1. 개요
'라이브 커머스(Live Commerce)'는, 라이브 스트리밍(Live Streaming)과 전자상거래(E-Commerce)의 합성어로, 온라인 상에서 실시간으로 소통하며 쇼핑을 하는 서비스를 의미한다. '라이브 방송' 또는 줄임말로 '라방'이라고 부르기도 한다. 쉽게 말하자면 인터넷 방송으로 하는 홈쇼핑이라고 생각하면 된다.
2. 시장 현황
라이브커머스 판매 데이터 플랫폼 '라방바 데이터랩'[1]은 매월 라이브커머스 시장 종합 보고서와 매년 시장 총 결산 자료를 작성하여 공개한다. 아래의 내용은 '출처를 밝힌 뒤 정보를 공유해도 좋다'는 라방바 데이터랩의 허락을 득한 뒤 내용을 기재한다.2.1. 2023년
2.1.1. 라이브커머스 시장규모 및 성장률
라이브커머스 판매 데이터 플랫폼 '라방바 데이터랩'은 2023년 국내 라이브커머스 시장규모를 3조원으로 추산했다. 이는 전년 대비 45% 성장한 수치이다. 조회수는 18억회에서 37억회로 약 2배 이상 증가했다. 2023년 라이브커머스 방송 평균 거래액은 2022년 대비 83% 증가하여 383만원을 기록했다. 1회 방송 당 평균적으로 4백만원 가까운 매출액을 올린다는 것이다.[2]2.1.2. 라이브커머스 인기 카테고리
2023년 라이브커머스에서 가장 거래액이 높았던 카테고리는 ‘디지털/가전’으로 전체 거래액 중 30%를 차지했다. ‘식품’(17%), ‘출산/육아’(11%)가 그 뒤를 이었다. 디지털/가전은 블랙 프라이데이 등 대규모 할인 행사가 열렸던 11월에 가장 높은 거래액을 기록했다. 식품은 명절이 포함된 1월과 9월, 축산물, 건강식품 등 선물세트 판매가 주를 이루며 높은 거래액을 보였다.[3]2.1.3. 라이브커머스 우수 사례 및 방송 랭킹
단일 방송 매출 1위는 작년 2월 11번가에서 진행된 ‘갤럭시 S23’ 제품의 사전 판매 방송이었다. 자정에 시작되었던 해당 방송은 2시간 동안 무려 82억원이라는 매출을 발생시켰다. 2023년 한 해 라이브커머스에서 가장 인기있었던 브랜드로는 ‘로보락’을 꼽을 수 있다. 로보락의 로봇 청소기 제품은 라이브커머스로만 약 190억원이 넘게 판매되었을 것으로 추정된다.[4]2.1.4. 2024년 라이브커머스 시장 전망
2023년에 일어난 오픈 라이브 확대, 유튜브 쇼핑 진출, 틱톡샵 출시 예고 등은 올해도 시장이 확대될 것이란 기대를 안게 한다. 반대로 보고플레이는 법정관리를 신청했고, 배민라이브는 서비스를 종료했다. 라방바 데이터랩이 보여주는 월별 거래액 그래프는 우상향을 그리고 있으나 이것만으로 “올해 시장은 성장할 것이다!”라고 단언할 수는 없다.라방바 데이터랩은 올해 라이브커머스 업계의 새로운 성장 동력을 온라인 광고 분야에서 찾았다. 최근 온라인 광고 업계에서는 구글, 애플 등 플랫폼의 ‘서드파티 쿠키 제공 중단’이 화두이다. 소비자들의 웹사이트 이용 기록을 쿠키로 기록하고 리타겟팅 광고에 활용하여 광고 효율성을 크게 개선할 수 있었던 것이 산업의 주요 성장 배경다. 하지만 최근 소비자 보호단체들로부터 사생활 침해 문제가 제기되며 구글, 애플 등 주요 플랫폼은 쿠키 제공을 중단하고 있다. 뚜렷한 대안이 없다면 리타겟팅 광고 효과와 시장 규모는 점차 하락세를 그릴 것이 예상된다.
기업들은 리타겟팅 광고를 대체할 수 있는 채널을 모색하고 있다. 이 중 라이브커머스가 가장 효과적인 대안으로 떠오르고 있다. 라이브커머스는 소비자가 직접 관심있는 방송에 알림을 신청하고 알림 받은 방송을 바로 시청하도록 유도하는 오퍼월 마케팅을 할 수 있다. 소비자가 직접 알림을 신청했기에 ‘서드파티 쿠키 제공 중단’의 영향을 받지 않는다. 플랫폼의 정책 변경, 사생활 침해 이슈 없이 상품 또는 방송에 관심 있는 소비자들을 대상으로 노출할 수 있는 것이다.
온라인 광고 업계가 현재 이슈에 대해 뚜렷한 대응 방안을 찾지 못한 가운데 라이브커머스가 푸시알림을 이용한 효과적인 마케팅 채널로 재조명 받고 있다. 네이버 클립 출시, 유튜브 쇼핑 영역 강화, 틱톡의 ‘틱톡샵’ 국내 상표 공식 출원 등 미디어 커머스 영역이 확대되고 있는 것 또한 호재이다. 라이브커머스는 올해 더욱 크게 성장할 가능성이 높다는 것이 라방바 데이터랩의 견해이다.[5]
2.2. 2022년
2.2.1. 라이브커머스 시장규모 및 성장률
2022년 한 해 국내 라이브 커머스 시장 규모가 2조원으로 추산되었다. 같은 기간 라이브 방송은 30만회가 실시되었다.[6]2.2.2. 라이브커머스 월별 거래액 순위
2022년 4월, 사회적 거리두기가 전면 해제되었음에도 불구하고 라이브 커머스는 지속 성장하는 모습을 보였다. 사회적 거리두기 해제 이후 야외 활동이 활발해지면서 온라인 쇼핑 시장이 다소 위축되는 모습을 보였다. 이 가운데 라이브 커머스 시장이 성장했다는 것은 이 시장이 가진 잠재력을 잘 보여주는 일이라고 해석된다.가장 높은 거래액을 기록한 달은 10월이었다. 매년 10월과 11월은 연중 온라인 쇼핑 대목으로 꼽힌다. 이 기간 네이버 쇼핑, G마켓, 11번가 등 대형 플랫폼에서 대규모 할인 행사가 집중적으로 진행되었던 것이 원인으로 분석된다. 가장 많은 라이브 방송이 송출되었던 달은 11월이었다. 블랙 프라이데이 등 내년도 신제품 출시에 대비한 연말 재고 정리 목적의 방송들이 다수를 이루었다.[7]
2.2.3. 라이브커머스 인기 카테고리
가장 거래액이 높았던 카테고리는 ‘디지털/가전’으로 전체 거래액 중 24%를 차지했다. 그 중 계절가전이 가장 큰 비중을 차지했는데늘어나는 1인 가구 수요와 최근의 캠핑 열풍을 보여주듯 창문형 에어컨, 캠핑난로 등이 주력으로 판매되었다.[8]
2.2.4. 라이브커머스 우수 사례 및 방송 랭킹
단일 방송 매출 1위는 지난 8월 11번가에서 진행된 ‘갤럭시 Z플립/폴더 4’ 제품의 사전 판매 방송이었다. 자정에 시작되었던 해당 방송은 2시간 동안 무려 53.2억원이라는 매출을 발생시켰다. 5억원 이상의 매출을 냈던 방송들 중 가장 큰 비중을 차지했던 브랜드는 ‘다이슨’이었다. 특히 다이슨의 ‘에어랩 스타일러’ 제품은 라이브 커머스로만 약 150억원이 넘게 판매되었을 것으로 추정된다.[9]3. 라이브 커머스 사업자
4. 대한민국 라이브커머스 최대 커뮤니티
[1] 라방바 데이터랩 링크[2] 라방바 데이터랩 출처 원문 링크[3] 라방바 데이터랩 출처 원문 링크[4] 라방바 데이터랩 출처 원문 링크[5] 라방바 데이터랩 출처 원문 링크[6] 라방바 데이터랩 출처 원문 링크[7] 라방바 데이터랩 출처 원문 링크[8] 라방바 데이터랩 출처 원문 링크[9] 라방바 데이터랩 출처 원문 링크