주의. 사건·사고 관련 내용을 설명합니다.
이 문서는 실제로 일어난 사건·사고의 자세한 내용과 설명을 포함하고 있습니다.
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1. 개요
대만 모바일 게임 일루전 커넥트의 사건 사고에 대한 설명을 담은 문서. 주로 국내 서버 위주로 작성되어있다.2. 초기 서버의 과도한 증설 논란
가챠게임의 특성상 리세라마를 진행하는 계정이 많고 그 과정에서 망한 계정들은 그대로 방치가 된다. 그런데 한국 서버는 리세마라를 진행하다 망한 유령계정의 숫자가 서버 인구에 그대로 카운터가 되어서 서버를 늘릴 필요가 있었다. 그런데 게임사에서는 서버의 가용 인구를 늘리는 방식이 아니라, 서버를 25개까지 증설하는 방식으로 인구 혼잡을 해결하려 하여 논란이 됐었다. 하지만, 중국에서 발매된 게임은 대부분 다수의 서버를 증설하는 식으로 게임을 운영하며, 게임 오픈 7일이 지난 현 시점에서는 구 서버 접속도 가능하고 다수의 서버 증설도 이루어지지 않는 등 크게 문제가 되지 않는다는 의견도 존재한다.3. 캐릭터 확률 편차 논란
유저들 사이에서는 캐릭터 간 확률 편차가 있다는 것이 거의 확실시 되고 있다. 우선 등급별 확률만 표기를 할 뿐 같은 등급 내 커넥터 별 확률을 고지하지 않고 있으며, 또한 '같은 등급' 내에서 특정 커넥터는 등장빈도가 확연히 낮으며(로타니안, 안나 등) 이는 리세마라를 돌려도 뽑기를 돌려도 명확하게 알 수 있다. 한국섭만 아니라 이미 다른 국가에서 진행을 해본 일부 유저들도 같은 목소리를 내고 있지만 창유는 대만섭을 그대로 들여온 것이라고 말하며 확률에 대한 확답을 회피하고 있다.확률을 똑같다고 공지하지만 않으면 일단은 거짓말은 하지 않은 것이므로 조작이라고 단정하기 어렵다. 다만, 조작은 아닐지라도 여전히 정확한 커넥터의 뽑기 확률은 표시하지 않고 있으며, 말도 안되는 확률로 설정했다면 이 역시 유저를 기만한 것이므로 비판받을 만한 부분.
4. 퍼블리셔의 먹튀 전적 논란
그 외에도 게임을 낸 창유(chanyou)는 먹튀로 인해 악명이 높다. 정확히는 창유코리아인데 창유는 2010년에 한국에 창유 코리아를 설립하면서 자사가 개발한 게임을 국내에 선보이기 시작했으나 이 선보인 대부분의 게임이 1년 심지어 수개월 내에 섭종을 하고 도망갔다는 이야기다. 물론 아직 창유코리아가 남아있으므로 도망간건 아니지만 빠르면 3개월만에 서비스 종료를 해버리고 환불도 안해주면서 먹튀의 대명사가 되었고, 여기에 당한 후, 이름만 보고 역정을 낸 유저들도 대다수 존재한다.참고로 이 회사의 서비스 종료한 한국 서비스 게임 및 서비스 기간은 이블리스[1] 2014.05.30~동년 10.31, 천하를 먹다 2014.07.17~동년 10.31, 천룡팔부M 2018.08.07~2019.10.17, 신령의 숲 2019.06.27~2020.03.27 순이다.
일단 일커는 열심히 운영을 해보려는 모습이 보이지만, 워낙 화려한 전적때문인지 걱정을 하는 유저들도 여전히 존재한다. 특히 기존에 런칭했던 게임들은 전부 중국뿐만 아니라 국내에서도 평가는 나쁘지 않았고, 헬적화의 모습도 없는 등, 논란이 크게 일어난적이 별로 없음에도 그냥 서비스 종료를 시켜버린 것, 그리고 일커의 과금 효율이 매우 높은 편이다보니 많은 유저들이 과금을하고 있는데, 이게 이전의 화려한 전적과 합쳐져서 빠르게 땡기고 종료하러는 모습으로 비춘다는 부분때문에 걱정되는 것이다.
단, 변수가 존재하는데 창유가 2020년 4월경에 소후닷컴에 흡수되었기 때문에 [2] 다른 모습을 보일 가능성 또한 있다.서비스 종료하지 않고 꾸준히 서비스중인 게임이 있기도 하고. [3]
5. 번역 검수 논란
스킬 이름 두개가 똑같다거나, 스킬 효과 대상이 몇명인지 제대로 표시 돼있지 않다든가, 모 카드게임 에서 갖고 온듯한 성의없는 명명이라든가, 기타등등 문제가 많이 보인다.해당 링크
6. 비경 지급 오류
2020년 9월 16일, 신규 컨텐츠인 '비경' 업데이트 후 문제가 발생하여 최초 1회만 지급되어야 하는 비경 시도 횟수가 유저에 따라 1~3회로 차등지급되는 사건이 발생했다. 갤러리, 카페에서 해당 문제를 인지한 후 크게 불타기 시작하였으나 창유 측에서 오후 5시 카페를 통해 공지사항을 작성, 모든 유저의 로그 검토 후 모든 유저에게 3회의 시도횟수를 지급한다고 하였다. 해당 공지가 나간 이후, 카페와 갤러리 모두 창유의 발빠른 대응에 찬양하였으며, 이 사건 이후 창유에 대한 인식도 꽤 좋아졌다고 볼 수 있다.7. 소가 미유키 지급 오류
2020년 9월 17일, 8일 연속 로그인으로 지급하는 캐릭터 '소가 미유키'와 관련된 공지가 아무 말 없이 수정되었다는 것을 한 유저가 발견하였으나, 이 역시 20여 분이 채 되지 않아 공지를 작성(공지 수정 발견 : 12시 14분, 공지 작성 12시 35분)하여 보상방안을 마련하는 듯 현재로서는 다른 게임사에서도 본받을 만한 발빠른 대처와 운영을 보여주고 있다.처음 보상으로 주는 미유키가 제대로 지급되지 않은 유저에게 시스템이 지급하는 과정에서 문제가 발생하여, 일부 이미 받았었던 유저들에게도 지급이 됐던 문제였다.
사람들은 불탔으나, 위의 언급한대로 빠르게 이를 인지하였고, 해당 이슈를 빠르게 수정하고 유저들이 만족하는 향후 빠른 대처와 보상방안을 마련하며, 사람들의 민심이 다시 회복하는 등 타게임사에게도 귀감이 되는 운영을 보여주며, 사람들에게 좋은 평가를 더욱 받게 되었다.
8. 이국의 환상 특별버프 버그 및 팀편성 버그
9월 18일부터 9월 26일까지 열리는 일루전 커넥트의 이벤트 "이국의 환상"은 벨레누스, 아스타로스, 매드 해터 세 커넥터가 이벤트 던전에 참전하게 되면, 데미지 버프와 피해저항 버프, 보스 처치시 추가 보상등의 이로운 효과를 받는 특별 버프가 존재한다.하지만 이 세 커넥터들이 적을 공격하게 되면, 방어력이 매우 높은 보스를 상대로 최대 100만대에 해당하는 비정상적인 데미지를 내는 것이 던전을 돌던 유저들에 의해 발견되었으며, 이로 인해 위 세 커넥터들 중 한명을 얻은 유저들은 이벤트 보스들을 손쉽게 클리어하는 문제가 발생하게 되었다. 이는 수치를 적는 과정에서 원래 의도된 숫자보다 큰 숫자를 입력하면서 발생한 이슈로, 발생한지 몇시간이 되지않아 회사측에서 문제를 인지하고, 협의를 통해 당일 밤 10시경~11시에 이를 수정하는 패치를 진행했다. 점검보상으로 소환권 티켓 5장을 주었고, 빠른 대처에 논란은 빠르게 수그라들었다.
9. 시노니스 카페 테러 사건
9월 19일 저녁경, 카페에서 악성유저들이 시노니스 카페를 공격하며, 분쟁이 일어났었다. 이 유저들은 헬적화 논란이 터졌었으며 현 시점에서는 운영진들의 사과로 사태가 일단락됐으나 이를 들추고, 시노니스 운영팀에서 당사 유저들에게 보낸 문자[4]를 빌미로 시노니스 커뮤니티에서 일커를 추켜세우며 시노니스를 공격하고, 시노 찍먹끝났으니 일커로 돌아가겠다는 어그로 글을 쓰는 등의 그릇된 행동을 저지르며 문제를 일으켰다. 해당 유저들은 결국 이같은 행위로 인하여,시노니스 카페에서 정지를 당했으나, 일커 카페로 몰려가 비하발언을 했는데, 악성 일커 유저들은 그들을 감쌌다. 결국 이 유저들은 지속적으로 시노니스 카페에서 다중 아이디와 일커 영업짓을 하며 게임의 이미지를 훼손시키며, 평범한 유저들까지 욕보이는 등의 악의가 가득한 폐해를 보였다. [5]9월 20일 시점에도 계속 시노니스 카페를 테러 중이며, 일커 카페에서도 회원들이 시노 유저를 상습적으로 비하하고 인신공격하고 조리돌림하는 추태를 보이고 있다. 지속적으로 카페를 점거하고 일루전 커넥트를 옹호하며 시노니스를 먹튀한다고 근거없는 비방을 일삼기까지 한다. 악성 유저들의 자성이 필요한 부분
사태가 조금 진정된 9월 23일부턴 시노 카페 등에서 대놓고 분탕을 치는 모습보다는 망무새 짓을 하거나 '리세마라 추천좀요' 식의 제목을 올리고 일커 캐릭터를 언급하는 등 좀 더 지능적인 분탕을 치는 중.
9월 27일에도 같은 방식으로 분탕을 치고 있다. 시노니스 공카가 주말엔 관리가 소홀해진다는 틈을 타서 일루전 커넥트가 우월하다는 근거없는 망상을 설파하는 게 주된 패턴. 여기에 카페에서 게임 하는 척하며 망무새 짓을 하는 유저들이 동조하는 것도 하나의 패턴이 되었다.
10월 이후에는 사실상 서로 신경쓰지 않는 수준. 비슷한 시기에 오픈한 오덕 성향의 게임이므로 비교대상이 되어왔지만 현재는 다른 게임도 점점 출시되었고, 두 게임 모두 자리잡은 상태라 이 논란이 거의 의미가 없게 되었다. 양쪽 커뮤니티 모두 본인의 게임만을 이야기하거나 다른 오덕겜을 이야기하지, 굳이 서로를 헐뜯거나 하지는 않는다.
10. 이미지 도용 홍보
#프린세스 커넥트! Re:Dive의 배경 이미지를 도용해 홍보에 사용한 것이 밝혀졌다.
11. 일부 소환 컨텐츠 표기 오류 현상 논란
위의 번역 검수 논란과 마찬가지로 가챠로 인한 무고한 피해자들이 더 늘기전에 번역을 시급히 손봐야 될듯 싶다.12. 장비 툴팁 번역 논란
또다시 번역 논란이 터졌다. 첫번째 번역 논란은 추석 때의 타오르는 하오리. 65,000원 패키지에 들어있던 타오르는 하오리 아이템의 툴팁이 "목표 공격 시 치명확률 n% 증가"로 써있었지만, 실제로는 목표 처치 시에 발동되었다. 이에 빠르게 문제를 수정하고, 잘못 산 유저에게 환불 기회를 제공하고 영광의 보석을 뿌리는 등 나름 빠르게 대처하였으나, 무투회 이벤트 때에는 일루전 프리즘에서 논란이 터져나왔다. 툴팁에는 "전투 진입 시 자신의 최대 HP를 n% 소모하여 자신의 공격력을 3n% 증가시킴"으로 표기되었으나, 해당 버프가 1턴간밖에 지속되지 않자 일어나는 논란. 영구적인 증가 버프인줄 알고 구매한 유저들이 불만을 터뜨리는 중. 2번째 공격에서 공격력이 줄어든 것을 확인한 실험 다만 이에 대해서는 다른 시각도 존재하는데, "증가시킴"이라는 문구가 버프 혹은 디버프의 속성이기 때문에 언급이 없다면 1턴간 지속되는 것이 맞다는 것이다#.타오르는 하오리의 경우 완전한 번역 팀의 실수가 맞지만, 일루전 프리즘은 거짓말은 하지 않은 툴팁 상 설명 부족의 문제이므로 이에 대한 보상이나 환불 문제가 있었으나, 현재는 성능을 수정하여 공격력 상승을 영구지속으로 바꾸는 것으로 정리되었다.이에 따라 논란은 줄어들고 높은 가격을 주고 구매한 유저들에게도 적절히 보상되었다.
자세한 내용은 일루전 커넥트/장비 문서의 해당 항목 참조
13. 헬적화 논란
무기상자에서 특정 무기만 나오는 상황이 발견되었다. 일루전 커넥트/장비 문서를 참조하면 좋은데, 비취지심, 천총운, 톱날검, 장미의 검 소망의 지팡이, 환상의 회중시계 즉 6종만 나타나는것이 확인 되었다. 용명검, 나비사냥과 같은 범용적으로 쓸 수 있는 좋은 무기들은 등장한 사례가 없다. 이후 창유는 직접 상자를 깐 영상을 제시했으나, 라이브서버와는 다르게 6종이외의 장비가 20% 확률로 나타났다.이에 유저들은 커넥터, 장비, 조각 등 확률적 아이템에 대해서 개별 공시하라고 요구하였으나, 창유는 무시로 대응하였다.
한편, 글로벌 서버에서는 승급보상으로 카스미, 니콜라 등 고급 커넥터들을 획득할 수 있게 되었는데, 창유는 이 또한 랜덤 드랍으로 해명했다. 이러한 사건들이 점점 겹쳐지자, 먹튀 준비가 아니냐는 논란도 있었으며, 실제로도 과금유도 정책을 심하게 펴는 등 논란이 일고 있다.
이러한 논란이 일어나자 성급보상의 경우, 대만서버는 소환풀이 넓어져 다른 커넥터가 추가된 것이고, 글로벌 서버는 오류라고 밝혀졌다. 이후 글로벌 서버를 한국서버 수준으로 바꿀 것이라는 해명을 내놓았다. 그리고 이에 대한 보상으로는 위에서 논란이 되었던 커넥터 중 20개의 조각을 택해서 준다고 하였다. 대표적인 고성능 커넥터가 카스미인 만큼 해당 커넥터를 많이 수령할 것으로 보인다.
11월 11일의 대처를 요약하면 다음과 같다. 자세한 내용은 네이버 카페 공지사항 참조.
- SSR 무기 상자 문제
위에서 언급한 6종의 무기 이외의 나머지가 극악의 확률로 설정되어있음이 확인되었고, 이에 6종의 무기를 90%의 확률로, 나머지 종류의 무기를 10% 확률로 변동하겠다고 말하였다. 그리고 이제까지 확률을 공개하지 않은 이유는 개발사측이 다른 서버에도 원치 않는 정보가 퍼질 것을 염려해서라고 한다. 이후 SSR 무기상자 5개, 소환권 30장을 뿌렸다. - 성급보상 문제
원인은 위에서 언급한대로, 다른 서버와의 오류, 진행속도 문제. 이후 11/18일날 추가하겠다는 공지를 수정해 11/11로 카스미를 추가하도록 하였다. 이후 노출 커넥터 조각 20개 뿌릴 예정이고 / 소환권 20개를 뿌렸다.
이 사건으로 인해 일일 1.2만명의 유저수 중 2천명이 이탈했다.# 위와 같은 대처로 떠난 유저들이 되돌아올지는 미지수이지만, 대처가 어찌되었든 처음부터 유저들을 기만하고 차별했다는 점에서 실망한 사람이 적지 않아보인다.
최근에는 좀비랜드사가 이벤트와 레이드, 몽환 선물, 설 연휴 소환권 등 각종 혜자 혜택 등으로 많이 회복된 모습을 보인다.
3월 24일에 출시 예정이였던 원계 시스템이 4월 7일에 연기돼서 출시되었다. 하지만 원계 시스템 한정 상점이 한국서버에만 누락 되어있어 과금유저들을 분노케 하였다. 공지사항에 불가피하게 변경할 수가 없었다라고 이야기를 하였지만 납득을 할 수 없었으며 과금 유저 태반이 떠나버렸다.
14. 좀비 랜드 사가 시리즈 콜라보 난이도 문제
12월 10일 시작된 좀비 랜드 사가 시리즈 콜라보 이벤트 전역의 난이도 문제가 발생했다.이전 이벤트와 동일한 진행방식이었지만 일반 전역의 적 리더의 체력이 이전 이벤트의 붕괴 리더 체력 수준이었던 것이 문제. 6지역만 넘어가도 적 리더 체력이 100만이 넘어가는 상황이 발생했으며 보스의 경우 200만을 찍었다. 기존 이벤트에서 일반 전역까지는 신규 유입 유저도 따라올수 있는 난이도였지만 이번 콜라보에서는 트럭과 번개에 터져나갔다. 게다가 붕괴 전역도 열리지 않은 상황에서 이 정도 난이도라면 붕괴는 어떤 난이도로 나올지 예상되는 우려가 있었다.
대만섭에서는 적이 1차에 약한 리더를 세우고 2차에 본래 보스를 내놓는 방식으로 보스 원턴킬을 방지했지만 한섭에서는 1차, 2차를 생략하고 한꺼번에 처리하는 바람에 생긴 사태로 추측된다.
결국 운영진측에서 이를 인지하고 일반 전역의 전반적인 난이도 하향으로 일단락 되었다.
15. 일루전 패스 상점 오류
21년 1월 20일 점검 이후 일루전 패스 상점에서 신규 커넥터인 벨리아가 교환 되는 오류가 발생했다.원래 벨리아는 현재 진행중인 아이린 패스 이후 진행 되어야 하는 커넥터였으나, 오류로 인해 점검 이후 교환 되는 상황이 발생한 것.
이후 긴급점검에 돌입했으나 처음 예상시간에 비해 점검시간이 계속 늘어나고 있는 상황이다.
16. 메인 일러스트레이터 혐한 논란
중국 메인 일러스트레이터 작가[6]가 한국이 중국의 문화를 훔친다는 중국발 자료와 함께 한국을 '불량 국가'라 조롱하였다. 이 글은 많은 중국인들의 지지를 받았으며, 동시에 한국유저들은 실망을 감추지 못했다. 이후 유저들은 디시인사이드 및 기타 커뮤니티, 공식카페에서 항의 및 분노를 하고 있다.그리고 사건 이후 공지에서는 해당 일러스트레이터가 글을 삭제하였고 외주업무는 종료되었다고 밝혔다.공지글 하지만 중국게임이기 때문에[7] 일러스트 교체는 힘든데다, 해당 일러스트레이터의 사과 또한 받을 수 없을 것이라는 판단으로 일루전 커넥트를 접는 유저들이 늘어나고 있다.#
이 사건의 여파인지 몰라도 2월달 이후부터는 픽시브에서 활동하고 트위터는 계정만 남긴채 아무런 소식이 없었다가 6월 9일부터 다시 개인작으로만 간간히 다시 활동하고 있다.
17. 원계 시스템 논란
원계 시스템은 4월 7일에 등장한 시스템이였다. 하지만 원계 시스템의 등장으로 원계 시스템 전에 엄청난 과금을 하던 유저들이 대거 이탈하게 되고, 무소과금 유저들도 대거 이탈하게 된다. 그 이유는 실시간 아레나(아레스 전장)과 일루전 아레나가 평소에 10회를 이기던 유저들이 3~4회 적으면 1~2회 밖에 이기지 못하는 상황이 벌어졌다. 그 이유는 원계 시스템 등급 하나 차이가 엄청난 영향을 미치기 때문이다. 결국 이 시스템의 영향으로 벌어진 일이 원계 시스템 전에 엄청난 과금을 한 유저들은 무과금행으로 전락해버려 초창기 핵과금러 유저가 원계 시스템 이후 등장한 핵과금러랑 비등하거나 패배하기가 일수였다. 결국 많은 초창기 핵과금 유저가 대거 이탈하게 되며 무소과금도 열받아서 떠나고 만다.[1] 창유 코리아 설립후 최초 런칭작[2] 이로 인해 상장 폐지되었다.[3] 일루전 커넥트 오픈 시점에서 창유가 한국에 서비스중인 게임은 일루전 커넥트, 프리스타일2 플라잉 덩크, 킹오파익스트림 매치로 3개이다.[4] 시노니스 운영진이 헬적화 관련 이슈 등으로 논란이 됐던 것에 대한 사과를 담은 사전예약자들에게 보낸 문자이다.[5] 이들은 대부분 매출 순위를 들면서 현실 직시 정도의 용어를 남발하는데, 이들 말대로라면 매출이 매우 높은 리니지M은 모바일 게임 역사상 최고의 갓겜이 분명하다.[6] GorgeousMushroom, 줄여서 G.M[7] 엄밀히 말하자면 대만게임이다.