| 미국의 주요 전자제품 전문 매장/사이트 | |||
| Best Buy | Fry's Electronics | Micro Center | Newegg |
| Newegg Inc. 뉴에그 | |
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| 국가 | |
| 분류 | 온라인 소매업체[1] |
| 설립년도 | 2001년 |
| 설립자 | 프레드 창[2][3] |
| 본사 | 캘리포니아 시티 오브 인더스트리[4] |
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1. 개요
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1. 개요
2001년, 프레디 창이 설립한 회사로 주로 북미에서 활동하는 편이며 전자 관련 거래를 중개하는 온라인 쇼핑몰이다. 초기에는 AMAZON에 밀려 상당히 고전하였으나 현재는 어느 정도 궤도에 올라 전자제품에 대한 거래는 AMAZON, eBay, 베스트 바이 다음을 이을 정도로 성장하였다. 특히 2019년 블랙프라이데이때 WD 외장하드 제품이나 로지텍의 제품을 다른 사이트보다 좀더 저렴하게 판매하여 호평을 받기도 하였다. 그리고 국내 배송을 서비스를 2019년 중순부터 시작하였는데, 배송 수수료가 천차만별이다. 10만원짜리 제품에 배송 수수료로 30만원을 청구하기도 했다. 게다가 무조건 배송되는 것도 아닌지라 잘 확인해보고 구매를 결정하도록 하자. 또한, 국제 배송은 일단 결제를 하고 나면, 물건을 받아 반송하고, 뉴에그 측에서 확인을 마치기 전까지 취소가 절대로 불가능하니, 구입 여부에 극도의 신중을 기하도록 하자(이 경우 환불/취소 절차가 길게는 2달 가량 걸리기도 한다.).Rosewill이라는 자체 PB 브랜드를 통해 케이스나 파워서플라이 등을 판매하고 있다. 주변기기들도 만드는 듯하다.
후발주자인 만큼 고객서비스 및 홈페이지 등에 상당한 문제점을 가지고 있다. 예를 들어 고객센터에 문의하기가 하늘에 별따기 수준이다. 대기 1명 있다고 하더라도 경우에 따라 30분~1시간의 대기시간이 걸리기도 한다. 게다가 영어수준도 그리 좋지않은 사람도 있으니 주의하자. 또한 배송받기로 한날에 배송조차 시작하지 않는 파렴치한들이 간혹 존재한다. 하지만 newegg 환불신청에서는 이러한 항목이 존재하지않아 단순변심으로 환불을 신청하기 쉬운데 하지말자! 이유는 단순변심시 일정의 수수료가 발생하기 때문이다. 따라서 위의 느리디 느린 고객센터를 이용하거나 판매자 과실이 있는 물품 파손 등의 이유로 환불을 요청하자! 그리고 판매자는 물품이 보내지도 않았는데 물품을 반송하라는 것을 보면 배송상태에 대한 추적에 대한 신뢰도가 매우 떨어진다.
검색결과 또한 문제가 많은데, AMAZON에서도 내가 원하는 제품이 검색이 꼭 되는 것이 아니라 비슷한 제품 혹은 글자가 포함됐다는 이유로 자주 검색되는데, 여기는 오히려 관련 물품 검색은 잘되는데, 판매자가 같은 물품을 여러개를 올려 카오스를 조장하기도 한다. 검색 필터도 상당히 부적절하다. NEW를 눌러도 RENEW 제품이 검색된다....
참고로 newegg에서 환불이 승인(보통 신청후 5일 이내)되더라도 바로 송금되지않고 10일 이내로 시간이 걸리니 신경 바짝 차리자!
2021년 4월 20일 도지데이에 도지코인 결제를 지원한다고 공식 발표했다.#