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1. 개요
2025년 11월 22일, 모바일 게임 브롤스타즈와 넷플릭스 드라마 기묘한 이야기의 콜라보 이벤트에서 확률형 보상 시스템 조작 정황이 드러났다.해당 이벤트의 스킨 지급 확률이 상자를 여는 순간 확률이 산출되는 방식이 아닌, 구매하기 전 아웃게임 서버가 특정 조건[1]에 따라 미리 확률 결과를 생성해 두는 방식이었다는 사실이 레딧의 한 이용자에 의해 밝혀졌다.
2. 구조
일반적인 확률형 아이템[2]은 다음과 같은 구조를 가진다.구매 → 실시간 무작위 연산(RNG) → 결과 출력
그러나 해당 문제의 시스템은 아래와 같은 방식으로 작동한다고 주장된다.매 시간 서버에서 특정 조건으로 계정별 콜라보 스킨 획득 가능 여부를 판단 → 구매 → 구매 시점에는 이미 결정된 값 확인
즉, 특정 시간대에 전리품 가능 목록에 포함되지 않은 계정은 해당 시간 동안 아무리 구매해도 확률이 0%가 된다.하지만 게임 UI에는 확률이 동일하게 표시되기 때문에 이용자가 이를 확인할 방법이 없다.
이 때문에 "게임은 이미 결과를 알고 있으며, 플레이어는 구매 버튼을 누르는 순간 단순히 그 결과를 조회할 뿐이다"라는 평가가 나온다.
3. 법적 문제
한국을 포함한 여러 지역에서 확률형 아이템은 다음 요소를 요구한다.- 구매 시점에서 확률 연산 수행
- 실제 확률과 표기 확률의 일치
- 동일 조건에서 동일한 당첨 기회 제공
사전 생성 방식은 이 원칙과 충돌할 수 있어 법적으로 기만적 확률 표시 논란이 발생할 가능성이 있다.
즉, 소비자보호법, 주문형 RNG 투명성 규정, 게임산업진흥법 등을 위반하여 세계적인 법적 문제로 과징금을 때려맞을 수 있는 심각한 문제이다.
4. 슈퍼셀의 대처
Stranger Pack Bug:
기묘한 이야기 팩 버그:
Players have found a way to see what’s inside the Stranger Packs before opening them
플레이어들이 기묘한 이야기 팩을 열기 전에 내부 보상을 확인할 수 있는 방법을 발견했습니다.
Unfortunately, fixing this issue would require a new client update, so we’ll keep it as it is until the end of the event
이 문제를 수정하려면 새로운 클라이언트 업데이트가 필요하기 때문에, 이벤트가 끝날 때까지 그대로 유지될 예정입니다.
We would also like to clarify the discussions around how the probabilities work for the Stranger Packs:
또한 기묘한 이야기 팩 확률 작동 방식에 대한 논란을 명확히 하고자 합니다:
The rewards in the Stranger Packs are decided once you open the game (and not when you open a Stranger Pack). This means that if you don’t open the game at all, the chances are not rolled
기묘한 이야기 팩 보상은 패키지를 열 때가 아니라, 게임을 실행했을 때 이미 결정됩니다. 즉, 게임을 실행하지 않으면 확률이 굴려지지 않습니다
Once the game is opened and the Stranger Packs’ content is rolled, it follows the drop rates available on our Support page
게임을 실행해 기묘한 이야기 팩 보상이 결정되면, 지원 페이지에 안내된 확률을 따르게 됩니다
Offers are refreshed every hour, so if you are online when the offer is refreshed, the system will re-roll the chances of the Stranger Packs’ content
오퍼는 매시간 갱신되며, 갱신 시점에 온라인 상태라면 기묘한 이야기 팩의 보상이 다시 결정됩니다
In the intended scenario, where you cannot “see what’s inside” the packs before opening them, it doesn’t really matter >when the chances are rolled, as the end result would be the same when you open a pack
원래 설계상, 팩을 열기 전 내용을 볼 수 없는 상황에서는 확률이 언제 결정되든 결과는 동일하므로 큰 의미가 없습니다
A similar comparison is any Mystery Box item from a retail store. All these boxes have already been “rolled” beforehand, and you pay to open them. The same goes for trading card games and so on
이는 매장에서 판매하는 미스터리 박스 제품과 비슷합니다. 박스 내부는 구매 전에 이미 정해져 있으며, 트레이딩 카드도 같은 방식입니다
Because of the bug, it might seem that you must log in during “your lucky hour,” but in reality, the odds are only rolled once you open the game. They do not constantly change every hour if you are not logged in
이번 버그 때문에 특정 ‘행운의 시간’에 로그인해야 하는 것처럼 보이지만, 실제로는 게임을 실행할 때 한 번만 확률이 결정되며 로그인을 하지 않으면 매시간 바뀌지 않습니다.
The Stranger Packs are designed this way for various reasons, such as server load and game optimization, but also to avoid other kinds of exploits, such as closing the app upon Stranger Pack opening, which could alter the result of your packs every time you open them.
기묘한 이야기 팩 시스템은 서버 부하, 게임 최적화뿐 아니라 팩을 열기 직전에 앱을 종료해 결과를 바꾸는 등의 악용 사례를 방지하기 위한 이유도 존재합니다.
There are, of course, other ways to avoid these problems, but this one should suffice if it weren’t for the bug found later in the event
물론 이를 해결할 다른 방법도 있지만, 이번 이벤트 후반에 발견된 버그가 없다면 이 방식으로도 충분했습니다
The system works as advertised and it's an equal chance for every player at every hour they login
시스템은 안내된 대로 작동하고 있으며, 모든 플레이어는 로그인하는 시간과 관계없이 동일한 확률을 갖습니다
브롤스타즈 공식 트위터 입장문
이미 구매하기 전에 확률이 정해진다는 것, 그에 따라 같은 시간에 오픈할 경우 아예 얻을 수 없는 것 부터가 유료로 구매한 유저들에게 큰 피해이다.기묘한 이야기 팩 버그:
Players have found a way to see what’s inside the Stranger Packs before opening them
플레이어들이 기묘한 이야기 팩을 열기 전에 내부 보상을 확인할 수 있는 방법을 발견했습니다.
Unfortunately, fixing this issue would require a new client update, so we’ll keep it as it is until the end of the event
이 문제를 수정하려면 새로운 클라이언트 업데이트가 필요하기 때문에, 이벤트가 끝날 때까지 그대로 유지될 예정입니다.
We would also like to clarify the discussions around how the probabilities work for the Stranger Packs:
또한 기묘한 이야기 팩 확률 작동 방식에 대한 논란을 명확히 하고자 합니다:
The rewards in the Stranger Packs are decided once you open the game (and not when you open a Stranger Pack). This means that if you don’t open the game at all, the chances are not rolled
기묘한 이야기 팩 보상은 패키지를 열 때가 아니라, 게임을 실행했을 때 이미 결정됩니다. 즉, 게임을 실행하지 않으면 확률이 굴려지지 않습니다
Once the game is opened and the Stranger Packs’ content is rolled, it follows the drop rates available on our Support page
게임을 실행해 기묘한 이야기 팩 보상이 결정되면, 지원 페이지에 안내된 확률을 따르게 됩니다
Offers are refreshed every hour, so if you are online when the offer is refreshed, the system will re-roll the chances of the Stranger Packs’ content
오퍼는 매시간 갱신되며, 갱신 시점에 온라인 상태라면 기묘한 이야기 팩의 보상이 다시 결정됩니다
In the intended scenario, where you cannot “see what’s inside” the packs before opening them, it doesn’t really matter >when the chances are rolled, as the end result would be the same when you open a pack
원래 설계상, 팩을 열기 전 내용을 볼 수 없는 상황에서는 확률이 언제 결정되든 결과는 동일하므로 큰 의미가 없습니다
A similar comparison is any Mystery Box item from a retail store. All these boxes have already been “rolled” beforehand, and you pay to open them. The same goes for trading card games and so on
이는 매장에서 판매하는 미스터리 박스 제품과 비슷합니다. 박스 내부는 구매 전에 이미 정해져 있으며, 트레이딩 카드도 같은 방식입니다
Because of the bug, it might seem that you must log in during “your lucky hour,” but in reality, the odds are only rolled once you open the game. They do not constantly change every hour if you are not logged in
이번 버그 때문에 특정 ‘행운의 시간’에 로그인해야 하는 것처럼 보이지만, 실제로는 게임을 실행할 때 한 번만 확률이 결정되며 로그인을 하지 않으면 매시간 바뀌지 않습니다.
The Stranger Packs are designed this way for various reasons, such as server load and game optimization, but also to avoid other kinds of exploits, such as closing the app upon Stranger Pack opening, which could alter the result of your packs every time you open them.
기묘한 이야기 팩 시스템은 서버 부하, 게임 최적화뿐 아니라 팩을 열기 직전에 앱을 종료해 결과를 바꾸는 등의 악용 사례를 방지하기 위한 이유도 존재합니다.
There are, of course, other ways to avoid these problems, but this one should suffice if it weren’t for the bug found later in the event
물론 이를 해결할 다른 방법도 있지만, 이번 이벤트 후반에 발견된 버그가 없다면 이 방식으로도 충분했습니다
The system works as advertised and it's an equal chance for every player at every hour they login
시스템은 안내된 대로 작동하고 있으며, 모든 플레이어는 로그인하는 시간과 관계없이 동일한 확률을 갖습니다
브롤스타즈 공식 트위터 입장문
자사의 확률 시스템으로 커뮤니티 전체에 큰 혼란을 준 것에 더해, 입장문에 사과 한줄도 없으며, 시스템을 고치지 않고 이벤트가 끝날 때까지 그대로 유지한다는 것에 대하여 비판 여론은 사그라들지 않는 상황이다.
또한, 기존 특정 시간대에 게임을 끄고 있어도 확률이 바뀌는 것이 아닌 특정 시간대에 게임을 키고 있는 상태여야 확률이 리셋되는 것으로 밝혀졌다.한시간당 한번
이후 2025년 11월 25일, 기묘한 이야기 밸런스 패치 명분으로 서버 점검을 진행하였고[3], 약 7시 경, 서버 점검을 완료하였다. 보상으로는 와플을 지급하지 않고
심지어, 브롤스타즈 공식 네이버 카페 보상 안내 공지[5]에서 사과 보상을 지급한다고 했었지만 몇 시간 뒤 해당 내용을 조용히 삭제하는 전례없는 행보를 보였다.
5. 여담
네이버 공식 카페 및 각 커뮤니티 # 등을 비롯한 여러 곳에서 항의가 이어지고 있다.국내 게임에서 비슷한 사례가 있었던 만큼 "게임 이용자를 기만한 조작 시스템"이라며 부정적인 반응을 보이고 있다.
원래도 업데이트마다 등장하는 어마어마한 양의 버그들과 너무 많은 신화 등급 브롤러의 출시[6], 경쟁전과 상위 구간 유저들 위주의 패치와 브롤러 간 밸런스 조정과 하이퍼차지들의 출시를 게을리 하는 등의 문제점이 있었는데 해당 사건 이후로 브롤스타즈가 자체 게임 운영을 못한다 라는 인식이 더더욱 심해졌다.
다만 보상 자체가 게임 플레이에 아무 영향을 주지 않는 스킨인데다, 버그를 적용하는데도 운빨이 필요하기에, 악용도 쉽지 않다.
슈퍼셀 크리에이터 테드가 해당 내용을 영상으로 다루었다.