| 아마존 헬스 서비스 Amazon Health Services | |
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| <colbgcolor=#ff9900><colcolor=#fff> 운영사 | |
| 주요 인물 | SVP Neil Lindsay (2021년 11월~ )CMO Sunita Mishra (2023년 1월~ )디렉터 / 클리닉 Nworah Agoyu (2022년 1월~ ) |
| 소재지 | 워싱턴 시애틀 |
| 홈페이지 | |
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1. 개요
아마존닷컴이 2010년대 후반부터 본격적으로 진출한 헬스케어 사업 분야다.의료보험이 매우 부실한 미국의 특성과 데이터 가공 산업의 급격한 발전으로 인해 2010년대 후반부터 공격적인 인수합병과 사내 투자를 단행한 결과, 시설-진단-처방-배송까지 모든 솔루션이 진행 가능한 수직적 헬스케어 벨류체인을 갖추게 되었다.
2. 서비스
2.1. 파머시
2017년 10월, 미국 12개 주에서 의약품 유통 라이센스를 취득하여, 소매업 시장에 진출했다.2018년 6월, 아마존닷컴이 7억 5,300만 달러에 온라인 약국인 필팩을 인수했다. 이를 통해 50개주 전역에서 약국업 라이센스를 확보했다. 온라인 약국업의 침투율에 10%에도 못미치는 만큼, 자사 물류망을 통해 시장 선점을 노리는 듯 하다.
2019년 11월 필팩이 필팩, 바이 아마존 파머시로 리브랜딩되었다.
2020년 11월 17일에는 아마존 파머시를 신설하고, 필팩을 편입시켰다.# 처방약을 집으로 배달해주는 서비스를 제공한다고 밝혔으며, 멤버십 회원인 아마존 프라임 구독자에게는 배송비가 무료이며, 할인가를 제공한다.
2023년 1월, 50개 이상의 제네릭 의약품을 월간 5달러에 처방해주는 구독형 서비스인 RX 패스를 출시했다.
2.2. 클리닉
2019년에 모바일 기반 원격의료 업체인 헬스네비게이터를 인수한 뒤, 신설된 아마존 케어에 합병시키며 사내 직원들을 대상으로 사업 실험에 나섰다.아마존 케어는 2022년부터 중단했지만, 같은 해 11월 15일 미국 50개주 전역의 일반 소비자를 대상으로 사업 범위를 확장시켜 아마존 클리닉이라는 메세지과 영상 기반 진단 서비스를 재출시했다. 신분증만 있으면, 간소화된 양식 작성 뒤 개인 맞춤 진단이 가능하다.[1]
2.3. 원메디컬
2022년 7월, 1차 의료기관을 운영하며 비대면 서비스도 제공하는 원메디컬을 주당 18달러씩 총 39억달러(약 5조1천억원)에 전액 현금 지불 방식으로 인수하겠다고 밝혔다.###2023년 2월 22일 인수가 마무리되었다. 원메디컬의 전년도 연결 매출은 10억 5,000만 달러였다.
2023년 4월, 자사 피트니스 밴드 사업인 헤일로의 지원을 7월 말일부터 중단#하겠다고 밝혔는데, 앞선 원메디컬 인수 건과 함께 보았을 때 원격 모니터링보다는 라이센스 및 대면 시설과 의사들을 확보하여 유통망 확보에 우선순위를 둔 것으로 보인다. 이는 헬스케어 경쟁사들 상당수가 질병 예방과 조기 진단 등을 통해 비용을 줄이려는 행보가 매우 상반되는 상황이다. 최근 아마존의 행보를 보았을 때, 최대한 많은 고객을 확보하여 행위별 수가제 기반으로 잦은 서비스 판매 및 구독자 확보를 통해 매출을 올리려는 경향이 강하기 때문이다.
실제로 2023년 11월에는 아마존 프라임 멤버를 대상으로 할인가를 제공하기 시작했다.
[1] 2024년 기준 41개 분야 진단이 가능하다.