1. 개념
STP 분석은 시장을 세분화(Segmentation), 타깃팅(Targeting), 포지셔닝(Positioning)하는 과정을 통해 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 핵심 프레임워크이다. STP는 예비 창업가들이 제한된 자원을 효율적으로 활용하고 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 도구로 사용된다. 주로 사업 계획 초기 단계에서 활용되며, 아이디어 검증 후 구체적인 비즈니스 모델을 수립하는 과정에서 적용된다. 이를 통해 제품이나 서비스가 누구를 위한 것이며, 어떤 가치를 제공할 것인지를 명확히 할 수 있다.[1]
2. 각 요소의 정의
- 세분화(Segmentation): 전체 시장을 동질적인 소비자 그룹으로 나누는 과정으로, 예를 들어 스마트폰 시장을 '고성능 추구형', '실용성 중시형', '디자인 중시형' 등으로 세분화할 수 있음.
- 타깃팅(Targeting): 세분화된 시장 중 가장 적합한 목표 시장을 선정하는 과정으로, 나누어진 시장에서 가장 유리한 세그먼트를 선정함. 예를 들어, 애플은 '디자인 중시형'과 '고성능 추구형' 세그먼트를 주요 타깃으로 선정함.
- 포지셔닝(Positioning): 선택된 타깃 시장에서 제품이나 서비스의 차별화된 위치를 설정하는 과정임. 예를 들어, 볼보는 '안전한 자동차'라는 포지셔닝을 통해 시장에서 독특한 위치를 차지함.[2]
3. STP 분석의 중요성 및 적용사례
STP 분석을 통해 스타트업은 제한된 자원을 효율적으로 활용하고, 명확한 타깃 고객층에게 적합한 메시지를 전달할 수 있다. 예를 들어, 한 예비 창업가가 건강식품 시장에 진출하면서 STP 분석을 통해 50대 이상, 건강에 높은 관심을 가진 중상위 소득층을 타깃으로 선정하고, "자연의 힘을 그대로 담은 프리미엄 건강식품"이라는 포지셔닝을 설정했다. 이 전략을 통해 타깃 고객들에게 명확한 브랜드 이미지를 전달할 수 있었다.
4. STP 분석의 확장 및 진화
최근 STP 분석은 'STP-C' 모델로 진화하고 있다. 여기서 'C'는 'Customer Experience'를 의미하며, 단순히 시장을 나누고 타깃을 정하는 것을 넘어, 고객 경험 전체를 고려하는 접근법이다. 예를 들어, 에어비앤비는 단순히 숙박 서비스를 제공하는 것이 아니라, '현지인처럼 살아보는 경험'이라는 전체적인 고객 경험을 제공한다.
5. STP 분석의 단점 및 보완 방안
STP 분석의 단점으로는 시장 변화에 대한 즉각적인 대응이 어렵고, 너무 좁은 타깃팅으로 인한 기회 손실 가능성이 있다. 이를 보완하기 위해 지속적인 시장 모니터링과 유연한 전략 조정이 필요하다. 또한, STP는 SWOT 분석, 비즈니스 모델 캔버스 등과 결합했을 때 더욱 효과적이다. 이를 통해 내부 역량과 외부 환경을 종합적으로 고려한 전략 수립이 가능하다.
[1] 김지환, 《예비창업자를 위한 27가지 마스터 키트》, 부크크 (2024): 102쪽, ISBN: 9791141093969[2] 김지환, 《예비창업자를 위한 27가지 마스터 키트》, 부크크 (2024): 103쪽, ISBN: 9791141093969