1. 폰티판디 소방서
1.1. 소방관 샘
| 클래식 시리즈 | 2005 시리즈 | CGI 시리즈 |
성우는 구자형.
폰티판디 소방서의 수석 소방관이자 본 시리즈의 주인공. 카디프 소방학교에서 교육받았으며, 메달을 5개나 받았다.[1] 폰티판디 대화재 때에는 보이스 소방국장이 뉴타운[2] 신속 대응팀의 서장으로 승진할 수 있는 기회를 주었지만 샘은 폰티판디가 좋았기 때문에 승진을 거부했다.
1.2. 엘비스 크리들링턴
| 클래식 시리즈 | 2005 시리즈 | CGI 시리즈 |
성우는 전태열.
폰티판디 소방서의 소방관이자 요리사. 이름답게 리젠트 머리를 하고 있으며 첫 시즌부터 고정출연해 샘과 함께 소방활동을 가장 오래 함께한 동료로,[3] 뉴타운 소방학교에서 교육받았으며, 메달을 2개 받았다.[4] 사촌으로 제리 리 크리들링턴이 있는데, 이 사람 역시 소방관이다. 다소 어리버리한면이 있으며 조금 덜렁거리는 성격이다.
1.3. 페니 모리스
성우는 김윤미.폰티판디 소방서의 소방관. 시즌 3부터 가끔씩 등장하다가 시즌 5부터 고정 캐릭터가 되었다. 주로 비너스와 넵튠을 몬다.
폭풍의 영웅 이후로는 플러드 가족의 집이 된 오두막에 살고 있다.
1.4. 스틸 서장
성우는 박경찬.폰티판디 소방서장. 서장실에서 신고 접수와 출동 명령을 내리기만 하지만 가끔씩 직접 출동하기도 한다.
나이가 많아서 넘어지거나 무거운 것을 들면 허리가 나가서 개그 캐릭터가 되기도 한다. 자존심도 강해서 자신이 헤메고 있을 때 주변 인물이 도와주겠다고 하면 괜찮다고 하지만 시간이 지나도 헤메고 있는 경우도 있다.
폭풍의 영웅까지는 다른 소방관들처럼 소방 유니폼을 입었지만 시즌 10부터는 전용 유니폼을 입는다.
1.5. 아놀드 메킨리
폰티판디 소방서의 소방관. 폭풍의 영웅부터 등장했다.폭풍의 영웅에서 엘리 필립스와 함께 뉴타운 소방학교를 졸업하고 폰티판디 소방서로 오게 된다.
1.6. 엘리 필립스
폰티판디 소방서의 소방관. 폭풍의 영웅부터 등장했다.폭풍의 영웅들에서 아놀드 메킨리와 함께 뉴타운 소방학교를 졸업하고 폰티판디 소방서로 오게 된다.
1.7. 레이더
폰티판디 소방서의 소방견. 성격이 매우 온순해서 아이들이 매우 좋아한다. 옳고 그름이 명확해서 노먼이 표지판을 무시하고 지나가려 할 때 앞을 막아서기도 했다.[1] 원래는 6개일 수 있었는데, 샘이 거부했다.[2] 그 지역은 샘의 가장 오래된 동료인 엘비스가 다녔던 소방학교가 위치한 지역이다.[3] 스틸 서장도 첫 시즌부터 고정 출연했으나 현장출동을 가끔씩만 하고, 주로 소방서에서 신고접수를 하거나, 출동명령을 하기에 소방활동을 오래함께한 동료라 하기에는 무리가 있다. 게다가 직급도 샘, 엘비스 하고 차이가 있기도 하고.[4] 샘을 구하면서 받은 뛰어난 용기의 메달과 폰티판디 최고의 개 트레이너 트로피가 있다.