주의. 사건·사고 관련 내용을 설명합니다.
이 문서는 실제로 일어난 사건·사고의 자세한 내용과 설명을 포함하고 있습니다.
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| 메이플스토리 확률조작 사건 타임라인 | ||||||||
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| 메이플스토리 확률조작 사건 | ||||||||
| 로스트아크 이주 대란 (2021.03) | 유저 측 주최 간담회 | 메이플스토리 고객간담회 (2021.04.11) | ||||||
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| 유저자문단 (2021.05.06) 활동 논란 (2021.07.20) | ||||||||
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| 메이플스토리 확률조작 소송 사건 (2023.05) | ||||||||
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| 공정위의 넥슨 큐브 확률조작 과징금 부과 (2024.01.03) 큐브 확률조작 적발 사건 (2024.01.03) | ||||||||
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| 큐브 삭제 및 잠재능력 재설정 메소화 (2024.01.09) | ||||||||
| ※ 전체 게임업계 파동은 2021년 대한민국 게임업계 연쇄 파동 참조. | ||||||||
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1. 1주차
18주년 이벤트가 한창 진행되고 있고, 4월 중에 하겠다고 약속했던 여러 편의성 패치가 이뤄졌음에도 불구하고 메소 시세는 무통거래 기준 18주년 이벤이 시작할 때 잠시 반등했다 다시 하락세를 보이고 있으며, PC방 점유율은 게임트릭스 기준 1.7~2.1%대를 맴돌며 썬데이 메이플이 있는 일요일을 제외하면 스타크래프트보다도 낮은 건 여전하다. 메이플스토리 고객간담회 직후 나왔던 예상대로 간담회 직전까지 잔류하던 코어 유저들은 어찌 붙잡았지만, 마음이 떠난 유저들을 돌아오게 하지는 못한 듯하다.1.1. 5월 6일
간담회 때 대표자로 참여했던 유저 10인[1]을 유저자문단[2]으로 선정했다. 이 자문단 구성원들은 6개월간 활동하며, 활동 기간 동안 최소 월 1회 온라인 미팅을 통해 주요 주제를 논의하게 된다. 유저자문단은 논의에 필요한 개발 정보를 공유받을 것이며, 정보 악용을 예방하기 위해 계정 모니터링 및 정보보호서약 등을 하게 된다. 이 유저자문단과 우선적으로 논의할 주제 11개도 공개했다.[3] #자문단에게 우선적으로 개발 정보를 공개하며 자문단 멤버들은 정보를 일반 유저들에게 공개하는 것이 불가능한 구조이기 때문에 자문단과 일반유저 사이에 정보격차가 생길 것을 우려하는 의견이 나오고 있다. 이 부분에 대해서 자문단 방패 및 유저 갈라치기, 유저 자문단이 입수한 비공개 정보 악용 우려, 그리고 넥슨이 직접 만든 소통의 창구인 토론 게시판을 통해 소통만 잘한다면 자문단이 역할이 필요 없을 것으로 자문단 설립에 의문을 두며 많은 유저들이 넥슨의 행보에 대해 반발이 심한 상태다.
고객간담회 서면 질의 내용이 공지로 올라올 예정이었으나, 14일로 연기되었다. #
2. 2주차
2.1. 5월 14일
오후 10시에 간담회 서면 답변과 큐브 보상안이 담긴 사과글이 올라왔다.보상안은 최근 2년간 레드, 블랙, 에디셔널 큐브를 사용한 넥슨 ID에 넥슨캐시(리부트 서버의 경우엔 메소)를 2년 간 사용한 큐브 종류별 횟수 x 큐브 정상 판매가 x 큐브 종류별 비율만큼 지급하기로 했으며, 큐브 종류별 비율은 각각 레드 큐브 1.1%, 블랙 큐브 0.8%, 에디셔널 큐브 0.2%로 책정되었다. 책정의 기준은 전체 큐브 비율 중 문제의 보보/공공/방방이 등장한 비율이다.
또한 '메이플스토리 유저 일동'의 이름으로 최근 2년 동안 큐브를 사용한 넥슨ID에 지급한 넥슨캐시 총액을 넘어서는 50억원 수준의 기부를 하겠다고 했다.
기부에 대해서 논란이 많은데, 유저들에게 제대로 된 배상을 하거나, 그동안 소홀했던 재투자와 인력 충원에 사용하여 더 나은 게임을 만들려고 하지 않고 #1, #2, #3 기부하는 데 써버림으로서 세금 감면과 이미지 개선을 노리는 거 아니냐고 부정적으로 보는 의견도 있다. 오죽하면 기부라는 명목으로 생색내기로 줄바엔 그 돈으로 직원이나 더 많이 채용하라는 말이 나올 정도다.
그렇게 한 차례 연기 끝에 나온 서면 답변안조차 이따위로 답변하려고 한 달을 끌었냐라는 의견이 주류일 정도로 여론이 좋지 않다. 넥슨은 서면질문으로 돌린 많은 질문들 중에서 일부분만 골라 답변을 했으며, 그 답변조차 제대로 준비되어 있지 않다. 대표적으로 이전부터 논란이 됐던, 캐시샵 내 일부 인기 치장 아이템들을 단종시키고 로얄 스타일에 끼워넣기 했던 점에 대한 답변이 일절 없으며 #, 메소 인플레이션 관련 문제에 대해서도 답변한 것이 사실상 아무것도 없다. 답변을 한 질문들조차 '이후 하겠다' '이건 어려움이 있다'등의 답변을 복사 붙여넣기 하다시피 하여 전혀 성의가 없다는 비판이 이어지고 있다. 또한 자문단에 대한 비판도 이어지고 있는데 특히 길드 부분에서 일부 적절치 못한 질문으로 비판받고 있다. #
2.2. 5월 15일
유저 자문단이었던 왕토와 콘파쿠, 팡이요가 자문단에 대한 비난이 거세지자 유저 자문단을 그만두었다. #1, #2, #3 또한 서면질의 답변에서 '캐릭터 육성' 부분이 누락되었다는 공지가 떴다. #3. 3주차
3.1. 5월 21일
3.1.1. 일리움 오류수정 패치 논란
분명 간담회에서는 "캐릭터의 성능으로 쓰인 부분을 오류라고 포장하여, 오류 수정 명목으로 너프시키지 않겠다." 라고 못을 박아 놓았으면서 일리움이 오류 수정이란 명목 하에 재사용 대기시간 미적용 어빌리티가 더 이상 리액션에 적용되지 않는 어이없는 너프를 받아 논란이 크다. 오류수정 관련 너프를 하지 않겠다고 약속한지 한 달이 지나자마자 운영진들은 또 어기고 만 것이다. 결국 메이플 간담회에서 오류수정이란 명목 하에 너프하지 않고 그것또한 직업의 사양으로 인정하겠다는 발언도 립서비스에 불과하다는 것이 증명되었다. 이후 일리움 유저들이 지속적으로 문의를 걸고 있지만 매크로 답변만 오는 상태다. 이후 보상 버프로 리액션의 데미지가 상향되었다.3.1.2. 간담회 서면 질의 답변 공개
상시 밸런스화를 약속했으면서 찔끔찔끔 한세월이 걸렸는데 사냥 능력 개선의 질문도 그냥 상시 밸런스화의 답변으로 마무리짓고 대충대충 넘겨짚으며 검토, 고려와 같은 변명거리의 말이 많아 정신차리지 못했다며 비판이 거세다. 동문서답이 심한 상태여서 이 또한 비판이 심한 편이다.4. 4주차
4.1. 5월 25일
27일부터 지급될 예정인 추가옵션 전승 주문서[4]에 대한 사전 안내가 떴다. '높은 수준의 추가옵션'을 보유한 '고강화' 아이템을 많이 가진 사람들에게 더 많은 양의 추가옵션 전승권 주문서가 전해질 수 있게끔 하기 위해, 전승 대상 아이템에 해당되는 아이템에만 추가옵션 전승 주문서를 제공하기로 했다고 하며 전승 대상 아이템 판별 조건 기준을 제시했다.[5]루타비스 22성은 전승 대상에 포함되는 와중에 칠흑템 21성은 22성이 아니라는 이유 하나로 전승 대상에서 제외되거나 #, 공격력을 안 보고 HP만 기준으로 보고 배상하는 탓에 데몬어벤져 유저들이 스펙에 걸맞는 보상을 받지 못하는 일이 벌어지는 등의 문제가 생기게 되었다. #
4.2. 5월 31일
4.2.1. 토론게시판 개발자 코멘트
토론게시판에 4월 28일부터 5월 30일까지 올라왔던 게시물들 중 단일 게시물로 추천을 많이 받은 주제, 전체 게시물 중 많은 수의 게시물이 등록된 주제에 대한 개발진의 답변이 있었다. # 답변들을 보면 하나같이 검토, 고려 등으로 얼렁뚱땅 넘기려 하고 있어 환골탈태의 마음은 어디로 갔냐는 마음이 대부분이다.[1] 도감은월, 루델팡, 박세웅, 빈핑, 씰뇽, 왕토, 주퓨리, 콘파쿠유튜브, 타키매너70, 테러비터[2] 처음에는 고객자문단 이라는 이름으로 공지했지만 사전 미팅 때 대표 10인과의 논의를 통해 유저자문단으로 명칭을 변경하기로 결정하였다.[3] 추가옵션 전승권의 적용방식, 과거 기준으로 설정된 큐브 옵션 개선, 보스 리워드 개편, 장비 강화 경험 개편, 리부트 월드 개편 방향성, 테스트 월드 운영 방식 개편, 토론게시판 개편, 링크스킬 개편, 캐릭터 육성 경험 개편, 대리 육성에 대한 운영정책 구체화, 메소 인플레이션 해결방안.[4] 내년 5월 26일까지 사용 가능하며, 추출할 장비를 파괴하는 대신 전승할 장비에 추출 장비의 추가옵션을 덮어씌울 수 있는 주문서이다.[5] 전승 대상 아이템이 되려면 방어구는 루타비스/앱솔랩스/아케인셰이드, 장신구는 타일런트 벨트/파풀라투스 마크/분노한 자쿰의 벨트/카오스 혼테일의 목걸이/메커네이터 펜던트/도미네이터 펜던트/골든 클로버 벨트/마이스터 이어링/오션 글로우 이어링/루즈 컨트롤 머신 마크/마력이 깃든 안대/몽환의 벨트/고통의 근원/커맨더 포스 이어링이어야 한다. 스타포스 22성 이상 또는 놀라운 장비 강화 주문서 12성 이상/잠재능력 등급 레전드리/에디셔널 잠재능력 등급 에픽 이상이란 조건을 모두 만족해야 하고, 아이템 소유 캐릭터의 직업에 해당하는 기준 스탯을 체크하고 추가옵션이 기준 스탯에 해당한다면 장비 레벨, 추가옵션 등급에 해당하는 만큼 점수를 곱해서 추가옵션의 점수를 매기고, 이 추가옵션의 점수가 기준점 이상이어야 한다.