| <colbgcolor=#ffffff><colcolor=#000000> 팬딩 Fanding | |
| | |
| 법인명 | 정식: 주식회사 팬딩 영문: Fanding Inc. |
| 창립일 | 2018년 9월 7일 |
| 업종 | 플랫폼, 디지털 엔터테인먼트 |
| 대표 | 엄세현 |
| 사이트 | |
| 다운로드 | |
[clearfix]
1. 개요
"크리에이터와 팬이 가장 가까운 곳, 팬딩"
크리에이터와 팬들을 위한 팬덤 커뮤니티 플랫폼.팬딩(Fanding)은 'Fandom'과 'Bonding'의 합성어로, 팬들과의 더욱 끈끈한 유대를 의미한다고 한다.
크리에이터가 직접 자신의 공식 팬 커뮤니티를 꾸리고, 멤버십, 크라우드펀딩, 굿즈 스토어, 클래스, 온/오프라인 이벤트 등 다양한 IP 상품을 판매할 수 있는 기능을 제공한다.
2023년 9월 기준, 1,000명이 넘는 크리에이터와 70만 명이 넘는 팬들이 활동 중에 있으며 글로벌 팬덤 플랫폼으로 빠르게 성장 중에 있다.
유사 서비스로는 해외의 Patreon, PDing, 국내의 위버스, 버블 등이 있으며, 주로 버츄얼 유튜버, 재테크 크리에이터, 인스타그램 셀럽, 틱톡커, 일러스트레이터, 웹소설 및 웹툰 작가들이 사용하고 있다.
특히, 한국어를 비롯해 영어, 일본어, 중국어, 스페인어를 지원하고 있으며, 해외 결제가 지원되어 해외 팬을 보유하고 있는 크리에이터들이 애용하고 있다.
2. 사건사고
2.1. 스텔라이브 굿즈 관련
스텔라이브의 멤버 아이리 칸나와 아야츠노 유니의 화이트데이 굿즈 제작 및 배송을 맡았으나 온갖 사건사고가 일어났다.- 일부 결제 완료된 173건의 구매들이 팬딩 서비스 오류로 인해 자동 환불 처리되었다.
- 무작위 600여 명의 결제가 취소되었다.
- 4월 말 예정되어 있던 굿즈 배송 날짜가 2주 정도 지연되었다.
- 결제 순 출고라고 적혀있었지만 첫날 구매한 사람보다 2, 3일차에 구매한 사람이 먼저 받은 것을 후기를 통해 확인되었다.
- 몇 가지 항목이 누락되는 오배송이 쏟아져 나오고 심지어는 빈 박스만 받은 사람도 수두룩했다.
- 칸나와 유니 키캡 두 가지 항목 중 하나만 산 사람들이 대부분 실제 제품을 반대로 받았다.
- 사전 예약을 받아 주문 제작으로 진행되었음에도 불구하고 발주 실수로 인해 키캡, 아크릴 굿즈의 수량 미달이 일어났고 그것을 이미 배송이 시작된 5월 12일날 뒤늦게 공지했다.
단순한 문제를 뛰어넘어 오포장, 오배송 등 치명적인 문제까지 연달아 일어났고, 사전 예약 수량 미달이라는 어처구니 없는 사태가 발생하면서 정점을 찍었다. 팬딩 측은 키캡 오발송 건에 대해 6월 2일까지 무상으로 기존 주문한 정상 제품을 보내주겠다고 약속했고, 스텔라이브 사장인 강지는 방송으로 사과를 진행하며 16일 직접 팬딩 사장과 미팅하겠다고 이야기했다.