카드배송

1. 개요

신용카드나 체크카드를 배송해 주는 서비스.

2. 카드배송 기간

카드에 따라 배송기간이 정해져 있다.

퀵 카드 - 당일 배송
1영업일 - 1일~2일 이내
2영업일 - 2일~3일 이내
일반 카드 - 4영업일 이내
동의서(본인지정) - 4영업일~7영업일

기일 내 배송이 안되면 카드사로 반송된다.

3. 카드배송 업체

카드사의 배송업무 위탁을 받아 전문 배송업체가 신용카드를 배달한다. 다만, 지방이나 군사지역 및 군지역은 대부분 우체국 등기로 보내며, 같은 주소더라도 카드사에 따라 배송사가 달라지거나, 주소와 카드사가 같더라도, 시기나 카드상품에 따라 배송사가 달라지는 경우가 있다. 각 업체별로 상이하니, 확인해봐야 한다. 특히 전문 배송업체 지역이 아닌 경우 우체국 준등기로 넘어간다.

카드배송업체	전화번호	전국대표번호	의뢰회사	비고
제니엘시스템	031-777-9800	1588-1571	리스트
주식회사 국제	02-3472-3961	1544-3411	리스트
성호라인	02-2253-9114	-	리스트
마그넷서비스	02-586-8781	-	리스트	舊 한승서비스
우정사업본부		1588-1300

우체국 등기로 배달된다면 상관없지만 전문 배송업체가 배달한다면 기사의 착오로 인해 장기간 카드를 수령하지 못하는 일이 종종 있다고 한다. 만약 자신의 카드가 위 업체를 통해 배송된다면 해당사 콜센터나 카드사 콜센터로 전화하여 담당기사 전화번호를 알아놓도록 하자.

참고로 배송 기사에게 카드상품에 대한 정보를 물어 봐도 잘 모른다. 또한 배송을 위한 고객의 성별과 나이 정도만 알고, 나머지 개인정보는 모른다. 배송 기사는 정말 배송만 할 뿐이다.

일부 카드사의 경우 회사 홈페이지의 카드발급현황에 접속하면 배송현황을 확인할 수 있다.[1]

우체국에서 카드 발급 및 배송, 카드 고지서 송부 등의 업무를 대행하기도 한다. 서울 동부 지역이라면, 우체국 동서울우편집중국, 지방의 경우 관할 우체국에서 맡는다. 이쪽에서 보내는 카드나 관련 고지서는 배송이 빠른 편이다.

우체국에서 배송하는 경우라면 배송 현황을 확인할 수 있지만 이외의 방법은 배송 현황을 확인하기 힘드니 이 점 참고하자.

4. 카드 수령

4.1. 카드 수령자

카드는 원칙상 경비실에 맡기거나 우편함에 넣을 수 없다. 가끔씩 부탁하면 해주는 기사도 있지만 안 해 준다고 민원 넣지 말자. 원칙적으로 안 되는 것이다. 기사가 경비실에 맡겨 준다고 해도 경비실에서 카드 수령을 거부할 수 있다. 티켓, 상품권, 카드 등 분실하면 위험이 큰 물건은 안 맡는 곳이 많다. 또 본인만 수령이 가능하다면 가족이라도 받을 수 없다. 반드시 본인만이 받아야 한다. 대리 수령이 가능하게 설정하는 방법은 카드를 신청할때 대리수령에 체크하고 서명하면 쉽게 가족들이 받을 수 있게 할 수 있다. 본인지정 카드 동의서라고 종이로 된 서류의 서명이 필요한 카드가 있다. 기본 4곳에서 많게는 8곳 까지 서명을 해야 한다. 수상하다고 생각하지 말고 서명해주자. 카드사에서 고객의 신용 정보 조회를 위해서 꼭 필요한 서류다. 서명을 거부하면 카드는 카드사로 반송된다.

대부분의 금융기관은 신규발급 및 추가발급을 전화나 인터넷으로 하면 수령을 무조건 본인이 해야 한다. 은행 지점등에서 대면으로 신청시에는 대리인도 수령 가능하니 참고하자.
제3자 수령가능 여부는 이러하다. (2020년 11월 현재)

신청 채널에 관계없이 제3자가 수령가능한 금융기관

우정사업본부, 한국씨티은행(씨티카드), 카카오뱅크, 케이뱅크

영업점에서 신청시에만 제3자가 수령가능한 금융기관

우리은행(우리카드), 롯데카드[2], 신한카드, 국민카드

신청 채널 관계없이 무조건 본인이 수령해야하는 금융기관

하나은행(하나카드)

특이한 곳

삼성카드[3]
현대카드

하지만 같은 카드를 유효기간 갱신 및 카드불량 등으로 인해 재발급을 받는다면 제3자 수령도 가능하다.

4.2. 카드 수령지

카드 수령지는 자택, 직장, 제3청구지 중에 하나를 선택할 수 있다. 은행계 카드사는 은행 영업점에서 수령할 수 있다. 만약 원하는 지점 선택이 불가능하거나 개인 사정으로 인해 수령 위치를 변경해야 할 때에는 고객센터에 전화를 걸어 수령지 변경 요청을 진행해야 한다.

자택 배송을 선택하고 집 근처 은행에 맡겨 달라고 하는 방법은 통하지 않는다. 은행 수령 카드는 은행 지점에서 맡아 주겠다고 승인했기 때문에 은행 수령이 되는 거지 아무 카드나 받아 주지 않는다. 또한 수령지에 따라 배송 기간이 다른데 지점 수령이 빠르다. 금융지주계열 전업계 카드사라도 계열 은행에서만 수령할 수 있다. 비금융계열 전업계 카드사는 짤없이 자택, 직장 둘 중 하나만 가능. 단 롯데카드는 롯데백화점, 삼성카드는 신세계백화점 내 카드센터에서 수령이 가능하며 현대카드는 여의도 카드팩토리에서 수령이 가능했으나 22년 2월 현재는 서비스 종료되어 우편으로만 가능하다.

그리고 은행 지점 수령시 최대 보관 기관이 있고 기간 내 수령 안 하면 폐기 처분된다고 한다. 방침과 기간은 금융기관 및 지점마다 다르므로 수령하려는 지점에 문의하자.

카드사별 신청 채널에 의한 은행 지점 수령 가능 여부 (2020년 11월 기준)

카드사	수령지	홈페이지	콜센터	스마트폰	보관 기간	비고
KB국민카드	KB국민은행	○	○	○	2개월
신한카드	신한은행	○	○	○	1개월
신한카드	GS25	X	X	X	14일	서비스 소개 [4] 2024년 8월 기준 일시중단, 카드 신청시 신청 가능한 GS25의 모든 지점이 나오지 않는다.
NH농협카드	NH농협은행 / 농협	○	○	○	기본 3개월[5]
우리카드	우리은행	X	○	X	1개월
하나카드	하나은행	X	X	X		발급신청 후 전화로 지점수령 요청을 따로 해야 했으나, 코로나19 이후 이것마저도 불가능해졌다.
씨티카드	한국씨티은행	X	○	?
각 제휴사	우체국	?	?	?
KDB산업은행		○	?	?
SC제일은행		○	?	?
IBK기업은행		X	?	○	2주
수협		X	?	?
iM뱅크		○	?	?
경남은행		?	?	?
부산은행		○	?	?
광주은행		?	?	?
전북은행		?	?	?
제주은행		?	?	?
케이뱅크		지점이 없으므로 무조건 우편수령
카카오뱅크
토스뱅크
BC바로카드
롯데카드	롯데백화점 카드센터	○	○	○	14일	서비스 소개
삼성카드	신세계백화점 카드센터	○	○	○	1개월	심사전화가 왔을 때 수령장소 지정을 해야 된다.
현대카드	카드팩토리 (여의도 현대카드 본사)	X	X	X		현재 코로나19로 인해 오프라인 수령은 불가능하다. 심사전화가 왔을때 수령장소 지정을 해야된다. 방문수령시 기념품 증정

5. 기타

공통적으로 모두 등기로 오면 이름과 주민등록번호, 전자서명이 필수이다. 또한 카드는 수령인이 없으면 반송 처리된다.

5.1. 일반 카드(대리 수령 가능)

본인이 아닌 가족이나 직장동료라도 받을 수 있는 카드다. 단, 수령인의 서명이 반드시 필요하다.

대리수령 시 본인이 나중에 카드사용등록을 해야만 카드를 사용할 수 있다. 본인이 등록하기 전에 사용이 되지 않아 배달 기사가 주로 우편함이나 경비실에 맡기는 경우가 있지만 분실 위험 때문에 원칙상 하면 안 된다.[6] 안 해준다고 민원 넣지 말자. 원래 안 되는 것이다. 대리 수령은 수령인이 따로 신청해야 한다. 대한민국의 치안 정도면 높은 확률로 큰 문제는 없겠으나 문제가 한번이라도 생기면 배달 기사에게 책임이 돌아가서 최근에는 대부분 원칙대로 절대 안해준다.

5.2. 본인지정 카드

본인만 수령할 수 있는 카드다. 가족관계에 속해도 불가능하다.

본인지정 카드는 대리수령이 안 되며 배송완료 즉시 사용이 가능하다. 카드사에서도 본인밖에 못 받게 막아놨다. 수령인은 단순히 본인 확인 때문에 신분증이 필요한다고 생각해서 등본이나, 건보증, 사원증만 보여주어도 된다고 생각할지 모르지만 절대로 안 되며 국가에서 발행한 주민등록증, 운전면허증, 여권, 공무원증만이 된다. 왜냐하면 신분증의 발행년도나 발행기관을 꼭 적어야 하며 여권이나 운전면허증인 경우 발급번호까지 적어야 하기 때문이다. 적은 정보는 배송 기사의 태블릿PC로 은행 및 카드사 데이터 베이스에 보내지며 은행에서 본인 확인을 위해 복사한 신분증 사본과 대조해서 틀리면 기사나 고객에게 전화한다. 주로 인터넷이나 전화로 발급한 카드가 다시 한번 본인 확인을 위해 본인 지정으로 보내진다. 체크카드라도 본인 지정으로 보내질 때가 있다.

코로나의 여파로 현재는 신분증 발급날짜나 사본으로 받는 곳도 있다.

5.2.1. 동의서 카드

종이 혹은 전자 문서로 된 동의서 카드(본인만 수령 가능)를 말한다. 선택적 동의가 있는 경우가 있으니 잘 확인하고 싸인해야 한다. 선택부분이 인쇄된 경우는 발급했을 때 수령인이 동의해서 그렇다. 사람들이 동의서를 잘 몰라서 배송원이 준 이상한 종이라면서 불안해 하면서 인터넷의 글을 올리는 경우가 많다. 걱정할 필요 없으며 은행에서 개인정보 보관 허락을 구하기 위해 보낸 동의서다. 동의서의 필수동의 서명을 거부하면 카드를 전달할 수 없으며, 전달되지 못한 카드는 카드사로 반송된다.

5.3. 갱신 카드

카드 사용기한 만료 6개월 전의 갱신하는 카드다. 사용자가 발급하였을 때 카드 사용기한 만료 6개월 전의 자동갱신에 동의하였다면 보내진다. 보내질 때 사용자에게 발급한다고 따로 언급하지 않는다.[7] 그래서 발급한 적도 없는 카드가 와서 놀라는 경우가 많다. 자동 갱신 카드는 사용자가 동의해야지만 발급된다. 발급하였을 때 별 생각 없이 자동 갱신에 동의하고 시간이 지나서 잊어버리거나 그냥 자동 갱신인지 모르고 동의해서 필요도 없는 카드가 오는 경우가 많다. 왜냐하면 따로 거부 의사를 밝히지 않는 이상 갱신에 동의하는 것으로 간주하기 때문이다.

6. 카드 배송 기사의 실태

많이들 오해하는데 신용카드 배송 기사는 카드사 소속이 아니라 전문배송업체 소속이다.[8] 카드배송 업체 모두 영세하고 임금도 낮은 수준이어서 배송기사를 구하기가 힘들다. 또 프리랜서 방식으로 기본급 없이 장당 얼마씩 받는 일이며 월급에서 세금으로 3.3% 빼서 주기 때문에 초보자들은 최저임금도 받기 힘들다. 또 자주 시키는 일반 택배랑 달리 어쩌다 한 번 시키는 카드라 한 동네의 물량이 그렇게 많이 있지 못하고 여러 동네를 돌아다니면서 배송해야 한다. 정말 자기가 사는 동네만 배송한다면 용돈벌이 수준이다. 근무 시간도 고객이 카드를 받을 수 있을 때까지 해야 해서 퇴근시간이 불규칙하고 1인 가구의 증가로 고객 본인이 없어서 배송 못하는 경우도 많다. 또 배송하면서 갑질 당하는 경우도 많다고 한다.

하지만 역으로 배송 기사 교육을 제대로 안해서 불친절하거나 고객에게 욕하는 경우도 많다고 한다. # # 쉬운 입문과 배송기사의 부족으로 업체에서 누구나 할 수 있는 일이라는 식으로 홍보하면서 사람들을 모집하고 있다. 그로 인해, 인성이나 자질이 부족한 사람들이 오고 큰 문제를 일으키기도 한다. 또한 프리랜서 형태라서 교육할 의무도 없어서 10-20분 정도 간단한 설명만 하고 직접 해보는 게 낫다고 바로 일에 투입된다고 한다. 고객이 불만을 제기하면 업체는 그저 배송 기사에게 책임을 떠넘기기에 바쁘다. 배송 기사는 벌금만 조금 내고 다른 지역으로 투입시키는 경우가 많다. 배달대행에서도 자주 일어나는 문제다.

카드 배송기사들은 할아버지, 할머니, 아줌마, 은퇴 후 어르신들 같이 노령이 대부분이며 젊은 사람은 찾기 힘들다. 지하철 퀵서비스와 똑같은 문제인데 적은 임금으로 청년층이 오지 않는 데다 노인분들의 무임승차로 오토바이 없이도 할 수 있는 장점으로 노인층이 많이 온다. 현재도 최저임금도 못버는 단가가 계속 유지되고 있다고 한다. 용돈벌이로 오는 노인들이 많은 수도권은 많은 카드에도 불구하고 배송 단가가 전국에서 가장 낮으며 비수도권 지역은 인력이 수도권보다 적다보니 그나마 높다. 노가다에서도 잉여 인력이 많은 서울이 인건비가 낮고 서울보다 잉여 인력이 적은 지방은 서울보다 인건비가 높다.

배달대행의 열풍으로 배달 기사 부족이 심해지고 있다. 중소업체들이 난립했을때는 그 정도까지 아니었는데 배민라이더스, 배민커넥트, 쿠팡이츠 등에 메이저 업체들까지 배달대행 시장이 뛰어들면서 기사 모집에 열을 올리기 시작했다. 카드배송보다 더 좋은 조건으로 기사를 모집하니 많이들 배달대행 쪽으로 이직을 하였다. # 그래서 부족한 카드배송 기사를 배달대행하기 힘든 고령자 위주로 채우니 카드배송에 대한 질적 저하되어 전보다 불만이나 민원이 더욱 늘었다. 신규카드나 배송물량은 점점 늘어난다고 하는데, 이에 맞는 배송기사는 점점 줄어들어서 배송 지연으로 많은 문제가 발생하고 있다고 한다.

열악한 대우와 적은 임금에 따른 기사 부족으로 인한 배송 지연, 배송기사 교육 제대로 안하는 카드배송 회사로 인한 불친절한 배송기사의 피해자는 전적으로 고객이다.

7. 배송이 가능한 장소

기본적으로는 자택이나 직장으로만 배송이 가능하다. 여기에 추가로 영업점(은행)이나 편의점으로 배송해주는 카드사도 있다.[9][10]

사서함으로는 거의 해주지 않는다. 군부대 등 특수주소의 경우에도 해주지 않는다.[11] 일부 카드사는 자택이나 직장이 아니더라도 본인이 신청할때 지정한 주소로 배달해주기도 한다. 최근에는 카드신청단계에서 우편함이나 무인택배함 수령 신청을 할 수 있다고 한다. 이밖에 신용카드 문서의 카드 수령지 선택 및 최대 보관기간 문단을 참고하기 바란다.

8. 기타

카드배송은 카드뿐만 아니라 티켓, 상품권도 같이 배송하는 업체도 있다.[12]

추운 겨울철이나 장마철은 기사 구하기가 힘들어서 모집공고가 자주 올라오며 배송도 느리다. 배달대행에서도 겪는 문제이다.

특고직 산재보험 가입이 가능하여 배송 중 사고가 날 경우, 절차를 밟아서 치료 등 적절한 보상을 받을 수 있다. 또한 카드 등 배송물품, 배송장비 분실시 원칙적으로 과실 책임을 지지만 실질적인 적용은 배송업체별 상이한 편이다.

프리랜서라서 1년 이상 일해도 퇴직금은 못 받고, 노동자가 아니라서 4대 보험 또한 가입이 안 된다. 주휴수당 또한 기대하기 힘들다.

1건이라도 더 배송하려는 시간 싸움이기에, 전화 부재 시에 다른 지역으로 바로 이동하기 때문에 사전 배송안내를 받았으면 핸드폰을 붙들고 있는 게 좋다.[13]

코로나 19 이후 비대면 배송이 많아졌지만 카드배송은 비대면 배송 하기가 힘들다. 그 이유가 제 3자가 개인정보를 이유해서 부정 발급 되면 피해를 누가 보상 해야는지 문제이기 때문이다. 그리고 부정 발급 되어서 사용 되면 본인 확인 제대로 못한 카드배송 기사도 패널티를 받는다.(지나친 책임을 물기도 한다고 한다.)

9. 같이보기

[1] 신한카드 - 국제 및 제니엘시스템, 성호라인 / 삼성카드 - 제니엘시스템, 마그넷서비스 / 현대카드 - 제니엘시스템, 국제 / KB국민카드 - 국제에 한해 직접 확인한 내용.[2] 인터넷: 본인만 수령가능(기존 고객의 추가발급은 제3자 수령가능) / 상담원: 본인만 수령 가능./ 설계사 및 카드센터: 제3자 수령가능./ 제휴은행 창구신청: 제3자 수령가능./ 출처: 자주하는 질문[3] 전화신청 기준으로 mms가 보내지는데, 해당 페이지에 접속해서 절차를 거치면 제3자수령이 가능해진다.[4] 모든 지점에서 가능한 것은 아니다.[5] 지점에 따라 3개월 이전에 폐기될 수도 있다고 하니 수령하려는 지점에 상담할 것[6] 기사가 가족이 받은 것처럼 허위로 사인해서 양수기나 우편함에 넣는다. 경비실에서도 사인을 안 해주는 경우도 많고 경비실 방침으로 카드나 상품권은 절대로 거부하는 곳도 많다.[7] 다만 카드사 앱/홈피에서 발급 상태 조회는 가능하다.[8] 이는 카드콜센터 상담사와 비슷한 경우이다.[9] 영업점 배송은 다른 카드 또는 서류랑 섞어 보내는 경우가 있어서 우체국보다 느리며 농축협 같은 경우 관할 지역 이 아닌 경우 관할 농축협 지점을 거쳐 배송 지역에 관할 농축협으로 가기 때문에 시간이 많이 걸린다.[10] 다만, 편의점으로 배송할 경우 해당 직원이 카드 수령하러 왔다는 말을 못 알아들을 수 있거나 대부분은 금고 안에 넣어놓기 때문에 점장이 없다면 수령이 불가능하니 이점 주의하자.[11] 이 경우에는 등기로 보내 군사우체국에서 교부한다.[12] 대표적으로 주식회사 국제는 인터파크 티켓의 티켓을 배송하며, 제니엘시스템은 예스24 티켓과 멜론티켓의 티켓을 배송하고 있다[13] 일반 택배와 달리 카드는 물량이 딸려서 여러 지역을 묶어서 간다. 그래서 배달하는 지역이 넓다.