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1. 개요2. 시즌 13. 시즌 3
3.1. 바람궁수 쿠키 마법사탕 및 마법공방 시스템 관련 논란3.2. 고대금화 주머니 확률 조정 논란3.3. 꿈꾸는 곰젤리 메달 너프 논란3.4. 헬로키티 콜라보 논란3.5. 제1회 그랜드 챔피언스 리그 관련 사건 사고3.6. 스킨 뽑기 시스템 논란
4. 시즌 44.1. 탐정런 시즌2 물타기 논란4.2. 로얄클럽 회원 광고 시청 논란4.3. 핑크초코 쿠키 너프 논란4.4. 플레이 포인트 어뷰징 행위를 통한 비정상적인 재화 결제 및 획득 논란
5. 시즌 56. 시즌 66.1. 업데이트 자체에 대한 비판 6.2. 쿠키의 도전 보상 패치 논란
7. 시즌 76.2.1. 스폐셜 쿠키 상자 잠수함 패치 논란
6.3. 시간지기 쿠키 능력 쿨타임 변경 논란6.4. 무한바퀴 펫 해금조건 표기 오류 및 확률 조작6.5. UI 개편의 불편성6.6. GCL 밀랍맛 시즌 3라운드 라인업 논란7.1. 트로피 경기 실시간 정보 중계 요소 강화7.2. 랜덤 챌린지 레몬맛 쿠키 무한런 논란7.3. 다이어리 개편 및 다이어리 상점 삭제 논란●7.4. 6주년 업데이트 논란7.5. 스토리 모드 개선 논란7.6. 주사위 대결 이벤트 초기화 논란7.7. 3월 14일 업데이트 (상자 개편)7.8. 4월 요구르카 업데이트 폭탄 젤리스킨 논란7.9. 해상도 60hz 고정 논란
8. 시즌 88.1. 메인 떼탈출 컨텐츠 악화 논란8.2. 심해군주 쿠키 마법사탕 급조 및 후속 신규 레전더리 쿠키 마법사탕 출시 논란●8.3. 단일 통화 시스템 변경에 관한 논란 (골드 젬 개편)8.4. 곰뚜껑 인형 패치에 관한 논란●
9. 시즌 99.1. 업데이트 자체의 논란 ●9.2. 확률형 아이템 확률 정보 표시 의무의 미준수 논란
1. 개요
쿠키런: 오븐브레이크의 논란을 정리한 문서. 현재 진행형인 논란은 ● 표시를 했다.※ 주의: 이 문서는 버그 및 오류에 대한 논란과 커뮤니티의 논란을 포함하지 않습니다. 해당 내용은 쿠키런: 오븐브레이크/사건 사고/버그 및 오류 문서 및 쿠키런: 오븐브레이크/사건 사고/커뮤니티 문서를 참조하시기 바랍니다.
2. 시즌 1
- 소프트 런칭 때(2016년 9월 27일)부터 시작한 유저들과 정식 출시 때(2016년 10월 27일)부터 시작한 유저들 간의 격차가 매우 심했다. 패작 문제와 겹치면서, 나아질 기미가 보이지 않았으나 긴 시간이 흐르면서 이러한 논란은 사라졌다.
- 골드상자 구매 제한 논란
2017년 5월 1일 업데이트 이후 골드 상자를 크리스탈로 구매할 수 있는 횟수가 하루에 5개로 제한되었다. 즉, 6시간마다 1개씩 채워지는 상자와 합쳐 하루 최대 9개까지만 깔 수 있게 된 것. 아무래도 패작으로 무한히 계속되는 골드상자작을 막기 위해 이 업데이트를 한 것으로 추정되나, 실제로는 무/저과금 유저들의 성장을 방해하는 역효과를 낳았다. 게다가 업데이트 공지에 올라와 있지 않은 사항이라 유저들의 불만이 폭발했다.
3. 시즌 3
3.1. 바람궁수 쿠키 마법사탕 및 마법공방 시스템 관련 논란
마법공방 패치로 인해 마법사탕 제작에 필요한 각 쿠키별 전용재료가 드랍되지 않게 되었는데, 이는 다른 재료를 분해하여 획득할 수 있는 마법가루나 크리스탈을 통해 직접 만들게끔 의도한 패치이다. 당시 각종 커뮤니티[1]에서 크고 작은 반발이 일어났다. 이전에는 전용 재료를 하나씩 획득하여 가끔가다 예전 마법사탕 쿠키들을 한 두번 정도 강화시켜줄 여력이 생겼었으나, 해당 패치로 이제 그럴 수 없게 되었다.다만, 예전 방식으로 그대로 갔다간 마법사탕이 업데이트될수록 원하는 특정 쿠키의 마법사탕 재료가 드랍될 확률이 점점 더 줄어든다는 단점은 있었다.[2] 그나마 이후 마법사탕이 나온 쿠키들은 훈련소 미션을 통해 마법사탕 재료 일정량이나마 얻을 수 있게 되었으나, 그 대신 훈련소 보상에서 해당 쿠키/펫을 주지 않게 되었다.
또한, 마법사탕 제작에 필요한 또 다른 재료인 설탕결정의 종류가 추가되고 등급이 나누어지면서 마법사탕 제작 공식도 (일반 설탕결정 + 단단한 설탕결정 + 전용 재료)로 달라졌는데, 단단한 설탕결정의 경우 서로 다른 두 색깔의 일반 설탕결정 2개를 조합하여 따로 마법공방에서 만들어야 했다.[3] 즉, 한 쿠키의 마법사탕을 만드는 데에 필요한 설탕결정의 종류는 3가지(일반 설탕결정 1종, 단단한 설탕결정을 만드는 데 들어가는 설탕결정 2종)로 늘었다. 마법사탕 제작 비용 외에도 단단한 설탕결정 제작비용이 따로 들어가는 것은 덤. 거기에 색깔마다 드랍되는 모드가 다르다보니 한 곳에서만 손크로나 노가다를 돌릴 수 없게 되었다.
서술한 문제점으로 인해 쿠키런 페이스북 & 트위터 공식 계정에서의 피드백 요청 당시 마법 공방 재패치를 원하는 목소리가 대다수였으나, 2018년 7월 9일 22시에 갑작스럽게 업데이트된 바람궁수 쿠키의 마법사탕으로 인해 해당 문제점이 다시 발화되었다. 심지어 후술할 마카롱맛 쿠키 업데이트부터 2주 간격 즈음으로 신규 쿠키들을 업데이트하는 방식에 대한 불만도 함께 터져나왔다.
바람궁수 쿠키의 마법사탕을 제작시 필요한 재료 중 2가지는 떼탈출 에피소드 2, 1가지는 챔피언스 리그에서에서만 드랍되었다. 떼탈출 에피소드 2의 경우 주머니가 등장한 상태에서 갑작스럽게 지형 때문에 위나 아래로 가버리면 해당 주머니를 먹지 못하게 되어 제대로 노가다도 할 수 없었고, 챔피언스 리그의 경우 진입장벽이 높아 들어가지도 못하는 유저도 있는 데다가 시즌이 끝날 때마다 3일은 닫혀있으니 노가다하기 좋은 곳은 아니었다. 게다가 전용 재료 중 일부는 이름만 A급이지, 무지개 주머니에서만 드랍되었고, 훈련소에서조차 단단한 설탕결정을 제외하면 전용 재료 하나 뿌리지 않았다. 이것을 겨우 다 모아도 전용 재료나 마법사탕을 만들 때 요구되는 코인은 고액이었다. 그나마 마법사탕 제작 성공확률이 항상 100%였다는 것이 다행인 것.
이에 맞춰 바람궁수 쿠키+전용 재료 패키지가 나왔는데, 여러 번 구매하여 15만 원에 달하는 금액을 지불하면 마법사탕 5레벨을 만들 수 있다. 아주 노골적인 마케팅이다. 심지어 레전드 쿠키 하나당 코인으로 환산하면 40만 코인인데, 패키지 구매를 통한 레전드 쿠키 환산은 2000크리스탈로, 이전엔 볼 수 없었던 완벽한 패키지 구매자 우대 사항이 발견되었다.
종합하여, 마법공방에 의한 재료 획득 시스템의 노골적인 떼탈출 에피소드 2 강요[4] 및 또 다른 확률 싸움, 빠른 템포로 지속적인 메타를 휘어잡는 신규 쿠키 출시, 노골적인 패키지 유도 등, 다양한 요소들이 모여지면서 대부분의 커뮤니티가 크게 불타올랐다.
과연 데브시스터즈는 피드백을 받긴 한 것인지, 그리고 여러가지 요소를 고려하여 패치를 하는 것인지 유저들은 앞선 오류와 버그들로 인해 이미 신뢰를 잃어가고 있었기에 해당 업데이트로 인해 상기한 문제점이 가속화될 것이라 전망되었다. 심지어 이번 업데이트의 7일 추가 출석체크(바람궁수 쿠키의 마법사탕 전용재료의 재료 획득 이벤트)와 바람궁수 쿠키의 훈련소를 제외하고는 추가 이벤트가 없어 많은 유저들이 지치기 시작했다. 이 때문에 대부분의 유저들이 마법공방 업데이트와 바람궁수 쿠키의 마법사탕 업데이트에 매우 부정적인 반응을 보였다.
몇몇 문제점을 인식하였는지 2018년 7월 13일 패치로 무지개 마법재료 주머니의 등장확률을 증가시켰고, 바람궁수 쿠키의 마법사탕 전용 재료를 제작할 때 필요한 재료 중 하나인 천년나무의 눈물을 트로피 경기에서도 획득할 수 있게 되었다. 시간이 좀 지난 시점이지만 떼탈출 에피소드 2를 개선하면서 재료 주머니도 지형 상관없이 쿠키와 같은 고도를 유지하게 되었다.
그러나 이후 업데이트로 생긴 레몬맛 쿠키가 바람궁수 쿠키의 경기 점수인 1.6억과 동일한[5] 스펙의 쿠키로 등장하자, 해당 바람궁수 쿠키의 패키지가 매우 심각한 과금유도 패키지임을 데브시스터즈 스스로 밝혀버렸다.[6] 심지어 바람궁수 쿠키의 조합은 레전더리 펫인 마그마 불새를 필요로 하기에 레몬맛 쿠키의 패키지의 효율성이 엄청나게 급증하였다.[7]
3.2. 고대금화 주머니 확률 조정 논란
신규 컨텐츠인 떼탈출 스폐셜 에피소드1 "검은 설탕 해적선"에서는 랜덤으로 등장하는 검은색의 고대금화 주머니에서 고대금화를 획득해 소라게 상점에 비치된 아이템들을 구입하는 형식으로, 기존의 미스터리박스와 유물 시스템을 사용하는 떼탈출 에피소드1&2와는 다른 시스템을 가지고 있다. 고대금화의 획득처는 앞서 서술한 검은색의 고대금화 주머니에서 획득하거나, 스폐셜 에피소드의 월간 보상을 통해 획득할 수 있다. 그리하여 여러 유저들이 주머니를 모으기 위한 노가다를 시작하는데 고대금화를 많이 모은 유저들이 주머니가 점점 줄어드는 현상을 겪기 시작했다.업데이트 다음 날이 밝자 유저들이 스폐셜 에피소드를 다시 플레이하였고, 미스터리 박스와 달리 결국 하루에 획득할 수 있는 고대금화량에 제한이 있음이 밝혀졌다. 대략 하루에 최대 1700개 가량의 고대금화를 모으도록 설계되어 있으며, 노가다를 통해 하루 할당량의 상당수가 모일수록 주머니가 출현 빈도가 줄어들어서 첫 날에는 확률 너프로 보였던 것. 다만, 이 건에 대해 사전 설명이 없었기 때문에 오해가 생길 수밖에 없었다.
3.3. 꿈꾸는 곰젤리 메달 너프 논란
구미호맛 쿠키가 마법사탕이 추가됨과 동시에 기존 능력의 유혹된 곰젤리 점수가 증가함에 따라 오징어먹물맛 쿠키를 가볍게 뛰어넘는 점수인 2.2억 점이 나왔다. 이에 데브시스터즈 측에서는 구미호맛 쿠키와 엄청난 시너지를 일으키는 꿈꾸는 곰젤리 메달 보물의 스탯을 너프하는 패치를 진행하였다.꿈꾸는 곰젤리 메달은 시즌 3 업데이트와 함께 등장하였는데, 일반젤리나 곰젤리관련 능력을 가진 쿠키와 펫, 그리고 일반젤리가 많이 분포된 맵(특히 떼탈출)에서 쓰이게끔 설계된 보물이다. 12렙 6각인의 능력은 56%의 확률로 일반 젤리를 곰젤리[8]로 변환 및 70%의 확률로 곰젤리를 연속으로 4개 생성이었으나, 37%의 확률로 일반 젤리를 세 개의 곰젤리로 변환 및 15%의 확률로 곰젤리를 연속으로 2개 생성으로 바뀌는 엄청난 너프를 받었다.[9] 이로 인해 점수가 대략 3천만점 가량 떨어지게 되었으니 급하게 현질까지 해가며 해당 보물을 얻어 6각인을 한 유저들은 뒤통수 패치를 당하였다.[10]
그나마 훈련소를 의식하였는지 7레벨까지의 확률 변화는 건드리지 않았다. 하지만 커뮤니티는 크게 불타오르기 시작했다.[11] 쿠키런 대표 커뮤니티는 물론 쿠키런 마이너 갤러리도 말이다.
모두의 의견은 출시 때부터 묻힌 구 보물이 높은 시너지 덕에 떠오른 것에는 만족했다. 레몬맛 쿠키때와 같이 뜬금없는 다이너마이트 상자 보물의 경우와 달리 꿈꾸는 곰젤리 메달의 경우 이미 이전부터 지속적으로 구미호맛 쿠키의 마법사탕과 엮여와 충분히 예측가능한 범위였다. 그러므로 보물과의 시너지를 고려하지 않은 데브시스터즈 측의 미숙한 테스트가 잘못이므로, 기존에 있던 보물의 능력은 유지한 채 새로 상향된 쿠키의 능력을 손보는 것이 더 합당하다는 의견으로 통일되었다.
심지어 선너프 후보상이라는 괴악한 핫픽스 방식에 여러 유저들이 비난하기도 하였다.
일단 데브시스터즈는 보상을 해준다고는 했지만 문제는 또 발생했다. 보상 대상자 조건은 구미호맛 쿠키의 마법사탕 업데이트와 꿈꾸는 곰젤리 메달 보물 하향 패치 사이에 해당 보물을 획득하거나 각인을 한 유저이고 꿈꾸는 곰젤리 메달 보물의 레벨이 8 이상이여야 한다. 해당 시각(19시간 정도)동안 8레벨을 초과하여 획득한 보물의 레벨[12]만큼 보물 마일리지를 5000씩 지급받고, 각인에 사용한 결정과 코인을 그대로 돌려주었다.
하지만 마법사탕 출시 전에 획득과 각인을 한 유저들은 물론, 출시 이후에도 고레벨 능력을 보고 투자하였으나 8레벨에 도달하지 못한 유저들은 아무런 보상을 받지 못하였다. 이 이유로 인해 쿠키런 커뮤니티들이 또다시 모두 불타오르기 시작했다. 19시간동안에 해당 보물에 투자한 유저들에게만 지급하는 보상은 보상이 아니라 재력있는 후발주자를 위한 페이백에 불과하다.
2018년 9월 18일 16시 50분쯤 보상안이 인게임에 공지되었다.
3.4. 헬로키티 콜라보 논란
주요 논란은 헬로키티와 미미, 각자의 전용펫, 보물 3종이 모두 3주 동안만 얻을 수 있는 한정판 유닛이었다는 것. 기간 내에 만렙을 하지 못하면 콜라보 복각이라도 있는 것이 아닌 이상 영원히 획득할 수 없게 된다. 문제는 과금을 하지 않고 이벤트 재화인 헬로키티 코인을 사용해야 이것들을 얻을 기회가 있었는데[13], 각 유닛마다 드랍률이 달라 운이 나쁘면 나왔던 것만 중복으로 뜨게 된다. 이미 만렙인 것도 제한하지 않고 중복으로 뜨게 해놓은데다 마일리지도 없으니 헬로키티를 하나라도 얻기가 매우 힘들었다. 실제로 레전더리 쿠키가 헬로키티보다 더 작하기가 쉽다는 얘기도 있었다. 게다가 헬로키티를 이벤트 보상으로 받는 유일한 경로가 이벤트 미션을 클리어해야 하는 것이었는데, 해당 단계의 미션에 진입하기 전에 클리어해야 하는 것이 헬로키티로 달려야 하는 미션이었다. 즉 헬로키티가 있어야 미션을 클리어해 헬로키티를 추가로 받을 수 있다는 말. 그냥 미보유자 능욕 수준이다.게다가 헬로키티 코인 자체도 얻는 것이 까다로웠는데, 매일미션으로 받는게 하루 600개 정도인데 상자 한 번 까는데 500개가 필요했다. 각종 미션으로 받는 것을 제외하면 맨 처음에 헬로키티 코인을 얻는 유일한 방법이 헬로키티 코인 패키지를 지르거나, 스페셜 쿠키/펫 상자를 까서 얻는 것이었기에 크리스탈을 다량으로 보유하던 일부 유저는 가지고 있던 것을 쏟아부어 키티 코인을 받으려 했다. 그러나 박스 하나 당 100개만 나와도 용한 수준으로 드랍률이 적었다. 이게 너무하다 생각했는지 뒤늦게 크리스탈로 직접 헬로키티 코인을 살 수 있도록 패치되었는데, 여기서는 1490 크리스탈로 500키티코인을 살 수 있었기에 먼저 스페셜 뽑기를 해 버린 유저들은 바보가 되어버렸다.
그런 악명 때문인지 쿠키런 대표 커뮤니티에서는 헬로키티를 증오하다시피 하는 유저가 여럿 있다. 이온맛 쿠키로봇 실루엣을 보고 '또 콜라보냐' 라고 오해할 정도. 공식 포럼에서도 헬로 키티를 HELL로 키티라고 부르고, 비트맛 쿠키를 이용해 비트맛 쿠키가 헬로키티를 조준하고 있는 모습의 짤을 만들기도 했다.
드랍률과는 별개로 이들의 성능에 대해서도 갑론을박이 이어졌는데, 쿠키런 특유의 파워인플레 현상 때문에 기껏 질렀는데 경기 최고조합에는 쓰이지도 않는다며 불만을 토로하는 유저가 있는 한편, 한정판이 점수가 잘나와서 미보유 유저들에게 넘을 수 없는 벽이 생겼다는 비판도 있다. 실제로 헬로키티와 미미는 트로피 경기에는 쓰이지 않는 반면 떼탈출 랭커조합에서는 필수로 쓰였던, 말 그대로 계륵같은 포지션이라 양측의 비판이 동시에 통하게 되어버렸다. 또한 보물 중 애플파이는 패널티까지 달린 성배의 완벽 상위호환이 되어버리는 바람에 성배가 상향되는 결과로 이어지기도 했으며, 캔디상자도 수치가 강력해서 어디에도 빼놓을 수 없는 보물이 되는 등[14] 여러가지 격차를 낳았다.
한편으로는 헬로키티가 콜라보되자 아직 부활하지 못한 옛 쿠키들을 두고 다른 게 뜬금없이 튀어나온다고 거부반응을 보이는 유저들이 있었긴 했다. 그래도 이 이벤트 이후, 눈설탕맛의 마법사탕이 추가되었다. 그리고 2022년 시즌 7 초기 기준으로 해당 콜라보의 복각은 여전히 없는 상태. 이후 데브에서도 헬로키티를 공식 흑역사로 인정하며 앞으로 쿠오븐에 콜라보는 없을 가능성이 높다고 못을 박았다.
3.5. 제1회 그랜드 챔피언스 리그 관련 사건 사고
3.5.1. 응원캔디 시스템 도박성 논란
응원캔디를 유저에게 배팅하여 해당 유저가 1위를 하거나 라운드를 통과하면 보상을 받는 시스템이 사실상 경마나 토토와 방식과 동일하여 도박성에 대한 논란이 일었다.대표적으로 4라운드 둘째날 '오늘의 응원'에서 응원캔디가 엄청나게 낮은 유저[15]가 마지막 날 밤에 1등으로 갑자기 치고 올라온 상황이었다. 대부분이 예상하지 못한 뜻밖의 기록 상승이어서, 응원캔디 1개당 크리스탈 3075개라는 어마어마한 보상이 지급되었다. 22만개 이상의 크리스탈을 획득한 유저도 있는 등 도박에 성공한 유저들은 상당히 많은 양의 크리스탈을 획득했다. 다음날인 4라운드 셋째날 '오늘의 응원'에서도 기대값이 1578크리스탈인 유저가 정산시간에 갑자기 1등을 차지해 크리스탈을 10만개 이상 챙겨가는 유저도 나왔다.
우선 베팅 시스템의 경우 한 유저에게 걸린 크리스탈 총량은 모두 동일하다. 이 크리스탈 총량의 갯수에서 해당 유저에게 걸린 응원캔디 수로 나눈 값이 응원캔디 개당 받을 수 있는 크리스탈의 양을 나타낸다. 즉, 응원캔디가 적게 걸린 유저일수록 응원캔디를 투자했을 때 해당 유저가 1등이나 라운드 통과 시 받을 수 있는 크리스탈의 양이 늘어나는 것이다. 결국 운영 측에서 뿌리는 크리스탈 양은 동일하나, 그 많은 크리스탈이 어떻게 분배되느냐가 문제인 것.
그랜드 챔피언스 리그 시작부터 나온 예상 중에는 특정 유저가 일부러 낮은 점수를 내 사람들이 이 유저가 이길 것이란 기대를 하지 않고 응원캔디를 많이 걸지 않다가 마감 직전 순위권으로 튀어올라 1등을 하고, 친목 등으로 이 사실을 미리 알고 있던 극소수의 유저들만이 해당 유저에게 투자하여 그만큼 많은 크리스탈을 챙겨가는 식의 수법이 나올 수도 있다는 우려가 있다.[16] 다만 이 상황은 인원이 많은 초반 라운드보다는 16강전부터 일어날 가능성이 높다. 특히 후술할 대리플레이 논란과 엮여서 동일한 세력의 두 랭커의 계정이 맞붙게 될 경우 합의를 통해 이런 승부조작이 쉽기 때문.
특히 베팅은 응원 정산 1시간 전에 마감되기 때문에, 베팅이 마감된 뒤 1등으로 역전하기에 충분한 시간이 주어진다. 물론 정산 직전까지 베팅이 가능하면 그것대로 문제가 생기기에 이 부분을 어떻게 하기도 애매한 상황.
이에 과도한 도박성을 가지고 있는 게 아니냐며 응원캔디 시스템을 비판하는 여론이 생겨났는데, 응원캔디는 현금으로 구매하는 것이 아닌 게임내에서만 얻을 수 있는 이벤트성 아이템이기 때문에 따지는 못하더라도 잃는 것이 없으므로 도박성으로 비판할 수 없다는 의견도 있다.
결국 5라운드부터는 각 유저에게 얼마나 베팅되었는지, 응원캔디 개당 보상이 얼마인지 표시되지 않게 바뀌었다. 이로써 마감 직전 응원캔디가 적게 걸린 유저에게 베팅하는 꼼수는 막혔지만, 랭커들 간의 승부조작 가능성은 여전한데다 운영진 측에서 응원캔디 갯수를 조작해도 아무도 알 수 없다는 단점이 새로 생겼다.
16강 진행중 일부러 점수를 낮춘 뒤에 막판에 1등을 하는 승부조작을 해서 크리스탈을 챙긴 사람들은 응원 보상으로 얻은 크리스탈이 회수되었다.
3.5.2. 라운드2 무화과맛 쿠키 논란
라운드 2에서 선택 가능한 쿠키 중 무화과맛 쿠키가 있어서 발생한 논란. 그 외의 선택 가능한 쿠키 중 그나마 최근에 상향된 것이 해적맛 쿠키와 바람궁수 쿠키인지라, 쿠키런 특유의 파워 인플레 때문에 무화과맛 쿠키가 없거나 레벨이 낮다면 라운드3 진출은 말 그대로 불가능했다. 문제는 무화과맛 쿠키가 출시된 지 얼마 되지 않았다는 것.이에 대해 일부 유저들이 무화과맛 쿠키 패키지 과금유도 및 무과금 차별이라며 불만을 표했다. 돈 질러서 무화과맛 쿠키를 만렙찍은 유저만이 3라운드에 진출할 수 있다는 것이 이쪽의 주장.
그러나 다른 유저들은 이에 대해 반박했는데, 무화과맛 패키지를 모두 구매해도 만렙은 못 찍는다는 것과 애초에 그랜드 챔피언스 리그 자체가 고인물 유저에 초점을 맞춘 엔드 컨텐츠라는 점, 그리고 고인물의 경우 대부분의 쿠키가 이미 만렙이기 때문에 다른 유저에 비해 신규쿠키를 획득하기 쉬운 구조라 굳이 과금을 할 필요성이 높지 않기 때문에 무과금 차별이라고까지는 볼 수 없다는 의견을 내놓았다.
그러나 GCL 크로우베리 시즌 때 그랜드 챔피언스 리그에 참가하는 유저들에게 맥스업 티켓 10장을 주면서 라인업 논란이 해결되었다.
3.6. 스킨 뽑기 시스템 논란
2019년 6월 28일 쿠키 스킨에도 쿠키/펫/보물과 같이 무지개 큐브로 스킨을 뽑을 수 있는 시스템이 추가되었다. 쿠키 스킨은 원래 무지개 큐브로 확정적으로 구매할 수 있었기 때문에 플레이어들은 랜덤성 뽑기 추가 자체에도 부정적이었지만 업데이트 당일 스킨 뽑기에서 과거의 한정 스킨들[17]도 뽑기에서 나온다는 것이 밝혀지면서 논란이 일었다.특히 업데이트 전날 까지 계속 팔았던 광염의 지배자 불꽃정령 스킨은 무지개 큐브로 살 수 없고 무조건 현금 패키지로만 얻을 수 있음에도 스킨 뽑기 획득 가능 스킨에 포함되었다. 이에 한정 스킨을 가지고 있는 유저들이 항의하자 데브시스터즈 측에서는 공지를 올려 환불을 원하는 경우 고객지원에 문의를 하면 환불을 해준다는 뜻을 밝혔다.
4. 시즌 4
4.1. 탐정런 시즌2 물타기 논란
2020년 2월 27일부터 진행된 탐정런 시즌2에서 불거진 논란이다.3월 4일 22시부터 이틀간 진행된 라운드4에서 근육맛 쿠키가 득표 1위로 범인으로 지목되자 데브 공식 SNS에서 근육맛 쿠키가 범인이 아니라는 늬앙스의 글을 올렸으나 결국 근육맛 쿠키가 범인으로 지목되어 무죄로 밝혀지고 실패 엔딩이 확정[18]되면서 논란이 터져버렸다.
사실 시즌1서부터 범인 지목 시작서부터 득표율을 보여주는 시스템 때문에 조만간 이걸로 물타기가 벌어질 거라고 우려하는 유저들도 있었는데 그게 그대로 실현된 꼴이 되었다. 그렇게 인기 컨텐츠들 중 하나였던 탐정런은 이 사건 하나로 이미지가 크게 실추되어 쓰레기런이라는 멸칭까지 얻었다.
그 후 근육맛 쿠키가 무죄라고 올린 해당 SNS의 게시물의 댓글창은 그야말로 개판이 되었다. 증언 수집도 하지 않고 득표율만 보고 뽑은 유저들을 잼민이라고 비하하는 건 물론 쿠키런 관련 유튜버 중 희바가 유저들을 선동했다는 댓글까지 올라왔다. 그 중에는 물론 시작부터 득표율을 공개하지 않는 게 어떻냐는 개선점을 내놓은 댓글, 그리고 데브가 이 일로 인해 긴급 회의로 실패 엔딩을 만들러 갔다는 내용의 댓글도 있다.
그나마 3명을 검거하고 자백 엔딩으로 끝나서 망정이지, 만약 제대로 잡지 못해 배드 엔딩으로 이어졌다면...
2021년 5월 28일에 업데이트될 탐정런 시즌3서부터는 득표율을 공개하지 않고 TOP3로만 공개될 예정이라고 밝혔다. 유저들의 반응은 어차피 그 유저들은 그 유튜버 추리하는 거 보고 따라할텐데 뭔 소용이냐는 반응이 많다.
4.2. 로얄클럽 회원 광고 시청 논란
2020년 2월 27일 랜드9 업데이트 이후그런데 그로부터 한달 후 3월 27일 길드 1주년 업데이트 이후 갑작스럽게 로얄클럽 회원은 광고 시청 후 보상 2배로 바뀌었다. 즉 로얄클럽 유저들은 돈내고 강제로 광고보는 꼴이 되어버린 것이다.
결국 업데이트 24시간 만에 다시 광고 없이 보상을 받게끔 핫픽스가 이루어졌다.
4.3. 핑크초코 쿠키 너프 논란
2020년 4월 16일 신규 레전드인 파인 드래곤 쿠키가 출시되었는데 등장하자마자 줄여서 핑예파[19] 조합이 약 4.17억[20]이라는 점수가 나오며 파인 드래곤이 초단기 퇴물이 되어버리자 핑크초코 쿠키에 대한 비난이 온 커뮤니티에서 쏟아지고 데브 측에서 결국 핑크초코 쿠키를 너프시켜버린 사건이다.특히 핑크초코 쿠키가 원래 떡상예정이었던 오렌지맛 쿠키와 같이 떡상하자 데브가 이 핑크초코 쿠키를 패키지로 냈었는데 핑크초코 쿠키 + 눈폭풍 예티 조합이 파인 드래곤 쿠키의 점수를 앞지르자 이를 너프시켜버려 핑크초코 패키지를 지른 유저들에게 많은 비난을 받고있다.
일부 측에서는 파인 드래곤 쿠키를 버프하거나[21] 핑크초코 쿠키의 고득점의 원인인 마법서나 카펫 보물을 너프하는게 낫지 않냐는 의견도 있다.
이후 2020년 4월 29일 근육맛 쿠키도 풋사과맛 쿠키 출시, 탐험가맛 쿠키 상향과 더불어 함께 상향되었는데, 파인 드래곤 쿠키를 넘는 점수를 찍으면서[22] 핑크초코 쿠키가 그랬던 것처럼 하향돼있다.
이후 2020년 9월 마스터랜드가 열리고 소다맛 쿠키가 바다요정 쿠키의 점수를 넘으면서 맵을 패치해 하향시켰다.
4.4. 플레이 포인트 어뷰징 행위를 통한 비정상적인 재화 결제 및 획득 논란
당시 플레이 스토어에서는 플레이 포인트 출시 1주년을 기념하여 특정 앱을 다운로드할 때 지급하는 플레이포인트를 5배로 늘리는 프로모션을 진행하고 있었는데, 계정을 생성+삭제를 반복하여 플레이포인트를 반복 획득하는 소위 어뷰징 행위를 통해 비정상적인 재화 결제가 이뤄진 사건.당시 플레이스토어 설치 이벤트를 통한 총 지급 포인트는 200이었는데 마침 쿠키런에서 진행하던 스페셜 쿠키 '쿠키로이드'와 스페셜 펫 '플레이블록'의 가격이 200포인트 선에서 구매가 가능했고, 심지어 10,000원 할인 쿠폰 또한 200포인트로 구매가 가능, 사용횟수 제한도 없었기에 악용유저들이 생겨나 무료로 스페셜 펫쿠키를 최대치까지 획득하거나 기존 가격의 10배 저렴한 가격으로 패키지를 구매한다거나 하는 일이 발생하였다.
현상의 발단은 24일 새벽부터 시작된 것으로 파악되고, 데브시스터즈 및 구글의 조치는 24일 오전 10시 즈음 이뤄졌으나 이미 그 사이에 많은 유저들이 악용을 한 상태였다.
이후 디시인사이드 쿠키런 갤러리를 필두로 하나둘씩 공론화가 되기 시작하다가 네이버 카페까지 번져 커뮤니티들이 해당 사건에 대한 피드백 요청으로 폭주하는 사태가 벌어졌었다. 네이버 카페의 경우 기존의 관리가 없던 상황이어서 사칭 남발로 시작해 온갖 폭주가 이어졌고 데브가 이걸 진압하려다가 플레이포인트 관련 글까지도 다 삭제해 반발이 커지고 결국 통제를 포기한 데브 때문에 온갖 분탕이 날뛰었다.
아직까지는 데브시스터즈 측에서 공식 입장을 전혀 내지 않고 있으며, 한 유저가 보낸 문의에 '해당 사건은 구글 측의 실수에 의해 발생하였고, 현재는 정상화되었으며 우리들은 어찌 해결할 방도가 없다'라는 답변을 보낸 게 확인된 상태.
거기에 트위터와 유튜브에 어느 날 한조각이라는 영상이 처음으로 업로드되었는데, 마침 그 영상의 제목이 '아무 말도 하지 마세요'였다 보니 이로 인한 공분이 커지기도 하였다.
4월 25일 오후 2시경, 드디어 공식카페에 해당 사건에 대한 공지사항이 올라왔는데, 1차적으로 구글에 포인트 조정 요청을 했다는 내용과 현재 구글 측에 악용 유저의 식별을 협조요청했다는 내용이 업데이트되었다. 이 이후 앱 설치 1건당 10~20포인트를 지급하던 플레이 포인트가 5포인트로 하향되었다.
따라서 데브시스터즈 측에선 악용 유저가 식별이 가능하다면 제재를 취할 것이나, 그렇지 않는다면 과금을 하여 해당 재화를 획득한 인원들에게 추가 보상을 하는 식으로 논란을 잠재울 것이라고 예측이 나오는 상황.
하지만 이후 꽤나 시간이 지났는데도 해당 사건에 대한 관련 소식이 없는지라 사실상 묻혔고, 2021년 4월부터는 앱 설치를 통해 플레이 포인트를 지급하는 프로모션이 더 이상 진행되지 않게 되면서 이러한 어뷰징이 불가능해졌다.
5. 시즌 5
5.1. 바다요정 쿠키 마법사탕 및 파도방울 펫 유출
2020년 7월 시즌 5 업데이트가 된 후 어떤 유저가 쿠키런 오븐브레이크의 데이터 파일을 열어 바다요정 쿠키의 마법사탕의 능력과 파도방울 펫을 유출시킨 일이다.영상이 업로드 되었을때 많은 사람들이 이를 '데브직원이다' 등과 같은 반응들이 나왔다. 하지만 이는 실제 데브시스터즈와는 관계가 없는 사람이고 무단으로 파일을 배포해 논란의 여지가 되었다.
결국 데브시스터즈에서도 조치를 취했는지 현재는 영상이 삭제되어 찾아볼 수 없다.
이에 대한 데브시스터즈의 공식 입장도 발표했다.
쿠키런: 오븐브레이크의 미공개 데이터 유출은 운영 약관 및 저작권법에 위배되오니 하지 말아 주시기 바랍니다. 미공개 데이터 유출 행위는 제재 대상이며, 법적인 조치를 취할 수 있음을 알려 드립니다.
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5.2. GCL 키위맛 시즌 부계정 악용 논란
그랜드 챔피언스 리그의 키위맛 시즌에서 몇몇 랭커들의 부계정 악용이 물의를 빚었다.취소선은 부계정 악용으로 추정되는 유저
- ND러너
해당 플레이어의 경우 계정 3개를 공공연하게 굴리다가[23] 5 라운드에서 본계가 떨어지고 부계 2개가 진출했다. 부계 하나는 금방 떨어졌고 부계 하나는 4강까지 진출했는데, 상술했던 먼저 떨어진 부계를 고의로 떨궜다는 의혹이 있다.
신달(추정)
초원 지역에 부계로 추정되는 계정이 있으며, 해당 계정과 신달의 본계정 모두 초원의 준결승전까지 올라온 상황이었는데 부계로 추정되는 계정이 준결승에서 떨어졌다. 신달의 진짜 부계정은 2023년 하반기에 생성하였고, 레몬맛 시즌 1 챔피언스 리그에서 1위를 찍으면서 존재를 드러냈다.
Ideology(추정)
이쪽은 사막에 부계가 있을 것으로 추정되고, 거기다 최대치가 사막 내 4개로 추정되는 상황. 아니더라도 랭커들 사이의 고의패배 의혹을 피할 수 없고, 맞다면 특정 유저 상대로 삼세판을 시전했던 것. 일단 신달과 이데올로기는 어디까지나 추정인 상황이다. 다만 흑마늘맛 시즌이 되어서도 UNKNOWN의 본계정을 포함하여 또다른 몇몇 랭커들의 부계정 논란이 드러나고 있을때 쿠키런 마이너 갤러리에서 Ideology가 부계를 썼다고 주장하는 사람이 있다.
- yellow
10월 31일 오후 11시쯤에 뜬금없이 사실 본인은 고양이라는 부계정이 있었다는 것을 고백했다. 이후 사과의 의미로 본계정은 계정 탈퇴를, 부계정은 팔아 넘겼다. 해당 유저같은 경우 양쪽 길드 모두에게 부계정이 없다고 속인 상황이었고, 별로 채팅도 안 한 모양이다. 그런데 고양이라는 닉으로 벌인 추태들을 생각해보면 이쪽의 경우 철저한 이중생활을 한 것으로 보여진다.
이 상황으로 인해 경기를 포기한 유저들과, 보이콧을 선언한 유저들에 의해 결승전에서는 3개의 지역에서 명랑한 쿠키만으로 리그를 진행하는 초유의 사태가 발생했다. 결국 최고점수를 기록한 신달[24]이 하드캐리한 덕에 하이라이트 영상까지 명쿠가 점령하는 사태는 벌어지지 않았지만,[25] 그 신달도 의혹이 제기된 데다 현재 데브시스터즈의 공식적인 대처는 아예 없는 상황이라[26]종료 후에도 사태가 그리 깔끔하게 끝나진 않았다.
다만 2021년 2월 18일에 그랜드 챔피언스 리그 규정을 강화한다는 공지가 떴는데, 이것이 부계정을 악용하는 것을 잡을 수 있을지는 불명이다.
하지만 이후 드러난 사실들에 따르면 신달과 Ideology는 yellow가 악의적으로 모함했다고 한다. 사건의 정황은 조금 긴데, yellow가 4라운드에서 ND러너가 조사한 내용을 악용해서 다른 랭커가 있는 조를 가기 위해 의도적으로 2등을 했는데, 본계로 30분밖에 안 뛰었는데도 2등을 하는 의심스러운 행동을 보였다.[27] 그렇게 해서 5라운드에 갔지만 UNKNOWN에 의해 떨어졌고, 이후 불만을 품은 yellow가 UNKNOWN이 평소 싫어하던 신달의 부계정이라고 모함을 했다. 그런데 이게 확대 재생산되어서 Ideology에게도 불똥이 튀었던 것. 또한 yellow의 자백이 있기 몇 시간 전에 쿠키런 갤러리에 다른 랭커의 닉을 들먹이면서 결승전까지 올라간 그 닉이 실명인 랭커가 존재한다 했는데, 그게 실제로는 yellow였던 것.
UNKNOWN의 계정은 흑마늘맛 시즌이 되어서 쿠키런 마이너 갤러리에서 폭로 되었다. 키위맛 시즌 5라운드 전체 1위[28] 랭커의 부계정이 UNKNOWN 이었다.[29]
이후에도 대리 전적이 있는 제1회 GCL 우승자가 밀랍맛 시즌때 본부계정 전부 다 16강 가서 패작을 하였고, 롤리팝맛 시즌 초원지역 우승자가 부계정 3개를 돌렸으며, 그 외에도 GOJEK vanness[30], Tears[31][32] 등의 여러 랭커들까지 부계와 관련하여 쿠키런 마이너 갤러리에서 자주 거론됐었다. 2024년 4월말 레몬맛 시즌 결선 최종 라운드 에서도 어떤 랭커가 본부계 전부 올린 적도 있었다.
5.3. 유적지 시즌 요리 중도 변경 논란
3월 중반에 길드전 포스트시즌이 처음으로 시작되면서 터진 논란이다.당시 Novak 길드에서 재료 소모용으로 미리 햄버거를 만들었는데, 그걸 휴식기에 변경하지 못하여 논란이 되었다.
결국 이 일 때문에 칭호를 따지 못한 유저들이 꽤 생겨나면서 불만이 나왔다.
5.4. 풀잎개비 버그 수정 논란
3월 26일 배틀런 업데이트와 함께 풀잎개비의 체력 감소 버그를 수정하면서 생긴 논란이다.버그 수정의 취지는 좋았으나 문제는 이걸 출시 2개월 후에 했다는 것이다. 체력감소 느림이 버그 수정으로 인해 약간 빨라져서 바람궁수 쿠키의 막변이 안되는 사태가 발생해 안그래도 바람궁수 쿠키의 컨트롤이 어려운데 겨우 적응한 유저들이 직격탄을 맞았다. 안 그래도 배틀런 컨텐츠의 평이 좋지 않은 데다가 레전더리 업데이트 주기를 깨고 어둠마녀 쿠키 상향 패치가 이루어지는 것 때문에 고의로 너프시키고 버그 수정이라고 둘러댄 거냐는 말까지 나오는 중이다.
결국 버그 수정 4시간 만에 풀잎개비의 체력감소 느림 능력을 원상복귀 시켰다.
6. 시즌 6
시즌들 중에서도 가장 논란이 많은 시즌.6.1. 업데이트 자체에 대한 비판
요약하자면 시작시의 능력 발동 삭제 및 수호카드 출시 등으로 인한 논란으로, 이후 2021년 7월 29일 업데이트에서 시작시의 능력을 다시 발동하도록 패치하고 수호카드는 경쟁 콘텐츠에서 사용을 할 수 없게 하였다.
6.2. 쿠키의 도전 보상 패치 논란
2021년 8월 26일 수국맛 쿠키의 도전 출시와 함께 생긴 논란. 이전 쿠키의 도전과는 달리 수국맛 쿠키의 도전에서는 보너스 미션이 사라지고, 영혼의 물약 보상이 하드모드 보상으로 옮겨졌으며[33] 보너스 미션으로 주던 마법사탕 재료들은 본인 쿠키의 도전 직접 노가다로 바뀌었다. 때문에 마법가루 의존도가 늘어나 유저들한테 똥가루(...) 취급받던 마법가루는 금가루가 되었으며 마탕 재료 구하기가 더욱 힘들어졌다. 때문에 아직도 정신 못차렸냐, 수호카드 없애고 새로운거 팔아먹을 작정이냐며 다시금 커뮤니티가 달아오르고 있다. 그나마 임시방책으로 이벤트 보상에서 일부 재료를 준다곤 하지만, 이것도 2주 정도라 임시 방책이며, 이게 신규 쿠키의 출시 자체 만으로도 문제가 지속적으로 악화되는 만큼 커뮤니티의 우려가 적지 않은 상태.2022년에 마법사탕 성공 확률이 모두 100%가 되면서 이 논란도 거의 사라졌다.
6.2.1. 스폐셜 쿠키 상자 잠수함 패치 논란
2021년 9월 29일 슈퍼 쿠키 패션위크 업데이트 직후 생긴 논란. 오전까지만 해도 스폐셜 쿠키 상자 보상에 다이노사워 쿠키가 끼어있었는데 오후에 잠수함 패치로 통보도 없이 다이노사워 쿠키에서 당시 상향된 쿠키인 슈크림맛 쿠키로 바뀌어 그 전에 스폐셜 상자 뽑기로 크리스탈을 날려버린 유저들의 공분을 샀다. 공식 고객센터에서는 이에 대해 문의를 보낸 유저들에게 당사자들이 스페셜 쿠키 상자 보상 목록을 보고서 자신들의 선택에 의해 스스로 상자 뽑기를 진행한 것이므로 해당 건에 대해서는 보상해줄 수 없다는 답변을 남겼다.6.3. 시간지기 쿠키 능력 쿨타임 변경 논란
2022년 1월 14일 업데이트 이후 생긴 논란. 마법사탕, 레전드 펫이 나왔지만, 시간지기 쿠키 자체의 쿨타임과 변신 중 적용되는 체력 감소 효과를 너프해버려서 챔피언스 리그에서 시간지기 + 무한바퀴 조합으로 4대물약을 먹었을 시 마지막 능력발동이 안되는 문제가 있다. 이로 인해 시간지기 쿠키의 점수도 기존 최고조합보다 약간 높은 애매한 수치가 되어버려 욕을 먹고 있다[34]. 게다가 쿠키를 레전더리 펫에 맞추려 했던 이 너프 때문에 기존에도 쓰려면 쓸 수 있었던 꽃니바퀴와의 조합도 사용할 수 없는 수준이 되었고, 심지어 레전더리 펫과의 조합에서도 문제가 생겼다. 같은 조건의 같은 조합이 패치 후가 패치 전보다 거리와 점수가 오히려 덜 나오는 괴현상이 일어났다. 특유의 장거리 구조와 자주 발동하는 능력으로 인한 많은 무적 시간이 매력이였던 시간지기 쿠키가 양산형 에픽 쿠키 수준이 되어버렸다는 반응이 생기기도.한편 쿠키런 유튜버인 와쁠이 생방송에서 챔스 1등을 3맵 다 먹었는데 굳이 롤백을 할 필요가 있냐고 부정하기도 했으나, 이 부분은 조금 핀트가 어긋난 것이, 롤백에 대한 이야기는 상술했듯 새로운 펫에 쿠키를 맞추려고 한 바람에 시간지기 특유의 유틸성이 약화된 것과 기존 조합이 망가진 것을 중심으로 두고 있기 때문에 점수에 대한 의견과는 별개의 이야기이다. 오죽하면 지금의 점수에서 쿨타임과 체력감소 속도도 되돌리자는 의견이 지배적인 것도 아니고 오히려 점수를 줄이더라도 기존의 능력 구조로 되돌리자는 의견들이 대부분일 정도. 롤백을 요구하는 건 능력을 올려달라는 의미가 아니라 돌려달라는 의미이다.
이 논란은 데브시스터즈 측에서 성명문에 대한 공식 답변을 준비하겠다고 함에 따라 언급이 상당히 줄어든 상태이다.
바로 밑에 적을 무한바퀴 미지급 사건과 동시에 터졌지만, 이사건이 더 심각한 사건이라는 주장이 나오는 등, 사태 초기에 갤에서는 이 문제를 먼저 놓는 바람에 단합할 골든타임을 놓쳤다고도 여겨진다.
6.4. 무한바퀴 펫 해금조건 표기 오류 및 확률 조작
시간지기 쿠키 너프 논란과 함께 생긴 오류. 무한바퀴 펫 업데이트 당시에는 해금조건이 뽑기상점에서 획득 가능이었다. 그래서 해금 조건 미달성시 마일리지 천장 사용도 막히는 특성상 당시엔 뽑기로 0.05%확률 저격 이외의 해금 방법이 없었으며, 뽑기 확률에서도 나오는 것으로 나와있었다.그런데 한 유저가 아무리 뽑기를 해도 해당 펫이 나오지 않아 문의를 넣자 무한바퀴는 시간의 틈새 이벤트 및 패키지 구매로 획득이 가능하고 그 전까지 뽑기상점에서는 획득이 불가능하다는 답변을 받았다고 쿠키런 공식 카페에 올렸다. 심지어 고객센터에서 따지는 유저의 질문에 대답을 회피하려는 모습까지 보이며 더욱 욕을 먹었다.
물론 해금 조건 미달성 자체는 원래 확률 표기에서 체크하지 않았다지만[35], 일부 에픽에서 발생할때와 달리, 해금 조건이 상당히 어려웠긴 하지만 나올법하게 적혀있던 것 때문에 문제된 것.
그날 오후 6시경 결국 무한바퀴 수급처 표기 오류를 인정하고 보상을 해주기로 했는데, 다 환불해줘도 모자랄 판에 펫 상자에서 레전드 펫을 얻은 횟수만큼 무한바퀴를 지급해 준다는 황당한 대처로 인해 저번 달 패치로 겨우 만회했던 유저들의 민심을 도로 추락시켰다. 무한바퀴가 나오지 않는다는걸 알았다면 처음부터 뽑기를 하지 않았을 것이라는 요점을 파악하지 못한 것이다.
그러다 오후 10시경 데브 쪽에서 해당 사태에 대한 사과로 크리스탈 3000개를 뿌렸지만, 0.05% 저격 이외의 해금 방법이 없다고 나와서 뽑기를 여러차례 돌렸음에도 레전더리 펫을 얻지 못한 유저들에 대한 정당한 보상은 전혀 되지 않고 있다.[36] 이번 업데이트 중 문제가 가장 심한 논란이다. 이 논란은 저번의 플레이 포인트 논란과도 같다.
결국 2022년 1월 17일 오후 8시경, 1월 14일 업데이트 이후부터 오후 6시까지 스페셜 펫 뽑기를 한 유저들한테 1월 21일부터 뽑은 결과 등을 회수하지 않고 뽑은횟수의 10%만큼 열쇠로 보상 또는 회수하고 환급을 해 준다는 공지가 올라오면서 일단 해당 문제는 해결되었다.
다만 이때 발견된 확률 표기의 해금조건 미반영은 아주 나중인 2024년에 다시 문제되어 잠수함 패치가 있기도 했다.
6.5. UI 개편의 불편성
6.6. GCL 밀랍맛 시즌 3라운드 라인업 논란
최근에 논란이 생기지는 않아 시즌 6 시점의 마지막 논란이자 그랜드 챔피언스 리그 3라운드 오픈 이후 생긴 논란. 이 논란의 시발점은 최근에 마법사탕을 받은 시간지기 쿠키와 최근에 출시된 무한바퀴가 라인업에 포함되었다는 것인데, 시간지기 쿠키의 마법사탕은 패키지를 구매하지 않으면 레벨업이 어렵고[37] 무한바퀴는 현재 패키지 구매 외에는 획득방도가 없다.[38] 아무리 그랜드 챔피언스 리그 때마다 한번씩은 레전더리 쿠키를 사용하는 라운드와 저스펙 유저들을 걸러내는 목적의 라운드가 있어 왔다지만, 그래도 3라운드부터 가장 최근에 상향을 받은 레전더리 쿠키와 최신 레전더리 펫을 라인업에 포함시키는 것은 너무한 것이 아니냐고 시간지기나 무한바퀴를 못 키운 랭커나 유저들 사이에서 불타고 있다. 심지어 둘을 모두 키워놓은 랭커들 사이에서도 실력 차이가 아닌 스펙 차이나 과금 여부에 의해 상위 라운드 진출자가 결정되게끔 유도되는 것은 좀 아니지 않냐는 반발이 많은 상황이다. 이로 인해 각 지역별 상위 랭커들은 제작진들을 향해 침을 뱉어버리고 싶다는 의미로 칭호를 밀랍맛 쿠키 만렙시 획득할 수 있는 칭호인 "퉤!!!!!!"로 바꿔놓고 있기도 하다.하지만 반론도 있는데, 애초에 그랜드 챔피언스 리그 자체가 고인물 위주의 컨텐츠이며[39] 게임을 최근에 시작하거나 복귀한 유저 외에는 모든 유저가 이벤트를 통해 무한바퀴를 얻을 수 있는 기회가 있었다는 것. 또한 챔스 진입을 못하거나 중도탈락한 유저들도 챔스와 동일한 맵을 플레이할 수 있는 '그랜드 챔피언스 나도 도전!' 컨텐츠가 동시에 진행되고 있기 때문에 중도 탈락하더라도 이를 통해 상위 라운드 맵들을 플레이하면서 보상을 얻을 수 있다는 의견도 소수 있다. 그러나 하드모드의 3별이 비정상적으로 어렵다는 비판도 있다.[40]
그러나 GCL 크로우베리 시즌 때 그랜드 챔피언스 리그에 참가하는 유저들에게 맥스업 티켓 10장을 주면서 라인업 논란이 해결되었다.
7. 시즌 7
이 시즌에서 논란이 많이 적힌 것은 6주년 업데이트 논란의 영향이다.7.1. 트로피 경기 실시간 정보 중계 요소 강화
시즌 7 업데이트 이후 트로피 경기에 뜬금없이 실시간 정보 중계 요소가 강화되었는데, 이것이 매우 지나쳐[41] 프레임이 내려가거나 렉이 걸릴 정도라는 비판이 나왔다. 이 때문에 경기 중 데이터 접속을 차단시킬 목적으로 비행기모드를 켠 채로 경기를 진행[42]한다는 기행을 부리는 유저들까지 생겨날 정도. 쿠키런 시리즈가 최소사양과 별개로 중위권~상위권 가면 사양에도 민감한[43]편이라 더욱 그런 것.7.2. 랜덤 챌린지 레몬맛 쿠키 무한런 논란
랜덤 챌린지 수련낙원 시즌에서 발생한 논란. 향기로운 수련낙원 시즌은 특히 운이 심하게 갈리는 시즌이라는 평이 많았는데, 한 유저가 '레몬맛 쿠키 + 광속질주 속도 버프 + 자석 로봇 보물' 조합으로 무한런 빌드를 완성해서 그대로 500억 이상의 어마무시한 점수를 찍는 일이 벌어졌다. 심지어 이 500억도 체력이 다해서 끝난 것이 아니라, 계속해서 대물약을 수급하며 말 그대로 무한하게 달릴 수 있었는데 1000초[44]가 지나자 체력이 갑자기 전부 깎이며 즉사한 것 때문에 끝난 것이다. 이 시간제한이 없었다면 몇시간이고 달려서 수십조 단위도 우습게 찍을 수 있었던 것.결국 8월 26일자로 랜덤 챌린지의 탑랭킹 초기화, 우편함으로 랜덤 챌린지 티켓 1개씩 지급, 광속질주 및 속도 버프 수치 조정, 고정 이벤트 추가 등 패치가 이루어졌으며 무한 광속질주를 사용할 수 없게 되어 종결되었다.
7.3. 다이어리 개편 및 다이어리 상점 삭제 논란●
2022년 8월 29일 업데이트 된 다이어리 개편이 큰 논란을 가져왔다. 미션은 훨씬 쉬워졌지만 전체적인 보상이 매우 크게 줄어든데다 다이어리 상점이 사라져버렸기 때문이다. 다이어리 보상 비교글만 봐도 알 수 있듯이 전체적인 보상이 크게 줄어들었으며 다이어리에서 최고급 쿠키 상자 및 최고급 펫 알, 마법가루, 무지개 큐브, 빨리 달리기 티켓 등을 얻을 수 없게 되었다.심지어 로얄클럽 혜택 중 하나인 일일미션 완료 시 추가로 지급되는 100 다이아를 그냥 삭제해버렸으며 유저들이 이에 대해 항의하자 아무 공지 없이 로얄클럽 혜택에 다이어리 미션을 클리어 할 때 마다 100 다이아를 주는걸 추가하였다.
9월 1일자 CM로즈 방송에서 유저들의 항의로 인해 이 사건 관련하여 40분 이상 이야기가 오고갔다. CM로즈는 추후에 이벤트를 열어 보상 문제를 해결하겠다고 했지만 이벤트도 단기적인데다가 다이아리 개편을 아무런 생각도 없이 잘못된 개편을 옹호하는 저연령층 유저들도 있어 여론은 더 혐악해지고 있는 비참한 상황이다. 하지만 엄연히 여론이 안 좋은데도 CM로즈를 까내린 건 그 유저들이 명백히 잘못한 것이 맞다. 아예 관리자가 밴까지 할 정도로 채팅 분위기가 역대 최악으로 갈 상황이였다.[45]
2022년 9월 27일 다이어리 보상 개선은 커녕 한 술 더 떠서 다이어리 꾸미기 스티커만 추가해 유저들의 분노를 부채질했으며, 결국 지속적으로 줄어드는 이벤트 보상이 재점화되는 등[46] 유저들을 분노하게 만들었다. 주간 미션 1주일마다 이벤트가 새로 생겨나는 걸 보면 다이어리 상점을 없애고 이벤트를 대폭 늘리는 방향으로 바꿨지만 그 이벤트들조차 보상이 매우 창렬하다.[47]
이후 골드 젬 개편에서 다이어리 상점의 기능이 젬 교환소로 부활하였다.
7.4. 6주년 업데이트 논란
요약하자면 레이드런 및 마법공방 개편(크리스탈로 재료 구매 불가 및 제작 후 대기 시간 증가 등)으로 인한 논란이다.
여담으로 이후 7주년 업데이트에서는 시즌6 업데이트때 진행했던 무한상자의 부활과[48] 캠핑으로 쿠키들 끼리 소소한 시간을 보내는 컨셉으로 진행되었는데 이 논란의 임팩트가 너무 쎘는지 나름 괜찮은 평가를 받았다.
7.5. 스토리 모드 개선 논란
시간수습 대작전 업데이트 이후 스토리 모드의 특정 스테이지에서는 레벨 제한이 추가되고, 대부분 이어달리기가 불가능 하도록 수정하였다. 그런데, 점수가 낮게 나와서 별을 획득하기 어렵게 한다 수준만이 아니라 스테이지를 클리어하지 못하거나 매우 어렵게 만들어놓았다. 공지에는 개선이라고 써놓았으나, 사실 개선이라는 이름의 개악이다.7.6. 주사위 대결 이벤트 초기화 논란
2023년 1월 13일, 주사위 대결 이벤트가 본래 30분마다 새로 대결을 할 수 있게 됐는데 1분마다 새로 할 수 있는 버그가 발견되면서 패치되었다.그러나 그 과정에서 꼴랑 크리스탈 300개만 줬으면서 버그로 얻은 재화를 삭제 및 회수하여 논란이 발생했다. 6주년 때와 맞물려 자기들 손해보는 건 칼같이 패치한다며 까이는 중.
7.7. 3월 14일 업데이트 (상자 개편)
7.7.1. 쿠키/펫 상자 삭제
기존의 상자가 사라지고 쿠키/펫의 레벨 업은 크리스탈 또는 개편된 쿠키/펫 물약으로 확정적으로 올릴 수 있게 변경되었다. 미보유 쿠키/펫 해금은 쿠키의 도전에서 획득하는 별사탕을 일정량 모을 시 무료로 개방되는 방식과 별사탕이 없다면 쿠키 기준 2900 크리스탈로 구매하는 방식으로 바뀌었다. 기존 쿠키/펫 상자 교환권과 영혼의 물약, 마일리지는 쿠키/펫/레전더리 물약으로 교환할 수 있게 교환소를 마련했다.이 업데이트를 통해 내가 원하는 쿠키나 펫이 스쿠상에 없어서 영물 박치기 또는 어거지로 최고급 쿠키 상자를 까는 일이 일어나지 않게 되었다. 문제는 쿠키/펫 완성에 필요한 크리스탈 비용이 높아졌다는 것. 이미 대부분의 쿠키를 완성한 유저들은 신규 쿠키/펫을 무료로 빠르게 해금할 수 있기에 이를 환영하는 분위기이다. 이 패치에 반대하는 유저들은 신규 쿠키를 해금하려면 쿠키의 도전 별이 필요한데[49] 뉴비는 쿠키가 있지도 않은데 쿠키의 도전에서 별사탕을 버냐, 기존의 쿠키/펫 육성 비용보다 개편된 비용이 더 비싸졌다는 등 뉴비가 신규 쿠키를 얻기 힘들게 만든 사다리 걷어차기 패치다 라는 비판을 내놓았다.
사실 뉴비 입장에서는 전체 쿠키를 육성하는 데 필요한 크리스탈의 수는 늘어났지만 특정 쿠키 하나를 육성하는 비용이 줄어들었다. 뉴비 시점에서 장단점이 공존하는 셈. 이로 인해 유저마다 호불호가 갈린다.
7.7.2. 쿠키 및 펫 미보유 상태의 쿠키의 도전 체험 불가
2023년 3월, “쿠키 및 펫 뽑기 삭제 및 도전 별사탕으로 쿠키 및 펫 획득 및 쿠키, 펫 영혼물약으로 레벨업 혹은 크리스탈로 구매 및 레벨업으로 변경”되었다.그런데 이 과정에서 쿠키나 펫 중 하나 이상 미보유 상태인 쿠키의 도전을 선택하면 도전 달성 자체가 불가능하다는 건 둘째치고[50] 1 레벨로 체험 플레이가 가능했던 것이 불가능해졌다. 미보유 쿠키의 도전을 선택하는 경우 쿠키/펫 구매 창으로 이동되며, 쿠키로이드의 경우 아예 목록에 안 나온다.
7.8. 4월 요구르카 업데이트 폭탄 젤리스킨 논란
해외에서 발생한 논란으로, 중동 지방을 모티브로 한 요구르카 업데이트의 젤리스킨으로 '폭탄' 젤리스킨이[51] 나오자 발생한 논란이다.[52] 요구르카 업데이트와 관련된 젤리스킨으로 폭탄 혹은 폭발 컨셉의 젤리스킨을 낸 것이 중동 사람들 = 테러리스트라는 스테레오타입을 연상시킨다는 것이 그 이유. 지난 시즌6 사태때 라일락맛 쿠키의 새로운 디자인에 대해 중동 지방 스테레오타입 논란이 터졌던 것과 유사한 점이 있다.[53]국내 반응은 억측이 심한 것 아니냐는 반응. 아무리 그래도 중동권 업데이트에 폭탄이라는 키워드 하나만으로 테러와 연관지어 비난하는 것이 이해가 안되고, 오히려 중동과 폭탄 = 테러라고 보는 게 더 이상하다는 의견이 많다.
7.9. 해상도 60hz 고정 논란
120hz를 사용하는(주로 갤럭시) 사람들 한정으로 발생한 논란이다 120유저의 경우 해당 패치로 고정이후에도 효과를 보지 못했단 반응이 있으며, 60hz를 이용하던 사람들도 개선되었다와 효과 없었다로 반응이 갈린다.[54] 게다가 ios는 120프레임을 이미 폐지한 상태에서 진행한[55] 120hz 폐지 설문도 생색내기 푸시 폴이란 비판 있다가 설문 도중에 수정되었고, 설문 결과를 전혀 공개하지 않은 상태로 강행했다보니 더욱 비판 받았다.다만, 프레임 고정 이후에도 프레임런이 발생하는 경우가 있다.
8. 시즌 8
8.1. 메인 떼탈출 컨텐츠 악화 논란
시즌 8 시작부터 발생한 논란. CM믹맥이 휴가를 간 시즌 8 예고에서 심해도시 원더크랩을 소개하며 주자가 20주자로 늘어난 대신 주자 별 플레이타임을 줄이고 20주자까지 모두 달려야 보상을 받을 수 있게 했다고 말했었다.그러나 막상 업데이트되자 심해도시 원더크랩을 끝까지 꾸역꾸역 다 달린 플레이어들 사이에서 불만이 속출했다. 스테이지 수, 체력 감소 속도, 빛의 구슬 갯수, 보상량은 그대로인 주제에 맵 길이를 기존의 2배로 늘려놓아[56] 되려 플레이타임을 더 늘려버리고 끝까지 다 못 달리면 보상도 못 받게 만들어 놓았다는 게 비판의 요점이다.[57] 해외 디스코드에서도 왜 주자를 20주자로 해 놓았냐고 비판하는 중. 그 외에도 지옥맵인 10스테이지에 비해 9스테이지 난이도가 너무 높다는 비판 역시 존재한다.
커뮤니티에서 데브시스터즈는 좋은 업데이트가 있으면 반드시 하나를 조져놓는다는 징크스가 있었는데, 뉴비들도 열심히 플레이하면 받을 수 있는 시즌 8 무한상자로 좋은 평가를 받다가 이 떼탈출 논란 하나로 찬물을 끼얹고 말았다. 유저들은 "직원 중에 겜안분이 있냐" "20주자 아이디어 낸 XX 20년간 무급으로 혹사시켜라" "메인 떼탈을 유기하게 될 줄은 몰랐다"며 날선 반응을 보이고 있다.
이후 뒷 주자로 갈수록 점수를 높이는 대신 체력 감소를 더욱 빠르게하는 방식으로 플레이 시간을 단축시켜 그나마 나아졌지만 그래봤자 20주자씩 꾸역꾸역 달리는 것과 빌드가 조금이라도 어긋나면[58] 점수 차이가 엄청나서 리트하는 등 피로감이 드는건 똑같으니 유저들의 불만은 사그라들지 않았고, 후술할 골드 젬 개편으로 굳이 모든 컨텐츠를 필수적으로 달릴 필요가 없어지자 메인 떼탈출 자체를 유기하는 유저들은 여전히 존재했다.
그리고, 시즌 스페셜에서 떼탈출이 용안황궁으로 바뀌면서 20주자 문제는 해결되었다.
마지막으로 이러한 문제는 2024년 8월 27일 업데이트에서 주자를 10-20주자에서 8-10주자로 줄이고 떼탈출을 마지막까지 달리지 않아도 보상을 얻을 수 있게 하여 해결하였다.
8.2. 심해군주 쿠키 마법사탕 급조 및 후속 신규 레전더리 쿠키 마법사탕 출시 논란●
2023년 7월 11일 갓 나온 신규 레전더리 쿠키인 심해군주 쿠키가 마법사탕을 가진 채로 출시된다는 게 드러나면서 생긴 논란.이전까지 신규 출시된 레전더리 쿠키는 마법사탕 없이도 강력한 점수를 내다가 추후에 후속 업데이트로 마법사탕 및 레전더리 펫이 추가되는 형식이였다. 그러나 심해군주 쿠키는 신규 레전더리 쿠키가 마법사탕까지 들고 나온 케이스이며, 가시고기 펫 등급을 공개하지 않아 '펫까지 레전더리로 내는 거 아니냐'고 추측하고 있다.[59] 게다가 마법사탕 능력 이펙트도 이전과 별 차이가 안 나고 그냥 점수 추가다.
실제 어느 해외 유저가 파일을 뜯어본 결과 심해군주 쿠키와 가시고기의 스프라이트 파일 및 설명 등은 다 있는데 마법사탕 파일은 어디에도 없었다고 한다. 심해군주 쿠키 소개글에서도 신규 레전이라 마탕 없이 출시되려는 듯 마법사탕 부분을 ?로 표시했었다. 이 말은 즉 마법사탕 출시 계획도 없었던 걸 높으신 분들의 압박으로 급조했다는 소리다. 7월 11일 갑자기 파일 받아진게 마법사탕 파일이였냐는 말도 있다.
이 때문에 심해군주 쿠키의 이미지가 나락으로 추락했으며 유저들은 신작 망하니까[60] 또 오븐으로 불똥튀었다고 비판하고 있다. 불과 2달 전 업데이트가 백련 드래곤 쿠키 마법사탕 업데이트였는데 2달만에 조악한 퀄리티로 급조하면서까지 마탕을 낸 건 명백한 과금 유도다.
안 그래도 메인 떼탈출 문제점으로 욕을 먹고 있는데 이 논란으로 인해 무탈히 지나갈 줄 알았던 시즌 8 역시 전망이 어두워지게 되었다. 그래서 8월 1일 당시 챔피언스 리그 2등 달성[61] 유저가 "신레전마탕말도안된다" 라는 닉네임으로 변경하고 데브를 비판하기도 했다.[62]
이후 설탕백조 쿠키와 자일리톨 노바 쿠키, 설탕흑조 쿠키 , 꿈길잡이 쿠키 역시 줄줄이 첫 출시에 마법사탕을 함께 달고 나온것을 보면 앞으로도 신규 레전더리 쿠키들은 출시와 동시에 마법사탕을 기본적으로 끼워파는것이 기정사실화될 것으로 보인다.
8.3. 단일 통화 시스템 변경에 관한 논란 (골드 젬 개편)
2023년 9월 말, 디저트 파라다이스 업데이트를 앞두고 골드상자 시스템의 개편과 보상 시스템에 대한 개편을 진행한다는 내용의 영상과 공지가 올라왔다. 골드상자 개편에 대해서는 다들 어느정도 만족을 표하는 분위기였지만 보상 시스템에 대한 개편에 대해서는 다소우려의 목소리가 많았다. 그도 그럴것이 여태 진행해왔던 개편들을 모두 대차게 말아먹었기 때문에 이 개편에 대해서도 말이 많을수 밖에 없다.업데이트 이후에는 여론이 다소 갈리는 편이였다. 크리스탈이나 무지개큐브등의 재화 수급이 쉽다는 의견, 불필요한 보상을 받을 필요가 없어서 좋다는 의견등과 같이 긍정적인 의견과 반대로 물약이나 랜덤챌린지 티켓이 일일 특가로 랜덤으로 나오게 됨으로써 물약수급이 훨씬 더뎌졌다는 점과 아직 레전드 젬의 수급처가 너무 없어서 보상을 받기 어려워졌다는 점에서 부정적인 의견도 다수 존재했다.
그리고 재화통일만 하겠다는 얘기와 다르게 따로 상점이 있는 빛의 구슬과 길드코인 뿐만이 아닌 떼탈출, 길드전, 이벤트모드, 쿠키의 도전, 경기, 챔피언스 리그, 레이드런 등 각종 모드의 보상들을 전부 젬으로 바꿔치기 해버린 것이다.
특히나 쿠키의 도전이 제일 심각한데, 원래는 크루아상맛 쿠키의 도전까지 일정 등급을 달성하면 해당 쿠키를 지급해주었으나 이를 모두 젬으로 바꿔서 뉴비가 초기의 쿠키를 육성하는데 더 어렵게 되어버렸다. 또한 뽑기를 없애겠다는 과거의 말과 달리 크리스탈의 수급처를 줄이고 오히려 상자가 또다시 젬으로 열 수 있게 추가된 그야말로 모순된 태도도 보인다.
이후 추가 패치를 통해 보상 출현이 랜덤에서 상시로 바뀌었고 보상 양도 조금 늘어났고 쿠키의 도전 무지개/다이아몬드 보상은 크리스탈로 롤백되었다. 하지만 쿠키의 도전에서 초기 쿠키의 도전 보상이였던 쿠키 지급 보상이 돌아오지 않은 점에서 계속 비판받고 있다.
이 때문에 단일 통화 개편은 역대 개편중에서 제일 호불호가 많이 갈리는 패치이다.
- 재화 통합 개편은 유저들의 재화 수급량은 줄어들었으나, 숙제성 컨텐츠라는 개념이 약화돼 많은 옹호하는 사람들도 많다. 경기 등의 컨텐츠에서 의무성이 사라졌기 때문. 이로 인해 레전더리 쿠키 육성에 대한 필수성도 사라졌다. 이제는 레전더리 쿠키가 아니여도 골드 젬을 모으고 골드 상자 티켓을 모으는 데 지장이 없다.
- 재화 통합에서 쿠키의 도전에서의 쿠키 보상 만큼은 롤백해달라는 의견이 대다수다. 특히 쿠키의 도전은 뉴비 친화적인 컨텐츠인 만큼 뉴비의 진입장벽만 높아졌다는 비판을 제기중이다.
- 또한 뉴비들은 골드상자 티켓 수급의 어려움을 겪지만 고인물들은 골드상자 티켓이 남아서 버려지는 실정이다. 뉴비를 고려한다는 의도와는 정반대로 고인물들은 편해지고, 뉴비들은 불편해진 업데이트다.
8.4. 곰뚜껑 인형 패치에 관한 논란●
2023년 12월 28일 업데이트 중 마법 주머니, 크리스탈 유리병, 행운 유리병을 곰뚜껑 인형으로 대체하는 패치에서 생긴 논란.우선 이와 관련해 제일 큰 문제점은 미션을 통해서 곰뚜껑 인형을 열어야 한다는 점인데 기존에는 그냥 얻기만 해도 아이템을 얻을 수 있었던걸 왜 굳이 미션을 클리어 해야 열 수 있게 하냐는 것. 심지어 나오는 미션들도 등급이 높은 곰뚜껑 인형은 죄다 난도가 높은 미션들로[64][65] 뉴비들에게는 난이도에 대해 고인물들에게는 이미 했던걸 또 해야 한다는 피로감에 대한 불만이 많다.
그도 그럴것이 본인이 원하는 게임 모드를 즐기라는 이유를 대면서 젬 통합 패치를 진행해놓고 갑자기 대뜸 곰뚜껑 인형 미션으로 강제로 특정 모드를 해야하는 전혀 일관성 없는 운영 방향성을 보여주며 원하는 모드를 즐기면서 곰뚜껑 인형을 열어보라는 초기 문구도 묶여 비아냥을 듣고 있다.
논란 발생한 당일 핫픽스를 진행하였으나 여전히 논점을 잡지 못한 채로 곰뚜껑 인형의 부수는 비용을 줄이고 획득 마일리지도 줄이기만 하여 더 비판을 사고 있는 상황이다.[66]
이후, 2024년 1월 3일에 CM믹맥이 해당 패치를 수정하고 있으며, 최대한 빠른 시일에 좋은 소식을 가져올 수 있도록 노력하고 있다고 밝혔다.
2024년 1월 4일에 낮은 등급의 곰뚜껑 인형 미션 완화, 쿠키의 도전 미션 완화, 마법 가루 증량 등 개선을 진행하였다.
그러나 쿠키의 도전 완화의 경우 보유하지 않은 쿠키의 도전이 더 적게 나오도록 개선된 것[67]이고 앓는 소리가 쿠키의 도전과 비슷할 정도로 많이 나왔던 마스터랜드와 챔피언스 리그 미션, 크리스탈을 버려야만 부술 수 있는 기괴한 시스템, 마일리지 요구량에 대한 피로도, 최대 소지 가능 갯수, 그리고 기본적으로 불만이 많았던 한 번 더 플레이 해야하고 하고 싶지 않은 모드를 플레이 해야한다는 부분은 개선하지 않았다.
추후에 추가로 더 개선을 진행할지는 모르겠지만 지금은 CM믹맥의 말을 듣고 기대하던 사람들은 이번 개선을 보고 유저 기만이라며 분노하는 모습마저 보여주고 있으며, 대부분의 문제가 거의 해결되지 않았는데 개선이라고 말하냐는 입장을 보여주고 있다.[68] 특히, 예전에는 '아무데서나 장애물 ~개 파괴하기', '아무데서나 ~번 달리기', '아무데서나 ~점 달성하기' 등의 미션을 주로 사용했는데, 왜 뉴비는 깨기 어려운 고난이도의 미션을 계속 고집하는지 이해하기 어렵다는 반응이 많다.[69]
이후 개선으로 4등급, 5등급, 6등급 미션의 난이도도 완화되었고 마법가루 보상량이 증가 했으나, 여전히 뉴비는 깨기 힘든 난이도라는 문제점이 남아있다.
9. 시즌 9
9.1. 업데이트 자체의 논란 ●
업데이트 이전부터 두 레전더리 쿠키의 동시 상향으로 우려를 샀고, 이후 실제 업데이트에서 다른 부분들의 문제점이 발견되며 논란이 커졌다. 다만 이전에 문서가 분리된 시즌 6이나 6주년에 비하면 범위가 클 뿐 거대한 논란으로 번지지 않았다.
2024년도 5월 28일 ~ 2024년도 6월 28일 업데이트도 시즌9의 논란과 관련되어 있으므로 쿠키런: 오븐브레이크/논란 문서에 기재하지 않고 "쿠키런: 오븐브레이크 시즌9 업데이트 논란" 문서에 들어가서 기재한다.
9.2. 확률형 아이템 확률 정보 표시 의무의 미준수 논란
한국게임이용자협회는 "쿠키런 : 오븐브레이크가 확률형 아이템 확률 정보 표시의무를 미준수했다는 제보를 게임물관리위원회에 전달했다"고 밝혔고, 데브시스터즈는 자사 게임 '쿠키런: 오븐브레이크'의 스페셜 보물 뽑기 관련 설명 문구를 바꿨다.#게임 내에서 유료재화를 사용하는 '보물뽑기'(강화 아이템을 얻기 위한 확률형 뽑기) 기능 이용 시 레전더리 등급(최고 수준 레벨) 아이템이 등장하기 위해서는 특정한 게임 플레이로 아이템 획득 자격을 얻어야 하는데 '해금(특정 미션을 수행해 조건이 해제) 여부'라는 조건에 따라 레전더리 등급 보물과 여타 아이템의 획득 확률이 변동된다.
협회는 이러한 변동 확률을 명확하게 표시하지 않고 등장하지 않는 보물도 0.1%의 확률로 획득할 수 있는 것처럼 표시하고 있다고 비판했다.[70] 지난 2월 문화체육관광부와 게임물관리위원회가 배포한 '확률형 아이템 확률 정보 공개 관련 해설서'에는 위와 같이 조건에 따라 확률 정보가 변하는 이른바 '변동 확률'에 대하여도 변동되는 값을 상세히 표시하여야 한다고 안내한다. 이철우 협회장은 "해당 내용과 유저들이 지적하는 여타 사항들이 개선되어 이용자 친화적인 쿠키런 시리즈가 되길 바란다"는 입장을 전했다.
데브시스터즈는 "게임 내에서 보물 뽑기 확률 안내 시 '잠금 해제된 보물만 등장한다'는 설명을 이미 제공하고 있다"며 "기존엔 '잠금 해제된 보물만 등장하며 표의 확률은 반올림되어 표시되므로 총합이 100%가 아닐 수 있다'라고 설명했다"고 반박했다. 협회의 주장은 사실이 아니라는 주장이다. 다만 게임업계에선 마땅히 준수돼야 할 확률 표시의무를 단순히 설명으로만 해결하려 하는 게 문제라는 시각이 많다.
당연시해선 안 될 부분을 고지해놓고 문제 삼지 말라는 식이라는 지적이고, 게임업계 관계자는 "당초 유저들에게 안내된 내용이니 문제가 없다고 해놓고 문구를 수정한 것이라면 스스로 잘못을 인정한 꼴"이라고 말했고 좀 더 자세하게 설명할 부분도 있는 것 같지만 그렇게 하면 게임 내 사용자인터페이스(UI)가 모자랄 것이라며 별도의 링크를 두고 홈페이지 내 상세 설명을 기재하는 편이 이용자들에게 나을것 같다고 부연했다.
[1] 쿠키런 대표 커뮤니티, 쿠키런 공식 포럼, 쿠키런 마이너 갤러리, 트위터, 페이스북 등.[2] 어떤 쿠키의 마법사탕을 레벨 5까지 찍는다 해도 해당 쿠키의 마법사탕 전용 재료는 쓸모도 없는데 계속 드랍되었다. 이것을 분해하여 마법가루를 얻을 수 있었다는 건 그나마 장점.[3] 직접 살 수도 있었지만 만드는 쪽이 가성비가 좋았으니...[4] 지형 문제로 여러 버그도 터지고 보상도 떼탈출 에피소드 1과 통합이었기에 당시엔 에피소드 1만 하는 것이 효율적이었다.[5] 물론 다이너마이트 상자에서 얼마나 많은 광속질주가 나오느냐에 달려 있는 운에 맡긴 조합의 점수이기에 완벽하게 동일하진 않다.[6] 어쩌면 데브시스터즈 측에서도 다이너마이트 상자의 위력이 그렇게 강할 줄은 몰랐을 수도 있다. 랭커, 준랭커는 물론 라이트 유저들 모두 경악한 조합이였으니...[7] 물론 그만큼 다이너마이트 상자를 위해 사용해야할 재화가 만만치는 않지만.[8] 노란곰젤리, 분홍곰젤리, 얼음곰젤리 3종류가 있으며, 랜덤하게 정해진다.[9] 기존 능력치로 일반 젤리가 변환될 확률은 86.8%이며, 패치 이후 능력치로 일반 젤리가 변환될 확률은 41.7%다. 무려 절반이나 너프되었다.[10] 하지만 뜬금없는 영액런으로 인하여 그 2.2억대의 점수는 다시 한 번 나오게 되었다.[11] 7렙이 36% 확률인데 만렙이 37% 확률이 됐으니 당연했다.[12] 9레벨부터는 레벨업을 위해 각각 2개, 2개, 3개씩 필요로 함에도 불구하고 레벨당 마일리지를 지급했다.[13] 물론 헬로키티 & 미미, 각자의 전용펫은 각각 스페셜 쿠키/펫 상자에서도 확률적으로 뜨지만 역시 기대할 만한 확률은 아니었다.[14] 이후에 전체적인 보물 상향때 소폭 상향 되었으나 이제는 더이상 쓰이지 않는다.[15] 55조 유저이며, 받은 응원캔디가 2400개 정도밖에 없었다. 원래 1등을 하던 대만인 유저는 거의 100배정도 많은 22만 개 이상의 캔디를 받았다.[16] 물론 4라운드에서 응원캔디를 적게 받은 유저가 갑자기 1등한 사례가 나왔지만 반드시 이 때문이라고 볼 수는 없다. 단순히 시간이 없어서 마감 직전에 기록을 세웠을 가능성도 있기 때문이다.[17] 공허의 까마귀 바람궁수, 어둠의 제왕 다크초코 등[18] 당시 1,2라운드에서 무죄 쿠키를 지목할 기회를 모두 날려버려서 3라운드서부터 모두 범인을 지목해야 하는 상황이었다.[19] 핑크초코 쿠키 + 눈폭풍 예티 + 파인 드래곤 쿠키.[20] 당시 파파블은 4.12억이었다.[21] 단, 이런 경우는 게임 점수 밸런스가 더 막장이 될 가능성이 있다. 쉬운 난이도 + 역대급 점수로 유래없는 밸런스파괴범이 될 수 있었다는 의견도 있다.[22] 근덤파 기준으로 최고 4.4억을 찍을 수 있다. 다만 핑크초코 쿠키보다 빌드가 더 어렵고 운도 많이 탄다.[23] 방송에서 부계를 쓰는 모습을 자주 보였다. 숨기거나 하지 않았으며, 오히려 부계로 그챔을 뛰는 것을 생방송에 내보낸 적도 많다.[24] 앞선 명쿠 사태 당시 혼자 정상적으로 플레이해서 넘사벽으로 높은 점수를 받았을 때 눈치없는신달로 닉변하는 패기를 선보이며 유저들에게 웃음을 주었다. 다만 신달의 플레이조차도 대결이 정상적이지 않다보니 잔실수를 하는 장면이 보이기도 했다. 양파 막변에서 가구를 2개 놓친 게 최고점수 영상에서 나온다. 놓친 가구를 점수로 합산하면 100만 점이 깎인 것이다.[25] 이 때문에 다른 시즌의 그챔 결승전과 달리 인트로가 없다.[26] 문제는 데브가 대처를 재빠르게는 못하는 것이 현실. 약관에도 부계정을 쓰면 안 된다는 말은 없고, 고객센터에 문의를 해도 문제가 없다는 답변만이 돌아왔고, 그랑프리 파이널에서야 계정 중복 참가를 허용하지 않는다는 글밖에 오지 않았다.[27] yellow의 실력을 보면 저게 아예 불가능은 아니나, 그 조는 하필 2등컷이 2.94억 점이였던 헬조였다. 당시 전체 최고점은 2.963억 점.[28] 키위맛 시즌까지 5라운드 전체 1위를 볼 수 있었다.[29] 정작 본계정은 16강에서 떨어졌다.[30] 최초로 2회이상 우승 및 연승을 달성한 해외 유저이며, 남땅과 신달에 이어 3번째로 3연속 우승, 신달에 이어 2번째로 4회 우승 하였다.[31] 쿠키런 마이너 갤러리에 의하면, 부계 2개를 돌리는 것도 모잘라, 제 10회 GCL에서 응원단 만렙이 아닌 같은 길드원을 대리로 준결승전을 보냈다고 한다.[32] 특히 이 둘은 해외 랭커들이라 그챔 부계정 사태의 심각성을 잘 모른다.[33] 특히 수국맛 쿠키 부터 쿠키 15레벨 달성시 유료 보상에 펫스킨이 있는 배틀패스가 1개월간 판매되는데, 이로 인해 영혼의 물약 중요도가 이때부터 늘어난것과 겹친다.[34] 일각에서는 최고점을 갱신했으니 괜찮은 것이 아니냐는 의견을 제시하지만, 기존 최고조합보다 점수가 약간 높아 바로 다음에 출시될 에픽 쿠키에게 최고점이 갱신당할 수 있기 때문에 비판받는 것이다. 인기 많은 레전더리 쿠키가 마법사탕과 레전더리 펫을 동시에 받았음에도 점수 상승폭이 그다지 크지 않다는 것. 밀랍맛 쿠키의 출시 후 더 좁혀진 점수차 때문에 다시금 이 부분이 조명되기도 했다.[35] 예를 들어 특정 쿠키 호감도 300이상 요구 미달성이라도 목록에 나왔다. 그나마 그쪽은 주로 에픽이고 최적화 같은것 생각하면 납득 가는데다, 어떻게든 가지고만 있다면 해금 조건과 별개로 뽑기에서 나오기도 하기 때문. (패키지 산다거나, 해금 조건 변경전에 보유, 이벤트로 획득 등.) 다만 이벤트로 획득의 경우 무한바퀴 확률 조작 논란 당시에는 일퀘 포함을 전제로 한 미로 찾기라서 며칠은 걸리며, 소과금 등 레전더리 펫 패키지를 지르긴 부담스러운 경우에 이걸 당길 목적으로 뽑기 돌린 경우도 적지 않았다.[36] 사실 크리스탈을 낭비한 유저들에 대한 보상이라고 하기도 애매한게 '전 유저'에게 뿌렸다. 크리스탈을 낭비하지 않은 유저들에게도 크리스탈이 지급되었다는 것. 표기오류의 피해에 대한 보상보다는 표기오류 자체에 대한 보상과 시간 지기 너프 논란을 합친 것에 더 가깝다.[37] 시간지기 쿠키의 마법사탕에 쓰이는 전용 재료는 스토리 모드나 시간지기 쿠키의 도전에서 획득 가능하다. 하지만 스토리 모드의 경우 하루에 획득 가능한 마법상자는 5개밖에 안 되고, 희귀 재료가 떠도 그게 전용 재료라는 보장도 없다. 쿠키의 도전 역시 전용 재료를 얻으려면 낮은 확률을 뚫고 노가다를 열심히 해야 한다.[38] 출시 당시에는 미로 이벤트를 통해 해금시킬 수 있었다.[39] 밀랍맛 시즌의 경우는 참가조건이 변경되며 이전 시즌들보다 문턱이 낮아져 참가 가능한 인원이 더 많아지기도 했다.[40] 예를 들어 3별 달성을 위한 미션 중 '수련보석 젤리 n개 이상 먹기'의 미션조합이 초단거리 쿠키인 더덕꽃맛 쿠키를 포함한다거나, '점프 n회 이상 하기'의 경우 미션 조합인 스프링슈즈 보물 외에도 다단점프가 가능한 닌자맛 쿠키와 전갈맛 쿠키를 선달, 이달로 장착하고 달려야 미션이 겨우 달성되는 등.[41] 플레이 시작은 물론이요 구멍에 빠지는 것이나 장애물에 부딪히는 등의 사소한 요소까지 모조리 중계하였다.[42] 달리기를 시작한 시점과 종료 시점에만 접속 여부를 체크하기 때문에, 달리기 시작 후 비행기모드를 켠 상태에서 플레이를 하면 실시간 랭킹 변동과 다른 유저들의 소식이 나오지 않는다. 이를 활용하여 비교적 쾌적한 플레이가 가능하다.[43] 기종런이나 프레임런 문제와 별개로, 1년전엔 스코어링 때문에 스로틀링 줄인다고 냉장고에 폰을 넣는 사례까지 있었을 정도다.#[44] 16분 40초[45] 이 때의 사건으로 인해 마음고생이 심했었는지 9월 15일자 CM로즈 1주년 특집방송 막바지에 CM로즈가 쿠키런 OST인 응원(Go For It)을 부르다가 눈물을 보이기도 했다.[46] 특히 오븐은 사료가 광고 빼면 거의 없는 수준으로 짠대신, 이벤트 보상과 다이어리 등 시스템으로 대체하다보니 더 민감할수 밖에 없었다.[47] 가위바위보 이벤트는 보상을 후하게 받느냐 아닌가가 운빨에 갈렸으며, 피버데이 이벤트는 전보다 까다로워지고 라이브 챌린지때처럼 운빨요소가 추가된데다 버섯숲길 탐험 이벤트는 보상이 무지개큐브와 크리스탈이 전혀 존재하지 않는 대신 대다수의 유저들이 바라지 않는 재화(마법사탕 일반 축복권, 구멍구출권, 코인 소량 등)가 점철된 채로 나왔다.[48] 정확히는 무한상자와 비슷한 이벤트이다.[49] 예를 들어 해당 패치와 동시에 추가된 커런트크림맛 쿠키와 펫인 블랙핀도치가 753개, 미스 도레미는 748개 요구. 그리고 에픽의 경우 매쿠키마다 5개씩 증가[50] 이건 쿠키 훈련소 당시에 그랬으며, 개편 이후에는 낮은 등급으로라도 도전 달성이 가능했다.[51] 블랙페퍼 쿠키 컨셉 때문에 출시한듯 하다.[52] 추가로 라마단 기간에 이런 업데이트를 내냐는 비난도 있다.[53] 참고로 이때 버프된 보물이 있는데 바로 멜론 다이너마이트이다.(...)[54] 이경우는 59.94프레임인 폰과 60.0프레임인 경우로 다시 갈린다.[55] 설문 존재 자체는 안드로이드 기기에서 확인.[56] 한 주자 당 한 스테이지 절반 정도밖에 가지 못하고 쓰러질 정도로 길다.[57] 물론 시즌4 이전까지 마녀의 오븐 탈출도 20주자였다. 하지만 그땐 그 때고 지금은 쿠키/펫 수급이 훨씬 짜져서 지금와서 20주자로 달리라고 하는 건 뉴비들 부담만 늘려버릴 뿐이다. 게다가 당시는 맵도 짧고 개성있는 맵이 많은데다 후반부의 체력감소 속도가 매우 빠르기 때문에 심해도시 원더크랩과 비교 자체가 불가능하다.[58] 개구리알 게이지를 터뜨린 여부에 따라 몇천만점 까지 차이 난다. 밸런스 붕괴가 제일 심각한 떼탈출이었다.[59] 실제로는 에픽으로 출시되었다.[60] 실제로 최근 신작 ‘데드 사이드 클럽’이 당시 저조한 성적을 내고있었다.[61] 이른바 명전[62] 쿠오븐에서는 닉네임 변경 쿨타임이 90일이다. 그럼에도 불구하고 이렇게 비판한다는건 정말 화가 난것이라고 볼 수 있다.하지만 놀랍게도 2개월뒤 다시 써먹을수 있는 상황이 되었다[63] 애초에 쿠오븐 출시 초기인 경기의 등수에 따라 상자 보상을 주고 보관 가능한 상자 갯수 제한부터 시작해서 뽑기 시스템 없앤 것을 포함해 이전부터 운영에 비슷한 점이 꽤 있었다.[64] 특히 쿠키의 도전에서 특정 등급을 달성해야 하는 미션은 없는 쿠키의 도전이 나올 경우 그 쿠키를 새로 키워야하고 이미 달렸던 유저들은 했던걸 또 달려야 한다. 이 미션들이 귀찮은 유저나 깨지 못하는 뉴비가 인형을 버리려고 하면 크리스탈을 내야만 버릴 수 있게 해놓았다. 뉴비 입장에서는 돈내고 버려야할 쓰레기인 셈.[65] 심지어 트로피 경기 마스터랜드에서 특정등급 달성의 경우는 이전 난이도로 가서 S+ 등급을 받는 사례가 생기자 이전 난이도에서 깨는 것을 막는게 아닌 연습모드로 깨는 것 자체를 잠수함패치로 막아 더 번거롭게 만드는 이해할 수 없는 행동을 보여줬다.[66] 마법주머니는 줍고 나가는 순간 보상이 지급되었던 방식이었다. 즉 비용이 많다가 문제가 아니라 버리는데 필요한 비용이 있다는 것 자체가 비정상적인 상황이고, 그보다 더 심한 버그와 미션 난이도 문제, 곰인형 드랍율과 최대 보관수 등 말이 많이 나온 부분에 대해선 전혀 손대지 않았다. 또한 마일리지도 곰뚜껑 인형 1성기준으로 1000개 가량을 개봉해야만 단 하나의 인형을 1성 올려주는 방식이다. 가뜩이나 마일리지에 필요한 양도 많고 보상도 짠데 부수는 비용 줄였다고 마일리지까지 줄여 더 귀찮고 번거롭게 만들어놨다.[67] 물론 이것만 있는 것은 아니고 이미 다이아, 하드 무지개 등을 달성한 쿠키의 미션은 클리어로 취급하여 바로 깔 수 있게 해주긴 했다. 하지만 리트라이를 자주하는 떼탈출 등의 컨텐츠 중 드랍된 곰뚜껑 인형을 위해 중간 중간 나가야하는 번거로움은 그대로고 굳이 없는 쿠키의 도전을 꾸역꾸역 미션으로 고집할 필요가 있느냐가 논점. 심지어 쿠키로이드 미션이 뜨면 플레이포인트 소모를 강제하는 것인데 그것조차 그대로 둔 것이다.[68] 이에 대해서 믹맥의 전달이 잘못된 건지, 운영팀이 이해를 못한 건지 의견이 나뉘고 있다.[69] 특히 트로피 경기 쪽은 상술하였듯 매칭해서 얻은 점수만 인정을 하기 때문에 매칭 자체가 잘 안잡히는 마스터, 챌린저, 레전드 등급에서도 문제다. 고인물도 뉴비도 고통받고 있는 셈.[70] 이 문제 자체는 펫 무한바퀴의 0.05% 저격이 안되던 것에서도 있었으나, 당시엔 확률형 아이템 규제 법안 법제화 이전이었다. 이는 무한바퀴 논란 4개월 뒤인 레전더리 보물추가때 놓친 것으로 보인다.