| スマートEX 스마트EX | |
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| <colbgcolor=#1e2877><colcolor=#FFF> 개발사 | JR 도카이 |
| 수령 가능 | JR 도카이, JR 서일본, JR 큐슈 |
| 출시 | 2017년 9월 30일 |
| 주요 기능 | 신칸센 예약 |
| 회원가입 | 필수 |
| 요금 | 무료[1], 연 1,100엔(EX예약) |
| 홈페이지 | |
| 렌터카·숙박 예약 서비스 개시 광고 |
1. 개요
도카이도 신칸센, 산요 신칸센, 큐슈 신칸센 예약 앱.2020년대부터 일본 전화번호가 없는 경우 영어 계정을 써야 한다. 일본어판 스마트EX에서는 렌터카와 호텔 예약도 가능하게 되었으나, 영어판에서는 오직 신칸센 예약만 가능하다. 영어 앱에서는 렌터카·숙박 예약 창은 오류가 발생하면서 접근이 안 된다. 외국어 계정 가입자는 직접 JR도카이투어즈 영어 홈페이지에 접속하여 관광상품 구매를 진행하자. 후랏토코다마도 여행상품이므로 마찬가지.
2. 상세
결제는 등록한 신용카드로 이루어지며, IC카드가 등록되어 있다면 창구에 갈 필요도 없다.[2][3]무료회원 서비스이므로 유료회원제인 EX예약보다는 할인율이 약하지만, 사전 예약을 하는 승객에게 온갖 조건에 맞추어 할인 혜택을 많이 주는데 일일이 나열하기 어려우므로 홈페이지를 참고할 것. 이 서비스의 등장으로 회수권을 파는 업체들의 입장이 제법 난처해졌다고 할 정도이다.
단, JR 동일본 구간 및 JR 서일본이더라도 호쿠리쿠 신칸센에서는 EX-IC 이용 탑승, 환승이 불가능하다. 2022년 5월 1일#부터, 이메일 OTP를 폐지.SMS 나 ARS 전화를 통한 인증이 생기고 나서 외국인은 일본어 사이트는 가입하기 힘들고, 영문 사이트를 가입해서 이용을 해야 한다.
일본어 사이트로 가입해도 JR에서 이상하다 싶으면 바로 회원 계정이 날아가니 주의. JR 도카이가 운영하기 때문에 도카이도, 산요, 큐슈 신칸센에서만 이용 가능하며 JR 동일본은 자체적으로 유사 서비스인 에키넷을 운영하고 있으며, JR 서일본 구간이라 해도 호쿠리쿠 신칸센에서는 에키넷에서 신칸센e티켓을 이용하든가 e5489에서 예매해야 한다.
3. 문제점
어플의 경우 며칠은 잘 되다가 갑자기 오류로 로그인 자체가 안되는 경우가 빈번하다. 해외 IP를 막으려는 의도 때문인지 어플이 자체적인 오류 때문인지는 불명. 일본어 사이트는 물론 영문 사이트도 오류가 잦다보니 사용에 제약이 있다.[4]4. 특징
- e5489와는 달리 재래선 전용 역을 하차역으로 지정할 수 없어, 통상 승차권과 달리 신칸센에서 JR 재래선으로 환승하는 경우에도 재래선 운임은 별도로 내야한다, 따라서 특정 도구시내역을 발착하는 경우에 대한 특례는 적용되지 않는다[5]. 만약 도카이도 신칸센을 재래선 연계로 발권하고 싶다면 e5489를 사용하여야한다.
- 얼리버드 할인 서비스인 하야토쿠(早特)를 이용하여 최소 7일 전에 예매하면 기존 가격보다 싼 가격에 살 수 있다. 1일전(단거리 자유석 전용), 7일전, 21일전으로 할인율이 다르다. 하야토쿠의 경우 자유석보다 저렴하게 표가 풀리는 경우도 있다. 앱에서 예매하면 당일분도 100엔 정도 할인 된 가격에 살 수 있다.
- 스마트EX를 이용한 고객에게 소소한 특전을 준다. 시즈오카현을 제외하면 이용객들에게는 큰 이점이 없는 혜택들이다.
- Tokyo Subway Ticket - 간토 바깥에서 EX 티켓으로 도쿄역이나 시나가와역까지 이동한 고객이 도쿄메트로의 정기권 발매소나 여객정보센터에 가면 도쿄 서브웨이 티켓을 구매할 수 있다. 굳이 EX 티켓을 이용하지 않고도 출발지 편의점에서 교환권 구매가 가능하니 참고.
- EX 미나토 부라리 티켓 - EX 티켓으로 신요코하마역까지 이동한 고객 대상으로 요코하마시 교통국에서 판매하는 1일 프리패스. 교통국에서 자체적으로 파는 '미나토 부라리 티켓 와이드'와 사용 범위는 똑같고, 가격만 50엔 저렴하다.
- 후지노쿠니 이에야스공 킷푸(동부·중부·서부) - EX 티켓으로 시즈오카현외에서 현내(아타미역, 미시마역, 신후지역, 시즈오카역, 가케가와역, 하마마츠역)까지 이동한 고객에게 판매하는 2일짜리 프리패스. 가격은 장당 1,600엔이다. 특급열차, 라이너, 그린샤는 각각 특급권, 승차정리권, 그린권을 추가 구매하면 이용 가능하며, 신칸센이나 침대열차는 이용 불가.
- 동부(아타미역~신후지역) 사용 범위
- JR 도카이 도카이도 본선 아타미~후지, 고텐바선 고텐바~누마즈
- 이즈하코네 철도 슨즈선 미시마~슈젠지
- 가쿠난 전차 가쿠난선 전 구간
- 도카이 버스 미시마역~야마나카 성터, 미시마역~카키타가와 용수군, 미시마역~타마자와, 누마즈역~누마즈미나토신선관, 누마즈역~이즈미토시파라다이스, 슈젠지역~토이항
- 이즈하코네 버스 누마즈역~누마즈항, 누마즈역~이즈나가오카역, 이즈나가오카역~이즈미토시파라다이스
- 중부(신후지역~가케가와역) 사용 범위
- JR 도카이 도카이도 본선 후지~가케가와, 미노부선 후지~시모베온센
- 시즈오카 철도 시즈오카시미즈선 전 구간, 니혼다이라 로프웨이
- 시즈테츠 저스트라인 시즈오카역~니혼다이라 로프웨이, 시미즈역~미호 수족관, 슨푸로망버스
- 후지큐 시즈오카 버스 신후지역~후지역, 후지노미야역~시라이토 폭포
- 후지산 시미즈항 크루즈(시미즈항~시미즈항 탑승만)
- 스루가만 페리
- 서부(가케가와역, 하마마츠역) 사용 범위
- Osaka Metro 1일 승차권 - EX 티켓으로 간사이 바깥에서 신오사카역까지 이동한 고객에게, 외국인용 'Osaka Metro 1일 승차권'을 재류자격 상관 없이 구매할 수 있다. 평일 성인이 아니면 전혀 이득을 볼 수 없으므로 각별히 주의하자.
- JR 서일본 WESTER 계정과 스마트EX 계정을 연동하여 WESTER POINT 적립이 가능하다. 다만 WESTER POINT는 일본 거주자 전용이라 영어 계정과는 연동이 불가능하다.
5. 유료 예약 서비스 EX예약
연회비 1,100엔에 항상 저렴하게 신칸센 예약을 할 수 있는 유료회원제도이다.스마트EX와 유사한 서비스이나, 할인률이 더 높다는 것이 특징이다.
[1] 데이터 통화료 별도[2] 일본국외발행 카드로도 가능하다. 그러나 자국통화결제가 적용되면 더 비싸질 수도 있으니 주의할 것.[3] 카드 등록 자체는 비자카드도 되지만 비자카드로 변경하는 것이 안 되는 경우도 있으니 주의할 것[4] 다른 대륙은 잘 되면서 정작 일본이 속한 아시아 대륙 IP를 막아버리는 문제가 있다.[5] 예를 들어서 신오쿠보에서 오카야마를 간다고 하면 통상의 승차권으로는 도쿄도구내-오카야마로 발권되겠지만, 스마트EX의 경우 도쿄-오카야마 신칸센 운임요금과 신오쿠보-도쿄 운임은 별도로 내야한다.[6] ICOCA, TOICA, SUGOCA, Suica, PASMO, Kitaca, manaca, nimoca, 하야카켄