1. 개요
차량과 관련된 업무를 처리하는 행정기관. 북미권 및 영국에서는 DMV (Department of Motor Vehicles), DVLA(The Driver and Vehicle Licensing Agency) 로 각각 불린다.2. 설명
전국에 16개 시·도에서 설치, 운영하고 있으며 별도의 사업소가 없는 도시에는 시/구청에서 해당업무를 처리하고 있다. 이 경우 각 구청, 시청 종합민원실의 자동차 관련 업무 창구가 참으로 크다. 대부분의 경우 시청과 가까운 곳, 도심 중심부에 위치하고 있다.다만 일부 지역은 접근성이 상당히 좋지 않은 곳에 위치하고 있는데 부산광역시의 경우 과거에는 대연동에 있었으나[1] 강서구 명지동으로 이전하였으며 대중교통 접근성이 상당히 안좋다. 부산광역시청에서 40분 지하철을 타고 하단역까지 간 다음 버스를 타고 25분 더 가야 나온다. 바로 앞으로 지나가는 버스가 없어서 정류장에 하차 후 15분을 걸어가야 한다. 오히려 부전동에 있는 출장소가 시청이랑 더 가깝다.[2] 고양시는 고양시청이 있는 덕양구 주교동 근교가 아니라 일산동구 풍동 구석에 있다. 그나마 성석동에 있다가(현재 현대자동차 수리사업소) 옮겨진 것이다. 덕분에 풍동지구, 식사지구 아닌 일산신도시나 덕양구에서는 차량등록사업소까지 가기 아주 뭐같다. 전주시같은 경우는 차량등록과
신규차량의 등록부터 정기점검, 저당설정과 해제, 차량본거지 변경, 번호판 교부 혹은 변경, 차량 말소 등록, 자동차 등록원부 발급 등 차량과 관련된 모든 업무를 맡아 한다. 일반차량이 아닌 건설기계에 대한 업무도 맡아하고 있다. 건설기계조종사면허도 이곳에서 발급받는다.
대개의 공무원이 책임지는 걸 싫어하는 데다 자동차라는 값비싼 물건을 다루는 곳이다 보니[4] 구비서류 점검을 상당히 깐깐하게 한다. 간단한 업무라도 수수료가 붙고, 업무마다 필요한 서류가 각각 다르기 때문에[5] 방문하기 전에 뭔가 빠뜨리거나 틀린 부분은 없는지 꼼꼼히 살펴보고 방문하도록 하자.
별도의 사업소까지 마련하여 운영중에 있지만 지원은 열악하기 그지 없다. 부산의 경우 전화상담 콜센터를 마련해 운영하고 있으나 콜센터 직원들이 해당 민원처리요령을 잘 몰라서 현장민원센터에다 전화를 돌려버리는 경우가 있어서 가뜩이나 북적대는 민원센터는 전화 때문에 더욱더 밀린다.
민원 과정이 복잡하다 보니 민원대행서비스를 통해 처리되는 건수가 많다. 대부분의 직장인은 신차 또는 중고차를 딜러에게 구매할 경우 대행서비스를 맡기게 된다. 직접 방문하는 경우 민원대행 요금[6]을 아낄 수 있으나 업무가 지연되는 경우 제법 오래 기다려야 된다. 연말, 연초, 명절이나 자동차 세금혜택 관련 기간 등에 직접 방문한다면 지옥을 경험하게 될 것이다.[7] 거짓말 조금 보태서 이 기간에 '신차를 등록하고, 저당을 설정한 다음, 등록원부 한부 떼고, 번호판 교부받아' 집에 가려면 아침먹고 방문해서 점심먹고 기다린 다음 저녁놀을 바라보며 집에 가야 하는 수가 생긴다. 저녁놀은 좀 오버고, 점심먹고 나서도 한두 시간 기다려야 되는 건 각오해야 된다. 그래서 차량등록사업소를 방문하는 사람들은 주로 경험을 하는 차원에서 하루 휴가를 내고 오는 사람, 개인간 중고차거래를 하러 온 사람을 빼면 대부분 대행접수를 하러 온 영맨이나 전문 대행업자다.
지역별로 차량등록사업소가 어디에 어느 곳이 있는지는 자동차민원 대국민포털(익스플로러로 접속해야 함)의 '차량등록관청안내' 메뉴에 정리되어 있다.
[1] 구 사업소 건물은 부산예술회관으로 쓰이고 있다.[2] 도시철도 부전역 지하1층 대합실에 있다. 그 밖에도 구포역 3층 대합실과 금련산역 지하 1층 대합실에 현장민원센터를 설치하여 운용중에 있다.[3] 전주시 조직개편으로 인하여 차량등록사업소가 차량등록과로 개편되었다. 하지만 다들 차량등록사업소라고 부르고 바로 앞 버스정류장 이름도 차량등록사업소라고 되어있다.[4] 건설기계의 경우 세금으로만 몇백만원이 나간다.[5] 저당설정의 경우 차량소유자, 채무자의 인감증명서와 계약서, 신청서. 저당말소의 경우 저당권자의 인감증명서와 신청서, 저당 해지증서[6] 제법 비싸다. 2~5만원 정도 받는 듯.[7] 실제로 지난 추석, 저당권 설정 하러 온 한 민원인은 길어야 3분이면 처리될 업무를 해결하기 위해 1시간 반을 기다렸다.