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1. 개요
카타르항공의 서비스를 설명한 문서이다.2. 특징
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"5성급 등급을 부여받은 최초의 항공사 중 하나인 카타르 항공은 고객에게 최고 수준의 제품과 서비스를 제공하는 글로벌 리더십을 유지하고 있습니다. 객실 좌석 및 편의 시설, 음식 및 음료 및 IFE는 5성급 객실 직원 서비스가 지원하는 글로벌 모범 사례를 설정하거나 충족합니다. 카타르 항공은 도하의 하마드 국제 공항의 5성급 허브에서 운항합니다." |
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| <rowcolor=#fff> 스카이트랙스 선정 5성급 항공사 |
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| <rowcolor=#fff> 2024 스카이트랙스 5성급 수상 당시 |
카타르항공은 세계 몇 없는 5성급 항공사답게 서비스와 안정성에서 세계 최고 수준이다. 또한 매년 스카이트랙스에서 세계 1-2위를 다투고 있으며 스카이트랙스 1위를 가장 많이 차지한 항공사(8회)[1]고, 여러나라에서 상당한 극찬을 받고 있다. 그리고, 중동지역에서 베스트크루 상을 6년 동안 수상하는 등 객실 승무원들의 친절도나 서비스도 매우 뛰어난 편이고 전대륙 취항 항공사인만큼 노선망도 빵빵한데다 항공권 가격도 도하를 경유해서 최종 목적지로 가면 타항공사보다 싼 편이어서 인기가 많은 항공사이다.
2023년 기준 스카이트랙스 Top 10 항공사 중 1위를[2],Top 10 기내 엔터테인먼트 중 3위[3]를, Top 10 이코노미 클래스 중 2위[4]를, Top 10 비즈니스 클래스 중 1위[5]를 기록한 항공사이다. Top 10 가장 깨끗한 항공사 역시 4위를 기록했다.[6]
비즈니스 클래스 좌석 중에 Q스위트(Q Suite)라는 게 있는데 쉽게 말하면 카타르항공만의 고급화된 비즈니스 클래스이다. 근데 여타 비즈니스와 가격은 같기 때문에 한번도 안 탄 사람은 있어도 한 번만 탄 사람은 없다. 비즈니스와 퍼스트클래스의 경우, 원하는 때에 원하는 식사를 받을 수 있는 알라카르트(A la carte)가 특징이다. 다른 항공사는 퍼스트클래스에서나 제공하는 서비스인데 카타르 항공은 비지니스 클래스부터 이러한 서비스를 제공한다. 비즈니스와 퍼스트에 제공하는 어메니티 키트 역시도 기본 가죽 파우치로 수준급의 구성을 갖추고있다. 그리고, 12시간 이상의 비행에는 잠옷도 제공한다.
불 끄고 다 자는 순항중에도 이코노미석까지[7] 승무원들이 수시로 돌아다니며 배고픈 승객들을 위해 음료나 과자를 서빙하고 다닌다. 괜히 5스타가 아니라는 증거.
2021년 스카이트랙스 선정 올해의 항공사를 수상하며 역대 2011년, 2012년, 2015년, 2017년, 2019년에 이어 통산 6번째 수상을 차지했다. 이 외에도 카타르 항공은 '세계 최고 비즈니스 클래스', '세계 최고 비즈니스 클래스 항공사 라운지', '세계 최고 비즈니스 클래스 항공사 좌석', '세계 최고 비즈니스 클래스 기내 케이터링' 및 '중동 최고의 항공사 상' 등 5개의 상을 추가로 수상하며 6관왕을 차지했다.#
2021년 에어라인레이팅스닷컴이 선정한 세계 최고 항공사 리스트에서 사상 처음으로 카타르 항공이 1위 자리에 올랐다. 지난 수년간 6차례 1위를 차지했던 에어 뉴질랜드는 올해 2위로 밀려났다. 에어라인레이팅스닷컴 편집국장 조프리 토머스는 카타르 항공이 올해 1위에 오른 것은 훌륭한 코로나 팬데믹 대응 조처에 따른 것이었다고 밝혔다. 토머스 국장은 "카타르 항공은 그동안 높은 순위를 유지했고, 최고 비즈니스클래스 상을 비롯해 다양한 수상 경력도 있다"면서 코로나 팬데믹 기간에도 기존 노선을 대부분 유지한 것이 심사위원들로부터 높은 점수를 받았다고 말했다. 아울러 코로나 팬데믹 기간 중에도 가능한 안전한 비행을 하기 위해 최선을 다한 점도 높이 샀다. 기존에는 수익성도 최고 항공사 선정 기준에 포함되었으나, 2021년은 코로나로 인해 해당 기준이 제외됐다고 한다.#
3. 클래스별 서비스
3.1. 퍼스트 클래스
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| A380의 퍼스트 클래스 |
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| 보잉 777-300ER 퍼스트 클래스[CX] |
3.2. 비즈니스 클래스
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| Q스위트 2세대[9] |
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| Q스위트 1세대 |
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| 리버스헤링본 형태의 비즈니스 클래스 |
3.2.1. Q스위트 장착 기종
3.3. 이코노미 클래스
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| A350-1000의 이코노미 클래스 |
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| 보잉 777-300ER의 신형 이코노미 클래스 |
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| 보잉 777-200LR, 보잉 777-300ER의 구형 이코노미 클래스[10] |
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| 캐세이퍼시픽 출신 보잉 777-300ER의 이코노미 클래스[CX] |
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| 보잉 787-9의 이코노미 클래스 |
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| A350-900, A380, 보잉 787-8의 이코노미 클래스 |
4. 기내식
이슬람 국가인 카타르의 항공사기 때문에, 기내에서 제공되는 모든 음식은 몽땅 할랄이다. 다시 말하면 돼지 혹은 돼지고기와 관련된 관련 메뉴가 하나도 없다는 뜻이다.[13] 그래서 탑승 직후 제공되는 메뉴판에도 모든 식사는 이슬람교의 교리를 준수하여 제공한다고 적혀 있으며, 체질적으로 돼지고기를 먹으면 탈이 나는 사람들에게도 좋은 항공사이다.또한, 정해진 식사 시간이 있는 다른 항공사들과 다르게(물론 일등석은 제외), 이 항공사는 기내식을 언제든지 원하는 시간에 먹을 수 있다는 것이 장점이다.
카타르 항공에서는 코셔밀을 비롯한 힌두밀 등등 모든 종교를 위한 특별식이 마련되어있다. [14]
5. 기내 와이파이
공식 소개 사이트6. 기내 엔터테인먼트
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| 기내 엔터테인먼트 |
7. 라운지
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| 라운지 |
[1] 어느 정도냐면 싱가포르항공도 1위를 차지한 적이 5회다.[2] 3위는 에미레이트 항공, 2위는 싱가포르항공.[3] 2위는 캐세이패시픽항공, 1위는 에미레이트 항공.[4] 3위는 싱가포르항공, 1위는 캐세이퍼시픽 항공.[5] 3위는 전일본공수, 2위는 싱가포르항공.[6] 3위는 에바항공, 2위는 전일본공수, 1위는 캐세이퍼시픽항공이다.[7] 보통 비즈니스석이나 퍼스트 클래스의 경우에는 다른 항공사들도 승객들이 다 잘 시간에도 승무원들이 돌아다니며 혹시라도 배가 고픈 승객이 있는지 물어보고 다니긴 하지만, 이코노미까지 이런 것을 물어봐주는 항공사는 드물다.[CX] 캐세이퍼시픽항공 출신 항공기에 있으며 캐세이퍼시픽항공에서 넘어온 후 별도의 개조없이 운항 중이다.[9] 2024년 7월 22일에 공개되었다.#[10] 간혹 비즈니스는 신형 Q스위트인데 이코노미는 똥 구형이 들어가있는 이상한 조합을 만날 수 있다.[CX] [12] 따라서 A350-900과 A350-1000 이코노미 좌석 형태가 다르다.[13] 다른 중동 항공사인 에미레이트항공이나 에티하드 항공의 경우에는 전 세계적으로도 많이 운행하다 보니 기내식의 맛이 무난하거나 맛있다는 평가가 많다.[14] 코셔식품은 할랄식품과 유사한 면이 많다. 코셔인 것은 주류를 빼면 할랄이기기도 하고. 다만 할랄이라고 반드시 코셔가 되는 것은 아니다. 그래도 기내식 기준으로는 상당수 상호 호환되는 관계라고 보면 된다.