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1. 개요
싱가포르항공의 서비스를 설명한 문서이다.2. 특징
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"싱가포르 항공은 장거리 및 지역 항공편에서 최고 수준의 제품과 서비스를 제공하며, 항공 여행 경험을 지속적으로 혁신하고 정의해 나가고 있습니다. 퍼스트 및 비즈니스 클래스에서 매우 높은 수준의 프리미엄 여행을 제공하는 동시에, 이코노미 클래스 객실 또한 평가 기준 전반에서 뛰어난 5성급 수준을 충족하고 있습니다. 창이 허브는 싱가포르 항공의 성공에 필수적인 역할을 하고 있습니다." 스카이트랙스 웹사이트 내 싱가포르항공 평가 |
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| <rowcolor=#ff9f00> 스카이트랙스 선정 5성급 항공사 |
2024년 기준 스카이트랙스 Top 10 항공사 중 2위를[2], Top 10 객실 승무원 서비스 중 1위를[3], Top 10 이코노미 클래스 중 3위를[4], Top 10 프리미엄 이코노미 클래스 중 4위를[5], Top 10 비즈니스 클래스 중 2위를[6], Top 10 퍼스트 클래스 중 1위[7][8]를 차지했다.
이코노미석 승객들에게도 메뉴 책자를 제공하고, 칵테일인 싱가폴 슬링을 제공한다.[9]
대한민국 출발편에서는 기내식에 비빔밥 등 한식 메뉴가 적어도 한 가지는 탑재되고, 설날 및 싱가포르의 국경일인 독립기념일 내진 명절인 이드 알 아드하, 크리스마스, 부활절, 베샥 데이, 타이푸샴, 이드 알 피트르[10] 등에 맞춰서 메뉴도 특색있게 기획하고 있다. 기내 어매니티의 경우에도 퍼스트 클래스나 비즈니스 클래스는 말할 것도 없고, 이코노미 클래스도 질이 굉장히 좋다. 인천공항에서도 라운지를 만들어 운영하고 있다.[11]
와이파이의 경우 크리스플라이어 멤버는 무료로 이용할수 있다.
2.1. 서비스 관련 수상 내역
싱가포르 항공의 2024년 수상 내역은 다음과 같다.- 스카이트랙스 올해의 항공사 상 2024
- 세계 최고의 객실 승무원
- 세계 최고의 퍼스트 클래스 객실
- 아시아 최고의 항공사
- 비즈니스 트래블러 (독일)
- 비즈니스 여행객을 위한 최고 항공사
- 비즈니스 여행객을 위한 최고 아시아 항공사
- 트래블 + 레저 (인도)
- 최고 국제 항공사
- 비즈니스 트래블러 어워즈 2024 (영국)
- 최고의 항공사
- 최고의 퍼스트 클래스
- 최고의 이코노미 클래스
- 최고의 객실 승무원
- 최고의 아시아 항공사
- 비즈니스 트래블러 아시아-태평양 어워즈 2024
- 최고의 항공사
- 최고의 아시아-태평양 항공사
- 최고의 퍼스트 클래스
- 최고의 이코노미 클래스
- 트래블 위클리 아시아 리더스 초이스 어워즈 2024
- 최고의 항공사 - 아시아 태평양
- 콘데 나스트 트래블러 (미국) 리더스 초이스 어워즈 2024
- 세계 최고의 항공사 (35번째 수상)
- 트래블 + 레저 매거진 (미국)
- 세계 최고의 국제 항공사
- 비즈니스 트래블러 중동 어워즈 2024
- 중동을 운항하는 최고의 아시아 항공사 (2002년부터 23년 연속)
- 창이 항공 어워즈 2024
- 싱가포르 절대 승객 성장 부문 상위 항공사
- 승객 수송 부문 상위 5개 항공사
- 로이 모건 고객 만족 어워즈
- 2023년 올해의 국제 항공사
- 후룬 베스트 오브 더 베스트 2024
- 최고의 국제 퍼스트 클래스
- 최고의 국제 비즈니스 클래스
- 데스티네이션 (아시아) 리더스 초이스 어워즈 2024
- 최고의 항공사 (종합)
- 최고의 퍼스트 & 비즈니스 클래스
- 최고의 이코노미 클래스
- 최고의 마일리지 프로그램
- 최고의 기내 엔터테인먼트
- 포춘 (미국)
- 세계에서 가장 존경받는 기업 50대 기업에서 29위 선정
- 항공사 부문 2위
3. 클래스별 서비스
3.1. 퍼스트 클래스
| <rowcolor=#ff9f00> A380 퍼스트 클래스 |
| <rowcolor=#ff9f00> A380 더블베드 퍼스트 클래스 |
| <rowcolor=#ff9f00> 보잉 777-300ER의 퍼스트 클래스 |
3.2. 비즈니스 클래스
| <rowcolor=#ff9f00> 장거리용 비즈니스 클래스[12] |
| <rowcolor=#ff9f00> 광동체의 중/단거리용 비즈니스 클래스[13] |
| <rowcolor=#ff9f00> 보잉 737 MAX 8의 비즈니스 클래스 |
| <rowcolor=#ff9f00> 보잉 737-800 비즈니스 클래스[14] |
3.3. 프리미엄 이코노미
| <rowcolor=#ff9f00> A350의 프리미엄 이코노미[15] |
| <rowcolor=#ff9f00> A380, 보잉 777-300ER의 프리미엄 이코노미 |
3.4. 이코노미 클래스
| <rowcolor=#ff9f00> 장거리용 A350의 이코노미 클래스 |
| 파일:싱항 A350 리저널 이코노미.jpg |
| <rowcolor=#ff9f00> 단거리용 A350, A380, 보잉 737 MAX 8의 이코노미 클래스 |
| <rowcolor=#ff9f00> 보잉 777-300ER의 이코노미 클래스 |
4. 라운지
| <rowcolor=#ff9f00> 싱가포르 창이 공항의 실버크리스 라운지 |
| <rowcolor=#ff9f00> 인천국제공항의 실버크리스 라운지 |
공식 소개 사이트
실버크리스 라운지라는 명칭으로 라운지를 운영 중인데 무려 인천국제공항에도 있다! 인천공항에서는 제 1 여객터미널에서 29번 탑승구 방향, 한국전통문화센터 맞은편 에스컬레이터를 이용해서 올라가면 있다.
5. 기내 와이파이
| <rowcolor=#ff9f00> 요금제 | 제한 시간 | 요금 |
| 1시간 서핑 플랜 | 1시간 | $3.99 |
| 3시간 서핑 플랜 | 3시간 | $8.99 |
| 전체 비행 서핑 플랜 | 무제한 | $15.99 |
6. 기내식
7. 기내 엔터테인먼트
보잉 737-800[17]을 제외한 전기종에서 지원하며 영화, 음악, 라이브 TV, 게임, 지도 등을 제공한다.[1] 1위를 기록한 적이 8번이다. 2024년 1위에 올랐다.[2] 3위는 에미레이트 항공, 1위는 카타르 항공.[3] 3위는 가루다 인도네시아, 2위는 전일본공수.[4] 2위는 카타르 항공, 1위는 캐세이퍼시픽항공.[5] 3위는 에바항공, 2위는 에미레이트 항공, 1위는 일본항공.[6] 3위는 전일본공수, 1위는 카타르 항공.[7] 3위는 에미레이트 항공, 2위는 에어 프랑스.[8] 세부적으로 보면 5개 분야 중 일등석 좌석에서 1등을 차지했고, 일등석 항공사 라운지 케이터링과 일등석 기내 케이터링은 에어 프랑스, 일등석 라운지는 스위스 국제항공, 일등석 편의시설은 에미레이트 항공이 일등을 차지했다.[9] 특별한 건 아니지만, 칵테일을 제공한다는 건 이색적이다. 그리고 무제한으로 제공하기 때문에 달달한 맛에 서너컵을 들이키는 승객들도 많다.[10] 싱가포르는 기독교, 불교, 이슬람교, 힌두교, 도교 신자들이 모두 있어서 불교의 베샥 데이, 힌두교의 타이 푸샴, 이슬람의 이드 알 아드하 및 이드 알 피트르, 기독교의 부활절 및 크리스마스가 모두 명절이다. 이드 알 아드하와 이드 알 피트르 등은 말레이어로 불려서 이름이 중동과는 조금 다르다.[11] 자체 라운지가 있어도 같은 스타얼라이언스의 아시아나 라운지는 여전히 이용이 가능하다.[12] A350-900, A350-900 ULR, A380, 보잉 777-300ER에 장착[13] A350-900 Regional, 보잉 787-10 드림라이너에 장착[14] 자회사였던 실크에어에서 넘어온 후 별도의 개조없이 운항 중이다. 따라서 AVOD가 없다.세계 상위권 항공사 덥지 않은 퀄리티[15] A350-900, A350-900 ULR에만 장착되어 있다. 중/단거리에 투입되는 A350-900 Regional은 미장착[16] 한국에 투입하는 기종은 A350-900 Regional과 보잉 787-10, 보잉 737 MAX 8인데 셋 다 프리미엄 이코노미가 장착되어 있지 않다.[17] 보잉 737-800은 전량 실크에어 출신이며 싱항으로 넘어온 후 별도의 개조없이 운항 중이다.