| ZEM | |||
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| 자녀용 | 부모용 | }}} | |
| <colbgcolor=#000><colcolor=#fff> 개발 | SK텔레콤 | ||
| 플랫폼 | 안드로이드 | iOS | ||
| ESD | Google Play | App Store | 원스토어 | ||
| 서비스 요금 | 무료 | ||
| 출시 | 2016년 4월 28일 | ||
| 요구 사양[기준] | Android 9 이상 iOS 14.0 이상 | ||
| 한국어 지원 | 지원 | ||
| 다운로드 수 | 100만회 이상 (Google Play) 50만회 이상 (원스토어) | ||
| 심의 등급 | 전체 이용가 (원스토어) | ||
| 설치 | 아이용[2]: 부모용: | ||
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1. 개요
ZEM과 함께 우리 아이 안전 걱정은 덜고, 아이가 스스로 올바른 스마트폰 사용 습관을 만들어나갈 수 있도록 도와주세요.
SK텔레콤이 2019년에 만든 '쿠키즈'에서 새롭게 선보인 자녀 스마트폰 사용 시간 관리 애플리케이션이다. 현재도 SK텔레콤이 운영 및 개발하고 있다.문자 그대로 부모들이 자녀의 스마트폰 사용을 관리 감독할 수 있는 어플리케이션이며, 해당 어플리케이션을 통해 자녀의 스마트폰 사용 시간, 사용 용도 등의 제한이 가능하다. 14세까지만 이용이 가능하기에 실제로 해당 어플리케이션을 사용할 수 있는 나이대는 어느 정도 수준까지 관리 감독이 필요한 것이 사실이긴 하지만, 해당 연령에 이르지 못한 아이들 입장에서는 Family Link, 모바일펜스, 엑스키퍼, 스크린 타임과 함께 역적으로 여기는, 굉장히 악명 높은 어플리케이션.[3]
2. 사용 방법
ZEM은 보호자가 자녀의 스마트폰 활동을 감독하는 방식으로, 자녀 스마트폰에 ZEM 자녀용 앱이 설치되어야 한다.자녀는 반드시 SK텔레콤이어야 하고, 부모는 이통3사 모두 가능하다.
자녀는 법정대리인의 본인인증을 받고 설정을 거치면 완료된다. 보호자는 T아이디 또는 휴대전화 본인인증 둘 다 가능하다. 자녀 스마트폰에 보호자를 등록하면 보호자가 자녀를 감독할 수 있다.
아래는 ZEM의 스마트폰 사용 모드이다. 상황 등에 따라 보호자가 직접 설정할 수 있으며, 모드를 특정요일/시간을 설정하거나 앱사용시간 등으로 설정할 수 있다.
- 자유 모드: 시간∙요일 제한 없이 자유롭게 이용할 수 있는 모드이다. 자유모드에서 특정 앱의 사용시간 등을 제한할 수 없다.
- 집중 모드: 전화∙문자∙카메라∙갤러리∙ZEM을 제외한 모든 앱을 이용할 수 없다. 부모의 설정에 따라 특정 앱 허용∙차단과 특정 앱의 이용시간을 설정할 수 있다. 자녀 스스로 설정할 수 없다. 이용시간이 초과되면 사용할 수 없도록 차단되지만 자녀가 등록된 보호자에게 요청하면, 부모의 승인에 따라 추가로 사용할 수도 있다.
- 약속 모드: 2022년 리뉴얼된 ZEM에서 새롭게 추가된 모드이다. 내가 스스로 하루∙주간에 사용시간을 설정하고, 내가 스스로 각 앱의 사용시간을 설정할 수 있으며, 주말추가시간 또한 본인 마음대로 설정할 수 있다. 내가 스스로 계획하고, 부모가 승인을 해주어야만 약속모드가 시작된다.
초등학교 저학년은 부모님이 관리해주지만, 고학년이 되면 자녀도 스스로 직접 계획을 짜고 약속 모드로 이용할 수 있다.
2.1. ZEM콘
2022년 ZEM이 리뉴얼됨에 따라 주말쿠폰에서 ZEM콘이라고 정식명칭이 바뀌었다.잼콘은 습관 등을 달성하거나 부모의 선물을 통해 ZEM콘을 받을 수 있다.
ZEM콘을 모아 자녀가 요청하거나 부모가 쿠폰 등을 선물해줄 수 있다. 전체 - 선물 - '+'를 눌러 선물해주거나 요청할 수 있다.
갖고 싶어요! 자유모드 쿠폰∙게임기∙용돈∙책∙캐릭터 카드∙레고∙무선 이어폰∙드론.
하고 싶어요! 반려동물 키우기∙놀이터 자유시간∙게임 자유시간∙함께 여행∙놀이공원 나들이∙친구와 파티∙함께 보드게임∙함께 외식.
하고 싶어요! 반려동물 키우기∙놀이터 자유시간∙게임 자유시간∙함께 여행∙놀이공원 나들이∙친구와 파티∙함께 보드게임∙함께 외식.
2.2. 습관
부모가 설정해주거나 자녀가 스스로 습관을 만들고 원하는 요일에 습관을 실천해볼 수 있다.실천을 잘 하면 부모의 승인에 의해 습관 설정 시에 정한 잼콘이라는 보상을 받는다.
건강한 몸 줄넘기 100번하기 ∙ 계단 오르기 ∙ 홈트레이닝 ∙ 철봉 매달리기 ∙ 우유3컵 ∙ 편식 안하기 ∙ 간식 조절하기 ∙ 치실하기.
꾸준한 공부 한글책 읽기 ∙ 영어책 읽기 ∙ 영어 단어 외우기 ∙ 수학 연산 풀기 ∙ 학원 숙제하기 ∙ 공부시간 지키기
긍정적인 언어사용 주변 어른에게 인사 잘하기 ∙ 친구와 고운말 ∙ 소리지르기 않기 ∙ 식사 인사하기[4] ∙ 문안 인사하기.
스스로 시간 관리 일찍 자고 일찍 일어나기 ∙ 스스로 등교 준비하기 ∙ 학교∙학원 5분 전 도착하기 ∙ 쉬는시간 지키기.
올바른 스마트폰 사용 게임 시간 지키기 ∙ 동영상 시청시간 지키기 ∙ 정해진 시간에 SNS하기 ∙ 전화예절 지키기 ∙ 가족전화 끊을 때 사랑해라고 말하기.
부지런한 집안생활 나만의 집안일 정하기 ∙ 식사준비 돕기 ∙ 다먹은 그릇 정리하기 ∙ 책상 정리하기 ∙ 이불 정돈하기 ∙ 빨랫감 제자리 두기 ∙ 외출복 걸어 두기 ∙ 애완동물 산책시키기.
똑똑한 학교생활 알림장 준비물 챙기기 ∙ 필통 챙기기 ∙ 일기 쓰기 ∙ 예쁘게 글씨쓰기.
기타
꾸준한 공부 한글책 읽기 ∙ 영어책 읽기 ∙ 영어 단어 외우기 ∙ 수학 연산 풀기 ∙ 학원 숙제하기 ∙ 공부시간 지키기
긍정적인 언어사용 주변 어른에게 인사 잘하기 ∙ 친구와 고운말 ∙ 소리지르기 않기 ∙ 식사 인사하기[4] ∙ 문안 인사하기.
스스로 시간 관리 일찍 자고 일찍 일어나기 ∙ 스스로 등교 준비하기 ∙ 학교∙학원 5분 전 도착하기 ∙ 쉬는시간 지키기.
올바른 스마트폰 사용 게임 시간 지키기 ∙ 동영상 시청시간 지키기 ∙ 정해진 시간에 SNS하기 ∙ 전화예절 지키기 ∙ 가족전화 끊을 때 사랑해라고 말하기.
부지런한 집안생활 나만의 집안일 정하기 ∙ 식사준비 돕기 ∙ 다먹은 그릇 정리하기 ∙ 책상 정리하기 ∙ 이불 정돈하기 ∙ 빨랫감 제자리 두기 ∙ 외출복 걸어 두기 ∙ 애완동물 산책시키기.
똑똑한 학교생활 알림장 준비물 챙기기 ∙ 필통 챙기기 ∙ 일기 쓰기 ∙ 예쁘게 글씨쓰기.
기타
3. 장단점
ZEM의 목적과 기능를 보아서는 자녀가 ZEM을 이용하면서 오히려 불편함을 느낄 수 있다.부모의 입장의 경우, 본인의 자녀는 어디에 있는지 실시간 조회가 가능하다. 자녀가 특정 구역 이외에 벗어나면 부모에게 알림을 주는 서비스도 하고 있다.[5]
또한, 자녀가 공부하다가 스마트폰으로 집중하지 못할 경우 집중 모드를 통해 부모가 허용한 앱만 사용할 수 있도록 조정할 수 있다. 이 또한 자녀가 공부에 집중할 수 있도록 조금이나마 도와줄 수 있는 기능이다.
자녀의 입장의 경우, 부모는 본인의 위치가 실시간으로 조회가 가능하기 때문에 나의 일상생활이나 사생활에서도 감시당할 수 있다는 것에 자녀는 불편함을 느낄 수 있다. [6]
부모는 집중 모드를 통해 허용한 앱만 사용할 수 있도록 조정할 수 있어, 자료를 조사하거나 백과사전 검색 등 스마트폰이 필요한 상황에서 어려움을 겪을 수 있다.
자녀를 통제의 목적으로 사용하기보다는 자녀의 안전을 위해 이용한다고 생각하고, 자녀가 불편함 또는 불쾌함을 느끼지 않게 부모도 이를 악용하지 않도록 하는 것이 좋다. ZEM을 사용하는 것도 좋지만 서로간의 규칙을 정해놓고, 습관을 길러놓는 것이 좋다.
4. 문제점
ZEM 또한 Family Link, 모바일펜스와 같이 자녀를 과하게 통제하거나, 부모와의 갈등, 자녀의 인권을 심하게 침해하는 등의 문제가 있다.[7]4.1. 엄청난 배터리 소모
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참고로 ZEM과 절전모드를 같이 사용하면 이상한 쪽으로 시너지가 나서 되려 배터리를 더 먹으니 주의하자.
4.2. VPN 차단 문제
쿠키즈에서 ZEM으로 바뀌면서 유해한 앱을 차단하는 기능이 생겼다. 이로 인해 Wi-Fi 환경에서만 VPN을 사용할 수 있게 해 놓아서 유튜브 등이 자주 끊기고 이모티콘이 사용이 안되는 문제점이 발생한다. 게다가 디스코드 음성 채널에도 들어가지 못하는데, 디스코드를 회의용으로 쓰고 있는 사람들은 회의에 참여하지 못하는 결과가 초래된다.[9][10]4.3. 우회·무력화되는 앱들
ZEM을 이용하는 아이들이 ZEM으로부터 미허용된 앱 차단 등을 우회하거나 어떠한 방법을 이용하여 이 기능이 작동하지 않도록 하는 방법을 찾아내었다.
본 기능은 추후 개발하면서 우회가 불가능해질 수 있다. 우회 방법은 위와 같다.
4.4. 각종 버그 문제
버그가 매우 많다. 상술한 자유모드 버그 뿐만 아니라 삼성 페이 어플이 갑자기 열리는 일, 약속모드가 끝났는데도 계속 사용할 수 있는 버그나, 반대로 약속 모드 시간인데도 집중모드로 표시되는 버그, ZEM을 사용하지 않았는데 사용한 것으로 기록되거나, 단순한 표시 버그를 넘어 아예 사용을 하지 않았음에도 약속모드에서 집중모드로 변경되는 오류나, 약속모드인데 집중모드처럼 사용이 안되는 현상 등 버그 수정이 시급하다.[11]5. 여담
- [SK텔레콤] 초시대 잼있는 생활, ZEM에서는 B tv에서 서비스하는 '플레이송스 홈' 이라는 서비스라는 영유아 교육 서비스를 tv에서 틀었는데 그걸 본 초등학생들이 좋아서 춤추는 장면이 나온다.
- 옐언니와 함께하는 ZEM있는 새학기, ZEM 광고에서 옐언니가 출연하였다.
- ZEM 전용 스마트폰이 있다. 기종은 LG X2(2019)이며, ZEM 앱이 기본으로 설치되어 있다는 것이 특징. 초등학생 저학년을 대상으로 출시된 폰이기 때문에 요금제도 청소년 요금제 (주말엔 팅) / ZEM플랜 밖에 선택할 수 없다. 2020년 12월 17일 갤럭시 A21s가 ZEM폰으로 추가되었다.
- 만 14세 이상이 되는 생일 다음 날 ZEM으로부터 탈퇴 처리된다. 그러나 5월 17일 전에 가입한 사람은 만 18세 이하까지 사용할 수 있다.
- 이런 문제점들 때문에 ZEM 같은 부류의 앱을 사용하는 아이들이 자신의 인권을 침해하는 앱이라고 주장하며 앱들을 없애기 위한 사이버 단체가 있다. 여기에 나아가 헌법재판소에 이러한 앱들을 위헌이라며 헌법소원을 청구하기도 했으나 인용되지 않았다. 국가인권위원회에도 민원을 제기한 모양이다.
- 금지된 앱을 실행했을 때 3~5초 뒤에 나가진다는 것을 이용해 불편하지만 무한으로 사용할 수 있다.[12]
- 과거 핸드폰에 ZEM이 깔려있는 경우에만 왕따를 당하는 경향이 많았지만 최근들어서는 너도나도 학생들의 핸드폰에 ZEM이 깔리게 되면서 오히려 ZEM이 안깔린 사람들을 부러워 하는 경향이 많아졌다.
[기준] 2022년 11월 9일[2] App Store에는 자녀 앱이 없다. 시스템 설정을 직접적으로 바꿔서 등록 기준에 미달했기 때문이다.[3] 그러나 이 셋에 비하면 ZEM은 그냥 선녀다(...).[4] 잘 먹겠습니다. ∙ 잘 먹었습니다.[5] 이 기능을 이용하려면, 부모 앱을 통해 '자녀의 위치추적 관련' 보호자 인증과 가족관계 인증을 진행하고 검토를 받아서 승인을 해야 위치추적 기능을 사용할 수 있다.[6] 심지어 부모용 앱 에서는자녀의 wi-fi에 접속해 사용한 서비스도 확인할수있다.[7] 그러나 ZEM은 가장 괴로운 앱 차단과 앱 사용시간이 없었다. 그나마 조금이나마 배려해주는 거였다. 그러나 이제는 자유시간에도 앱을 차단 할 수 있고, 모든 모드에서 앱 차단을 해버리면 사실 상 앱 차단. 게다가 앱 사용 시간보다 더 가혹 한 것은 부모님이 카톡 같은 실생활에 필요하고 친구들과의 소통에서 중요한 요소인 것들을 30분으로 제한 하는 등을 하면 자녀는 스트레스를 정말 많이 받게 된다.[8] 이는 A-GPS, S-GPS (위성+네트워크/일반 네트워크) 설정 유무에 따라 달라질 수도 있다.[9] 하지만 VPN 설정만 안 하면 된다. 안전모드에서 간단히 해제할 수 있다. 다만 VPN을 설정하라는 메세지가 자주 뜬다. 하지만 디스코드를 회의용으로 쓰는 아이들은 없지 않을까?[10] 그러나 현재는 VPN을 해제해도 자동으로 다시 켜진다.[11] ZEM이 깔려있는 사람들이 이것만 없었으면 괜찮다고 할 정도로 심각한 문제다.[12] 이를 이용해 서비스를 끌수 있지만 하진 말자. 바로 부모님 폰으로 꺼졌다고 메세지가 오기 때문이다.