 나돌았지만 그러한 물약류는 악용을 방지하기 위해 획득 방법 당 사용횟수가 1회로 제한 되어 있다. 같은 스킬 포인트 물약이라도 타워 보상으로 얻는 스킬포인트 물약과 생활재료 반납으로 얻는 스킬포인트 물약은 게임 내적으로 이름만 같을 뿐 전혀 다른 아이템이며 각각 1회로 한도가 정해져 있다는 말이다. 그러한 우려는 애초에 기우였던 셈. 결국 10시간에 걸린 전수조사 결과, 3회 이상 악용자는 존재하지 않았다는 운영진의 발표가 있었으며[20] 해당 중복 아이템 전량 회수로 조치가 완료되었다.
7. 생활 스킬 버그로 부당이익 논란
2018년 11월 14일 정기점검 이후, 로스트아크의 생활 스킬 중 하나인 고고학 스킬로 발굴해낸 보물상자에 상호작용을 취소할 시 보상은 획득되지만 상자는 유지되는 버그가 발견됐다. 11월 14일 오전 운영진은 위 현상에 대해 로그 전수 조사를 진행해 우연이 아니라 의도적으로 부당이득을 취한 계정이 있음을 공지하고, 아이템을 전량 회수한 후 907개 계정의 30일 정지와 10개 계정의 영구정지를 했다. 그러나 상자에서 보상을 복수 수령한 적 없고 평범하게 상자를 개봉했을 뿐인데 정지당했다는 유저나, 상자를 열다가 몬스터에게 맞아 취소되어 다시 열고 아이템이 몇 개 들어왔는지는 확인도 안 했다는 유저, 생소한 생활 스킬이라 2번 열려도 그런가보다 했는데 정지당했다는 유저 등의 문의가 쇄도했다.[21] 이 제재 공지가 올라온 지 2시간도 되기 전에 운영진이 이 제재에 대한 문의 양식을 안내할 정도라는 점에서 어느 정도로 문의가 폭주했는지 짐작할 수 있다. 결국 제재가 이루어진 지 3시간만에 운영진은 악용의 소지 없이 버그가 발생할 수 있다는 것을 인정하고 일부 유저에 대한 정지 해제와 재화 재지급 조치를 행했다.이 사건에 대해서는 실제로 한 상자를 여러 번 연 경우인지 조사를 제대로 하지 않고 단순히 고고학 스킬을 활발히 써서 상자를 여러 개 연 유저들까지 잡아넣은 게 아니냐는 의문과, 운영진이 제대로 조사와 조치를 했다고 가정하더라도 3일 전 일어난 타워 버그 사태에 비교해 생각하면 운영이 형평적으로 이루어지지 않는다는 비난을 받고 있다.
같은 날 오후 5시 15분 경, 낚시 스킬로 비정상적인 재화를 얻을 수 있는 버그가 수정되고 해당 계정들은 조치가 완결될 때까지 동결되고 재화는 환급하겠다는 공지가 올라왔다. 어느 섬에서의 낚시가 다른 곳보다 많은 보상을 얻을 수 있는 버그인데, 그러나 오픈한 지 일주일밖에 되지 않은 게임이라 정보가 충분히 쌓이지 않은 상황에서 '비정상적으로 많다'고 해도 그러면 '정상적으로 많음'이라는 운영진의 상식을 유저가 알 방법이 없기에 유저들이 이를 버그나 어뷰징이라고 인지하고 플레이했을 가능성은 낮다. 회수는 어쩔 수 없다고 해도 다짜고짜 선정지 후조치의 방식으로 24시간 정도 정지를 가하는 운영 방식에 대해서도 비난이 쏟아졌다. 낚시 자체가 고고학보다 인기가 많은 생활스킬이기도 하고 섬 중 특정 포인트에서 낚시를 할 경우 훨씬 많은 보상을 얻을 수 있다는 팁이 기존에 알려져있던 상태라 해당되는 유저가 더 많았을 듯 하지만, 운영진에서는 해당되는 유저가 몇명인지 밝히지 않았다.
하지만, 낚시 버그로 얻은 부당 이득은 전혀 회수 되지 않았다.#
뒤이어 11월 16일 임시점검에서 채광 스킬로 달빛 채광사를 쓰거나 고고학을 통해 일부 구간에서 획득할 수 없는 아이템을 획득하는 현상을 수정하고 회수한 아이템에 대해 어빌리티 스톤이나 실링으로 보상을 해 줬다. 유저를 버그 이용자로 몰아세우고 다짜고짜 정지시키는 태도는 개선됐다.그러나 며칠 사이에 생산 스킬 중 3가지나 오류가 발견되자 생산 스킬에 대한 유저들의 신용은 땅에 떨어졌다.
8. 아크라시움 BJ 조공 사건
같은 파티에 등록되어 있다면 보물지도로 찾은 비밀던전에 함께 들어갈 수 있고, 비밀던전 중에는 최종 장비아이템 연마에 필요하고 극도로 얻기 힘든 소비품인 아크라시움을 얻을 수 있는 것들이 있다. 사건의 발단은 특정 BJ가 보물지도를 가진 시청자들과 파티를 맺어 비밀던전에 반복해서 들어가 일반적인 방식보다 훨씬 빠르게 아크라시움을 얻은 것. 물론 이 행위 자체는 엄밀히 말하면 버그나 어뷰징이라고 말하기 애매하다. 운영진이 이런 사태를 예측하지 못했을 뿐 시스템 상의 오류를 이용한 것도 아니고, 원론적으로 말하면 다른 게임에서 인터넷 방송 시청자들이 자기들의 BJ에게 아이템과 게임머니를 몰아주는 소위 '조공'과 다를 바가 없다.[22]이런 방식으로 이 BJ가 '방송 중' 얻은 아크라시움은 5개. 방송중 보인 것만 5개일뿐 비방중 어뷰징으로 아크라시움 500개 이상을 취득하여 템렙을 뻥튀기 시켰다고 하는 말도 있지만, 보물지도에서 나오는 아크라시움은 확정드랍이 아닌 확률드랍이었다.[23] 비밀던전도 고티어 던전은 도는데 10분 이상 걸린다. 또한 장신구는 아크라시움을 통한 제련이 안된다. 과연 아크라시움 파밍으로 말도 안되는 템렙 뻥튀기를 했는지는 생각해 봐야 할 부분. 하지만 해당 어뷰징으로 아크라시움을 획득한 사람들이 특정 인물 BJ하나를 짚는 것은 아니다.해당 BJ를 통해 조공같은 행동을 해온 유저들이 있다면 역으로 같이 어뷰징을 했다고 볼 수 있다.한 사람만 봤을때 5개 일수도 있지만, 그와 관련된 시청자 유저나 혹은 해당 정보를 특정다수와 공유하고 나누었다면 운영진이 의도하지 않은 아크라시움이 500개 이상 풀려났더라도 이상하지 않다.
이 논란이 터진 직후 2018년 11월 16일 임시점검에서 비밀던전에서 아크라시움을 얻지 못하도록 패치해, 비밀던전을 공유해 아크라시움이 쉽게 유출되는 것을 막은 것은 운영진이 이번 사안을 원래 의도에서 벗어난 버그 내지는 기능을 악용한 어뷰징으로 간주했다는 것을 암시한다. 그런데 문제는 이 상황을 패치했을 뿐 아이템 회수나 정지 조치 등의 제재는 전혀 없었다. 아크라시움 몇 개를 비정상적인 방법으로 얻은 것이 회수할 사안인지는 각자의 의견이 다를 수 있겠지만, 바로 전일 특정 낚시터의 설계오류로 많은 물고기를 낚은 유저 천 명 이상을 일단 정지 후 아이템 회수를 시행한 기준을 적용한다면 당연히 회수해야 할 사항이다. 그래서 기존의 RPG들이 비판받던 운영방식인 유저와의 의사소통 포기, BJ우대의 이중잣대 등에서 로스트아크도 벗어날 수 없었다는 비난을 받았다.
또한 이렇게 긴 개발기간을 거치고서도 10일도 안되어 몇번이나 이런 시스템의 남용으로 부당이익을 얻는 사건이 거듭해서 발생한 것 때문에, 방송이나 웹사이트로 논란이 되어 드러난 시스템상의 구멍은 빙산의 일각일 뿐 드러나지 않은 오류가 훨씬 많이 숨어 있으며 소수의 유저가 아무에게도 알리지 않고 부당이익을 얻고 있는 게 아니냐는 불안까지 유저 사이에 생겨나고 있었다. 그리고 불행히도 이러한 불안감은 후술할 카오스 던전 입장 버그 사건으로 인해서 현실이 되었다.
9. 항해 컨텐츠 잠수함 너프
2018년 11월 18일 점검후 수중탐사 및 보물상자 인양에서 획득하는 보상의 양이 확 줄었다.특히 수중탐사는 초록지역 금상자 보상이 해적주화 3~6개였는데 2~4개로 줄었고 기에나 선원의 주화나 기타 보라템들의 획득확률을 거의 5%미만으로 줄인듯 하다. 또한 보물상자 인양에서도 마찬가지로 보라템들의 획득확률이 줄어들었다. 또한 난파선에서 획득하는 보상이 줄었다는 제보도 있다.
문제는 이러한 너프 내역을 공지하지 않았다는 것.
어업 활동과의 형평성을 위해 밸런싱 한 것으로 보인다는 의견도 있으나, 이는 오히려 어업 활동의 결과를 버프하는 것으로 밸런싱 하는 방향도 있음을 간과한 것이다.
진짜 속내는 항해활동으로 인한 보물상자지도→아크라시움 수급량에 있었다고 보는 것이 맞으며, 유저들의 컨텐츠 소모속도를 늦추기 위해 아크라시움 및 주화관련 업그레이드 속도를 늦추기 위한 조치라고 해석하는 것이 옳다.
덕분에 그렇게 해양 컨텐츠 광고를 해댔음에도 불구하고 해양탐사를 좋아하던 대부분의 유저들에게 해양탐사가 노가다로 변하자 해양탐사의 재미가 반감되었으며, 언젠가 또 이러한 잠수함 패치를 단행할 수 있다는 선례를 남기게 되었다.
10. 지속적인 잠수함 패치 논란
수렵으로 수급 하는 찬란한 가죽 획득량 너프, 카오스 던전에서 획득 하는 상자에서 나오는 장비의 갯수 너프, 수중탐사로 얻는 재화및 보상 너프등게임 커뮤니티내에서 지속적인 논란이 발생하고 있다. 직접 해당 컨텐츠를 즐기는 유저들이 주장하고 나선바, 이래저래 스마일게이트에서 손을 댄 모양이다. 잠수함 패치만 하면 모르겠는데 하는날 당일은 게임을 할수없을정도로 렉과 버그가 심해져 다른 문제를 야기하고 있다.
11. 세월의 섬 유찰 골드 사건
2018년 11월 20일 세월의 섬의 필드보스 사브나크를 사냥 시 전리품을 아무도 입찰하지 않는다면 모두에게 경매품의 최소금액이 주어지는 버그가 모 사이트에서 고발되어 논란이 됐다.# 골드가 증폭되는 현상과 직접적인 관련은 없으나 해당 보스는 특정 조건을 만족시 아무런 행동을 하지 않는 버그가 있어 더 쉽게 잡히는 것도 한 몫 했다. 다음날 점검에서 운영진은 사브나크 무한경직 버그와 사브나크가 경매 아이템과 골드를 드롭하는 것을 막아버렸지만 이 상황에 대한 대처는 커녕 공식적인 발언조차 공지된 바 없다.12. 우편 거래 대금 청구 버그
인 게임내 유저 차단 기능을 이용하여, 우편 거래시 대금을 지불하지 않고 물건만 받는 버그이다.# 사건이 공론화되자 운영진 측에서 공지를 올렸지만#, 어느 유저가 일주일전 이상 부터 지속적인 문의를 넣었다고 주장했으나, 현재 로스트아크를 즐기고 있는 유저와 문의 수를 생각하면 어느정도 걸러들어야 한다. 2018년 11월 29일 긴급점검으로 버그는 막혔고, 11월 30일 악용자에대한 영구제재 조치가 때려졌다는 공지가 나왔다.# 또한 피해자들에 대한 보상도 진행중이니 피해를 입었다면 홈페이지 문의를 이용하자.다른 유저의 확인에 의하면 영구제재 조치가 취해졌다는 공지와 다르게 악용 유저에 대한 제재 조치가 이루어지지 않았다는 것을 알 수 있다.# 이러한 유저 기만식 운영이 드러나며 카오스 던전 무한입장 버그에 대한 조치 또한 눈가리기 식 유저기만 제재가 이루어질 것에 많은 유저들이 우려를 표하고 있다.
13. 카오스 던전 무한입장 버그 및 논란
하루 3회만 입장가능한 카오스던전에서 시작전 파티원 한명을 추방함으로써 무한 입장과 무한 보상획득이 가능해지는 버그. 비단 카오스던전 뿐만 아니라 입장권을 소모해서 들어가는 모든 컨텐츠가 해당버그가 적용되는것으로 밝혀졌다.더욱 충격적인 것은 해당 버그가 이미 2018년 11월 18일날 한 유저에 의해 발견되어 버그신고가 되었지만, 게임 운영진은 이를 무시하고 있다가 12월 9일 오후 3시경부터 커뮤니티에서 이슈를 끌자#1 #2 그제서야 부랴부랴 긴급점검을 통해 버그를 수정했다는 것이다. 이 과정에서 이미 특정 길드나 게이머들이 일종의 카르텔을 형성해서 버그를 통해 이득을 취하고 아이템 레벨을 450대까지 끌어올렸다는게 밝혀지고 있다.[24] 설상가상으로 카오스던전 버그로 레벨링을 한 게이머들이 450레벨 카오스 던전의 아이템에 있는 버그를 이용해서 이중으로 이득을 취했다는 사실까지 밝혀지며 관련 커뮤니티들의 여론은 이미 돌이킬 수 없는 수준까지 다다른 상태다.#
13.1. 피해
이후 허겁지겁 임시점검 후 전수조사를 하고 있으며 악용한 유저에게는 조치가 취해 질것이라는 공지가 올라왔다. 그러나 운영진이 우편 대금 청구 버그 악용자에게 어떠한 조치도 취하지 않은 사실이 이미 밝혀진 상황에서 신뢰도는 바닥에 다다랐고, 유저들의 여론이 끝없이 악화되고 있는 중이다.잇따른 버그와 그로인한 일반 유저들의 피해가 발생하자 대다수의 유저들은 스마일게이트의 무관심하고 느릿한 대응에 매우 분개하며 버그악용자를 영구정지 할 것을 요구하고 있으며 운영진의 대처능력에 의문점을 넘어서서 큰 적개심이 일고 있다. 해당 사건은 다른 사건보다 훨씬 심각한 문제인데, 게이머들이 자신의 캐릭터를 성장시키기 위해서 노력하는 것을 뿌리부터 부정하는 버그악용에 해당하는 사건이기 때문이다.[25]
이로인해 이미 많은 게이머들이 박탈감을 느끼고 있는데, 특히 상위 레이드의 게이머들이 잠재적인 코어게이머이자 게임상의 핵심 고객들이 될 가능성이 높다는 점에서 상당히 큰 위기로 다가오고 있다.[26] 실제로 거의 모든 로스트아크 관련 커뮤니티에서는 단순한 불만여론을 넘어서서 이렇게 피해를 감수하며 게임을 계속할바엔 그만두겠다는 말이 서서히 나오는 상황이라 스마일게이트가 한점의 의혹도 없이 철저히 대처해야만 하는 상황에 몰렸다.
13.2. 조치
12/11에 새로운 공지사항이 업로드 되었다. 버그의 원리는 유저들 중 로딩이 늦거나 튕기는 유저가 있을 경우를 배려해 모든 유저가 입장한 시점부터 입장 횟수가 카운팅되는 것을 악용한 것. 로딩 중에 튕긴 사람을 추방하면 다른 3명은 입장했지만 전원이 입장한 게 아니라 입장 횟수가 카운팅되지 않는다. 그래서 입장 횟수 대신 클리어 횟수를 기준으로, 카오스 던전 입장 횟수를 늘려주는 아이템을 감안한 정상 범위를 벗어나 비정상적 플레이를 한 유저를 추려낸 결과 33일간 그런 비정상적 플레이를 1회 한 유저가 19,920명, 그리고 최대 횟수인 5회 비정상적 플레이를 한 유저가 2명이라고 발표했다. 그리고 하루에 2번 같은 버그를 발생시킨 유저는 없었다고 한다.다만 로딩 도중에 컴퓨터가 튕기는 유저가 적지 않고, 카오스 던전은 인원에 비례해 난이도가 높아지므로 튕긴 유저가 있으면 추방하는 게 상식이라 이전의 고고학 이중보상 버그 이상으로 유저의 의도와 무관하게 발생하기 쉬운 버그다. 입장 패턴, 입장 주기 등을 다각도로 검토했으나, 하루에 2번 버그를 발생시킨 사람도 없는 만큼 정지시킬 수 있을 만큼 악의적으로 버그를 남용했다고 확신할 수 있는 유저가 없어 해당 유저들을 제재하는 대신 버그를 발생시키지 않은 모든 유저에게 카오스 던전 추가 입장권 2회분을 지급하는 것이 공식적인 운영진의 입장이다.
스마일게이트의 해명이 나오자 게이머들은 버그를 악용한 사람이 있다는 심증이 존재하는데 석연찮은 조사결과로 퉁치냐며 반발하는 쪽과[27][28] 확실한 데이터로 조사했고 문제가 없다고 발표했으니 그만하라는 쪽으로 나뉘어서 의견이 대립되고 있다.
13.3. 조치 이후 재점화
이 발표 후 공식 홈페이지와 각종 커뮤니티에서 2티어 카오스 던전을 100번 돌아야 달성가능한 업적을 12월 8일에 찍었다는 인증 사진이 올라옴으로서 논란은 재점화되었다. [29] 이러한 인증샷에 의해서 운영진에게 속았다고 생각하는 유저들이 많아졌는지, 운영진의 "조치 이후 버그를 지속적으로 반복 사용한 유저가 없다"는 공지가 거짓이라며 비난으로 도배됐다.그러나 이를 놓고 가능한지 아닌지에 대한 토론이 거세지다 해당 인증사진이 합성사진이라는 지적이 나왔다. 정확히는 컴퓨터로 간단한 합성을 한 후 합성한 화면을 핸드폰으로 찍은 것. 핸드폰으로 찍으면 합성이 아닐거라는 선입견을 이용한 것으로 보이며, 해당 사진의 왼쪽 위를 자세히보면 마우스커서가 보이는데,보통 이미지 파일을 편집하는 프로그램에서 주로 쓰이는 도트 브러시 모양을 하고 있다는 지적이다. 게임내에서는 마우스형태는 고정이므로 절대 저렇게 변하지 않는다는 근거를 제시했다. 이를 계기로 이 소동이 단순히 의심과 불안에 떠는 유저들에 의한 것이 아니라 누군가가 악의적으로 선동하고 있다는 것을 알아차리며 커뮤니티들의 반응도 눈에 띄게 잠잠해졌다.
12월 11일 스마일게이트 전수 조사 결과 캐릭터가 가지고 있는 일일 카던 입장 횟수는 차감되지 않지만 클리어(보상상자획득) 로그는 분명히 남으므로 비정상적인 클리어 횟수를 가진 캐릭터들을 전수 조사한 결과 악의적으로 이용한 이용자는 없었다. 우연히 파티에서 한 명이 로드 중에 추방되고 남은 인원이 15분 안에 던전을 클리어해 입장 횟수가 차감되지 않아 보상상자를 33일 동안 5번 추가 획득한 유저는 단 2명으로 밝혀졌다.
결국 스마일게이트의 전수 조사 발표를 랭커들의 아이템 레벨 낮추기, 갑작스런 캐릭터 판매, 로아해 사이트 상의 급격한 아이템 레벨 증가[30] 등의 의심스러운 정황으로 믿지 못하는 이용자가 많지만, 논란의 버그는 조치로 이미 해결된 것으로 보고 있다. 조치 이후의 버그악용에 대해서는 실질적인 증거는 없는 상황이며, 업적 인증샷도 조작으로 지적됨으로서 유저의 악의적인 선동의 가능성에 대한 경계가 필요하다는 목소리도 나오게 되었다.
14. 실리안의 지령서 버그 및 논란
2018년 12월 실리안의 지령 버그가 발생했고 이를 악이용한 유저들에게 기간정지, 영구정지를 부과하며 카오스 던전 사건으로 인해 떨어진 유저들의 신뢰도를 약간이나마 만회했다.#15. 가디언 레이드 버그 및 논란
2018년 12월, 4단계 가디언 레이드인 홍염의 요호에서 클리어 난이도에 영향을 주는 버그가 발견되었다. 몇몇 상위랭커 스트리머들이 요호를 트라이하다가 발견하며 널리 퍼진 내용이었고, 이후 소문이 퍼지자 스마일게이트 측에서 급히 임시점검을 통해서 버그를 수정했다.#15.1. 모호한 버그 악용 판단
다만 버그에 관해서 개발자 입장에서 변호할 여지가 있다. 카오스 던전 무한 입장 사건은 카오스 던전이 명백히 횟수가 제한되어있는 컨텐츠이기 때문에 횟수 조사를 통해서 버그 악용 유저를 가려낼 수 있지만 요호 버그의 경우 무엇을 기준으로 버그 악용 유저를 잡아낼 것인가?라는 문제가 있다.첫판 이후 플레이한 모든 유저를 악용 유저로 볼 것인가? 만일 첫판에서 버그란걸 인식 못한 유저가 있다면? 3판 수확 이후 더 플레이한 유저들을 악용 유저로 볼 것인가? 버그 자체를 버그가 아닌 발동 조건이 뭔지 모를 하나의 패턴으로 추측한 유저가 있다면? 혹은 늦게 인지한 유저가 있다면? '생활 스킬 버그로 부당이익 논란' 항목에서만 봐도 악용 유저를 가려낼 수 있는 정확한 기준이 없다면 무고한 유저도 악용 유저로 제재를 가할 수 있다. 거기다 이것을 버그 악용이라 말하기 힘들다.
훨씬 극단적인 예로 요호에 입장하자마자 요호가 AI 버그로 가만히 멈춰서서 전혀 안움직인다고 가정하자. 유저는 "뭐야?"하고 잡고 한판을 더 했더니 요호가 또 멈춰있다. 유저는 이것이 버그란걸 인지하게 됐지만 정상적인 플레이 방법이 이것말고 없으니 그냥 계속 플레이했다. 이것이 악용인가? 악용으로 취급할려면 유저가 정상적인 플레이 방법과 비정상적인 플레이 방법 중 비정상적인 방법을 택했다는 고의성이 입증되어야하는데 선택지가 비정상적인 방법 밖에 없는 이번 요호 데미지 버그는 유저가 버그를 인식하고 있었다고해도 악용이라고 말하기 힘들다.
그러나 후발주자들에게 매우 큰 허탈함을 주기 때문에 스마일게이트측에서 입 닫고 있을게 아니라, 요호 클리어 유저들의 레이드 아이템을 요호 클리어전으로 롤백 후 요호 클리어에 투자한 시간에 맞는 보상을 주고 클리어 유저들만 받는 보상에 또 다른 허탈감을 느낄 일반 유저들에게도 소정 보상하는 것이 현명한 방법일 것이기에 스마일게이트의 대처가 매우 아쉬운 부분이다.
16. 주간레이드 난이도 조절 오류 사건
2018년 12월 26일 업데이트를 진행하며 특정 레이드의 난이도를 하향했는데 이때 예정에 없던 주간레이드 난이도도 함께 하향되는 일이 발생했다. 이를 알아차린 유저들이 주간 레이드를 클리어하고 주간 레이드 보상재화를 획득하였으며, 사실을 파악한 스마일게이트 측은 공지와 함께 주간레이드의 난이도와 입장 제한 레벨을 새로이 설정하고 주간레이드 클리어로 얻은 재화를 회수한다는 공지를 올렸다.일이 이렇게 마무리되는가 싶었지만 얼마 지나지 않아 인벤에 "이번에도 재화가 제대로 회수되지 않았다"는 요지의 글이 올라오며 논란이 재점화되었다. 내용인 즉슨 주간레이드 재화획득 후 기존아이템을 분해하여 얻은 재화는 그대로 두고 기존 재화를 복구시켜버렸다는 것이었다. 유저들은 또냐며 스마게의 미흡한 운영을 성토했지만 1월 3일 논란이 된 재화 아이템들도 조사가 끝났기에 회수한다는 내용의 공지가 올라오며 사건은 마무리되었다.
17. 드래곤 퀘스트 다이의 대모험 표절 논란
로스트 아크의 최종보스의 목적, 6개의 마군단과 간부컨셉, 적과 대치하는 상황 및 구도 등등 전체적인 스토리를 드래곤 퀘스트 다이의 대모험에서 표절했다는 논란이 있다. ###아래는 표절했다고 주장되는 요소들.
- 대마왕 버언과 카제로스의 목적이 동일하게 자신의 세계에 태양을 만드는(혹은 빼앗는) 것.
- 6대군단의 존재
- 첫 상대 군단장이 힘캐릭 근육덩어리 타입의 야수계 군단장. 무기도 동일하게 거대한 도끼. 결전 부분도 도끼날을 손으로 잡고 → 검격으로 베어 이긴다는 완전 동일한 연출.
- 작은 마물을 하나 데리고 다니는 광대 컨셉의 적 간부. 그리고 그 작은 마물이 사실 본체.
- 보통 인간들과 다른 태생이어서 배척받는 주인공
- 과묵하다는 것, 그리고 모든 군단장을 합친 수준으로 강하다는 부분에서 미스트 번과 카멘의 기본 설정이 놀라울 정도로 유사.
- 빙염마단장 프레이자드와 유사한 몬스터가 등장
- 패자의 검, 파푸니카, 라하르트 같이 타이의 대모험에서 등장한 명칭과 같은 명칭이 일부 존재.
태양을 얻어내는 것이 최종보스의 목적이라는 스토리 플롯은 클리셰 레벨이 되었다고 하기엔 유사 사례가 많이 드문데다 스토리상 핵심 요소이다. 거기다 한두 요소가 겹친 것도 아니고 이렇게 많은 수의 유사요소가 한 게임 안에 다 들어있고, 기본적인 스토리 플롯과 전개까지 비슷하다면 이미 클리셰라서 겹친 '우연'이라고 하기엔 다소 설득력이 떨어진다. 게다가 흔하지 않은 캐릭터 이름들이 비슷하거나 거의 유사한 점 역시 이를 부추긴다. 클로즈베타 시절 공개된 로스트아크 소개영상에서 운영자 측 플레이어의 아이디가 '타이의대모험'인 것 또한 의구심을 더욱 부추긴다는 것이다.
17.1. 옹호론
그러나 자세히 들여다보면 스토리라인을 그대로 표절했다는 것은 사실이 아니다. 만약 전체적인 스토리를 그대로 표절했다면 스토리 전개상 핵심 인물인 베아트리스, 그리고 트리시온에 해당되는 설정이나 인물이 타이의 대모험 극초반 부분에서 반드시 있어야 한다. 마찬가지로 카오스게이트, 7개의 아크, 아만, 카마인, 니나브, 에버그레이스, 할족, 엘가시아 등의 포지션에 해당되는 등장인물이나 설정도 반드시 있어야하는데 없다.- 일단 타이의 대모험의 주요 설정인 드래곤의 기사와 일치하는 종족이 로아에는 없다. 로아에서 이에 해당하는 종족을 만든다면은 가디언(용족)+악마+인간을 짬뽕해서 '만들어야' 한다. 그리고 인간/악마/가디언 중 둘만 어우러진 아만의 힘으로 보아, 그런 인물이 실존하게 되면 얘는 카단이나 카멘조차도 따위로 만들 수준의 전투력을 가진 존재가 된다.
- 패자의 검은 실리안이 아니라 주인공의 소유여야 하고, 그마저도 적군에게 넘어가야 하는데 쭉 실리안의 소유로 있다.
- 파푸니카도 이름만 따온 걸로 볼 수밖에 없다. 다이에서 나오는 파푸니카의 지도자 레오나를 파쿠리할 셈이었다면 에스더를 8명으로 늘리고, 기존의 지도자인 니아를 실종처리시키거나 죽여버린 뒤에 이난나 몸뚱이를 살려내서 파푸니카의 왕으로 세워야 한다.
- 브리아레오스는 프레이자드처럼 군단장 중 하나가 되었어야 하는데, 실제 설정은 빙결의 신 시리우스와 거대한 화마군단의 불꽃과 싸웠던 힘의 잔영이 남아 그대로 생명체가 되어 섬에 짱박혀 있다는 설정이다.
- 라하르트는 타이의 대모험을 반영하면 혼혈형 데런(일반 인간과 악마족의 혼혈)이면서 민첩형 창술사고 어둠군단의 2인자여야 하는데, 로아의 라하르트는 데런은 아니고 일반 인간인 베른 소속의 건랜스 든 방어형 전사(워로드?)이다. 두 라하르트가 공유하는 건 1번 죽었다 살아났다는 것 정도이다. 핍박받는 혼혈인간이 인간계에 환멸하여 악역으로 들어선다는 설정은 아만이 가져가는데, 이 아만의 타락은 왜인지 바란이 인간을 손절한 경위를 따왔다.
- 타이의 대모험의 스토리를 표절했다면 다이의 크로코다인 역인 힘캐릭 근육덩어리 타입의 야수계 군단장 발탄은 1번 사망했다가 다른 군단장에 의해 다시 부활한는 사실만 같고 그 사망 경위도 천차만별이고 작중 행적도 완전히 딴판이다.
- 크로코다인은 근력만은 해들러나 바란보다도 우위라는 설정으로 나와서는 2차전에서 비겁한 수를 써서라도 이기려고 하다가 물리적으로도 정신적으로도 패배하고는 자괴감을 버티지 못하여 투신자살해서 죽었다가, 저 비겁한 수를 시킨 자보에라에 의해 부활해서는 마왕군을 탈퇴하고 아군이 된다. 이후에는 지속되는 파워 인플레로 인해 웃음벨 굴렁쇠 신세가 되었으나 주인공에게 감화되어 일행에 합류했고 이후로도 구를지언정 꾸준히 얼굴을 비추었다. 엔딩에서도 죽지 않고 살아남아 델무린 섬에 정착한다. 그리고 일단 취소된 상태인 마계편에도 다이 휘하의 해전기로 출연이 예약되어있다.
- 반면 발탄은 스토리 극 초반에 해당하는 루테란 동부 스토리에서 패자의 검을 각성한 실리안과 플레이어에게 패배하고 카마인에게 배신을 당해 죽었으며, 이후 등장과 언급이 일절 없다가 베른 남부 스토리 이후에 일리아칸이 부활시켜서 군단장 레이드에 등장한다. 그러나 부활 과정에서 찢긴 영혼을 끌어모으고 아예 파괴된 육신은 누더기골렘마냥 누덕누덕 기워내어 끊임없는 고통에 시달려야 했다. 결국 이성을 잃고 날뛰다가 플레이어와 에스더에 의해 다시 죽음을 맞이한다.
- 악마 대빵이라는 카제로스도 대마왕 버언처럼 최종 보스이자 흑막 포지션이어야 하는데, 카마인이나 쿠크세이튼의 행동을 보면 카제로스는 중간 보스에 가깝다. 진짜 최종 보스이자 흑막으로는 루페온이나 고귀한 자, 태초의 존재들이 거론되며, 그들의 목적은 버언처럼 아크라시아에 태양을 만드는 게 아니라, 대우주 오르페우스의 순환과 소멸에 관련되어 있다.
- 쿠크세이튼의 경우, 어깨 위의 쿠크가 본체라는 언급은 딱히 없다.[31] 둘이 다른 인물이거나, 아얘 둘이서 하나 일 수도 있다.]
분명 타이의 대모험에 등장하는 연출과 등장인물의 설정이 그대로 로스트아크에 등장하는 것은 맞다. 실제로 로스트아크는 건랜스의 모션을 그대로 표절한 전적도 있어 충분히 이야기가 나올 수 있는 주제지만, 타이의 대모험의 전체적인 스토리라인 자체를 그대로 표절했다는 것은 무리가 있는 주장이다.
블레이드&소울에서 등장하는 수라왕도 프레이자드와 외형이 똑같은데, 그걸 가지고 블소가 타이의 대모험 핵심 스토리라인을 표절했다고 하는 사람은 없다. 또한 왜곡된 차원의 섬에서는 대놓고 하이랄, 모로윈드, 닐프가드, 미드가르 , 아제로스, 아레프갈드라는 단어를 그대로 사용했는데, 아무도 이걸 보고 로스트아크가 와우 스토리라인을 표절했다고 주장하지 않듯 말이다.
17.2. 비판론
하지만 위의 주장들은 스토리라인과 배치구도가 완벽히 똑같지 않으면 표절시비에 걸릴수 없다라는 극단적인 논리에서만 성립이 가능한 주장이다.
사람들이 타이의 대모험 표절에 관련해서 이야기하는건 스토리 플롯을 두고 이야기하는게 아니라 일부의 구도, 그리고 흔하지 않고 타이의 대모험 정도에서만 쓰인 고유명사의 채용, 일부 개성적인 캐릭터성 등에서 너무 거기서 가져온 것이 뻔히 보인다는 것이지 1부터 10까지 똑같다고 우겨대는 것이 아니다. 그렇게 따지면 로스트아크는 타이에 해당하는 혼혈아 출신의 전설의 용사 주인공도 없고, 그 스승인 아방이나 타이의 양부인 브라스도 전부 로스트아크에는 해당하는 인물이 존재하지 않는다. 해들러같은 중간급 보스도 존재하지 않는다. 애초에 이렇게 스토리 스타트지점부터가 전혀 다른 상황이었다.
타이의대모험 표절 논란이 나오는 것은 과묵하고 군단장 최강인 설정(미스트번=카멘), 6대군단과 6대단장, 태양을 얻기 위한 마계의 최종보스, 큰 몸체는 페이크고 사실 작은 인형이 진짜 정체(쿠크세이튼=킬번) 등 타 작품에선 보기 어렵고 타이의대모험에서만 유독 유명한 개성적인 일부 설정들을 가져온 점에서 확실히 유사점이 느껴지고, 이러한 사례가 꽤 많이 보이다보니 우연으로 볼 수 없다는 것이 주 논지이다.
그 뒤 로스트아크에 맞게 그 설정들을 각각 다르게 어레인지해서 재배치했다는 것은 다 아는 부분이지, 절대로 스토리를 전부 일치하게 표절했다고 우기진 않는다.
그리고 일반적으로 이렇게 개성적인 명칭이나 설정을 가져온 정도로도 충분히 표절시비에 휘말릴 수 있다. 보통 표절논란이란건 딱 봐도 여기서 가져왔다, 싶은 것으로 논란이 걸리는 것이지 어느 매체에서든 표절은 100% 일치하진 않는다. 심지어 그 와피스조차도 원본인 원피스와 스토리구도가 일치하지도 않고 이름도 일치하지 않았지만 표절이라는데에는 다들 이견이 없다. 어디 영향을 받은건 알겠는데 영향 받은 수준이 아니라 좀 과하게 그대로 갖다썼다, 딱봐도 이거 따온거 알겠는데 조금 변형해서 썼다는 느낌이 드는 것도 충분히 표절에 들어간다.
타 게임의 대표적인 예시로, 슈퍼로봇대전 OG에 등장하는 전함 하가네는 우주전함 야마토의 전함 야마토의 영향을 매우 짙게 받았는데, 초기 디자인 당시에는 주포의 갯수 등에서 너무 유사점이 많아서 표절이라고 디자인 채용이 거절된 사례가 있다. 심지어 하가네는 배경설정도 야마토랑 달리 외우주로 나가야 할 일도 없어서 스토리도 전혀 다르고, 크루들의 관계나 설정도 전혀 다르고, 기체의 배색이나 디테일도 전혀 다른데 말이다.
다른 사례로, 영혼기병 라젠카의 주인공 로봇 '가이런'은 서바인과 등신대나 무장,스토리,갑옷 등 생긴 게 전혀 다른데도 불구하고, 얼굴의 실루엣이나 디자인에서 느껴지는 테이스트 등에서 유사점이 매우 크게 느껴져서 현재까지도 표절논란에서 벗어나지 못하고 있다.
이렇게 타 작품의 특정한 특징이나 명칭 등 다른 곳에서 찾아보기 어려운 개성적인 부분이 일치하여 '아무리 봐도 여기서 따온 것 같다'는 생각이 뚜렷하게 드는 것도 엄연히 표절에 들어가고 있고, 표절이 아니라 할지어라도 '여기서 따왔는게 너무 대놓고 보이네'라는 점은 충분히 해당 작품에선 감점요소가 된다. 현재도 많은 창작자들이 다른 작품에서 영향을 받긴 받지만 그 영향받은 흔적을 과도하게 나타내지 않기 위해 자신들의 오리지널리티를 갈고 닦아 노력하여, 자신만의 창작물로 승화시키는 것이다. 이런 흔적이 어느정도 크게 나타나고, 그런 작품이 아마추어의 작품도 아닌 프로의 상품에서 나타나면 당연히 표절시비는 따라올 수 밖에 없다.
누가 군단장이어야 했는데 아니라던지, 6대단장의 구도가 일치하지 않다던지, 용의 기사 동족이 등장하지 않다던지, 두 작품의 라하르트의 행보가 다르다던지, 패자의 검이 적군이 아닌 아군측에 있다던지 등 표절원본으로 의심받는 매체와 인물구도와 스토리플롯이 100% 일치하지 않는다는 이유로 표절이 아니다라는 뉘앙스로 옹호하는 것은 누가 봐도 객관적이고 논리적인 발언이 아니라, 옹호론자 입장에서 관대하게 보기 위해 다소 무리수를 던진 쉴드발언이다. '이게 전부 확실하게 일치하지 않으면 표절이 아니다!'라는 것은 누가 봐도 불가능한 전제를 제시해놓고, 그 전제를 전부 클리어하지 않으면 인정할 수 없다는 식의 억지 논리라고밖에 받아들여지지 않는 것이다. 애초에 그정도로 인물구도가 일치하고, 동명이인들이 전부 동일한 행보를 보이고, 메인스토리라인이 전부 완벽하게 일치했다면 유저들의 비판이 아닌 슈에이샤의 고소장을 받았을 거고, 태권브이 이상의 부끄러운 흑역사가 돼서 한국 게임업계에서 완전히 매장당했을 것이다.
버언과 달리 카제로스가 최종보스가 아니기 때문에 구도가 일치하지 않는다는 것도 다소 무리수인 것이, 세계관 총 설정이야 어쨌든 페트라니아의 악마군단과 싸우는 현 시점의 로스트아크에서는 카제로스는 최종보스가 맞다. 이후 스토리에서 신들이나 라제니스 등이 새로운 적이 될 수는 있어도 그건 아직 나오지도 않은 가능성의 이야기이지, 중간계의 인간 vs 페트라니아의 악마 구도의 현 시점에선 카제로스가 명백한 최종보스가 맞다. 설정의 근원만 따져가면 어느 작품이든 명확한 최종보스같은 건 나타나기 힘들다.[32] 그렇게 따지면 타이의 대모험 역시 똑같다. 대마왕 버언은 신들의 불공정함에 반란을 일으킨 마계의 지도자였고, 타이의 대모험에서도 사실상 원흉에 해당하는 절대적인 존재는 천계의 신이 맞다.[33] 본편에서도 버언의 라이벌인 명룡왕 벨더가 언급되어 버언이 절대적인 존재는 아니고 얼마든지 상위존재나 동등한 존재가 있음을 암시했고, 실제로 타이의 대모험은 각종 떡밥이 집중적으로 다뤄지는 후속편인 타이의 대모험 마계편이 예정되어 있었다. 태초의 신적존재들이 있기에 카제로스가 최종보스, 흑막이 아니라고 한다면, 버언도 똑같은 입장인 셈.
또한, 블소의 수라왕의 경우에는 프레이자드의 표절시비에 걸린 로스트아크와는 사정이 다르다. 블소는 원래 태생부터가 패러디로 시작된 게임이었다.[34] 그렇기에 종합적으로 패러디가 많았기에 수라왕의 경우에는 그런 표절 소리가 나오지 않았다. 수라왕 처음 나올땐 당연히 블소 팬덤 내에서도 프레이자드 유사하다는 소리는 나왔다. 하지만 원체 종합 패러디 게임인데다가 수라왕은 외형만 적청반반이지 실제 전투방법은 검술인 등 차이도 심했기 때문에 그냥 오마쥬인가 하고 넘어갔던 것.[35] 반면 로스트아크의 경우에는 타이의 대모험에서 설정이나 고유명사를 차용해온 의혹 받고있는 부분이 한 두 군데가 아니다. 이 상황에서 프레이자드와 유사한 캐릭터가 존재하는 것은 다른 게임의 적청반반 캐릭터와는 달리 '그냥 오마쥬 하나'로 봐주는 것이 아니라, 오히려 특정 작품의 영향을 강하게 받은걸 확신시키는 쐐기가 되어버린다.
위에서도 언급된 부분이지만, 타이의대모험과 로스트아크에서 뭔가 한 가지가 유사하게 겹친다고 바로 표절로 찍어버린게 아니다. 타이의 대모험 표절 관련으로 짚히는 부분은 하나하나는 별로 큰 요소가 아니다. 하지만 이렇게 많은 수가 겹치면 우연이라 하기 어렵기 때문에 더욱 크게 표절여부에 대한 불신을 갖게 된다는 것이다.
물론, 로스트아크는 이런 표절시비를 벗어나기 위해 1시즌 이후로 스토리에 오리지널리티를 더하고 타이의대모험과 달라지기 위해 극적으로 노력해왔다. 대표적으로 쿠크세이튼의 경우에는 처음에는 세이튼 한명만 계속 이야기하고 쿠크는 루테란 스토리 마지막에야 깜짝스럽게 정체를 드러내서, 작은 인형으로 정체를 숨기고 있는 킬번을 연상시켰으나, 이후 재등장할땐 1시즌때와는 전혀 다르게 항상 쿠크/세이튼 두명이 서로 적극적으로 대화하거나 농담도 하고, 레이드 던전도 쿠크와 세이튼을 각각 상대하는 스테이지를 만드는 등 '쿠크세이튼' 한명이 아닌 '쿠크'와 '세이튼'의 덤앤더머처럼 만들어 비중을 균등히 가져가는 형식으로 캐릭터성을 노선변경하여 현재의 쿠크세이튼은 더이상 킬번 소리가 나올수 없을 정도로 고유의 오리지널리티를 만들어냈다.
요약하면, 로스트아크는 서비스 초창기 당시에는 건랜스 논란 등과 더불어 타이의대모험에서도 가져온게 많은, 오리지널리티에서 상당히 점수가 깎이고 들어가는 게임이었던 것은 부정할 수 없는 사실이다. 하지만 이후 개발진들은 이러한 부분을 크게 보강하고, 초반부 이후 스토리에서는 로스트아크만의 개성적인 설정과 캐릭터성, 스토리를 꾸준히 만들어가고 있다. 초기의 미숙함은 어느정도 인정하고 성장하는 로스트아크를 응원해주는 것이 진정한 팬의 자세이지, 어떻게든 로아를 욕먹게 하고 싶지 않아서 무리한 논리로 무분별하게 합리화하거나 쉴드를 치는 것은 오히려 로스트아크를 되려 부끄럽게 하는 요소가 될 것이다.
[1] 우측의 몬스터 헌터: 월드의 모션은 이해를 돕기 위해 좌우가 반전되어 있다. 원본에서는 창을 왼손에, 방패를 오른손에 들고 있다.[2] 2006년 몬스터 헌터 도스에 처음 등장한 무기이며, 이후 시리즈에도 계속 등장한다.[3] 몬스터 헌터 4와 확장판인 4G가 닌텐도 3DS로 정식 발매가 되었지만 코어 게이머들을 제외하면 마이너하다.[4] 실제로 베인글로리의 영웅 랜스도 B스킬이 위 모션과 유사하다. 궁극기와 B를 연계하면 더더욱. 즉, 이 정도는 랜스라는 거대한 창을 쓰는 캐릭터에게 흔한 모션 정도라고 생각할 수 있다. 그러나 용격포와 흡사한 스킬 모션과 이펙트가 확인되면서 표절 쪽으로 의견이 치우치는 중이다.[5] 특히 랜스의 가드 대시 + 실드 배시의 경우 가드 대시 이후 다른 파생공격을 하거나 가드 대시를 굳이 하지 않아도 됨에도 사용한 상황이라 더더욱 의심받는 중이다.[6] 2종류. 금빛 전투 갑옷 늑대, 황금 톱니 거북.[7] 아바타 외에도 탈 것과 크리스탈 등 다양한 아이템이 포함되어 있다. 아바타의 단가는 2만 5800원.[8] 과금 논란에 대한 정리글 참고.[9] 다만 탈 것은 자세히 보지 않으면 모를 정도로 미묘하게 빠른 이동속도, 두 배가량 차이나는 Space를 눌러 발동시키는 회피의 이동거리 등의 성능 차이는 분명히 있다. 물론 이는 어디까지나 편의성 문제지 밸런스 문제는 아니다. 탈 것을 타고 전투를 치를 것도 아니기 때문에 회피 이동이 그렇게 크게 문제가 되는 것도 아니고...[10] 기사내용에 따르면 스마일게이트 관계자는 위의 정리글에서 '전설' 등급 관련 내용을 전면 부인하고 있다.[11] 전투 레벨 50. 베른북부에 가야 열리기때문에 사람에 따라선 만렙 찍고도 한참을 더 해야한다. 물론 시즌2로 넘어오면서 전투 레벨이 60까지 확장되었기 때문에 더 이상 만렙은 아니다.[12] 사실, 이러한 문구 대부분 "~몇 년, 몇 월 며칠 몇 시 몇 분까지"와 같은 사용기간을 명시하여 미리 정해놓는 경우가 아니면 대부분 실유효성을 의미한다. 1년 뒤에 혹시라도 있을지 모를 시스템 변경으로 사용시 문제가 발생하는 경우나 해당 아이템이 소멸 및 숨김 처리가 되는 경우에 이러한 문구가 들어간다. 이는 여타 MMORPG인 테라도 아바타의 설명에 보면 사용기간이 1년이 넘어가면 사라질 수 있다는 문구가 있다. 하지만 1년 이상이 넘어간 아바타들도 많이 보이는 걸 보면 사용기간과는 상관없이 적어놓은 문구로 추정할 수 있다.[13] 사실 이러한 문구가 들어가는 가장 큰 이유는 다름아닌 환불규정 때문이다. 캐쉬 아이템을 샀는데 하루 뒤에 서비스 종료하는 것과 1년 뒤에 서비스 종료하는 경우의 환불 여부는 차이가 날 수밖에 없다. 보통 이러한 경우 게임사에서는 아이템 취득일을 기준으로 1년 이내의 물품에 대해 일할 계산하여 환불 정책을 시행한다. 예를 들어 어떤 아이템을 100일 썼는데 다음 날 서비스 종료가 되거나 회사 측의 사유로 아이템이 소멸되는 경우, (해당 캐쉬아이템을 구매한 비용) x (365-100)/365 만큼 보상해주는 것이다. 이 말을 바꾸어 쓰면 캐쉬 아이템을 사용한 지 1년이 지나면 어떠한 사유로 캐쉬 아이템이 소멸되더라도 보상해주지 않는다는 뜻이다. 이러한 뜻을 보면 1년이라는 시간은 캐쉬 아이템에 대한 보증기간이라는 뜻으로 볼 수 있다.[14] 처음에는 유저 친화적인 구성으로 유저를 끌어모았다가 초기 컨텐츠가 소모되면 이후 업데이트에 과금 컨텐츠를 배포하는 방법은 온라인 게임사들을 비롯한 모든 사업의 전형적인 수익 창출 방법이다. 과금 컨텐츠가 생기더라도 그게 과금 컨텐츠 이외의 컨텐츠에 얼마나 영향을 주는지, 짧은 주기로 너무 지나치게 강력한 유료 컨텐츠를 추가해서 자꾸 인플레이션을 유발하는지가 중요하다.[15] 다만 금강선 디렉터 성격상 유저들의 게임 플레이 경험을 해칠 정도로 과도한 과금 요소를 넣는 것을 정말 싫어하기 때문에, 디렉터가 교체되지 않는 이상 유저들은 과금 모델에 대한 별다른 걱정을 하진 않고 있다.[16] 클라 가격이 약 10만원이라는 설은 사실이 아니다. 10만원은 계정을 1년동안 렌트하는 값이고 중국어 패치 프로그램을 사은품으로 주는 식이다.[17] 얘는 로그인, vpn, 중문 패치까지 한방에 해결해주는 클라이언트가 진짜 존재한다![18] 그러나 진지하게 고찰해보자면, 2018년 8월 시진핑 주석이 대한민국의 셧다운제보다 더 강력한 온라인게임 총량제를 실시한다고 발표함으로써 오히려 중국 진출이 이전보다도 훨씬 어려울거란 전망이 대세다. 당장 텐센트의 신규 허가도 6개월동안 내주지 않아서 13년만에 분기 영업 이익이 감소했다.[19] 현재 OBT 기준 정상적으로 플레이를 했다면 모든 스킬을 마스터 하는 것은 불가능한데 이게 가능한 경우여서 쿨타임이 돌면 제빨리 다른 스킬로 교체해도 된다는 것이다. 별 차이 없지 않냐는 의문에선 정상적으로 플레이 한 유저는 그걸 교체해서 사용하는 것보다 그냥 마스터 하거나 2렙까지 찍은 걸 사용하는 게 더 효율적이기 때문이다. 어차피 1렙 혹은 저렙 스킬을 사용해봐야 딜도 안 나올 뿐더러 시간만 아까울 뿐이다. 하지만 버그를 악용했을 경우 모든 스킬을 마스터 했기 때문에 같은 고 컨트롤 능력 기준 생존성이나 딜량에서 더 우위를 점할 수 밖에 없다.[20] 당연한 말이지만 타워 버그를 악용하려 작정했던 사람들도 위에 서술한 능력치 물약, 스킬포인트 물약을 보고 들어간 것인데 중복사용이 안되니 뺑뺑이를 돌 이유가 없었다.[21] 고고학 스킬은 몬스터가 우글거리는 사냥터를 배회하다가 땅을 파고 보물상자를 열어서 보상을 얻는 방식이다. 피격시에 상자 열기가 캔슬되지 않는 스킬도 있지만 그래도 안 아픈 건 아니라서 도중에 상자 열기를 캔슬하고 리젠된 몬스터를 다 잡은 후 다시 상자를 연 게 걸린 게 아니냐는 의견이 가장 많다.[22] 물론 다른 게임에서도 그런 조공행위를 한 BJ는 물론 이를 제재하지 않은 운영진도 거센 비난을 받았다.[23] 500개를 벌려면 비밀던전을 천 회 이상 돌았다는 얘긴데, 당연히 말도 안되는 소리.무엇보다 혼자서 500개나 구해서 뻥튀기를 한 레벨이 330~340에 지나지 않는다는 점. 연마시 드는 재료량을 생각했을 때에도 손해다.[24] 추방당한 길드원의 입장에선 손해 보면서 기만망하는 것이 아닌가 하는 의견도 있지만 어차피 같은 길드원끼리 조작하는 것에 지나지 않다. 그냥 만렙짜리 하나를 돌려서 계속 악용하면 되기 때문. 단순히 소모 횟수를 고려해서 계산한다면 한 계정 한 캐릭이라면 세 번이 가능하고 열 캐릭이면 30 번이 가능하다. 그게 길드 단위로 악용했으니 횟수는 하루 종일 계속 돌려도 가능하다는 것이다.[25] 여러 컨텐츠에 대한 보상 너프는 유저들이 불만을 터트렸지만 곧잘 다른 대체 컨텐츠를 찾으며 여론이 흐지부지 되었으며, 우편 대금 사기 사건도 조직적인 악용이나 대규모 피해자가 나타나진 않아서 몇몇 피해자들이 불만을 토하는 정도에서 그쳤다. 하지만 해당 문제는 정보를 독점한 집단이 이득을 봤다는게 간접적으로 밝혀지고 있고, 레이드라는 컨텐츠 자체가 대부분의 게이머들이 즐기는 만큼 여론의 동요가 매우 클 수 밖에 없다.[26] 어디까지나 게임이 OBT에 불과한데 여기서부터 콘크리트계층, 한 마디로 고인물이 될 유저층의 반발 및 회의감에 들게 만든다는 것이다. 실제로 여러 게임들에선 이런 유저층이 접게 만드는 건 게임이 한창 성장했고 오래된 게임의 세기말에서 이런 유저층마저 기만하게 된 사건들에서 일어날 법한 일이다.[27] 반발하는 측은 석연치 않은 조사방법과 결과, 그에 비해 잇따라 드러나는 간접적인 버그악용 흔적을 예시로 들고 있고 무엇보다 소울워커나 에픽세븐도 버그악용 논란이 발생할때마다 사건을 일단 덮고보려다 여론에 역풍을 맞으면 뒤늦게 재조사를 하는 방식이었다는 점에서 쉽게 믿지 못하고 있다.[28] 조사방법이 석연치 않다는 유저는 대부분 입장 횟수가 카운팅되지 않는 버그인데 입장 횟수 카운팅으로 어떻게 잡아냈냐는 항의다. 하지만 공지를 읽어보면 클리어 횟수를 분석했다고 써 있다. 버그의 원리를 보면 입장 횟수가 한 유저가 튕긴 뒤에도 소모되는 걸 막아주는 시스템을 악용한 것이기에 클리어 횟수에는 영향을 줄 수 없다. 이벤트 카오스 던전의 예에서 보이듯이 입장 횟수와 클리어 횟수는 독립적으로 운용되는 시스템이며, 클리어를 하면 자동으로 보상이 지급되기에 이를 조사해 보면 간단하게 클리어 횟수를 구할 수 있다.[29] 2티어 카오스 던전은 상위 랭킹의 유저만 입장할 수 있고 캐시템까지 써가며 입장 횟수를 늘려도 정상적인 방법으로 서비스 시작한지 31일만에 100번 도는 것은 무리다. 해당 업적은 계정공유라 상위 랭킹의 부캐가 있다면 이론적으로만 가능하긴하다.[30] 해당 사항도 로아해는 공식 사이트가 아니기에 아이템 레벨 업데이트 주기가 일정치 않고 아이템 레벨 상승에는 다양하고 복합적인 요소가 작용하기 때문에 명확한 근거로 보기는 어렵다[31] 루테란 동부에서 세이튼이 카마인에게 흡수 된 뒤 쿠크가 일어나는 장면에서 '쿠크가 본체인가?'하는 의혹은 나왔지만, 후에 쿠크가 세이튼을 부활시킨다.[32] 타 작품의 비슷한 예시로, 대표적으로 어벤져스 시리즈의 타노스 역시 인피니티 사가라는 한 시즌의 최종보스일 뿐, 그 근원을 따지면 인피니티 스톤과 그걸 제작한 각종 우주적 존재들, 혹은 그와 동격인 존재들 등 앞으로 뛰어넘어야 할 타노스 이상의 최종보스 후보들은 수두룩하게 있지만, 보통 어벤저스의 최종보스를 논하라면 당연 타노스를 논하는 게 일반적이다. 월드 오브 워크래프트의 살게라스 역시 현재는 공허나 간수 등의 존재들에게 와우 세계관의 최종보스 자리를 넘겨줬지만, 불타는 군단과의 오랜 전쟁이라는 하나의 시즌에서 두고보면 살게라스는 최종보스가 맞다. 이처럼 당시의 최종보스를 논하려면 해당 시즌의 최종보스로 논하는 것이 일반적이다.[33] 용의 기사가 심판할 존재중에는 인간도 예외없이 들어있고, 벨더나 버언 등 마계에만 지나치게 차별을 하는 등 타이의대모험의 신들 역시 나름 절대선이라 하기엔 찝찝한 부분이 한 둘이 아니다.[34] 현재의 블소는 이런 부분이 크게 줄었지만, 원래 블소의 NPC나 몹은 블레이드 앤 소울/패러디 문서가 따로 존재할 정도로 패러디가 아닌 경우가 더 적었다. 엄정화, 이정현, 토니 스타크, 심지어 용개같은 인터넷 유명인 패러디 캐릭터까지 존재할 정도.[35] 다른 매체에도 젤 비레니움이나 키카이다같이, 사실 적청반반이라는 캐릭터 자체는 그렇게까지 드문 편은 아니다. 애초에 태극이라는 큰 영감을 받을 요소가 있기 때문.